A .INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PROJECTOS …...Gestão da integração (coordenação) Gestão dos...

Post on 10-Aug-2020

1 views 0 download

transcript

1

���� � ��� � � � � �� �� � ���� � � ���� � ���� ���� � ���� � �����������≠≠≠≠ ��������� ��� ! �����" ����#�!

$���%�&���'���(��������! $��� ) *�+

1.OBJECTIVOS� ,���)��-.� �� ������/)��� � ����#������

�/������ ��! � $���$����#� �� )���.��! $���������

� � ��������� � ����� ������ ��� ������������ ����� � ����� � ������ � �������� � �� �������� ������������� ���������

Hipólito de Sousa, 2005

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

A .INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PROJECTOS•Apresentação

2

2.ACTIVIDADES TÉCNICAS A QUE SE APLICA

� ,�#����)�-.�0 ���! ������ � $������� � ����#��#�! ����� �����$-.����������� ������ -.�� ���� -.�1������� �� ���-.�� �����%��*�������������)��� 23

Hipólito de Sousa, 2005

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

3

3. PROJECTO� ���� ���������#�����������#��#����$�����#���

��'� ! �����'�����#�

� �����&���$�� ! ���� �����! ����$��������%�������

� ��#��#� ! ���� ����#������ �������$��������1� ����� ! $��4��� � ��� �� ��! $� $��� ! �'�����#���! !

� ����56 / 7����1%�����1��! $��8�1��! ������$�������������%����

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

4

4. GESTOR DO PROJECTO

� ������ " � �����#��#� � )���.� �� $��������������������� ��������������� ! ��" �$�

� ���� �� " � � $������� ���� '�! %���� ��$��&�����'����������! '�! ��-�! ����

� ,���)�� �� #9���� ������' ��� � / ! ��� ! )����������" � ! ��$���������

� ��� ���%����� � �� $����������1 ����� �$-:���/������1��$������1��� ����1����� ����12

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

5

�,! $�4����� �8$������! ����1�������$�������1��! $������6�;������! $���<=$����6 ������

�� �#��9 �� �����������4�������/�������; ! ����6 ��! $��*�����

�� )�������$���������#��9 ��� ! ���$��������������.�� � ��������6 ��! $��4#����! �� �� ���$����'������� 6 $���" ��)���.������%���&

�� ��������)��-:��$���� �������$��������56 � ���������$�������>6 ������������� -.�>6 ���2

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

6

5.ORIGENS DA GESTÃO DE PROJECTOS

� � �������� � � ������ ��!" ����������������� ����� �� ���#����� �� ������ �����������$��� � ������ � ������ ��� ����� � ���� �� ��������������������� ������������������������#����� � �� ������� �� ���� �� �%����������&�����'������ � �$����������������� �(������$ �� �)�����$ ��� ������� ���&���$ �������� *���� ��������������$�� ����������$����

� + �����������#��������) ����, ��� ���������������� *�� ���� �� ���� � ���������$ � -����� ��� ������ + ������ �������� ����� ������� ������������*��� ���� ������� ��������� ����������%������ ���������� ����� �������) ����������,���� ��.������� )�����

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

7

• Há uma associação europeia IPMA desde 1965 agrupando cerca de 30 países ( ww.ipma.ch) e outras congéneres noutros continentes, por exemplo a PMI nos Estados Unidos

� Há uma associação portuguesa APOGEP filiada na IPMA que certifica profissionais de gestão de projectos

apogep@mail.telepac.pt

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

8

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

� %����! ��������#��9 )���.���$��������5

� �����&�-.��.�����������/ �����%��;����

� ? ! ���� ����������#����������! $��������.�/ $�����@ )������������ �������%���������

���'��#�#���! $���������) �����'��;����'��$����.�1$�������'��;��8$������! $��$������� ! �����! $�����'��������

9

6.GESTÃO E DIMENSÃO DOS PROJECTOS

� + �����������#������� ��(��������� � ��������#�������� � ����$���� ��� ��������#������������������ ����� � �����

� / ��������������������� ���#�����������)������#�����$��� � *����������

� + ������� � ����#����� % � ����� � ������-���

- ������ ��� ��� �� ��������� ����% ������)��� ���� ����0� ��������� ���������� ��-��������#������

- ������������-��������#�����% ���-������ ����� ���������

- ���� � � ����*) ����������������� �����, ������������-��������#������

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

10

7.ENGENHEIROS CIVIS E A GESTÃO DE PROJECTOS DE CONSTRUÇÃO

� / � 1����*���� 2�� ����� �� ������� ���� �� ����� � ���#����� �� ��������� �� ���.�� ���� � ������$ ��������� ���� � ������ �����#����������������&����

� / �1����*����2��������� ����������3���� � ����� ���$��'��#����$ ��2������������4��� ���������������������� ��*�� ��������������������

� 1� '������ ��� ���� �*�������������������������*�������������������������������� �������� �

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

11

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

Con

duçã

o da

ope

raçã

o -

GE

STÃ

O

Fabricantes e fornecedores

Promotores

Equipa Projectista

Construtores

Utentes

Promoção, viabilidades e planeamento

Concepção e projecto

Execução

Utilização

12

CASO 1

5� ����-��$��� ���������� ��������������������$��������������� ����� ������ �������$ �� ��� ����������$ ���� ������������������������� �� �����-��� ��������� ���������

'���������������#������$������ ������-�� ��������$ �� �������� � �� ��� � �� ����� ���������� *�

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

13

6 / ����������#�������������������#����������� ����������-������������������ �������� �������������������

6 + � 7 ��������� �� -�� ����� ��#������ ���������� ����

� '����� 2������ 8 �� ����

6+ �����������#����������������������� ��� � ���� ��&�� ������������ ������%������

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

B . GRANDES OBJECTIVOS DA GESTÃO DE PROJECTOS

14

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

GESTÃO DE PROJECTOS

� �A� � �� �

� � � � � ,B � �

� �C ��? �� �

� �� � ��� A� �

� �0� � � �, �A��1�� ����? ��� � �D�� ,�� ������E0,�� �

Hipólito de Sousa, 2005

REQUISITOS DAS TÉCNICAS

� ��� � � A� ,� �� � � � ,B � � � ����� � � � �� ,B � � � ��� �� �AF � �� �� �0,�G�,�

� 0A�C ,H,A,� � � ��� �� ���� � � � ��� � � �� � ,I ���� ��,�? � JK ��

� �, �A,�,� � � ���� �,� �B

15

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

FUNDAMENTOS DAS TÉCNICAS

� � ��D�� ,�� �� �I � ,� �� �� ��� �� 1�? ��� ��� � � ,����? ��� �

� 0���� �� �� �

� �/��������$�����! ����(���)��! ��������+

� ����������! ��-.���$��������

� �/��������%��! ���&����

16

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

PARÂMETROS ASSOCIADOS A TODOS OS PROJECTOS

� �? ��� �

� �� ��

� ���? ��� �

� L ? � A,� � � �

CR

ITÉ

RIO

S A

SS

OC

IAD

OS

À

AV

ALI

ÃO

DE

P

RO

JEC

TOS

� L ? � � �� �? ��� M

� L ? � � �� �� �� I � ,A�I � �M

� �� � ���G 0�,�� � ��� H� AF � M

� L ? � �,� ��� � � �����G�,� �M

� L ? �A? ��� �6 � ,�I � A,� �6�� � � ��� �M

17

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

Ger

ir

Recurso a técnicas específicas, versáteis e simples

Par

âmet

ros

repr

esen

tativ

os d

o P

roje

cto

Planear

Organizar

Controlar

Executar

Custos

Tempo

Rec. humanos

Qualidade

Inf. e comunicação

Âmbito

Risco

“Procura”

Integração

18

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

1.CUSTOS� � ����! ���#� ��� � ���� �� ! � �����&�-.� /

�����$���9#�� ����� �� %���� �������� �� $�������1�! '������;���! $�� ! ��������&����������>

� � ����! ���#���� ����/ ! �����%4����! ���'��;����! �����$-.� � �����#��#�! ���� �� " � �! $����������$�����#��>

� � ��)��/ �����$���9#��������! �-.���� ����1$��%��������)������! $��� 4&��������! ���#�%��! ���'��8�1$��%��������)����$��������� ������$��-�%��! �������>

C.ANÁLISE DOS PRINCIPAIS PARÂMETROS DOS PROJECTOS

19

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

6 ��! $��" ����������� ��������! ������#�;�#���) ��$��'�'����������� ��������! �8���������! ��.�����! ����)����;

� � � � ���� ��#�! ����� $��! ������! ���� � ��������������1��! $������6����! ������! ���#��>

� � �������&��������! ���#����� &6��N ! �����" ��$��������#��-�>

� ����! �� � ���� �8�)� �8$���*����1 ��%��! �-.� ����� �-:�� ��9��)��1 ���;���! ���� ������� �� ��/�����>

� ����������� ���6 � ������������ � .����'��1! ��������1�" �$�! �����1� '���������� �������������� 6 ���.�1� ���� %�8��1������)*����

20

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

� � �#� �8����� ! � $���$����#� �� � ��� )��'������)���������) ������ '6� ����5

6 ��#����! ����O������ -.�>6 % ������! ����O�8$����-.�>6 ! �� ���-.�3

� � ,� �� � � � ��0� �J� 0,� � � ��,�� � ? ��� � ����

Esforço financeiro

Fases de desenvolvimento

Promoção Concepção

ConstruçãoExecução

Início dautilização

21

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

� � ���� I � AI , �� �� � � ,� �����B � � � ��? ��� �� � ��� � ����

Fases

Variação potencial do

custo

(%)

Promoção Concepção ConstruçãoExecução

Utilização

22

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

2.TEMPO (DURAÇÃO)

� � ��! $�(� ��-.�+$�������! $���P�������%�����������������! ���$���$��������3

� �! ��) �� $�������� � � ��-.� ���! ��! �� $��� ��� �! $�����#�� �� ����$���9#���1����$�������! �������� ����1$���8�! $��5

6 ���%4������� �������>6 ��! �������(�3��! ��������;�$��! �������+>6 �'�������������

� � � ��-.� �� ! $������� ��� ��� �� � ��-.� ��������! ���� ��� ����#������ " � � ������� �! �$����������! ���$���/��������$�����! ����3�! ��)���� ��-.�����������#�����/ $��'�'��4�����3

23

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

� � ? �� J� � ��� H� H,A,��,�� � ��� � � � ��,I ,� � � �

Duração Máxima

35% 50%

Con

tingê

ncia

Duração mínima

Duração mais frequente 35%

Duração esperada 50%

Frequência

24

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

� ��A� J� � �� ���� ? �� J� � ��? ��� �

� �E� ����� ���� � Q� �,� �

Limite de Compressão

- Custos de Aceleração

- Redução de Produtividade

- Prémios

Duração Associada ao Custo Mínimo

Custo

Duração

Custo Mínimo

-Aumento dos Custos Indirectos

-Produtividade Reduzida

-Multas

25

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

4.OUTROS RECURSOS

� � � � ���� ��� ���� �.� �� ! ���� ������9���� N�����%�-.�����'�����#����$�������5

6 ! .����'��>6 ! ��������>6 �" �$�! �����>6 � '���������3

� � �� $�����! ������� ����! )������$�����! ��������! $��� ��������-:������� ����3

26

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

Utilização Intensiva de Recursos

Custo

Duração

Custo Mínimo

Utilização Pouco Intensiva de Recursos

� �E� ����� ���� � Q� �,� �

27

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

5.QUALIDADE

� � � ! ������" ����������� &6���! )����� ! ���/���! �" ����� ��-.�" ����� �����$�������3

� � �%��! �-.���������$����.���! $����! ����#����������� ������ -.� $��� ;9 � ���� ��)��%�����#�� �� �.�" �������3

� � ! 98�! �" ������� �/�����/ �" �����) ���! 98�! �����! $��;� � ������� �� ��#����! ����1 �.�����������! �����" �/ ! ��������

28

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

Qualidade Crescente

Durações Associadas ao Custo Mínimo Crescente

� �E� ����� ���� � Q� �,� �

29

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

� � � �A� ��0���� �� �� �� � 3�3

PLANEAMENTO

ORÇAMENTAÇÃO

COMPRAS

CONTRATAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DE CONTRATOS

CONTABILIDADE DE CUSTOS

GESTÃO FINANCEIRA

GESTÃO

TÉCNICAS DE PROJECTO

GESTÃO DE PROJECTOS

LEGISLAÇÃO

30

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

� � ����������� �� ��%��! �-.� �����;��� /��#����! ���� $��$�������� N $���-.� ����)���&�-.�3

Projecto na

Totalidade

Principais Actividades

Actividades Detalhadas

Director Geral

Gestor de Projecto

Responsáveis de frente

31

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

Gestão da integração

(coordenação)

Gestão dos custos

Gestão do processo de comunicação

Gestão do âmbito

Gestão dotempo

Gestão da qualidade

Gestão dos recursos humanos

Gestão do risco

Gestão da “procura”

Gestão de projectos

32

� ,�����%���-.� ��� ���$�� � �� ����� �� #��� ���$�������� � �� ������ -.� / � $������������� ��#�

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

Fase inicial Fase intermédia Fase final

Inicio Tempo Fim

Custo e envolvimento

2. A GESTÃO DE PROJECTOS E O CONTEXTO DO PROJECTO QUE SE ESTÁ A GERIR

33

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

Planeamento:-objectivos-recursos-estratégia

Controlo:-resultados/objectivos

-relatórios-Res. problemas

Execução:-afectar e gerir meios

- Coord. execução-motivar

Objectivos – “Inputs”R

estr

içõe

s

Rec

urso

s hu

man

os e

cnic

os

Produto final – “outputs”

