Post on 06-Jul-2018
transcript
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
1/90
Delivered by :Delivered by :
Dr.Ir.J.F.X.Susanto.S.MBA.,MMDr.Ir.J.F.X.Susanto.S.MBA.,MM
SupervisorySupervisory
Management :Management :
Basic SupervisoryBasic SupervisorySkillSkill
Untuk HRD ManagerUntuk HRD Manager
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
2/90
2
Latar belakang
Supervisor adalah ujung tombak Management.
Keberhasilan perusahaan tergantung bagaimana lini
Supervisor berperan.
Supervisor sebagai pelaksana harus memahami visi,
misi dan strategi perusahaan.
Beban supervisi Supervisor sangat berat karena
langsung berhadapan dengan pekerja.
Tangga naik ke managerial level.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
3/90
3
Pokok-pokok bahasan
Supervisor & Management
Sikap Kerja Supervisor
Memotivasi Kara!an
Memahami Ba!ahan,
Tujuan & Man"aat Training Tanggung #a!ab Supervisor.
Membimbing Ba!ahan
Brie"ing & $oa%hing
Memelihara isiplin Kara!an Keahlian Pemimpin
asar-dasar an 'ungsi
Management
Pemimpin & Keahlianna
(ision & Mission
Tipe & )aa Kepemimpinan Komunikasi alam Pekerjaan
Pendelegasian
Boss & Leader * Pemimpin
Menegor Ba!ahan $ase Stud
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
4/90
4
Pandangan umum terhadap MSM
Meningkatna "ungsi management SM disetiapperusahaan terutama dalam support kepada lineManagers.
ept. SM sering menjadi +roda penggerak aktivitasperusahaan. +ver manager is a uman /esour%es Manager. 0mumna menjadi tumpuan line department untuk men-
support operational. Tapi urusan disiplin kara!an tidak diserahkan ke
Personalia saja.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
5/90
5
uman /esour%es 'un%tions
1. mploment
2. 3age & $ompensation 4dministration
5. 6ndustrial /elations 0rusan disiplin disini.
7. Training & evelopment
8. )overnment /elations
9. mploee Bene"its & 'a%ilities
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
6/90
6
Kun%i sukses usaha pada aspek
pengelolaan SM ang strategis
Sistim re%ruitment ang obje%tivedan terbuka
4spek intelektual
Penampilan karakter ang
positive Kepribadian ang positive
Sistim penilaian prestasi kerja angobje%tive
$ounselling ang e""e%tive dan
mendidik :pen sstem
ilakukan se%ara konsisten Promosi & kepemimpinan
#elasna jenjang karir
:rganisasi ang dinamis
/emuneration sstem ang baik
dan kompetitive
Berorientasi pada prestasi
Memotivasi untukberkembang
Training
Komitmen penuh dari
management untuk
mengembangkan kara!an Mengidenti"ikasi tenaga ang
potential
Training khusus bagi ang
berpotensi
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
7/90
7
Piramid Management
Top
Management
Middle
Management
Low
Management
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
8/90
8
Management
Get things done by theGet things done by the
help of other people.help of other people.
F u n g
s i - f u
n g s i M a
n a g e
m e n t
F u n g
s i - f u
n g s i M a
n a g e
m e n t
1. Planning - Perencanaan
2. Sta""ing - Menyediakan tenaga kerja
5. :rgani;ing - Mengorganisir
7. ire%ting - Mengarahkan8. $ontrolling - Mengawasi
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
9/90
9
Untuk menggerakan manusia agar bersedia
membantu pencapaian sasaran dan tuuan
organisasi! Management "arus mempunyai
pengeta"uan yang cukup mengenai :
#ola $epemimpinan
Motivasi
$omunikasi
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
10/90
10
Tiga kemampuan managerial Memahami pandangan orang lain
> Kemauan kerja ang kuat
> Ma!as diri
> Meningkatkan semangat kelompok
> Menerima tanggung ja!ab ang lebih besar
2. Memotivasi> Memahami kebutuhan pekerja
> Membangkitkan daa dorong kerja
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
11/90
11
Tiga kemampuan managerial Menampaikan in"ormasi kepada individu dan
kelompok se%ara e""e%tive
> Terampil dalam berkomunikasi
> Paham dalam proses berkomunikasi
> Paham akan hambatan komunikasi ang vertikal
maupun hori;ontal> Mengerti bahasa komunikasi
> Mengerti prinsip komunikasi
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
12/90
12
$oordinating & $ontrolling
$oordinating
Menelaraskan ba!ahan kearah pen%apaian tujuan se%ara
e""e%tive dan e""i%ient.
