Post on 25-Mar-2016
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Experience the Innovation
Human Resource Management Solution
Customer Relationship Management Solution
Sales &Marketing
BlixSupport &
Service
BlixProject &Activities
Blix
TravelExpenses
BlixBenefits& Assets
BlixwTime
Blix
lix
CRM & HRM 2
Sales & Marketing 3
Support & Service 4
Project & Activities 5
Travel Expenses 6
Benefit & Assets 7
wTime 8
Il Gruppo 9
Offering del Gruppo 10
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CRM & HRMRelazioni chiave
Nell'attuale contesto competitivo, creare e mantenere
profittevoli relazioni con clienti, fornitori e partner e
gestire nel modo ottimale le risorse interne è per
un'azienda un'esigenza primaria ed al contempo una
grande opportunità.
Blix è la soluzione che offre strumenti per rendere
semplice ed efficace la gestione delle relazioni e delle
attività, permettendo di ottenere in modo immediato
informazioni chiare ed organizzate.
Grazie ad un insieme strutturato di moduli Blix CRM
mette a disposizione funzionalità specifiche dedicate al
supporto per le attività di marketing, al controllo della rete
di vendita, all'automazione dell'Assistenza Clienti, con
l'obiettivo di gestire al meglio le relazioni e aumentare la
fidelizzazione. Blix HRM è una soluzione che,
automatizzando alcuni processi critici, come le presenze,
le trasferte, le note spese ed i benefit, permette un
significativo miglioramento ed ottimizzazione nella
gestione delle risorse umane.
CRM
La conoscenza approfondita dei propri
clienti rappresenta per le aziende un
fattore critico di successo: attraverso
relazioni consolidate si rafforzano i legami di
fidelizzazione e la possibilità di offrire i prodotti ed i
servizi che meglio soddisfano le loro esigenze.
In questo contesto si colloca il CRM (Customer
Relationship Management), vera e propria strategia di
business che coinvolge tutti i processi aziendali: dalla
segmentazione del mercato alla determinazione degli
obiettivi, dall'acquisizione alla fidelizzazione della
clientela, dal supporto alle vendite alle strategie di
marketing.
HRM
Le persone sono una risorsa critica per
il successo di ogni impresa:
avere personale motivato, allineato alle
strategie aziendali, con le giuste competenze
rappresenta un fattore di successo. Ugualmente
importante è avere strumenti che permettano ai
responsabili del personale di avere sotto controllo alcuni
processi particolarmente importanti, quali la gestione
delle presenze, delle trasferte e dei benefit aziendali.
La gestione ottimizzata e automatizzata di questi
processi consente un grande recupero di efficienza,
permettendo significativi risparmi di tempo, il controllo e
la qualità delle informazioni.
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Sales & MarketingCustomer Relationship Management
Blix CRM Sales & Marketing offre
funzionalità specificatamente pensate
per supportare le attività commerciali di
marketing; grazie ad un ambiente
familiare ed intuitivo è possibile tenere traccia di tutte le
relazioni intercorse con clienti reali e potenziali,
monitorare lo stato di avanzamento delle trattative in
corso, costruire la pipeline e di conseguenza avere un
forecast significativo, registrando e categorizzando le
ragioni di eventuali insuccessi.
L'integrazione con i sistemi di posta elettronica permette
di definire le attività in base ai calendari, gestire e
condividere i contatti, archiviare le e-mail scambiate con i
clienti, pianificare campagne di mailing massivo sui target
obiettivo.
Funzionalità quali la gestione dei questionari statistici e le
classi parametriche, che permettono di definire serie di
attributi per ogni anagrafica, consentono al marketing di
fare analisi di mercato e definizioni dettagliate dei cluster,
pianificando e realizzando campagne mirate,
valutandone il ritorno in termini di opportunità generate.
Il processo di vendita può essere seguito in tutto il suo
svolgimento, dalla generazione dell'opportunità
all'emissione dell'offerta, dall'ordine di vendita alla
fatturazione.
Blix valorizza le informazioni interne, garantendo
continuità, coerenza e condivisione del patrimonio
informativo.
Funzionalità Sales & Marketing: • Gestione contatti e appuntamenti
• Gestione e analisi delle trattative
• Integrazione Microsoft Office
• Processi di vendita fino alla fatturazione
• Gestione lead e creazione target
• Campagne marketing e archivio documentazione clienti
Sales &Marketing
Blix
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Support & ServiceCustomer Relationship Management
Garantire ai propri clienti un adeguato
livello di servizio nelle attività di
post-vendita è sempre un fattore di
differenziazione e quindi di vantaggio
competitivo. Blix CRM Support & Service risponde
efficacemente alle esigenze delle aziende che vogliono
fornire agli operatori del Servizio Assistenza un sistema
per la gestione completa delle richieste, dal primo
contatto fino alla risoluzione del problema, garantendo
efficacia e tempestività di intervento.
