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PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN :
ALAMAT :
Tlp/Fax. :
NO.
NILAI UNSUR PELAYANANRESP
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) U1 s.*. U14 + Uns!)Uns! p&la,anan U1 P!-s&*! p
) N"" + Nla !a%a)!a%a U2 P&!s,a!a%a
) IM + In*&s &pasan Mas,a!aa% U3 &&lasan
) #$ + la N"" IM %&!%'an( U4 &*splna
)##$ + la N"" T&!%'an( x 25 U5 Tan((n(
N"" P&! Uns! + la nla p&! ns! *'a( U6 &ap
la &s-n&! ,an( %&!s U7 &&pa%anN"" %&!%'an( + N"" p&! ns! x 0071 U8 &a*lan
p&! ns! U9 &s-pana
IKM UNIT PELAYANAN ( 75.11 U10 &aa!anM++ P"#$%$n$n ( U11 &pas%an
: 8126 ) 10000 U12 &pas%an
: 6251 ) 8125 U13 &n,aan
: 4376 ) 6250 U14 &aanan
: 2500 ) 4375
ΣNla
A an(a% a$
, a$
- !an( a$
D T*a a$
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11/22
ESPONDEN
U10 U11 U12 U13 U14
11 12 13 14 15
3 3 3 2 3
3 3 2 1 3
4 3 3 3 3
2 3 2 2 2
3 2 2 3 3
3 2 3 3 3
3 3 3 3 3
4 2 2 3 3
4 4 4 4 4
2 2 3 2 3
3 2 2 2 3
3 2 2 3 3
3 3 2 3 3
3 3 2 3 4
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 4 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 3 3
3 4 4 3 4
3 4 3 3 4
4 4 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 4
4 4 3 4 4
3 3 4 3 3
4 3 4 3 3
3 4 4 3 3
3 3 3 4 3
3 3 4 3 3
3 2 4 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 3 3 3 3
3 4 3 3 3
3 4 4 3 4
3 4 4 3 4
3 4 4 3 3
4 3 3 2 3
3 3 3 3 2
4 3 2 3 3
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3 3 3 3 3
3 3 4 3 4
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138 135 135 130 139
3.136 3.068 3.068 2.955 3.159
0.223 0.218 0.218 0.210 0.224
#$
3.005
##$
75.115
UNSUR PELAYANAN NILAI RATA*RATA
&la,anan 2.977
n p&la,anan 3.000
&%(as p&la,anan 3.000
n p&%(as p&la,anan 2.977
aa' p&%(as p&la,anan 3.045
n p&%(as p&la,anan 3.091
p&la,anan 2.795 &n*apa%an p&la,anan 3.091
*an &!aaan p&%(as 2.955
'a,a p&la,anan 3.136
a,a p&la,anan 3.068
a*al p&la,anan 3.068
an ln(n(an 2.955
p&la,anan 3.159
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15/22
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER
DAN PER UNSUR PELAYANAN
UNIT PELAYANAN : ALAMAT :
Tlp/Fax. :
NO.
NILAI UNSUR PELAYANANRESP
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3
4
5
6
7
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9
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49
5051
52
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61
6263
64
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68
69
70
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7475
76
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78
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80
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8687
88
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149
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6 6 6 6 6 6 6 6 6/Uns!
N"" /
3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000 3.000Uns!
N""
0.213 0.213 0.213 0.213 0.213 0.213 0.213 0.213 0.213%&!%'(/ns!
IKM Uni !"#$%$n$n
K""&$n'$n ( N).
) U1 s.*. U14 + Uns!)Uns! p&la,anan U1 P!-s&*! p
) N"" + Nla !a%a)!a%a U2 P&!s,a!a%a
) IM + In*&s &pasan Mas,a!aa% U3 &&lasan
) #$ + la N"" IM %&!%'an( U4 &*splna
)##$ + la N"" T&!%'an( x 25 U5 Tan((n(
N"" P&! Uns! + la nla p&! ns! *'a( U6 &ap
la &s-n&! ,an( %&!s U7 &&pa%anN"" %&!%'an( + N"" p&! ns! x 0071 U8 &a*lan
p&! ns! U9 &s-pana
IKM UNIT PELAYANAN ( 0.00 U10 &aa!anM++ P"#$%$n$n ( U11 &pas%an
: 8126 ) 10000 U12 &pas%an
: 6251 ) 8125 U13 &n,aan
: 4376 ) 6250 U14 &aanan
: 2500 ) 4375
ΣNla
A an(a% a$
, a$
- !an( a$
D T*a a$
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ESPONDEN
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11 12 13 14 15
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3 3 4 3 4
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6 6 7 6 7
3.000 3.000 3.500 3.000 3.500
0.213 0.213 0.249 0.213 0.249
UNSUR PELAYANAN NILAI RATA*RATA
&la,anan 3.000
n p&la,anan 3.000
&%(as p&la,anan 3.000
n p&%(as p&la,anan 3.000
aa' p&%(as p&la,anan 3.000
n p&%(as p&la,anan 3.000
p&la,anan 3.000 &n*apa%an p&la,anan 3.000
*an &!aaan p&%(as 3.000
'a,a p&la,anan 3.000
a,a p&la,anan 3.000
a*al p&la,anan 3.500
an ln(n(an 3.000
p&la,anan 3.500