$ontrolling
> Tentukan standar prestasi.
> Bandingkan antara progress dan standar
prestasi.> $he%k penimpangan dan temukan penebabna.
> 4mbil tindakan perbaikan.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
13/90
13
valuasi
4pa ang telah dilakukan dengan baik
4pa ang tidak * belum dilakukan dengan baik
Mengeliminasi kelemahan dan kekurangan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
14/90
14
Si"at-si"at pemimpin
1. Tingkat inteligensia ang tinggi
2. Memiliki kematangan emosionil
5. Mempunai dorongan kuat untuk maju
7. Mempunai %on%eptual skill
8. Mempunai human relations skill
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
15/90
15
1. Tingkat inteligensia ang tinggi
Kemampuan analisa ang kuat
Ketajaman persepsi
Pemikiran ang kritis
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
16/90
16
2. Memiliki kematangan emosional
dan pandangan ang luas
Stabilitas emosi
Memiliki minat ang luas
Puna kepribadian ang kuat
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
17/90
17
5. Mempunai dorongan ang kuat
untuk maju
Puna motivasi dari diri sendiri
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
18/90
18
7. Mempunai %onseptual skill
Selalu berpikir dan bertindak se%ara %onseptual.
Selalu melaksakan proses managerial na menurut
"ungsi-"ungsi management.
Selalu menggunakan strategi ang telah dipikirkan
se%ara matang.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
19/90
19
8. Mempunai human relation skill
Menghargai orang lain.
Terbuka terhadap kritik dan saran.
Menghargai anak buah sebagai manusia.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
20/90
20
Keahlian ang diperlukan oleh
seorang pemimpin
$ e a " l i a n $ o n s e p t u a l
% & o n c e p t u a l S k i l l '
$ e a " l i a n b e r ( i n t e r a k s i
% H u m a n R e l a t i o n s S k i l l '
$ e a " l i a n
T e k n i s
% T e c " n i c a l S k i l l '
T)#M*+*,-M-+
T
M.DDL-M*+*,-M-
+T
L)/M*+*,-M-+T
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
21/90
21
Tipe kepemimpinan menurut
3.#. /eddin
Mengenal !atak pemimpin menurut orientasi-na ?
OT (Orientasi Tugas) > Lebih mementingkan
pelaksanaan pekerjaan. O (Orientasi ergaulan) > asrat melakukan
hubungan ang baik dengan anak buah, kolega dan
atasan.
O! (Orientasi !fe"tifitas) > Lebih mementingkanpenelesaian tugas se%ara e"ekti".
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
22/90
22
@ #enis )aa Kepemimpinan
)-)#)T-0ecutive12
)-()TBenevolent *utocrat %)tokrat 3angBaik'
42
)-)#(Developer %Membangun'52
)-((Beurocrat %Birokratis'62
(()T*utocrat %)tokrat'72
()#)T&ompromised %$ompromi'82
()#(Missionary %Misionaris'92
(((Deserter %#elarian'2
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
23/90
23
)aa kepemimpinan ang kurang
e""e%tive
Deserter
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
24/90
24
)aa kepemimpinan ang e""e%tive
&ureu%rat
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
25/90
25
Perbedaan pola kepemimpinan, Boss
& Leader
BossA Menggiring ba!ahan.
A Bergantung pada
!e!enang.
A Menimbulkan rasa takut.A Selalu berkata dengan
sebutan saa.
A Men%ari kambing hitam
kalau ada masalah.
A Tahu %ara melakukan
sesuatu, tetapi tidak mau
mengajarkanna.
A Selalu memberi aba-aba.
Leader * pemimpinA Melatih kara!an
A Bergantung pada iktikad baik
A Menimbulkan rasa hormat *
segan.A Memilih sebutan +kitauntuk
pendekatan.
A Men%ari jalan keluar kalau
ada masalah.
A Tahu %ara melakukan
sesuatu dan mengajarkanna.
