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Document de travail
Schéma Directeur des Infrastructures Synthèse pour comité de suivi S3IT
Ministère de l'Éducation Nationale
2Document de travail
Agenda
1. Introduction
2. Principes généraux d’évolutions
3. Evolutions cibles : niveau académique
4. Evolutions cibles : niveau national
5. Scénarios d’évolutions
►
3Document de travail
Pourquoi un Schéma Directeur des Infrastructures ?
Des refontes majeures : SIRHEN et CHOREGIE : Des services hébergés à l’échelle nationale Une continuité requise de fonctionnement des processus académiques et nationaux
(dossier unique agent, comptabilité de l’Etat, organisation nationale de la paie,…)
Un besoin croissant de coordination entre académies et collectivités (ENT, assistance, ingénierie et exploitation des réseaux et de la sécurité,…) pour développer le SI des établissements et des écoles
L’existant : l’exploitation actuelle du SI national : Une diffusion de produits nationaux Une exploitation autonome à l’échelle académique
Une nouvelle conception de l’infrastructure et de son exploitation est indispensable
Ces changements induisent nécessairement des modifications d’organisation au niveau national comme au niveau académique
4Document de travail
Lancement et élaboration du schéma directeur Démarche et calendrier associé
Cadrer Lancer
20 Oct. 08 26 Janv. 09 25 Juin 09 Nov. 09
DémarragePhase 1 :
État des lieux & OrientationsPhase 2 :
Conception Cible Phase 3 :
Elaboration Trajectoire
Découvrir -Diagnostiquer
Orienter Concevoir Préparer l’action
T4 2008 T1 2009 T2 2009 T3 2009 T4 2009
Concevoir les évolutions organisationnelles et techniques
Aider à la prise de décision
COPIL COPIL COPIL
Découvrir l’existant
Collecter les besoins, les propositions d’optimisation
Analyser les impacts des grandes évolutions du SI EN
Définir et valider les orientations structurantes
5Document de travail
Rappel des axes directeurs du SDI validés lors du comité de pilotage du 26 janvier 2009
Répondre à l’évolution des besoins utilisateurs
Améliorer le service rendu : couverture et qualité du service
Optimiser l’efficacité opérationnelle et économique
Créer les conditions d’exploitation nécessaires aux grandes évolutions SI à venir (SIRHEN, Chorus…)
Garantir la sécurité du SI
1
4
5
6
7
Améliorer les échanges et modalités opérationnelles de fonctionnement avec les partenaires (collectivités / autres ministères)2
Simplifier les accès sécurisés au SI3
6Document de travail
2 cibles envisagées en 2015, s’appuyant sur 2 paliers (2010 et 2012) partageant un socle commun d’évolutions
Cible S2
SIRHEN / Chorégie : Créer les conditions d’exploitation
Etendre les effets de la mutualisation(SI scolarité) et l’offre de service aux académies
Cible S1
Optimiser l’efficacité opérationnelleet économique
Palier 2012
201520122010
Palier 2010
Assurer les conditions d’exploitation des SI refondus à cette date SIRHEN et Chorégie en version 2012
Examens – Concours, Décisionnel
2 scénarios cibles partageant un socle commun d’évolutions
Bilan d’étape et actualisation des orientations cibles
Choix des orientations cibles et définition des paliers 2010 et 2012
7Document de travail
Agenda
1. Introduction
2. Principes généraux d’évolutions
3. Evolutions cibles : niveau académique
4. Evolutions cibles : niveau national
5. Scénarios d’évolutions
►
8Document de travail
Développer la mutualisation de l’exploitation Développer le SI académique et sa maîtrise, en partenariat avec les collectivités
Niveau académique Niveau national
Développement de la mutualisation de l’exploitation
SI national mutualisé Grands composants techniques
transversesFonctions transverses de la production
Une organisation ad hoc pour remplir ces rôles : émergence de centres d’exploitation
Une proposition de services offerte aux académies si elles le souhaitent
Développement et Maîtrise du SI académique en cohérence avec l’exploitation des processus académiques sous-tendus par le SI national
Conception et développement du SI académique Développement du portefeuille de services aux usagers de l’académie Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage et accompagnement du changement avec les partenairesMaîtrise de la qualité et sécurité du SI
Renforcement et généralisation de la DSI Académique
