Dirección General de Aeronáutica Civil

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Enrique Rosende AlbaEnrique Rosende AlbaGeneral de AviaciónGeneral de Aviación

Director General de Aeronáutica CivilDirector General de Aeronáutica Civil

UN MODELO INTEGRAL UN MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN : DE GESTIÓN :

EXPERIENCIA Y DESAFIOSEXPERIENCIA Y DESAFIOS

TemarioSistema Aeronáutico NacionalSistema Aeronáutico Nacional

IniciativasIniciativas DGAC en mejora de Gestión.DGAC en mejora de Gestión.

PMG y su proceso de certificación.PMG y su proceso de certificación.

Experiencias y Beneficios.Experiencias y Beneficios.

Conclusiones.Conclusiones.

Sistema Aeronáutico Sistema Aeronáutico NacionalNacional

Sistema Sistema AeronáuticoAeronáutico

NacionalNacional

COMITÉ TÉCNICO AERONÁUTICOCOMITÉ NACIONAL DE FACILITACIÓN DEL TRANSP. AÉREO

JUNTA AERONÁUTICA CIVIL

ÁMBITO DE ACCIÓN

H-24H-24

31,9 MILLONES DE Kms2

GND - 450

RED AERONÁUTICAAeropuertos 7Aeródromos 320Depend. de Control (TWR-ACC-APP) 37Radio Ayudas 104Radares (10 Mil.) 24

ACTIVIDAD OPERACIONAL (Anual)

Pasajeros (10.500.000) Operaciones (500.000)Carga (Tons.) (310.000)Tripulaciones 5.511Aeronaves 1.357Centros Mtto.Aeronáutico 260

Fuente: “D.G.A.C. / Actualizado: 14 Jul..06

SISTEMA AERONÁUTICO OPERACIONAL

INGRESOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de $

Tasas Aeronauticas

Concesiones3% Derechos de

Embarque59%

Combustible4%

Saldo I nicial de Caja1%

Otros I ngresos no Operacionales

Otros I ngresos Operacionales

RUBROS DE INGRESOS M$

Derechos de Embarque 43.364.350Tasas Aeronauticas 20.785.209Concesiones 2.391.055Combustible 2.676.681Otros Ingresos Operacionales 2.302.299Otros Ingresos no Operacionales 1.547.230Saldo Inicial de Caja 728.796

TOTAL DE INGRESOS 73.795.620

OTROS INGRESOS OPERACIONALES : Reembolsos Licencias médicas, Canon ; Examenes a empresas, Certificaciones, Manuales, Ingresos Meteorologicos etc.OTROS INGRESOS NO OPERACIONALES: Enajenación Vehiculos, Mobiliario; Deudas por cobrar año anterior; Intereses por colocaciones en el Mercado de capitales

(USD 135 mill.)

Gastos en Personal

Saldo Final de Caja.

Inversion DGAC.

Inversion Aeroportuari

a MOP.17%Gastos de

Operación27%

DENOMINACION 2006Gastos en Personal 33.651.452Gastos de Operación 20.158.088Inversion Aeroportuaria MOP. 12.832.727Inversion DGAC. 6.828.410Saldo Final de Caja. 324.943TOTAL DE GASTOS. 73.795.620

GASTOS PRESUPUESTARIOS 2006 - Miles de $

GASTOS DE OPERACIÓN: Bienes y Servicios de Consumo M$ 15.678.894, Transferencias M$ 335.601; Adquisicoón de Vehiculos M$ 184.100; Mobiliario M$ 109.180; Maquinas y Equipos M$ 257.500, Equipos y Prog. Informaticos M$ 181.752

(USD 135 mill.)

Proyectar la Institución como una

organización esencial del Estado,

destinada a operar y desarrollar el Sistema

Aeronáutico Nacional con seguridad y

eficiencia, con personal altamente

calificado y servicios de excelencia,

buscando constituirse en la mejor

autoridad aeronáutica de Latinoamérica y

la institución pública más eficiente del país.

VISIÓN

Proyectar la Institución como una

organización esencial del Estado,

destinada a operar y desarrollar el Sistema

Aeronáutico Nacional con seguridad y

eficiencia, con personal altamente

calificado y servicios de excelencia,

buscando constituirse en la mejor

autoridad aeronáutica de Latinoamérica y

la institución pública más eficiente del país.

VISIÓN

CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000PRODUCTOS

ESTRATÉGICOS AÑO 2006

PÁGINA WEBCAMARAS METEOROLÓGICAS

PORTAL INTRANETIFISALVI

WORKFLOW CERTIFICACIÓN

ISO 9001:2000P.M.G.