A Selalu mengajak *
mengikutsertakan.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
26/90
26
Penesuaian gaa kepemimpinan dengansituasi ang dihadapi
Kalau anak buah ?
1. ostile
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
27/90
27
Motivasi
$einginan yang mendorong seseorang untuk
berusa"a mencapai tuuan atau sasaran2
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
28/90
28
Teori tentang motivasi
1. Teori #enjang Kebutuhan Manusia oleh 4.. Maslo!.
2. Teori ua 'aktor oleh er;berg.
5. Teori arapan dari (i%tor . (room
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
29/90
29
Teori Maslo! >
8 jenjang kebutuhan manusia
Faali
Kebersamaan
Realisasidiri
Penghargaan
Keamanan
$ebutu"an$ebutu"an
T i H t i d = kt
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
30/90
30
Teori Her;erg < teori dua =aktor :Motivator > #emeli"araan
2 Motivator :? *c"ievement %#encapaian prestasi'
? Recognition %pengakuan'
? /ork itsel= %pekeraan itu sendiri'
? Responsibility %Tanggung awab'? *dvancement %#engembangan diri'
92 #emeli"araan %Hygiene @ Maintenance Aactor'? $ebiakan > administrasi perusa"aan
? #engawasan
? ,ai? Hubungan antar manusia
? $ondisi kera
? Status
A kt # li" d
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
31/90
31
Aaktor #emeli"araan danMotivatorFa"tor pemeliharaan Motivator
ang menimbulkan
ketidakpuasan kerja
Pemuas kerja
$ara pega!ai diperlakukan Kebutuhan motivasi
Kebijakan dan administrasiperusahaan
4%hievement
Penga!asan /e%ognition
)aji
3ork itsel" Kondisi kerja /esponsibilit
Status 4dvan%ement
'aktor-"aktor eCternal 'aktor-"aktor internal
Bukan sebaliknya
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
32/90
32
Teori (room > dikembangkan oleh
Lman 3. Porter & d!ard . La!ler
Motivasi adalah suatu produk ang merupakan hasil
perpaduan antara valen%e
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
33/90
33
alence > -0pectancy
(alen%e ? Men%erminkan keinginan seseorang
men%apai sesuatu tujuan. ipengaruhi oleh
pengalaman, sehingga berbeda satu sama lain. Cpe%tan% ? Keakinan ang kuat bah!a suatu
tindakan akan diikuti oleh hasil tertentu.
Cpe%tan%e adalah gabungan antara tindakan dan
hasil.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
34/90
34
&akupan nilai dari alence dan-0pectancy
Valence
Expectancy
CC
CC
((
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
35/90
35
Micro > Macro Motivation
Mi%ro motivation ? Motivasi ang terkait dengan
pekerjaan didalam perusahaan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
36/90
36
Bagaimana me-motivasi
Atasan harus membantu karyawan melaksanakan
pekerjaan, tidak memaksa / menyuruh saja. Mempertemukankebutuhan dan kepentingan pekerjaan
Menghasilkan motiasi
1. 4tasan mengharapkan sta"" berhasil.2. Buat sta"" merasa dirina penting.
5. Berikan %ontoh ang baik.
7. Tingkatkan rasa keingintahuan dan rangsang untuk
menumbangkan pikiran.8. #angan berdebat.
9. #angan hilang kendali diri.
G. Belajar sebagai pendengar ang baik.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
37/90
37
Metode motivasi
1. Kenali setiap pribadi sta"".
2. Berikan sta"" suatu permulaan ang baik.
5. argai prestasi dengan adil dan beritahu
prestasina.
7. orong partisipasi.
8. Senantiasa didik dan latih sta"".
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
38/90
38
Prinsip motivasi
1. Mengakui bah!a kemampuan kara!an berman"aat.
2. Berikan kelu!esan dan pilihan.
5. Berikan bantuan bila diperlukan.
7. Berikan tanggung ja!ab sesuai dengan apa ang dapat
dipertanggung ja!abkan.
8. Berikan umpan balik ang relevant se%epatna untukmembantu meningkatkan prestasi.
9. Tunjukan keper%aaan pada kara!an.
G. Perbesar kemungkinan kara!an akan dihargai
prestasina.