E' possibile registrare le richieste effettuate dai clienti e le
soluzioni proposte, monitorare la posizione della
chiamata, elaborare rapporti dettagliati sulla tipologia di
intervento grazie alla corrispondenza attivata ed alle
informazioni raccolte nella fase di risoluzione del
problema.
L'azienda certificata trova in questa soluzione un valido
aiuto per documentare i flussi informativi nell'ottica di
mantenimento degli standard qualitativi imposti dal
Sistema di Certificazione.
Support &Service
Blix
E' inoltre possibile attivare un sistema di "self-ticketing"
Web per permettere ai clienti stessi di inserire le proprie
richieste.
Support & Service risponde efficacemente alle esigenze
di Help Desk e facilita gli operatori del servizio assistenza
attraverso la gestione completa delle richieste, dal primo
contatto fino alla risoluzione del problema, garantendo
efficacia e tempestività di intervento.
Grazie alle più avanzate funzioni di trouble ticketing è
possibile monitorare la posizione della chiamata, le
attività ed i calendari degli operatori, gestire in modo
integrato clienti e contatti.
In sintesi Support & Service:
• È integrabile con i software di posta attraverso regole
che controllano i messaggi in ingresso.
• Comunica automaticamente il ricevimento di una nuova
richiesta di assistenza e crea un'attività per gli operatori
del servizio.
• È Web-based per offrire supporto online e realizzare un
database di soluzioni accessibile a tutti.
• Può essere integrato con un motore SMS.
• Si integra con il sistema HR aziendale profilando le
policy di ogni utente ed indirizzando le chiamate
all’operatore abilitato.
Funzionalità Support & Service: • Gestione contratti
• Gestione chiamate
• Gestione interventi
• Integrazione con centralino VoIP
• Trouble ticketing
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Project & ActivitiesCustomer Relationship Management
Sempre più aziende avvertono l'esigenza
di strutturare i processi e le metodologie
interne secondo schemi predefiniti,
definendo la gestione di un progetto
come risultante dell'iterazione di elementi fondamentali in
un arco temporale.
Blix CRM Project & Activities grazie all'integrazione con
Microsoft Project è uno strumento indispensabile per
pianificare le attività ed assegnare le risorse, nel rispetto
dei tempi e dell'analisi dei carichi di lavoro.
La possibilità di associare skills e curriculum vitae a
risorse interne ed esterne consente al sistema di
suggerire ai manager quali sono i collaboratori ideali per
l’impiego in specifici progetti.
Blix CRM Project & Activities permette di gestire ogni
criticità di processo, dando visibilità delle attività, delle
risorse e del livello di avanzamento dei progetti, grazie ad
un controllo in tempo reale.
Project &Activities
Blix
Grazie a questa interazione è possibile effettuare analisi
sulle performance, reperire informazioni visualizzabili
attraverso report, verificando in termini assoluti ed in
percentuale gli step di lavoro svolti.
Project & Activities consente di gestire all’interno di Blix
CRM progetti in teamwork, organigrammi e
funzionigrammi per singolo progetto, monitorando
l’avanzamento di questo e le iniziative, offrendo
contemporaneamente una base di riferimento per i vari
Project Manager allocati sui Progetti.
Inoltre l’integrazione con Microsoft Project consente ai
project manager di gestire e coordinare al meglio i
progetti e le fasi di lavoro assegnate, importando
direttamente da Blix CRM tutti i dati per costruire le fasi di
lavoro. Infine grazie al monitoraggio delle singole fasi di
lavorazioni, attraverso lo strumento di Activity Tracker,
ogni utente potrà verificare le attività a lui assegnate,
consuntivare le informazioni e ricavare dati e percentuali
utili per i propri responsabili e per i progetti futuri.
Funzionalità Project & Activities: • Gestione curriculum vitae
• Gestione aggiornamento skill e formazione operatori
• Gestione progetti integrato con Microsoft Project
• Gestione carichi di lavoro per risorsa
• Gestione organigrammi e funzionigrammi aziendali
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Travel ExpensesHuman Resource Management
La gestione delle trasferte e delle note
spese è un'attività che richiede
procedure con livelli diversi di flessibilità:
flussi autorizzativi, anticipi e restituzioni
in valuta, relazione con le agenzie di viaggio, data entry,
sistemi di controllo, pagamenti, registrazioni sistema
contabile e paghe, analisi e statistiche, sono solo alcune
delle funzionalità di Blix HRM Travel Expenses.
