EL DEPARTAMENTO DE ITOrganización, desarrollo y gestión

Pablo Fernández Iglesiascontacto@pabloyglesias.com

@Pablo__Fdezwww.pabloyglesias.com

ÍNDICE1. El departamento de IT2. Organigramas

Grandes empresasEmpresas tecnológicas

PYMESLa nube

Startups¿Departamento?

Holocracia3. Metodologías de gestión

Metodologías predictivas en ITMetodologías ágiles en IT

¿EL DEPTO. DE IT ES...?

¡NO!

EL DEPTO. DE IT ES...... pilar base del resto la empresa.

Nutre de herramientas y servicios a la compañíaGestiona la información (conocimiento, valor,...)Interfiere en el resto de procesosFuertemente ligado a la innovación

ORGANIGRAMAS

AL MISMO NIVEL QUE EL RESTO

AL MISMO NIVEL QUE EL RESTOIT tiene un papel fundamental en el negocioO bien IT desarrolla proyectos

EN UN NIVEL INTERMEDIO

EN UN NIVEL INTERMEDIOIT no interfiere con el negocioOfrece herramientas para el restoMantenimiento, calidad,...

GRANDES EMPRESAS

CARACTERÍSTICASTodas las grandes empresas tienen departamentos de IT

Suministra al menos soporte técnicoDifiere mucho de una a otra empresa

Depende de las estrategias para retener recursos (trabajadores).

Depende también de la metodología aplicada.

ESTRUCTURA INTERNASubdividido en varios departamentos

DEPTO. DE INFORMÁTICAGestión del departamento (recursos, proyectos,

funcionamiento,...). El 1 y 2.

Figuras clave:

Jefe de departamento: enalgunos casos llamado ProjectLeader o Project Manager.Puede contar con un equipo.

DEPTO. DE DESARROLLOGestión y desarrollo de proyectos de software. Del 3 al 8.

Figuras clave:

Jefe de desarrollo desistemasSecretarioAnalista de sistemasDiseñador de sistemasDesarrolladorCapturista

DEPTO. DE REDESInstalación y creación de redes. Buen funcionamiento de las

comunicaciones. Del 9 al 13.

Figuras clave:

Jefe del depto. de redesDiseñador de redTécnico de instalaciónResponsable de laconfiguración de servidoresSoporte técnico de redes

DEPTO. DE SOPORTE TÉCNICOSoporte y mantenimiento de los sistemas de la empresa. Del 14 al

18.

Figuras clave:

Jefe del depto. de soportetécnicoTécnico en hardwareAsistente de soporte dehardwareTécnico en softwareAsistente de soporte desoftware

DEPTO. DE ADMINISTRACIÓN DE BBDDMantenimiento, creación y explotación de los datos

almacenados. Del 19 al 24.

Figuras clave:

Jefe del depto. deadministración de BBDDSecretarioDiseñador de BBDDAdministrador de la BBDDAsistente de ADBCapturista

DEPTO. DE CONSULTORÍAConsultoría, auditoría y calidad de todos los proyectos

(¿Contratación externa?). Del 25 al 29.

Figuras clave:

Jefe del depto. de consultoríaSecretarioJefe de área de asesoríaAsesores de hardwareAsesores de software

DEPTO. DE CAPACITACIÓNDirigir a los usuarios en el uso de los sistemas diseñados, y la

búsqueda de necesidades para futuras implementaciones. Del 30al 31.

Figuras clave:

Jefe del depto. decapacitaciónCapacitadores

EMPRESAS TECNOLÓGICASDividida en secciones que se solapan. Favorece el feedback y laretroalimentación de conocimiento. Parte de negocio dentro o

fuera de las secciones.

Figuras clave:

CEOHead of ...Project managerTechnical project managerUXDesignerDeveloper...

PYMES

CARACTERÍSTICASHay mucha diferencia entre mediana y pequeña empresa.

Puede estar formado por un solo equipoDifiere mucho de una a otra empresa

ESTRUCTURA INTERNAEjemplo de organigrama de una empresa de construcción

inmobilaria.

DEPTO. DE INFORMÁTICAGestión de la información de la empresa. Se subdivide en

departamentos únicamente en el caso de medianas empresas oempresas puramente tecnológicas.

Figuras clave:Jefe de departamento: en algunos casos llamado ProjectLeader o Project Manager. Puede contar con un equipo.

DEPTO. DE SISTEMASGestión, desarrollo y mantenimiento de proyectos de software.