Développement du partenariat avec les collectivités pour construire et fournir les services aux établissements et écoles
Transversalement : Développement / Renforcement de la coordination académique – national
Notion de Services nationaux mutualisés
Notion d’Offre nationale de service
9Document de travail
Besoin de niveaux
de service
Fourniture
de service
Personnel administratif
Etablissements
Ecoles
DSI Académique
MOA Nationales STSI
CNS Centre National
de Service
ANSA (Accord de Niveau de Service Académique) Engagement de la DSI
Académique
ANSO (Accord de Niveau de
Service Opérationnel) : Engagement du CNS à délivrer
pour le compte des DSI académiques des services opérationnels mutualisés
Principes de gouvernance : Une contractualisation et une gouvernance à deux niveaux
Accord de partenariat entre académie et collectivités :
services fournis aux établissements et écoles
Collectivités
Recteur Secrétaire Général
Conseiller TICE
Académie
10Document de travail
Agenda
1. Introduction
2. Principes généraux d’évolutions
3. Evolutions cibles : niveau académique
4. Evolutions cibles : niveau national
5. Scénarios d’évolutions
►
11Document de travail
Principes généraux d’évolutions de la DSI académique
Renforcement de la DSI Académique Positionnement de la DSI dans l’état-major académique Consolidation des acquis d’OFIA Maître d’œuvre académique unique vis-à-vis des partenaires
Evolutions vers une logique « Offreur de service » Formalisation du catalogue académique de service Contenu différencié selon les types de clients Engagement sur des niveaux de service
Renforcement de la gouvernance à l’échelle académique en partenariat avec les collectivités
Offre de services conjointe pour les établissements et écoles Instances de gouvernance commune à l’échelle académique
12Document de travail
Principes de coopération et de gouvernance du partenariat avec les collectivités pour les services aux établissements et écoles
Principe général : le SDI doit aider à la coopération avec les collectivités Une visibilité du contenu des orientations étudiées par le ministère est donnée aux
collectivités Une volonté de construire au niveau académique des offres de service conjointes
avec les collectivités
Définition et mise en œuvre du catalogue de services Elaboration d’un catalogue type de services dans le cadre du schéma directeur A l’échelle académique : définition entre le recteur et les collectivités,
du contenu de l’offre de services aux établissements-écoles et de la répartition des rôles
A l’échelle académique : Mise en œuvre conjointe de l’offre de services
Gouvernance du catalogue de services Mise en place d’un dispositif de pilotage à l’échelle académique assurant le suivi
des services rendus et de l’évolution des besoins Organisation de la relation client (établissements – écoles) entre les partenaires
13Document de travail
Evolution des fonctions / activités de la DSI Académique : une tendance déjà engagée et des besoins d’évolution Une tendance déjà engagée : la redistribution des fonctions d’exploitation SI (infrastructures et
applications) : Consolidation au rectorat de l’exploitation du SI académique en cours d’achèvement Développement de l’exploitation des PIA Contribution académique à l’exploitation des ENT très diversifiée selon les académies Diminution progressive de la charge d’exploitation des applications nationales
Un besoin d’évolution : le développement des fonctions d’ingénierie et support / pilotage de projets
Ingénierie technique et conduite des projets à destination des établissements-écoles avec les collectivités Accompagnement du changement lié aux évolutions du SI Développement d’applications académiques : évolution des besoins difficilement évaluable
Un besoin d’évolution : le renforcement de fonctions induit par l’approche « Offreur de service » et « Orientation processus »
Gestion de la relation client et des niveaux de service Gestion des partenariats Liaison avec le CNS Gestionnaire de service
Un besoin d’évolution : le renforcement de fonctions transverses clés telles que : Sécurité (RSSI) Qualité, méthode Assistance Utilisateur (notamment Niveau 1)
14Document de travail
DSI académiques : Synthèse des métiers clés à développer pour remplir les missions académiques de demain
