Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138

transcript

Эволюция веб-аналитики в E-commerce

Этап – 1

• успешные заказы

Этап – 2

• успешные заказы • детальная

информации по заказу

Этап – 3

• успешные заказы • детальная информации по

заказу• информация о

взаимодействиях с товарами на сайте

• загружаемая внешняя информация (о транзакциях, товарах, возвратах)

Почему Enhanced E-commerce

Проблема: часто, для правильного решения недостаточно поверхностного товарного анализа. Нужны быстрые ответы в удобных отчетах

Кто?Люди

Что?Продукты

STANDARD ECOMMERCE

ENHANCED ECOMMERCE

Кто?Люди

Что?Продукты

Как?Пути

Логика «воронки»

В чем ключевые минусы такой воронки?

Логика «воронки» в Enhanced Ecommerce

Сопутствующие

товары

Заказ

Стандартный

Ecommerce

ВозвратДобавление в корзину

Процесс оформлени

я заказа

Детали товаров

Ремаркетинг

Бестселлеры

Изучение информации

Внутренний поиск

Продвижение товаров

Как получить данные?

• Синтаксис отправки данных в обычной и EE не совпадает• Нельзя использовать одновременно обычную электронную

торговлю и расширенную на одном ресурсе

Особенности отправки данных

Метод отправки

JSGoogle

Tag Manager

Протокол

передачи данных

Тип отслеживания

Обычная электронная торговля

Расширенная электронная

торговля

Как получить данные? Транзакции

• Пример структуры кода JS:[основной блок инициализации Google Analytics]ga('require', 'ecommerce'); // Подключение электронной торговли.ga('ecommerce:addTransaction', { 'id': '1234', // Идентификатор транзакции. Обязательное поле. 'affiliation': ’MyShop', // Название партнера или магазина. 'revenue': ’60000', // Доход с учетом доставки и налогов. 'shipping': ‘250', // Стоимость доставки. 'tax': ’' // Стоимость налогов.});ga('ecommerce:addItem', { 'id': '1234', // Идентификатор транзакции. Обязательное поле. 'name': ‘Apple iPhone 6 White’, // Название товара. Обязательное поле. 'sku': 'DD23444', // Идентификатор продукта (SKU). 'category': ’mobile', // Категория товара. 'price': ’60000', // Стоимость одной единицы товара. 'quantity': '1' // Количество товара.});ga('ecommerce:send'); // Отправка данных в Google Analytics.

Подробная информация по синтаксису и настройке: goo.gl/ElVwoX

Как получить данные? Транзакции

• Пример структуры кода JS:

[основной блок инициализации Google Analytics]

ga('require', 'ec'); // Подключение электронной торговли.

[добавление информации о отслеживаемом действии]

[отправка информации вместе с событием или просмотром страницы]

Подробная информация по синтаксису и настройке: goo.gl/gMIEhd

Как получить данные?

Подробная информация по синтаксису и настройке https://enhancedecommerce.appspot.com/

Полная настройка:1) Показы товаров2) Клики по товарам3) Показы карточек товаров4) Добавление/удаление из корзины5) Шаги чекаута6) Транзакции7) Возвраты

Как получить данные? Возвраты

1. Заходим в Импорт данных

2. Создаем набор

1. Импортируем файл через интерфейс или через API

Как посмотреть на все метрики вместе?

Как получить данные? Важно

• Без помощи программиста не обойтись

• Не все данные отправляются (потери из за ошибок JS в следствии проблем других скриптов, а также трудности в старых браузерах)

• На странице «Спасибо за покупку» нужно отправлять код только один раз при первой загрузке страницы

• Для событий показа блока с товаром расширенной электронной торговли нужно указывать параметр nonInteraction (не включение грозит снижением показателя отказов до 0)

Анализ товаров. Product List

Аналитическая задача: понять, пользователи, читающие журнал, интересуются товарами, которые в нем представлены? До какой страницы пользователи пролистывают журнал?

Техническая задача: настроить отчет по спискам товаров в Enhanced Ecommerce

Аналитическая задача 2: сравнить результативность «полок» интернет-магазина.

Аналитические задачи: 1) найти списки каталога, в которых CTR первых позиций заметно ниже.

Являются ли эти списки посадочными?2) Какая средняя позиция у наиболее маржинальных групп товаров

магазина?

Анализ товаров. Доход с позиции

Анализ товаров. Новые параметры

Параметр «Вариант»

Параметр «Бренд»

Аналитический вопрос: Apple или Samsung? Что нужно моей аудитории? Как изменяется доля бренда в транзакциях?

5 уровней вложенности категорий

Анализ маркетинга. Результативность рекламных кампаний

Аналитическая задача: провести анализ эффективности рекламных кампаний на сайте

Аналитические вопросы:

1. Какие рекламные кампании занимают хорошие места, но вызывают интереса у пользователей?

2. Когда нужно отключать рекламную кампанию по причине спада интереса к ней?

Анализ маркетинга. Купон товара и заказа

Аналитическая задача: 1. Сравнить результативность различных предложений по товару и выявить

оптимальное предложение для клиентов2. Сравнить результативность дилеров, которые приводят пользователей на

сайт. С кем стоит продолжать сотрудничество.

Техническая задача: Настроить отслеживание параметров Купон товара и Купон заказа

Что такое – вариант товара?

То есть не вариант физический, а вариант маркетинговый

Как найти отчет в Google Analytics?

1. Как выиграю в чистой прибыли в зависимости от различных акций? 2. Какую минимальную скидку можно дать клиенту, чтобы максимизировать

прибыль с не продающегося товара? 3. На какие категории товаров влияет новая маркетинговая акция, а какие и так

покупают?

Что такое – вариант заказа?

ID, который изменит стоимость всего заказа

Как найти отчет в Google Analytics?

1. Какой из офлайн дилеров может реально генерить заказы для компании? 2. Какие товары покупают по промокодам? Соответствует ли прибыль комиссии

дилера?3. Нет ли большого количества «пустых» транзакций с промокода?

Кейс. EE для неинтернет-магазина

Аналитическая задача: проанализировать результативность онлайн калькулятора КАСКО

Техническая задача: настроить разделение по продуктам внутри калькулятора, а также по шагам заказа.

Требуется:1) Enhanced Ecommerce 2) Много Custom Dimensions

Шаг 1. Калькулятор начинается с подбора автомобиля.

Является ли автомобиль продуктом в нашем случае?

Шаг 2. Выбираем пакеты – показ пакета и выбор пакета

Шаг 2. Выбираем пакеты – добавить в корзину

Только КАСКО?

Шаг 3. Карточка товара – формируем пакет

Если отмечаем только КАСКО, при нажатии кнопки «Оформить» - отправляется только 1 продукт

Шаг 3. Выбираем пакеты – добавить в корзину

Шаг 4. Заполняем информацию о водителях – и вуаля – транзакция)

Отправляем годовую стоимость КАСКО и ОСАГО

На какие вопросы мы теперь можем ответить:

1. Пользователи машин какой ценовой категории покупают у нас страховку?2. Какие пакеты в приоритете у пользователей дорогих машин?3. Корректируют ли они пакеты после открытия Product Detail?4. Владельцы КАСКО покупают ли другие пакеты страхования5. ….

Секреты Enhanced Ecommerce в Google Analytics. Вебинар WebPromoExperts #138

Marketing