connectricity

Marcel Maassen06 5777 2917marcel.maassen@connectricity.nlwww.connectricity.nl

connectricity

"Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don't know which half."

John Wanamaker(1838 -1922)

"The trouble with market research is that people don’t think how they feel, they don’t say what they think and they don’t do what they say.”

David Ogilvy(1911 -1999)

Commentaar Marcel Maassen: 'In mijn werk opereer ik voortdurend op het snijvlak van marketing en marktonderzoek. Beide disciplines hebben hun verdiensten en tekortkomingen. Analyse van Big Data stelt je in staat onbeantwoorde vragen te beantwoorden.'

Big Data

Is Big Data hot?Reken maar!Dit is het wereldwijde zoekvolume in Google

connectricity

En waar is het hot?

5

The Voice of Holland, 2010-2011 (seizoen 1). De finale werd op 24 januari 2011 uitgezonden.

Wie er zou winnen, dat konden we al lang van te voren voorspellen met zoiets simpels als Google Trends (zoekvolume weergeven voor gebruikte zoektermen in Google).

connectricity

6

connectricity

Nogmaals Google TrendsHet bericht over de ingezakte verkoop van de Playstation Vista van 29-12-11 was oud nieuws voor de analist die gewoon gebruikmaakt van tools en bronnen die voor iedereen beschikbaar zijn. Het zoekvolume voor Playstation Vista zakte immers al dramatisch in rond de tiende van de maand december. Een duidelijk teken aan de wand.

7

Consumenten praten over werkelijk alles online met elkaar. Ook en vooral over hun koopintenties.Het structureel monitoren van dit soort berichten biedt concrete commerciële kansen. Zie je een piek in het aantal berichten van mensen die gaan overstappen, dan kun je onderzoeken wat er aan de hand is. Misschien heeft de concurrent een fantastische aanbieding? Misschien doet een onaangenaam gerucht de ronde.Let wel: we kijken hier naar aangekondigd gedrag! Nog is er tijd om iets te ondernemen waarmee je deze mensen op andere gedachten brengt. De kans om de toekomst een andere wending te geven.

connectricity

Verander de toekomst

connectricity

Target, supermarktketen in de VS Jonge ouders, de jackpot voor retailers Andrew Pole, geniaal statisticus, bedenkt

pregnancy prediction-score. De methode vertelt niet alleen of iemand

zwanger is, maar rekent ook bij benadering de bevallingsdatum uit.

Target kan in elke fase van de zwangerschap met relevante aanbiedingen komen.

Helaas stelt niet iedereen dat op prijs. Zoals die mijnheer die verontwaardigd zijn beklag kwam doen bij een filiaal: 'Hoe halen jullie het in je hoofd dit soort aanbiedingen naar mijn 17-jarige dochter te sturen!' Later belde die mijnheer nog even: 'Sorry, ik heb mijn dochter zojuist gesproken. Ze is zwanger.'

connectricity

DATA IS THE

NEW OIL

Leuk bedacht, maar geheel onjuist. De olievoorraad raakt op, maar de hoeveelheid beschikbare data groeit exponentieel.Wel waar: voor ruwe olie én voor ruwe data heb je een raffinaderij nodig.

connectricity

Gartner: "Big Data are high-volume, high-velocity, and/or high-variety information assets that require new forms of processing to enable enhanced decision making, insight discovery and process optimization."

connectricity

Wat maakt het complex?

connectricity

Generatie Einstein

connectricity

Mensen, individuen, nemen zeventig procent van de totale dataproductie voor hun rekening. En dat zijn vooral ook heel jonge mensen die met smartphones en 'always online' zijn opgegroeid.

The Internet of Things

connectricity

connectricity

bron: IDC's Digital Universe Study, juni 2011 connectricity

Menselijk gedrag is in hoge mate voorspelbaar.Toevoegen: kort fragment uit Nederland van Boven!

connectricity

Wie 'bezit' die data: overheden en instanties

connectricity

Wie 'bezit' die data: social networks en andere websites

Wie 'bezit' die data: de echte Big Guys

connectricity

• 15-30% van alle webverkeer• meer dan 8 terabits per seconde• meer dan 2 triljoen internet interacties per dag• 105.000 servers in 78 landen

connectricity

Leuk, spelen met Big Data op je iPad. Je waant je luchtverkeersleider!

