Post on 04-Jul-2015
description
transcript
ใหคณคากบบคลากรและพนธมตร
พ.อ. มารวย สงทานนทร
ทปรกษาศนยอ านวยการแพทยพระมงกฎเกลา
8 ต.ค. 2555
MAKE THE MOST OF ALL YOUR
MOVING PARTS
Core Value
Valuing Workforce Members and
Partners Developed by the Tennessee Center for Performance Excellence with funding by
the Baldrige Performance Excellence Program and in cooperation
with the Alliance for Performance Excellence.
Valuing Workforce Members
• คณคดวาค านยามของ “การใหคณคากบบคลากร ” คออะไร?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
หมายเหต ค าตอบของทกค าถาม จะอยในชอง Notes ใตแผน slide (เปนภาษาองกฤษ)
Characteristics of
Valuing Workforce Members
• ไดท างานทมความหมาย
• มการก าหนดทศทางองคกรทชดเจน
• ไดรบมอบหมายความรบผดชอบตองานทท า
• มการสรางสงแวดลอมทมความปลอดภย, ความไววางใจ, และใหความรวมมอ
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Successful Organizations
Capitalize on Workforce
• มพนเพหลากหลายตาง ๆ กน
• ความร
• ทกษะ
• ความคดสรางสรรคและมนวตกรรม
ท าไมองคกรตองใหความสนใจกบประเดนเหลาน?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Valuing Workforce Commitments
• ความผกพน • ไดรบความรวมมอจากเพอนรวมงานและสถานทท างาน
• ไดรบความไววางใจ
• มสงแวดลอมทปลอดภยและเปนมตร
• มการสอสารทดและไดรบขาวสารสม าเสมอ
• การมอบอ านาจ
• รบผดชอบในงานทท า
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Empowered
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
การใหความร, อ านาจ, และความรบผดชอบแกบคลากร รวมทงการตดสนใจและกระท าการใด ๆ เพอใหไดผลลพธทตองการ
Accountability Knowledge
Responsibility
Results
Factors Contributing to Engagement
• การฝกอบรมและการพฒนาวชาชพ
• ระบบการใหรางวลและการยกยองทมประสทธผล
• การไดรบโอกาสและการปฏบตอยางยตธรรม
• ความเปนมตรกบครอบครว
• นอกจากการสรางความผกพน ยงมอะไรอก?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Valuing Workforce Commitments
• ความผกพน
• ความพงพอใจ
• การพฒนา
• การอยดมสข
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Valuing Workforce Members
• การใหคณคากบบคลากรมความเกยวของกบผลงานทด “high-
performance”
– อะไรคอจดทส าคญทท าใหผลงานออกมาด?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Valuing Workforce Members
Challenges
• แสดงใหเหนวาผน ามความมงมน
• ใหการยกยองชมเชยนอกเหนอจากสวสดการทให
• มขอเสนอเรองการพฒนาและความกาวหนา
• แลกเปลยนเรองความรในองคกร
• สรางสงแวดลอมทกระตนใหกลาเสยงและสรางนวตกรรม
• สนบสนนสงแวดลอมความหลากหลายในบคลากร
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
อะไรคอความทาทายทส าคญในการน าวฒนธรรม
การสรางคณคาแกบคลากร ไปใชในองคกร?
Valuing Workforce Members & Partners Sunny Fresh Foods
• ตวอยาง 2005 Baldrige Award Winner –
Manufacturing
• Manufacturer within the egg further processing
industry of value-added egg-based food
products.