Direction / StratégieDirection / Stratégie
Projets Académiques et établissements
Projets Académiques et établissements
AMOAAMOA
Relation ClientsRelation Clients Exploitation académiqueExploitation académique
Assistance UtilisateurAssistance Utilisateur
Relation Collectivités
Relation Collectivités
Relation Fournisseurs
Relation FournisseursConception et
ingénierieConception et
ingénierie
Support et fonctions transversesSupport et fonctions transverses
Assistants maîtrise
d’ouvrage
Gestionnaire de la relation
client
Chefs de projet
Architectes techniques
Gestionnaire relation CNS
(Centre National
de Service)
Gestionnaire Relation
collectivités
Gestionnaire de services Assistance Utilisateur
Responsables Sécurité, qualité et méthodes
Responsable de la stratégie de services (portefeuille de services, sourcing, partenariat…)
Gestionnaires de services
Admin.SI académie et services aux
Etabliss./Ecoles
Conception Solutions
académiques
15Document de travail
Assistance utilisateur : une organisation autour de 4 niveaux de support, fournissant un service à distance et sur site
Interventions sur site
Guichet Utilisateur
Niveau 0 Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3
Accueil Résolution simple, unitaire
Résolution avancée, de masse
Expertise
Dispositif Distant
Support LocalDispositif Proximité
Equipes N2 Equipes N3
16Document de travail
Les principes d’organisation de l’assistance utilisateur au niveau académique et axes de développement Principes généraux
Pilotage à l’échelle académique assuré conjointement avec les collectivités territoriales Mise en cohérence de l’action des acteurs pour tendre vers un service sans couture aux
utilisateurs
Définition des services Développement du domaine « Usages et outils pédagogiques » avec garantie de support pour
une liste d’outils pédagogiques référencés Adaptation des niveaux de services aux besoins des catégories d’utilisateurs; en particulier,
définition des besoins en heures ouvrées étendues (soirées et samedi)
Définition de l’organisation, des processus et outils Renforcement de la capacité des DSI académiques à assurer
le niveau 0 ( plate-forme d’accueil) / niveau 1 distant (résolution cas simples) Organisation des processus N1/N2 avec les groupes de support du Ministère
(Adsi académiques, Mission TICE, CES...) et des Collectivités Mise à disposition d’un outil national commun / interopérable avec l’outil académique
(projet ITIL) pour sous-tendre cette organisation
Les moyens mutualisés : le Dispositif d’Assistance Partagé (DAP) Travail par expérimentations / volontariat pour mettre en place le DAP Expérimentation de moyens externes en complément des moyens internes Proposition de développement de la mutualisation technique de guichet N0/N1 côté ministère
par plaque inter-académique
17Document de travail
Agenda
1. Introduction
2. Principes généraux d’évolutions
3. Evolutions cibles : niveau académique
4. Evolutions cibles : niveau national
5. Scénarios d’évolutions
►
18Document de travail
2 nouveaux types d’entités d’exploitation créés, les CES, Centre d’Exploitation de Service et CRT, Centre de Responsabilité Technique
Centre National de Service
Collectivités
Centres Exploitation Service
Centres Responsabilité Technique
Pôles de
Compétences
Entités d’exploitation
Académie
DSI Acad.
Equipes Nationales SI
19Document de travail
Une organisation nationale bâtie autour des CES, fournisseurs de services métier, et des CRT, fournisseurs de services techniques / fonctions de la production
Centre National de ServiceAcadémie
DSI Acad.
Centre Exploitation Service
Centre Responsabilité Technique
Centre Exploitation Service
Centre Exploitation Service
Soutien opérationnel
Offre Nationale
de Service
ServicesNationauxMutualisés
Par domaine métier
Pôles de
Compétences
Appui
Appui sur domaine de compétences
Par domaine technique
/ fonction de la production
Centre Responsabilité Technique
Equipes Nationales SI
20Document de travail
c
Centre National de Service
Organisation cible physique : Panorama des CES- CRT identifiés à date fonctionnant autour des processus d’exploitation de la production
Académie
CRT- Supervision Exploitation N1
CRT - Hébergement CRT -Formation à distance
DSI Acad.Processus
Réseaux – TélécomSécurité opérat.