3 Verwerking

connectricity

Maar de werkelijkheid van de luchtverkeersleider ziet er toch iets anders uit. Dit is Velocity!

connectricity

Het gebrek aan structuur is het grootste probleem. Wie gewend was in gele, rode en blauwe ballen te denken, schrikt zich een hoedje als er plots paarse kubussen en witte driehoeken voorbijvliegen.Wat moet je daarmee?Feit: 90 procent van alle data in The Digital Universe is ongestructureerd.

connectricity

Tal van methoden en technieken:Text miningImage & video miningSocial media monitoring(Mobile) trackingSocial profiles/data miningen vele andere

Voorbeeld van een tracking studie

Wat eten we vandaag?

Verloop voor een gemiddelde dag

connectricity

Een grafiek uit een studie die ik enkele jaren geleden maakte bij TNS NIPO. We volgden (met toestemming) het surfgedrag van 15.000 Nederlanders. We wilden weten waar zij online hun inspiratie en recepten vandaan halen als ze gaan koken. De honderden receptensites die we aantroffen in de database verdeelden we in rubrieken. We konden ook het oriëntatiegedrag gedurende de dag volgen.En we zouden nog veel verder kunnen gaan door dit door te tijd te monitoren, in te zoomen op ingrediënten, et cetera. Wat Nederland eet, die vraag kunnen we met deze techniek beantwoorden zonder ook maar één vraag te hoeven stellen.

vrouw30-40 jaargetrouwd2 kinderen

Social profiles/data mining

connectricity

kokengoede wijnbeeldende kunst

Toegang tot social media-profielen biedt bedrijven een schat aan informatie en de mogelijkheid om zeer gericht content aan te bieden aan doelgroepen en individuen.Technisch is er zeer veel mogelijk. Maar er zijn ook nogal wat heikele kwesties op het vlak van privacy, eigendomsrecht van de data, beveiliging, et cetera.

Koe Gras

Kip

connectricity

Text mining. Aanbieders van social media monitoring platformen willen ons doen geloven dat ze alles kunnen. Vergeet het maar. Zelfs de simpelste vraag stelt je al voor onoplosbare problemen als je ongestructureerde tekstuele data wilt gaan rangordenen. Zeg het maar: welke twee woorden hierboven horen bij elkaar?

Sentiment-detectie

connectricity

Automatische sentiment-detectie, ook daarmee pronken social media monitoring-aanbieders voortdurend. Maar waarom is toch altijd 80% van de berichten 'neutraal'? Omdat ze eenvoudig de tools missen om berichten echt goed te analyseren op sentiment. De techniek staat nog in de allerkleinste maat kinderschoenen. Er is geen social media monitoring platform op de hele wereld te vinden dat het grapje hierboven snapt. Positief of negatief voor Skoda? Geen idee.

Waarom is de achterruit van een Skoda verwarmd? Dan krijg je lekker geen koude handen als je moet duwen.

27

connectricity

Big NonsensAha, Klout - met z'n pikdonkere black box-analyse - heeft geheel automatisch ontdekt op welke onderwerpen Frits Barend 'influential' is. Frits is vooral 'influential' over 'leuk'.

Juiste en snelle analyse van Big Data kan een aanzienlijk concurrentievoordeel opleveren. Denk aan zuiniger inzet van beschikbare resources, voorraadbeheer, just in time delivery, koopintenties signaleren en nog veel meer.Maar er liggen vooral ook non-commerciële kansen. Zie deze Google rampenkaart tijdens orkaan Sandy.

connectricity

"The United States alone faces a shortage of 140.000 to 190.000 people with analytical expertise and 1.5 million managers and analysts with the skills to understand and make decisions based on the analysis of big data. In this interactive we explore where in the US economy analytical talent is employed."bron: Big data, the next frontier for competition

connectricity

IDC voorziet een groei van Big Data-bedrijven van $3.2 billion in 2010 naar $17 billion in 2015. Daarmee groeit Big Data zeven keer sneller dan de totale IT markt.

Take-away

connectricity

Van Naar

Data is bijvangst Data is dé business driver

Data verzamelen en opslaan Data koppelen en ontsluiten

Achteromkijken en analyseren Voorspellen

Nice to know Informatie Need to know inzicht

Eén ingang Talloze perspectieven

Gestructureerd Gestructureerd maar vooral ook ongestructureerd

IT-business Multi-disciplinaire uitdaging

connectricity

connectricity

Marcel Maassen06 5777 2917marcel.maassen@connectricity.nlwww.connectricity.nl