Figuras clave:

Responsable de sistemasSecretarioAnalista de sistemasDesarrolladorCapturista

DEPTO. DE ADMINISTRACIÓNInstalación y creación de redes. Buen funcionamiento de las

comunicaciones ¿Soporte técnico?

Figuras clave:

AdministradorTécnicoResponsable de la configuración

DEPTO. DE SOPORTE TÉCNICOSoporte y mantenimiento de los sistemas de la empresa.

Figuras clave:

ResponsableTécnicoAsistente de soporte

LA NUBEReduce costesExternaliza el mantenimiento de servidoresSistemas fácilmente escalablesDisposición remotaExpecialización de recursosSeguridad y fiabilidad

EL MAYOR ACTIVO DE UNA EMPRESA ES LA INFORMACIÓN, Y CÓMO GESTIONA ESAINFORMACIÓN. EL FOCALIZAR ESFUERZOS EN CONTAR CON TU PROPIA ARQUITECTURA SOLO

CONLLEVA PÉRDIDA DE TIEMPO Y DINERO.

STARTUPS

CARACTERÍSTICASEmpresa incipiente (pequeño tamaño)Nicho de mercado: Nuevas tecnologías/InnovaciónFuerte potencial de escalabilidadMarcada motivación

ESTRUCTURA INTERNA¿De verdad existe una organización estándar?

¿DEPTO. DE INFORMÁTICA?Más bien ruptura del organigrama tradicional.

Peso muy importante dentro de la startupSe recurre en todo lo que se pueda a la externalizaciónPerfil técnico de más alto rango: CTO

¿DEPTO. DE SISTEMAS?Difuminado con el resto de la organización.

Figuras clave:

Head ofDesarrolladores

¿DEPTO. DE ADMINISTRACIÓN?Únicamente presente si es necesario para el desarrollo del

propio producto.

DEPTO. DE SOPORTE TÉCNICOEnfocado al cliente, y dirigido por un equipo (o persona) con

dotes de comunicación.

HOLOCRACIA

¿QUÉ ES?Hasta ahora hemos hablado de organizaciones basadas en la

jerarquía y la autoridad.

¿SE PUEDE GESTIONAR UNA EMPRESA DE OTRA MANERA?Sí. Con la holocracia.

Ausencia de cargosEstrucutra totalmente planaTransparencia radicalDesaparece la figura de autoridadApoyo tecnológico

VENTAJASAumento de la productividad (motivación)Apuesta por la innovación y creatividadFilosofía startup y metodologías ágiles

ZAPPOS

GESTIÓN DE LAS TI

HISTORIANacen a principios del s. XX en proyectos de ingeniería civil y

militar. Responden al problema de gestionar grandes proyectos.

En los años 50. nacen las primeras metodologías enfocadas aprocesosCon la democratización de la informática, se precisametodologías adaptativasEn 1968, primer acercamiento a la agilidad2001, reunión en Salt Lake City: los 4 principios de lametodología ágil

¿ÁGIL O PREDICTIVA?

PREDICTIVAS EN LAS TI

CARACTERÍSTICAS

REFERENTESCompendio de buenas prácticasDesarrollado por el Project Management InstituteBasado en grupos y áreas de conocimiento

Conjunto de conceptos y prácticas para la gestión de lainformaciónEnfocado a la gestión de proyectos de TICompatible con varios estándares ISO

Acrónimo de Projects In Controlled EnviromentGestión predictiva de proyectos con alta incertidumbreBasado en principios y roles, con fuerte control de losstakeholders.

PMBOK

ITIL

PRINCE2

ÁGILES EN LAS TI

CARACTERÍSTICAS

REFERENTESEnfocada al desarrollo de softwareConjunto de siete pautas a seguir para asegurar laintegridad y calidad del proyecto

1. Eliminar lo que sobre2. Ampliar el aprendizaje3. Decidir lo más tarde posible4. Reaccionar tan rápido como sea posible5. Potenciar el equipo (y el entorno)6. Crear integridad7. Véase todo en conjunto

LEAN

REFERENTESNace del estudio de compañías innovadoras americanas yjaponesas (Honda, Xerox, HP,...)Analogía con el rugbyTres roles principales1. Scrum máster2. Product owner3. Team4. (Stakeholders y managers)Organización temporal1. Daily2. Scrum de Scrum3. Sprint planning meeting4. Sprint retrospective5. Sprint review meeting

SCRUM

REFERENTESControl de tareas y organización del trabajoBasado en tres principios

1. Visualizar el flujo de trabajo2. Determinar el límite de trabajo en curso3. Medir el tiempo en cada tarea

Kanban

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