B i b t k
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
39/90
39
Bagaimana membantu kara!an
menjadi produ%tive
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
40/90
40
Bagaimana membantu kara!an
menjadi produ%tive
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
41/90
42
Tugas pokok supervisor sta""
Memberikan supervisi terhadap pekerjaan dan
pekerja.
Membuat setiap pekerjaan diselesaikan, melalui
ba!ahan !getting works done by the help o" subordinates#.
Lebih banak melakukan tugas dalam tahap proses
management ang dinamis.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
42/90
43
Modern Supervisor
du%ated
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
43/90
44
Sebagai Supervisor diperlukan
kemampuan dan sikap ?
4hli bekerjasama.
""e%tive +menggunakan orang lain.
Memperhatikan kebutuhan ba!ahan. Pengorbanan ang minimum.
Puna good !ill.
Sikap ang harmonis.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
44/90
45
(isi Supervisor
Mengerti tujuan perusahaan.
Mengerti tugas pokok & "ungsi jabatan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
45/90
46
Misi perusahaan
Men%ari keuntungan * laba.
Tanggung ja!ab kepada pemegang saham.
Memenuhi ke!ajiban kepada pemerintah
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
46/90
47
Sikap kerja Supervisor
Terhadap atasan bersi"at pertanggung ja!ab atas
kinerja.
Terhadap ba!ahan menunjukan kepemimpinan
ang menenangkan.
Terhadap rekan selevel bersi"at kordinasi
hori;ontal.
Berusaha membentuk team !ork ang kuat di
departement-na.
Sikap kerja Supervisor kepada atasan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
47/90
48
Sikap kerja Supervisor kepada atasan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
48/90
49
Sikap kerja Supervisor kepada ba!ahan
Men%iptakan team !ork ang kuatdan tepat dalam pembagian tugas-tugas
Memahami pribadi kara!an.
Membuat keputusan kerja bukankeputusan ang si"atna pribadi.
Paham akan kebutuhan kara!an.
Konsisten dalam bertindak danmengambil keputusan.
Menjelaskan alasan serta hubunganpekerjaan ang dibebankan kepadaba!ahan.
Sik k j S i k d k
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
49/90
50
Sikap kerja Supervisor kepada rekan
selevel
Menekankan padakerjasama dankordinasi.
ubungan berdasarkansaling per%aa.
Banak pihak ang ikutmemikirkan masalah
Saling menghargai dansaling menghormati.
Tumbuh rasa salingmemiliki dan terkaitsatu sama lain.
arga diri diakui *terpelihara.
Sama-sama ikutbertanggung ja!ab,tidak melempartanggung ja!ab.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
50/90
51
+Pelanduk ditengah
Management
$egah pemborosan
Tegakan disiplin
Laksanakan pekerjaansesuai dengan ren%ana *
jad!al
Loal dan berprestasi
maksimal
Pekerja
Menunjukan sikap ang baik
Tidak menulitkan
Menampaikan tuntutanpekerja kepada
Management
Se%ara umum man"aat training
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
51/90
52
Se%ara umum man"aat training
diperusahaan adalah ?
Meningkatkan pergertian serta kesadaran kara!an atasaspek keselamatan kerja.
Memberikan latihan agar kara!an mengerti bagaimanaberkomunikasi dengan rekan sekerja, pelanggan danmasarakat luas.
Meningkatkan skill dan kno!ledge kara!an dalam bidangpekerjaanna masing-masing.
Membentuk kemampuan +multi skill dari kara!an-kara!an tertentu. Maksudna adalah agar kara!an
tidak hana mampu menguasai satu pekerjaan saja, tapidilatih untuk bisa mengerjakan jenis pekerjaan lain angbelum pernah dilakukanna. Mereka diberi pelatihankhusus sehingga dapat ber"ungsi ganda dalampekerjaana.
Se%ara umum man"aat training
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
52/90
53
Se%ara umum man"aat trainingdiperusahaan adalah ?
Membentuk disiplin
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
53/90
54
Se%ara umum man"aat trainingdiperusahaan adalah ?
Melatih mengenai +time e""e%tiveness, aitu
pelatihan agar kara!an menghargai !aktu, belajar
menggunakan !aktu se-e""isien dan se-e""ekti"
mungkin dengan tetap meningkatkan produktivitas. )una men%apai jenjang karir ang lebih tinggi.