• Employees (stakeholders) come from
surrounding communities
• Technology / Equipment
– Pasteurization, homogenization, extrusion cooking,
steam and dry cooking, cryogenic and mechanical
freezing MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Valuing Employees Sunny Fresh Foods – Work design
• Ramp-in
• Buddy Program
• Rotation System
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Sunny Fresh Foods – Ramp In
• New production stakeholders (ลกจางใหม) เขาโปรแกรม “ramp-in” (ฝกงาน)
• ตารางงานจะถกจ ากดไวไมใหตงนกในชวงแรก
• เปนการเตรยมกลามเนอใหพรอม เพอปองกนอนตรายจากการท างาน
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Sunny Fresh Foods – Buddy Program
• New production stakeholders (ลกจางใหม) จะมคห “buddy” เปนเวลา 3 สปดาห เพอถายทอด
– ความร
– ทกษะ
– วฒนธรรม
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Sunny Fresh Foods – Rotation System
• แตละแผนกจะมหนาทโดยเฉพาะตว
• ทก 20 นาท stakeholders (ลกจาง) สบเปลยนสถาน
• เพอสงเสรม – ความรวมมอ
– ความคลองตว
– การแลกเปลยนความร
• เปนการใชประโยชนจากความหลากหลายของstakeholders (ลกจาง)
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Valuing Employees Sunny Fresh Foods – Recognition Program
Recognition or Reward Type Individual or Team Recognition or Rewards Support
Quality Achiever Formal Individual and Team Core Values and High Performance
Safety Employee of the Year Formal Individual Core Values – Safety
President’s Club Award Formal Individual Core Purpose – Customer Focus
Key Strategies – High Performance
Eagle Award Formal Individual Core Values and high Performance
ACTION Award Formal Team Innovation, Collaboration, Learning
Employee of the Month (plant)) Formal Individual Key Strategies – High Performance
Recognition Meetings Formal All stakeholders Key Strategies – High Performance
Spring Flings Formal All stakeholders Core Values – Safety
Winter Parties, Drivers’ Banquet Formal All Stakeholders Core Values - Safety
Annual Turkey Day Formal All Stakeholders Core Values – Stakeholder Focus
Thank Q Cards Informal Individual and Team High Performance
Eggceptional News Articles Formal Individual and Team Stakeholder Focus, Community Involveent
Incentive Plans Formal Individual and Team Core Values – Safety, High Performance
Anniversary Gifts Formal Individual Individual Core Values – Stakeholder
Focus
Achievement Celebrations Informal
and Formal
All stakeholders Key Strategies – High Performance
Valuing Partners
Partners
• พนธมตรหมายถงอะไร?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Valuing Partners: Two Types
• ภายใน
• ภายนอก
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
ชวยยกตวอยางวา มอะไรบางทเรยกวา พนธมตรภายใน?
Valuing Partners: Issues Addressed by Internal
• อะไรคอประเดนการใชประโยชนจากพนธมตรภายใน?
– โอกาสพฒนาบคลากร
– การอบรมขามหนวย
– มงานใหมขององคกร เชน ทมทมผลงานทด
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Valuing Partners: Two Types
• ภายใน
• ภายนอก – ชวยยกตวอยางวา มอะไรบางทเรยกวาพนธมตรภายนอก?
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Benefits of External Partners
• การเขาสตลาดใหม
• เปนพนฐานของผลตภณฑใหม
• เปนพนฐานงานบรการลกคา
• การรวมสมรรถนะหลก
• การรวมความสามารถของการน า
• ทมาของความไดเปรยบเชงกลยทธ
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Characteristics of External Partners
• พฒนาวตถประสงคระยะยาวรวมกน • ระบปจจยความส าเรจทส าคญ
• มวธการสอสารสม าเสมอ • มแนวทางการประเมนความกาวหนา • มวธการรบมอตอการเปลยนแปลง • มการศกษาและฝกอบรมรวมกน
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Valuing Partners Caterpillar Financial Services
• ตวอยาง 2003 Baldrige Award Winner –
Service
• Financial services business unit within
Caterpillar Inc. (the leading manufacturer
of construction and mining equipment)
• 7 Major suppliers
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Caterpillar Financial Services External Partner
• Primary IT supplier (ThoughtWorks, Inc.)
• Developer of FinancExpress
• Serves on FinancExpress Steering
Committee
• Located in Caterpillar Financial Center
• Involved with CFSC technology planning
• Serves on Six Sigma Teams
MAKE THE MOST OF ALL YOUR MOVING PARTS
Review Valuing Workforce
Members and Partners Valuing Workforce Members:
Create meaningful work
Provide clear organizational direction
Ensure performance accountability
Provide a safe, trusting, and cooperative environment
Valuing Partners: Two types: Internal, External
Identify, Prioritize and Select
Strength or OFI to Further Develop