MARKETING DE GUERRILLA

Elena Guerra YagoEspecialista en marketing óptico y audiológicocomunikapublicidad@telefonica.net@ComunikaElena

¿Existe la publicidad buena y barata?

¿Qué es el Marketing?

Es todo lo que se realiza para que un cliente nos elija entre todas las opciones

¿Y el de Guerrilla...?

Actividades de Marketing que se realizan de un manera NO CONVENCIONAL y con un PRESUPUESTO BAJO.

PLANIFICACIÓN

PREGUNTAS QUE DEBERÍA RESPONDER UNPLAN DE MARKETING

•¿Cuál es el propósito de nuestro marketing?

•¿cuál es nuestro mercado?

•¿cuál es nuestra ventaja competitiva y sus Beneficios?

•¿cuál es nuestra identidad/posicionamiento?

•¿qué “armas” vamos a utilizar?

•¿qué recursos tenemos?

Fórmula

DINERO + OTROS RECURSOS + ORIGINALIDAD

Las Claves del Marketing de Guerrilla

Claves

• Mentalidad 100% marketing

•Dedicar tiempo y recursos

•Diferenciarse

•Controlar resultados

•Ser constantes

•Actuar como si el cliente estuviera harto

Armas del Guerrillero

Creatividad y Pensamiento Lateral

Marketing es todo lo que hacemos para que un cliente nos elija

Servicio

•Atención al cliente

• Servicio post-venta

• Horarios

• Flexibilidad

• Forma de pago

• Asesoramiento sobre producto

Dé más de lo que prometióY más de lo que el clienteespera

Identidad Corporativa

• Logotipo Folleto Corporativo

• Rótulo Nombre de la empresa

• Vestimenta staff

• Tarjetas de Visita

• Bolsas Comerciales

• Punto Venta

Boca-Boca

¿Quién no se ha dejado llevar por la recomendación de un amigo para elegir un determinado servicio?

•Espontáneo o planificado•Crear excusas•Amigo•Personaje influyente•Creación expectativas•Patrocinios•Rumoring

EJERCICIO

30%

Marketing Telefónico

• “No Compra”

• Revisiones y visitas

• Apoyo marketing directo

• Fidelizar

•SMS /

• Marketing Viral

captación

notoriedad

Investigación bajo Presupuesto

•Observación directa

•Staff

•Archivo de clientes

•Quejas y reclamaciones

•Encuestas a clientes y sugerencias

Cercanía del cliente

Marketing Relacional

“ Es 7 veces más barato vender a un cliente actual que captar uno nuevo”

• Desarrollar nuestra capacidad de enamorar

• Adelantarse a sus necesidades

•Superar sus expectativas

Contacto

Liderazgo

• Escribir artículos

•Charlas gratuitas (colegios, centros de mayores, etc)

•Publicar Newsletters

•Participación eventos públicos

•Conferencias

•Blogs personal

Relaciones Públicas

•Redacción notas de prensa, artículos, etc...

•Fuente información (citar declaraciones en prensa)

•Marketing social (donación, etc)

•Fiestas locales (patrocinio)

•Redes sociales (hay que llevar siempre tarjeta visita)

Street Marketing

Utilizar la calle como medio de comunicación para llegara nuestros clientes.

•Mejora la saturación•Desfragmentación de los medios de comunicación•Más barata•Genera gran expectación y boca-boca•Utiliza medios no usuales de publicidad

•Proximidad•Exclusividad•Invisibilidad•Imprevisibilidad

Nuevas Tecnologías

•Internet: paginas web, publicidad por click, enlaces, etc

•Buscadores: posicionamiento Google, etc

•E-mailing / newsletter

•Blogs /foros

•Marketing viral: internet, SMS,

•Redes sociales: Facebook, twitter, youTube, etc….

Marketing Directo

•Permiten llegar a pequeños segmentos población•Correcta selección de la BBDD•Mejor nuestro archivo de clientes y potenciales•Organizar envíos por historial compra•Busca excusas para tus envíos

•Mailing dirigido (promociones, etc...)•Reparto muestras•Poming•Buzoneo

Formación Guerrillero

Si no disponemos recursos para pagar a un especialista, tendremos que formarnos para hacer nosotros el marketing.

•Cursos externos•Formación ofrecida por proveedores•Seminarios asociaciones o grupos profesionales

Otras Posibles Acciones

•Trueque•Publicidad gratuita•Alianzas•Muestras•Trade Marketing

PARA finalizar...

Aunque a veces el marketing de guerrilla pueda caer en la provocación.

no hay que olvidar que las acciones no sonBuenas o malas; sino adecuadas o no según nuestro posicionamiento.

comunikapublicidad@telefonica.net

MUCHAS GRACIAS