0ntuk men%iptakan sesuatu invention * %reativit.
""i%ien% dalam pemakaian bahan.
engan maksud mengurangi jumlah tenaga kerja*!ork"or%e.
Lebih jauh tentang
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
54/90
55
Lebih jauh tentang
kepribadian supervisor sta""
4pa ang dibutuhkan
1. Pemikiran ang selalu ber-orientasi Management.2. Ke%akapan memimpin.
5. Pengetahuan mengenai pekerjaan.
Tugas dan tanggung ja!ab
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
55/90
56
Tugas dan tanggung ja!ab
Supervisor de!asa ini.
1. Produksi
2. Biaa
5. Mutu7. Metode kerja
8. Moral kara!an
9. Pelatihan dan pengembangan kara!an
G. Keselamatan kerja
$ M %A ManA Money A Material
A Machine
A MethodeA MarketA Measurement
$ M %A ManA Money
A MaterialA Machine
A Methode
A MarketA Measurement
Supervisor ang diharapkan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
56/90
57
Supervisor ang diharapkan
perusahaan
1. Memikul tanggung ja!ab sendiri, tidak lari daritanggung ja!ab.
2. Membina hubungan baik dengan teman sekerja.
5. Bersi"at adil tetapi berpegang pada disiplin.
7. Menguasai pekerjaan.
8. Tidak menekan ba!ahan dengan pekerjaan.
9. Bersedia bekerja sama.
G. Berpegang pada batas !aktu penelesaian.
@. apat diper%aa u%apan dan sikapna.
H. Pelatih ang sabar & penghubung ang baik.
1I. +Membela anak buah.
11. akin akan kemampuanna.
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
57/90
58
ang diharapkan dari Supervisor
1. Memperhatikan lingkungan sekitar pekerjaan.
2. Membuat penugasan se%ara tepat.
5. Memprioritaskan tugas-tugas.
7. Melaksanakan pendelegasian.8. Memberikan pelatihan pada kara!an.
9. Mengatur dan meren%anakan !aktu kerja.
G. Mengamati kemampuan kara!an.
@. Memberikan %ontoh untuk memperbaiki pekerjaansta"".
H. Memberikan pujian se%ara tulus.
4turan-aturan dasar untuk
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
58/90
59
4turan aturan dasar untuk
melaksanakan pekerjaan
1. Puna rasa memiliki
2. Mengetahui apa ang sedang terjadi
5. Bekerja keras
7. Kontrol ang ketat
8. Menghadapi kenataan
Mendapatkan dukungan sebagai
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
59/90
60
Mendapatkan dukungan sebagai
Supervisor ang baru
1. ubungan dengan ba!ahan ?A Selalu hargai ba!ahanA Beri %ontoh ang baik ?
Kerja tepat !aktu, jangan lama makan siang indari gossip Berikan penghargaan Kritik hana untuk masalah ang tepat
2. ubungan dengan atasan
A Setia pada atasanA $iptakan komunikasi ang jujur dengan atasanA Temui atasan apabila perlu bantuan
Memperoleh dan mempertahankan rasa
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
60/90
61
Memperoleh dan mempertahankan rasahormat sta"" anda
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
61/90
62
Me pe ole da e pe ta a a asa
hormat sta"" anda bentuk lain dari
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
62/90
63
teknik penga!asan
1. Tidak perlu biaa, bahkan men%iptakan +keuntungan besar.
2. 4kan memperkaa orang ang menerima tanpa merugikan ang
memberi.
5. Terjadi hana dalam sekejab, tapi meninggalkan kesan ang
lama.
7. Men%iptakan kebahagian bersama, sangat membantu dalam
proses motivasi
8. Sebagai +tempat istirahat bagi ang keletihan, memberi sinar
dalam kesedihan dan penangkal dalam kesulitan.9. Tidak ada orang ang merasa kaa tanpa senum, tidak ada orang
merasa miskin sekali karena masih memiliki senum.