QUE INICIATIVAS DE MEJORAMIENTO HA

IMPLEMENATADO LA DGAC

Iniciativas DGAC en Iniciativas DGAC en mejoras de Gestiónmejoras de Gestión

Procesos Estratégicos Año EstadoServicio Tránsito Aéreo 2004 CertificadoServicio Salvamento y Extinción de Incendio de Aeronaves

2005 Certificado

Servicio Seguridad Aeroportuaria 2005 CertificadoServicio Licencia Aeronáutica 2005 CertificadoServicio Educacional 2005 CertificadoServicio Meteorología Aeronáutica

2005 Implementado

Servicio Meteorología No Aeronáutica

2005 Implementado

Servicio AIS MAP 2006 Fase Implementación

Servicio AGA 2006 Fase Implementación

Servicio Tasas y Derechos Aeronáuticos

2006 Fase Implementación

10 Productos Estratégico

PMG y su proceso de PMG y su proceso de CertificaciónCertificación

Sistemas PMG Marco Avanzado

Estado

Planificación/Control de Gestión

Propuesto para Certificación

Auditoria Interna Propuesto para Certificación

Capacitación Fase Implementación

Higiene, Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de trabajo

Fase Implementación

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Fase Implementación

= Marco Básico

= Implementación

= Certificación

DIRECCIÓNGENERAL

DEPARTAMENTO“SECRETARÍA

GENERAL”

DEPARTAMENTO“AUDITORÍA

INTERNA”

DEPARTAMENTO“PLANIFICACIÓN ”

“DEPARTAMENTOJURÍDICO”

DEPARTAMENTO“PREVENCIÓN DE

ACCIDENTES”

DEPARTAMENTO“SEGURIDAD

OPERACIONAL”

DEPARTAMENTO “AERÓDROMOS Y

SERVICIOS AERONÁUTICOS”

“DIRECCIÓN METEOROLÓGICA

DE CHILE”

DEPARTAMENTO “RECURSOS HUMANOS”

DEPARTAMENTO “LOGÍSTICA”

DEPARTAMENTO “COMERCIALY FINANZAS”

Control de Gestión

ExperienciasExperiencias

Preparación previa.

• ISO, terminología nueva.

Apoyo externo.

• Iniciar trabajo con Empresa Consultora en primer trimestre del año.

Estructura del Sistema Documental.

• Adaptación del Sistema Documental.

• Dificultad en identificación de procesos asociados.

• Implica una mayor carga de trabajo.

• Asignación de personal en forma exclusiva.

Alto compromiso de:

• Jefe de Servicio.• Equipo Directivo.• Funcionarios.• Asociación Nacional de

Funcionarios.

Compromiso – Actitud Institucional.

BeneficiosBeneficios

• Compromiso con los objetivos de la Institución.

• Fortalece el trabajo en equipo.

• Ordena el accionar en la Institución.

• Mejora el proceso de toma de decisiones.

• Mayor transparencia y eficiencia

• Mejora la calidad del servicio.

ConclusionesConclusiones

CALIDADTOTAL

Preparación previa y apoyo externo

Compromiso Institucional

Liderazgo de alto nivel

CALIDADEN LOS

PROCESOS

EFICIENCIAEN LA

GESTIÓN

Enrique Rosende AlbaEnrique Rosende AlbaGeneral de AviaciónGeneral de Aviación

Director General de Aeronáutica CivilDirector General de Aeronáutica Civil

UN MODELO INTEGRAL UN MODELO INTEGRAL DE GESTIÓN : DE GESTIÓN :

EXPERIENCIA Y DESAFIOSEXPERIENCIA Y DESAFIOS

Departamento “Planificación”

Sistemas Asociados

Planificación / Control de Gestión

Gobierno Electrónico

•Director Responsable.

•Equipo de Trabajo.

•Encargado del Sistema.

Organización

Departamento “Recursos Humanos”

Sistemas Asociados

Capacitación

Higiene, Seguridad y Mejoramiento de

Ambientes de Trabajo

Organización

Evaluación de Desempeño

Departamento “Comercial y Finanzas”

Sistemas AsociadosFinanciero - Contable

Organización

Enfoque de Genero

Departamento “Logística”

Sistemas AsociadosCompras y

Contrataciones del Sector Público

Organización

Departamento “Auditoria Interna”

Sistemas Asociados Auditoria Interna

Organización

Departamento “Secretaria General”

Sistemas Asociados

Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias

Organización

Dirección Meteorológica de Chile

Sistemas Asociados Gestión Territorial Integrada

Organización

Conclusiones

Preparación previa y apoyo externo

Herramienta apoyo informatico

Compromiso de la Institución

Calidad en los procesos

Eficiencia en la gestión

Mejor servicio al Cliente

Dirección General de Aeronáutica Civil

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