Semplificare ed automatizzare la gestione di queste
attività permette alle aziende di incrementare l'efficienza
operativa, con conseguente riduzione dei costi;
contemporaneamente, implementare un sistema di
controllo automatizzato nel rispetto delle policy, delle
procedure aziendali e delle normative fiscali garantisce la
compliance e diminuisce drasticamente la necessità di
controlli manuali.
Blix HRM Travel Expenses è la soluzione software che
gestisce le problematiche legate agli aspetti delle
trasferte sul territorio nazionale ed internazionale; grazie
ad un ambiente unico e condiviso, completamente
accessibile via Web, risponde contemporaneamente alle
esigenze del trasfertista ed a quelle dell'ufficio
amministrativo, garantendo la massima integrazione con
i sistemi contabili e di gestione del personale.
L'integrazione con i servizi travel permette una gestione
completamente automatizzata della raccolta ed
imputazione dei costi prepagati, con ulteriore risparmio di
tempo ed incremento di produttività e controllo.
Le informazioni raccolte costituiscono una preziosa base
per il management poiché la loro analisi può fornire utili
indicazioni sull'andamento dei costi di trasferta. La
soluzione mette a disposizione dei responsabili funzionali
degli strumenti di analisi e reportistica via Web che, in
completa autonomia e con massima libertà di utilizzo,
permettono di navigare tra i dati costruendo le proprie
analisi.
Funzionalità Travel Expenses: • Gestione note spese, trasferte e reportistica
• Multisocietario, multilingua e multivaluta
• Invio dati in contabilità generale e analitica
• Importazione dati da principali carte di credito
• Interamente Web e gestibile anche offline
• Integrato con Microsoft Office e posta elettronica
• Disponibilità di funzioni mobile
• Modulo di prenotazione viaggi e biglietti
• Workflow approvativo della nota spese e della trasferta
• Alert anomalie rispetto alle policy aziendali e fiscali
TravelExpenses
Blix
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Benefits & AssetsHuman Resource Management
Per le aziende che hanno la necessità di
assicurare la mobilità di un elevato
numero di dipendenti e collaboratori, la
gestione interna del parco veicoli
aziendale può essere molto impegnativa imponendo una
serie complessa e costosa di adempimenti fiscali,
burocratici e manutentivi.
Semplificare ed automatizzare la gestione della flotta
aziendale interna permette alle aziende di risparmiare
tempo e denaro investiti in attività ripetitive e non
strategiche, recuperando produttività ed efficienza.
Blix HRM Benefits & Assets è la soluzione software che
gestisce le problematiche legate al possesso ed alla
gestione del parco auto: contratti, assicurazione,
manutenzione ordinaria, straordinaria ed altro; è ideale
per aziende ed enti pubblici dotati di un ampio parco
veicoli che hanno l'esigenza di migliorare l'efficienza nella
gestione dei singoli automezzi.
Il responsabile parco auto può trovare in Blix HRM
Benefits & Assets un valido supporto per la gestione
ordinaria dei veicoli. La contabilità fornitori ed il controller
possono ridurre i tempi dedicati alla registrazione dei
costi legati al parco auto ed alla loro allocazione, grazie
alla possibilità di raccogliere da sistemi esterni le
informazioni di costo, presenti in fatture fornitori:
tipicamente sono le società di lungo noleggio veicoli,
Autostrade e le catene di distribuzione carburante (Agip,
Shell, Q8 e Total).
Benefits& Assets
Blix
Le informazioni inserite nella procedura possono essere
analizzate con strumenti di analisi grafica ed esportati su
applicazioni desktop (es. Excel o Word); i report
pre-configurati e quelli liberamente configurabili
consentono di verificare scadenze, calcolare consumi,
spese legate alle targhe ed agli utilizzatori, dando la
possibilità di confrontare in ogni momento dell'anno gli
scostamenti tra costi di budget, effettivi e forecast.
Le simulazioni possono essere ripetute e salvate, così da
arrivare per approssimazioni successive al budget
definitivo.
La sua integrazione con i principali strumenti collegati al
parco auto come Telepass e carte carburante, consente
all’amministrazione di avere i dati sempre aggiornati sulle
spese collegate al parco auto, sulle contrattualistiche
collegate, sulle tratte chilometriche e sull’assegnazione
dei benefits per singolo dipendente.
Funzionalità Benefits & Assets: • Gestione parco auto e benefits
• Multisocietario, multilingua e multivaluta
• Invio di dati in contabilità generale e analitica
• Importazione dati da principali carte carburanti
• Interamente Web e gestibile anche off-line
• Integrato con Microsoft Office e posta elettronica
• Prenotazione auto, storico utilizzatori
• Scadenziario bolli, manutenzioni, assicurazioni
• Integrazione con Telepass e Viacard
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wTimeHuman Resource Management
Blix HRM wTime è dedicato alla
rilevazione presenze: consente la
raccolta e l'elaborazione dei dati di
timbratura provenienti dai rilevatori e la
registrazione delle presenze dei dipendenti nel sistema
del personale.
