• Guideline ed esempi

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CONVERSION RATE

OPTIMIZATION:

L’ELEFANTENELLA STANZA

#ProWebTech

Alessandro Martin

Head of CRO

a.martin@prowebconsulting.net

Rifacciamo il sito!

Qualità

Numero di persone coinvolte

DESIGN BY COMMITEE

UN CAMMELLO

È UN CAVALLO

disegnato da un comitato

HIGHESTPAIDPERSONOPINION

CHAOS REPORT

dei progetti IT fallisce

Source: Standish Group CHAOS Report 2016

-26%

2 ANNI DI LAVORO-8% VENDITE NEI PRIMI 3 mesi

VS.Redesign completoPiccoli

miglioramenti testabili

If it can be a test, test it. If we can’t test it, we probably don’t do it

— Stuart Frisby (Director of Design, Booking.com)

DATI

IPOTESI

TEST

DATI

IPOTESI

TEST

DATI

IPOTESI

TEST

DATI

IPOTESI

TEST

Avendo osservato […]Ipotizzo che modificando […]Avrò un effetto […] Che misurerò con la metrica […]

DATI

IPOTESI

TEST

ORIGINAL

VARIATION

DATI

IPOTESI

TEST

DATI

IPOTESI

TEST

DATI

IPOTESI

TEST

VS.DESIGN in

isolamento

FEEDBACK CONTINUO

DAGLI UTENTI

Risposta corretta Risposta errata

72%

28%

«Cosa significa secondo te l'icona indicata

dalla freccia?»

18%

82%

«Cosa ti aspetti che succeda se fai tap su

questa icona?»

Pop UP POLLSCome va con la presentazione?

• «Le informazioni circa i capi sono molto ridotte. Sto

cercando i pantaloni da abbinare ad una felpa che ho da

un paio di anni. Ma non riesco a capire quale siano i

pantaloni della tuta più simili alla mia felpa.»

• «le spese di spedizione sono un pò eccessive»

• «come calzano? va preso un numero in meno o in più?»

C'è qualcosa che ti sta bloccando nel fare l'acquisto oggi?

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120

Taglie Funzionalità Prezzi Info sui

prodotti

Spese di

spedizione

VS.GIOCARE D’azzardo

SPERANDO DI VINCERE

ABBRACCIARE IL FALLIMENTO e

imparare

in booking.com 9 test su 10 falliscono— Stuart Frisby (Director of Design, Booking.com)

Validated learning

VS.PUNTARE TUTTO

SULL’ACQUISIZIONE di traffico

BILANCIARE ACQUISIZIONE ED OTTIMIZZAZIONE

600K sessioni

0,40%Conversion Rate

100€Scontrino Medio

+20%Incremento CR

(0,48%)

+48€KRevenue/mese

VS.

GRAZIE!#ProWebTech

Alessandro Martin

Head of CRO

a.martin@prowebconsulting.net