Bagaimana kara!an
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
63/90
64
g
menerima anda
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
64/90
65
g
menerima anda
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
65/90
66
Pedoman memahami ba!ahan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
66/90
67
Pedoman memahami ba!ahan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
67/90
68
Pedoman memahami ba!ahan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
68/90
69
Pedoman memahami ba!ahan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
69/90
70
Tips dalam berkomunikasi
K Kontak pertama anda akan mengesankanbagi siapapun la!an anda berkomunikasi.
6 6mbangi selalu la!an berkomunikasi andadengan pengetahuan ang setara agar
komunikasi bisa +nambung.
: :rang lain akan menghargai kita karenakeper%aaan
K Kembangkan kemampuan komunikasi andasetiap saat terutama dalam menguasaiperalatan komunikasi modern
M Menjaga perasaan orang lain pentingsekali dalam setiap komunikasi.
4 4nalisa singkat la!an anda berkomunikasidengan ? !hat, !ho, !here, !hen, !h danho!.
0 0mpan balik kepada la!an kitaberkomunikasi penting untukmeningkatkan keper%aaan kepada kita.
S Senum anda akan menejukan la!an andaberkomunikasi dan sekaligus anda dapatmenempatkan diri didekatna.
iatkan dalam hati bah!a anda selalumen%ari teman bukan musuh.
6 6nisiati" anda mendahului dalam proseskomunikasi menempatkan anda selangkahdidepan.
Komunikasi ang e""e%tive
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
70/90
71
Komunikasi ang e""e%tive
1. Komunikasi 2 arah
2. Pikirkan sebelum menulis atau bi%ara
Mengapa
4pa Tujuanna apa
Siapa pendengar * penerima
5. )unakan kata-kata ang jelas dan saling dipahami
7. Lakukan +empath
8. $iptakan kelanjutanna
elegasi
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
71/90
72
elegasi
Pedoman bagi keberhasilan delegasi
1. Tunjukan tugas ang akan didelegasikan
2. Pilih orang terbaik
5. Persiapkan ba!ahan anda
7. Perjelas pengarahan
8. Pe%ahkan masalah pengendalian
9. Proeksikan penelesaianna
Kualitas dan keterampilan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
72/90
73
diperlukan dalam pendelegasian
1. Ketahui perbedaan antara +pekerjaan anda &
pekerjaan saa
2. Perkirakan tugas ang akan diberikan
5. Pastikan adana pengendalian ang baik
7. Pastikan batas-batas ke!enangan
8. Beritahukan kara!an tindak lanjut ang bagaimana
ang dia inginkan
9. #adikan delegasi suatu kesempatan untuk melakukan
komunikasi 2 arah
Teknik membimbing dan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
73/90
74
Teknik membimbing dan
mengarahkan ba!ahan
$oa%hing & brie"ing
> 4tasan ang akti"
> Mengembangkan pengetahuan dan keterampilan ba!ahan
ditempat kerja> Menggali potensi ba!ahan
$ounselling > ba!ahan ang akti"
> Membantu ba!ahan meme%ahkan persoalanna termasuk
ang bersi"at pribadi
Prinsip-prinsip dasar %oa%hing
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
74/90
75
Prinsip-prinsip dasar %oa%hing
Pengembangan individu sebagian besar terjadi
ditempat kerja
Tuntutan berprestasi bisa dipenuhi dari belajar
tentang pelaksanaan kerja 4tasan sebagai %oa%h mempengaruhi dalam
penetapan sasaran pekerjaan
6n"ormasi untuk pengendalian harus tersedia
'rekuensi kontak in"ormal antar individu terus
ditingkatkan
Mengapa sering tidak dilakukan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
75/90
76
Mengapa sering tidak dilakukan
ianggap sepele.
ianggap kontribusina ke%il untuk. peningkatan
pertumbuhan.
$oa%hing
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
76/90
77
$oa%hing
Membantu ba!ahan belajar dari pelaksanaan pekerjaan
* kegiatan sehari-hari.
Proses sadar dan teren%ana untuk memberikan nilai
tambah pada pengalaman kerja ba!ahan. Penting, baik untuk mempertahankan maupun
meningkatkan prestrasi.
Bagaimana anda memberikan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
77/90
78
Bagaimana anda memberikan
%oa%hing
Persiapan ?
> 6denti"ikasi kebutuhan dan sasaran.
> Kapan dilakukan %oa%hing.
> Ke!enangan ang diperlukan. iskusi singkat dan kesepakatan.