Grazie ad una interfaccia grafica semplice ed intuitiva
permette la registrazione delle giornate di assenza e
delle ore di permesso utilizzate dai dipendenti ai fini del
computo, per anno di competenza, delle quantità fruite e
della segnalazione del superamento dei valori massimi
prestabiliti.
Rende possibile gestire le fasce orarie ed i turni per
assegnare ai dipendenti il tipo specifico di orario da
osservare, con il riferimento alle modalità ed ai giorni di
attuazione. Semplifica l'acquisizione e la gestione delle
informazioni anagrafiche relative ai dipendenti nonché di
quelle riguardanti la struttura dell'organizzazione,
conservando lo storico delle specifiche contrattuali di
ciascuna risorsa nel corso della sua attività lavorativa.
wTime
Blix
wTime consente di archiviare i dati in modo giornaliero,
garantendone la sicurezza ed il backup pianificato.
Permette anche di fruire di informazioni organizzate e
strutturate per facilitarne il controllo, quali per esempio il
calcolo di consuntivi periodici, sintetici ed analitici, delle
ore di presenza ed assenza di ciascun dipendente.
Funzionalità wTime: • Rilevare transazioni in entrata e in uscita
• Gestire qualsiasi tipo di orario secondo tutte le tipologie
di contratti di lavoro
• Segnalare anomalie rispetto ai modelli di
comportamento predefiniti
• Consentire al responsabile di controllare i dati relativi
alle ore di presenza e assenza del personale
• Stampare il cartellino/foglio presenze secondo le
norme vigenti (Libro Unico del Lavoro)
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Il Gruppo
Il Gruppo Solgenia è una primaria realtà italiana del settore ICT. Grazie all’integrazione di realtà fortemente specializzate,
il Gruppo produce Soluzioni Applicative e Tecnologiche per il business e la collaboration ed offre servizi ad elevato valore
aggiunto nelle aree della gestione aziendale.
Gli elevati investimenti in R&D, la flessibilità organizzativa e la capacità di adattamento ad un mercato in continua
evoluzione, costituiscono il carattere vincente di un’Azienda che da 20 anni affianca le imprese condividendone sfide di
business, obiettivi e metodologie.
Il Gruppo opera su tutto il territorio nazionale in modo diretto con dieci filiali operative; la presenza a livello internazionale
include Solgenia USA a Salt Lake City, Solgenia Canada a Toronto e Solgenia Messico a Mexico City.
MilanoVicenzaTorino
Genova BolognaFirenze
RomaSpoleto (HQ)
Napoli Bari
SOLGENIA MEXICOMexico City
SOLGENIA USA
SOLGENIA ITALIA
SOLGENIA CANADATorontoSalt Lake City
Experience the Innovation
Una nuova esperienza lavorativa
Abilitare l’integrazione tra applicazioni di business e tecnologie di collaborazione permette alle Organizzazioni di
incrementare la produttività, essere più reattive ai cambiamenti e fornire valore ai Clienti.
Processi
Clienti
Analisi
Portali
Cloud
Mobile
Voce
Video
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Offering del Gruppo
Business Application
L’estrema flessibilità e la logica modulare che sottendono le SUITE, unite alle ampie possibilità di personalizzazione,
garantiscono al Cliente una risposta efficace secondo le proprie esigenze; permettono ai Clienti di risolvere esigenze
specifiche e di ampliare nel tempo la copertura offerta dal sistema informativo in funzione della crescita.
Le soluzioni sviluppate coprono il supporto per la gestione di tutti i processi operativi dell'azienda (ERP – Proj), per la
gestione del rapporto con i Clienti (CRM – Blix), per il controllo di gestione ed andamento del business (BI - Analysis), per
la condivisione di documenti e contenuti e per la gestione dei processi (ECDM&BPM - Freedoc).
Solutions
roj
ERP - SCM
lix
CRM - HRM
naly
sis
BI - CPM
reed
oc
ECDM - BPM
Business Technology
La Rete costituisce il centro nevralgico del modello di business che proponiamo; consentiamo ai nostri Clienti di
migliorare l’efficienza dei processi e ridurne i costi, aumentare la produttività individuale e la collaborazione tra le persone,
generando nuove opportunità di business.
Le soluzioni di Business Technology permettono alle aziende di controllare e gestire al meglio l'uso della rete e dei
sistemi al fine di raggiungere più elevati livelli di efficienza.
Solutions
WAN Optimization Unified Communication System Management
info@solgenia.com - www.solgenia.com