CRT -Echanges de données
.CRT -Administration
Outils Production CRT –Messagerie
Fédération Identités
Scolarité
Processus
Centre Exploitation Service
CES- Scolarité
Centre Exploitation Service CES- Examen- Concours
Centre Exploitation Service CES- Décisionnel
Centre Exploitation Service CES- RH
Centre Exploitation Service CES- Chorégie
21Document de travail
CRT –Hébergement
CES- RH
Illustration du fonctionnement général de l’ensemble (Hypothèse : hébergement interne)
DSI Acad.
Réseau inter académique
Equipe Gestion des services
Alertes supervision
Résolution à distance
Exploitation applicative à
distance
Systèmes Exploitation
Infras applicatives
Applications
Resp. Exploitation
Service
Equipe Conduite de production
CRT –Supervision
Exploitation N1
Resp. Exploitation
Service
Equipe Supervision
Resp. Exploitation
Service
EquipeServices Proximité
Equipe Exploitation Infrastructures
Equipe Exploitation N1
Infrastructures Académiques
Infrastructures Mutualisées
DSI Acad.
Infrastructures Académiques
Transmission de consignes d’exploitation
Communication sur incidents
22Document de travail
Description générique du CES
Moyens en appui
Garantir la délivrance de services métier sur le domaine métier concernéet notamment le bon fonctionnement des applications nationales mutualisées
Participer à la conception des services et optimiser le service rendu
Les services du domaine fonctionnel SI dont il a la responsabilitéLes infrastructures applicatives associées
Opérations ExploitationConduite de production applicative : Opérations portant sur les applications /
infrastructures applicativesChangements
Pilotage des changements applicatifs et techniques / mises en production Incidents
Pilotage de la résolution des incidents / problèmes Expertise Niveau 2 sur le SI national mutualisé
En mode « Exploitation » : les différents CRT En mode « Projet » : les équipes nationales, les pôles de compétences
Grandes fonctions assurées
Périmètre d’action
ResponsabilitésMissions
Centre Exploitation Service
23Document de travail
Description générale du CRTDomaine technique ou métier de la production
Moyens en appui
Garantir la délivrance du Service Services techniques sur un domaine technique transverse (ex. la messagerie)Activités/ services d’exploitation liés à une fonction transverse de production (ex. la
supervision)Participer à la conception du Service et Optimiser le Service rendu
Le domaine technique concerné Les activités liées au métier de la production concerné / les infrastructures dans la limite des opérations déléguées par les CES
Pour un domaine technique de responsabilitéRéalisation des opérationsPilotage et expertise résolution N2Pilotage des changements techniques
Pour un métier de la production Réalisation d’opérations / Résolution N1 sur procédures ou routage vers CES/CRT
Un responsable de l’exploitation de service technique Pour un domaine technique
Une équipe d’experts à forte compétence technique Pour une fonction de la production
Une équipe d’exploitants techniques
En mode « Exploitation » : les pôles de compétences, les autres CRT En mode « Projet » : les experts techniques nationaux, les pôles de compétences
Moyens en propre
Grandes Fonctions assurées
Périmètre d’action
ResponsabilitésMissions
Centre Responsabilité Technique
24Document de travail
Organisation cible 2015 : Centre National de Service et pôles de compétences Distribution géographique
DomaineRH -SIRHEN
Domaine CHOREGIE
CES
Outils Décisionnel
CES
Formation à distance
Réseaux-Télécom et Sécurité op.
Messagerie et Fédération des
identités
Echanges de données
Supervision et Exploitation N1
Hébergement
CRTPC
Versailles STSI RENNES
Domaine DÉCISIONNEL
BORDEAUX
SCOLARITÉ
ORLÉANS
NANCY
CLERMONT
A localiser
DIJON
Toulouse
AIX
SSI
Réseaux-Télécom
Outils Test Performance
.Outils
supervision
.