Menelesaikan dan memantau tugas * pekerjaan.
iskusi tinjauan ulang.
Mempraktekan apa ang telah dipelajari.
4pakah diperlukan %oa%hing lebih lanjut.
Bila a, mulai lagi dari langkah a!al.
Siapa ang harus memberi %oa%hing
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
78/90
79
Siapa ang harus memberi %oa%hing
Pemberi %oa%hing ideal-na adalah ?> 4hli dalam bidangna> Memiliki kuali"ikasi "ormal> $akap berkomunikasi
> $ukup menghimpun in"ormasi> Posisi otoritas> Per%aa diri> Pendekatan se%ara metodis
> People oriented Selalu ingin belajar> Membina hubungan baik dengan ba!ahan
Kapan %oa%hing diberikan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
79/90
80
Kapan %oa%hing diberikan
alam situasi dimana ? Prestasi individu*kelompok diba!ah standard 0nit kerja tidak men%apai target Seseorang memulai pekerjaan baru, menangani tugas
baru atau proek baru Terjadi perubahan mengenai ?
Metode & proses Peralatan Prosedur
Perusahaan menangani kontrak baru ang potensialmenghasilkan laba.
Terjadi masalah-masalah sebagai akibat kegagalan meraihlaba.
Brie"ing
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
80/90
81
Brie"ing
Mengapa penting
Men%apai hasil melalui ba!ahan
Penegasan tugas-tugas
Men%iptakan komitmen dan kerjasama
Membentuk team !ork
'ungsi "loor management dalam komunikasi
9 prinsip dasar brie"ing
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
81/90
82
9 prinsip dasar brie"ing
Berhadapan langsung.
alam kelompok ke%il, maksimum 18 orang.
ilakukan oleh team Leader.
Se%ara regular * teratur.
/elevant
i-monitor
Bagaimana anda melakukan brie"ing
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
82/90
83
Bagaimana anda melakukan brie"ing
Tulis isi brie"ing pada %atatan ke%il
Sambut team dengan ramah
$atat ang tidak hadir
Beritahu kalau anggota team bisa bertana
Sampaikan se%ara ringkas, bukan diskusi
Se%ara terbuka
#arak agak dekat Tutup dengan +Selamat Bekerja
1I langkah untuk keberhasilan
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
83/90
84
penelesaian perselisihan
1. Tentukan permasalahan
2. Perjelas bukti-bukti
5. Susun kejadian-kejadian ang kritis
7. indari kemarahan8. #aga perundingan berjalan dengan baik
9. Tentukan penelesaian ang baik
G. Tekankan kesepakatan
@. Teliti perselisihan pendapatH. 4njurkan pertukaran peran
1I. 0sulkan penelesaian
Pemeliharaan disiplin
1I d k lih di i li
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
84/90
85
1I pedoman untuk memelihara disiplin
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
85/90
86
1I pedoman untuk memelihara disiplin
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
86/90
87
tegoran
1. Kesalahan memperoleh bukti-bukti.
2. Bertindak dalam keadaan marah.
5. Membiarkan orang bebas melakukan kesalahan.
7. Tidak menerima in"ormasi dari pihak orang lain.
8. Merubah keputusan ang telah diambil, laksanakan
terus jika anda merasa benar.
9. Salah menimpan %atatan kara!an.G. Menembunikan dendam.
Bilamana suatu tegoran diperlukan ?
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
87/90
88
Bilamana suatu tegoran diperlukan ?
1. Kendalikan sikap anda.
2. Bi%ara se%ara pribadi dengan pelanggar.
5. apatkan penjelasan dari pihak pelanggar.
7. Berbuat tegas tetapi adil.8. Perlihatkan keper%aaan terhadap kemampuan
pelanggar untuk menjadi lebih baik.
H %ara merubah orang tanpa melukai
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
88/90
89
perasaan atau menimbulkan dendam
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
89/90
90
atau menimbulkan dendam
8/16/2019 38 Supervisory Management Basic Supv Skill (1)
90/90
Suatu hal ang paling sulit didunia ini
adalah untuk mengakui kesalahan kita.
Tidak ada ang lebih membantu
menelesaikan masalah dari pada
mengaku se%ara jujur kesalahanang kita perbuat.