Las claves del marketing en internet

¿Cómo hacer rentables los canales digitales?

Lic. Juan Manuel Lucerojmlucero@gmail.com | www.jmlucero.com | @jmlucero

Universidad Blas PascalAbril de 2014

Juan Manuel LuceroConsultor en Estrategia de Marketing Digital, Comunicación Digital y Estrategia en Redes Sociales. Trabajo con organizaciones y empresas de Latinoamérica y España para mejorar el posicionamiento, la visibilidad y la rentabilidad de sus acciones online.Director de la Diplomatura en Marketing Digital, Universidad Blas Pascal.

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DERRIBEMOS UN MITO

LOS USUARIOS NO NAVEGAN EN INtERNET

DERRIBEMOS UN MITO

LOS USUARIOS BUSCAN UNA PRESA (la información),

NO “NAVEGAN”

Modelo mental tradicional de tres pasos

nuevo Modelo mental

IDENTIFICAR LOS PROCESOS DEL MARKETING DIGITAL

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1.- GENERAR TRÁFICO 2.- CONVERTIR 3.- FIDELIZAR 4.- MEDIR

1

IDENTIFICAR LOS PROCESOS DEL MARKETING DIGITAL

¿CUÁL ES EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE UN CLIENTE?

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¿CUÁL ES EL valor DE VIDA DEL CLIENTE? (CLV)

3

¿Cuán única es su propuesta de valor?

4

¿está el sitio web orientado a una acción?

5

¿a que acción está orientada cada página del sitio web?

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cada visitante es…

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cada visitante es un potencial cliente

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CAPTURAR LOS DATOS

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DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

8newsletters, redes sociales (facebook, twitter, google+), blog… el contenido visible para google mejora el posicionamiento y atrae visitas.

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DESARROLLAR LA “PERSONALIDAD SOCIAL” DE LA MARCAtono, voz, timing, canales, política de moderación…

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“cuando el contenido es ilimitado y gratuito, los usuarios solo comparten lo extraordinario”

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pensar el diseño como un arma comercial, no como algo “bonito”realizar tests a/b que permitan validar la performance del diseño así como la propuesta de valor

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CUANTIFICAR EL PROCESO DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES

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CUANTIFICAR EL PROCESO DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES

1.- IDENTIFICAR LOS PROCESOS DEL MARKETING DIGITAL 2.- CALCULAR EL COSTO DE ADQUISICIÓN DE SUS CLIENTES 3.- CALCULAR EL VALOR DE VIDA DEL CLIENTE 4.- MEJORAR LA PROPUESTA DE VALOR 5.- ORIENTAR LA WEB HACIA ACCIONES ESPECÍFICAS 6.- PENSAR CADA VISITA COMO UN POTENCIAL CLIENTE 7.- CAPTURAR LOS DATOS DE LOS VISITANTES Y ARMAR UNA BBDD 8.- ESTRATEGIA DE CONTENIDOS | PERSONALIDAD SOCIAL 9.- PENSAR EL DISEÑO COMO UN ARMA COMERCIAL 10.- CUANTIFICAR EL PROCESO DE ADQUISICIÓN DE CLIENTES

RECAPITULANDO

GraciasLic. Juan Manuel Lucerojmlucero@gmail.com | www.jmlucero.com | @jmlucero