GESTÃO DO PROJECTO

�����$�������/ ���P! ���1� ����;9 ���� ���! �����$��! �������

34

� ,�����%���-.����������#�����$�������

� ,�����%���-.����! �! ������;�#������$�������� ,�����%���-.� ��� �����#�������� � �9 ���� ���� ��

$������������� ��#�� ,�����%���-.������� � ����)���&����������$��4#���

����-.���! ��! �

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

���������������������������� ������ �������� �������� �������� ��

�������������������������������� �� ���� ���� ���� ��

35

� ����? �? �� � � � � ,B � �,� � � A( ���� $������� �8�)� ! � ���� � �� ��)���&�������

����)��� $��� � �'�����#�1 %��84#�� � " � $��! ��������:���9$����

( ���� �4#���1 ! ���� ��%�� ����� �� ��! ����-.�1! �������� � ��

( ��������-.�#������������������! ����� �$���� ! �;�%�$��� '��������

( ��������-.� ������� / �����$���9#�� �! $���������������$��������

( � � )���.� �� $�������� ;9 ��$������&�-.� " �� ���%���� '���� � ��� ��! ��������-:�������! /����(/ ������9���$���������������� � ������������� �! $���+

Hipólito de Sousa, 2005

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

36

����;�#����)���&�-:��56 �� ��$� % ������� 6 '������ �� ��$������&�-.�(��)! ����-.�#�������! ����$�� �������% ��������+� )�������! " ���)�������! ������������������% �-.�1�! ���#�-.�$���$�������$��������� &���>

6 ��)���&�-.�$��$������� � ����� �����.��������� ����������������$���)�������$�������6 ! ����%��8�'������� � �%���*����1 ����� 4�� � $������� ��" �$�/ ������#���

6 ��)���&�-.� ! �������� � ����-.� �� �" �$��$� �������$������� �'����� $��� �� &�! ���� ������ � ��% ���������! �)���.�$��$�������� � $����$����

Hipólito de Sousa, 2005

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

37

� �����% �������( � ����������! �����( �� ����#��#�! ��������)���&�-.�( ����6��! �

Hipólito de Sousa, 2005

Chefia Geral

Chefia sector Chefia sector Chefia sector

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Pessoas envolvidas no projecto Coordenação

38

� �����$��$�������( ������ ��������( �������#��#�! ��������)���&�-.�( 0 ��6��! �

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

Chefia Geral

Gestor projecto 1 Gestor projecto 2 Gestor projecto 3

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Staff

Estrutura funcional Actividades apoio

Pessoas envolvidas no projecto Coordenação

39

� �����! ��������( �" ��4'��������$��������% �-:��( ��! $��8������� $����$����( �����$�������������%����

Hipólito de Sousa, 2005

Chefia Geral

Chefia sector A Chefia sector B Chefia secto Cr

Gestor Proj 1

Gesor Proj 2

Gestor Proj 3

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

40

3.OS PROCESSOS DO PROJECTO QUE SE ESTÁ A GERIR

� � � $�������� �.� ������� 4��� $��$��������

� �������� � ���� ��� �� ��-:������ &����� ! ��� �����

� � � $�������� �.� ��#���� � ��'� $��$����������! ��! �����.���R��$��5�� ���������$����$���������)���.��� ���������$����$��� ��

� � ��! ��! ����� ! ���� �-.���������;9��'��$���-.��������R�'����)���

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

41

� � �$����������<= ��$�� '��#���! 6�����! ��! �����! 5�,������$��������>��������$��������>��8�� ���$��������>����������$��������>���������$��������3

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 20025

Iniciar Planear

Executar

Controlar

Fechar

42

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

IniciarPlanearExecutarControlarFechar

Inicio Tempo Fim

Nível de actividade

43

� ��������� " � )������! " � ��#9�������! �������$����������.����" ���! ���������������

� �����%���-.� ��� �'�����#�� � #���%���-.� �� " � ��" �$� ��! �� ��! $��*����� � ���;���! �����������9����

� ���;���! ���� ��� ������/)��� ��� ��)���&�-:����#��#����

� � �%���-.�����������-:���������" �$���$�������� ,�%��! �-.���'��� �����8$���*�������! ��;������ ,�����%���-.������������)�! ��������$��������� �� ��:�� �� ��������-.� � %��! �� �� ����� ��

��%��! �-.�� � ����&�-.������'��;��� �������������-.�

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

4.GESTÃO DA INTEGRAÇÃO ( coordenação)

44

� � �����-.���$��� ��O���#�-��)���������" �������������#�����������;���! �P! '���

� � �%���-.� �� $������ �� ���'��;� �@)���� ��! �'�����#������$����'��������������

� � ���! $���-.��! � '����%��� $��� ��������! /����� �������-.������ -:�����������#��� ����� $����������'������� A����)�! �� �����7���O���'��;�� � ���'���� �

�����)��� I ���%���-.� �! ���� �����)� " � � P! '��� %��

����) ����� ���.����������-:��� � �-:����������#�����-:�����8$���*����

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

5.GESTÃO DO ÂMBITO

45

� � '����� �� ��$4� �� ��$��4%��� �� " ����$����9��/������

� ��� ���� � $������5 �" �$�! ����1 ��� ����; ! ����1! ��������1! /���������;����

� � �%����5 ����! $���-.� �! ����#������1�������! ����1� ��-.�1$���������������$����

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

6.GESTÃO DO TEMPO (planeamento)

46

� ������! ���������� ����1" ���� ����1" �" ����������� �����" ������! $�6 ! .����'�� �������1 �������-:�� � �" �$�! �����1� ���������� � ��1! ���������� '���������

� ����! �-.� ��� � ���� ������9���� $�����! $�����������#��������$�������

� � %����-.����� ����$������������ ���

� ������������ ����3

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

7.GESTÃO DOS CUSTOS (planeamento)

47

� � '���������$4� ����$��4%�����" ����$����N��/������

� �A� � �� �� �� 1 � �� � �,� ��� � ��� A�

� 0����! ������� ���.���" �������6 ���$��-.�1������ �� ��������1 �;��S �����1 ���)��! �� �������� �� �����/�����������4������

� �����%���-.� ��) ��� �� ! ������ ,�� TUUU �����)���&�-:��

� L ���%���-.������� ����; ! ����

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

8.GESTÃO DA QUALIDADE

48

� ,�����%���-.�1 ��� ! ����-.� � ����'�����! ���� ���$�$/��1 ���$����'��������1 ��! $��*�����1� '���� �-:���;�����" ���

� � %����-.� ��� ��� ���� ; ! ���� ������9���� N�8�� -.���$�������6 ��)�6����$�����! ����

� � ����#��#�! ���� �� ��! $��*����� ����������1����#�� �����������#��$���! ��;��������! $��;����" �$����$��� ��� %��! �-.�

� ��������A������-���)�����

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

9.GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS

49

� ,�����%���-.� ��� ������������ �� ��%��! �-.� ���! ����-.� ����� �����#��������1 " �! ��#� ����������������%��! �-.�1" �������! �

� �������� �� ������' �-.� �� ��%��! �-.� � ��! $�����'�������

� �����@�������#��-�1�#����-.������! $��;�1��! �����)��1$��#��������! ����������%��! �-.�

� ��! ����-.� �� %��;� �� $������� ���� ����%��! ���&�-.�� �����@����������$-.�

� �����;� �� � $�����1 ! ������ � ! ����1 %��! � ���������1 �/������ �� �$�������-.�1 )���.� ���� ��:��

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

10.GESTÃO DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO (SI)

50

� ,�����%���� �� ������ $��������� ���������� N�������&��$���� $�����������#�����

� � #����� � " ����%���� �� ������ � �� � ���! $����-:����$����������! �! ���! �&�6���

� ����'������������/)���1$�����1�����$������������� � �#����� �� ������ " � $���! ��������%��4#���(��) ���1)��������1���3+

� �����������������$����������������%������

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

11.GESTÃO DO RISCO

51

� ��������$��� ��������� ������%��� ��1" ����������

� � �� ! ���������" ������������� �����������%����$���������������������

� ���� ����1�'�����$��-��1$��$�����1���3

� � $������ �� �%����� ����� �/������ ��! $�����#�����" ����

� � �� ������ '����������)���6���

� �����������������1���� ����)���.�����$������! �'����

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

12.GESTÃO DA “PROCURA”

52

� ��#��#����" �$�" ������#��#� �$�������

� L ���������" ������ '�! ��" ������ ! ���������#��#�! ������$�������

� � " ���#��9 ������������! ��#��$��������

� � " �%���� � �.�����#�$��#����

��! �! ���� � ��# �)�� �� � $������� ����� '�! VVV

Capítulo 6 – GESTÂO DE PROJECTOS

Hipólito de Sousa, 2005

13.AVALIAÇÃO DO PROJECTO