Infra.Hébergement
Messagerie
EOLE
Echanges de données
PARIS
Environnement de formation
Gestion identités habilitations
Administration Outils Production
Outils Gestion Processus
Domaine Examens & Concours
Formation à distance
Poste de travail
25Document de travail
Gouvernance du CNS : structures et modalités de suivi et de pilotage
•Comités et modalités prévus par les processus d’exploitation •Comités de coordination opérationnels
Tactique
Suivre la qualité des services rendus
•Organisateur : chaque CES (1/CES/an)•Participants : MOA Nationale, MOA Acad., DSI Acad., Etudes, CRT•Objet : Suivi des services métier, propositions d‘évolutions portant sur les services métier fournis
Comité « Suivi Services Métier »
• Organisateur : STSI (2/an)• Participants : CES, CRT, Etudes,
DSI académiques • Objet : Suivi du bon fonctionnement du CNS, décisions de changement des modalités opérationnelles internes
Comité « Suivi technique CNS »
Stratégique
Décider, valider
•Organisateur : STSI / fréquence : annuelle•Participants : MOA Nationales, MOA Académiques, CES, STSI , DSI Académiques•Objet : Décisions de changements majeurs, validations structurantes
Comité « Pilotage du CNS »
Opérationnel
Conduire les opérations
26Document de travail
Enjeux et risques des scénarios d’évolutionsF
aibl
esse
sF
orce
s
Men
aces
/ R
isqu
esO
ppor
tuni
tés
Structure CNS respectant par construction l’organisation du ministère et ses contraintes
Explicitation des responsabilités, unité de responsabilité par domaine / fonction de la production
Favorise le recentrage des DSI Académiques vers les établissements et écoles
Envergure et profondeur du changement
Changement culturel vers une spécialisation des équipes, vers un fonctionnement orienté processus
Evolutions d’envergure dès 2012
Capacité à recruter / à faire évoluer les compétences des équipes
Distribution de la structure Dispersion géographique Distribution fonctionnelle
Seuil critique (dimensionnement RH)
Allongement de la chaîne de fourniture des services d’exploitation
Complexité du management et de la gouvernance : Double rattachement hiérarchique et fonctionnel des équipes
Optimisation de l’efficacité économique via facteur d’échelle
Optimisation de l’efficacité opérationnelle (modalités de fonctionnement par processus) permettant l’amélioration de la qualité de service
27Document de travail
Panorama global des 12 grands chantiers de transformation
Exploitation informatique :
Processus & Outils
Exploitation informatique : Organisation &
Ressources
InfrastructureTechnique
InfrastructureApplicative
TransversaleRéseaux &
Télécom
1112
13
14 15
Besoins utilisateursObjectifs
Sécurité
Offre de service
Processus & Outils
Assistance utilisateurs
Supervision
Sécurité
Gestion des identités
Echanges de données
Gestion de contenu
Réseaux & Télécom
Hébergement
Messagerie
Postes de travail
Mise en place du CNS
28Document de travail
Agenda
1. Introduction
2. Principes généraux d’évolutions
3. Evolutions cibles : niveau académique
4. Evolutions cibles : niveau national
5. Scénarios d’évolutions ►
29Document de travail
Palier 2010
Grandes Fonctions
Palier 2010 Contenu
Administration processus Données académiques
Gestion des services
Conduite de production &Admin. Infra. Applicatives (N2)
Hébergement
Supervision / Exploitation N1
Domaines techniquesmutualisés
RH CHOREGIE
DSI Acad. DSI Acad.
CES- RH
CRT Supervision Exploitation N1
CES- CHOREGIE
CRT Réseaux-Télécom
Offre de service activable par les académies
CRT Administration Outils Production
CRT Formation à distance
30Document de travail
Palier 2010Dimensionnement RH
Palier 2010 RH CHOREGIE
CES- RH
(12)
CRT Supervision Exploitation N1 (5)
CES- CHOREGIE
(8)
CRT Administration Outils Production (3)
CRT Réseaux-Télécom (3)
CES 20 Personnes
CRT 14 Personnes
CRT Formation à distance (3)
31Document de travail
Palier 2010 – Chantiers de transformation (1/2)
Projets Descriptif
Mise en place de l’organisation du CNS / palier 2010
Chantiers
Conduite du changement / palier 2010 Accompagnement des acteurs académiques et nationaux dans
la mise en place des nouvelles entités
Mise en place de la gouvernance du CNS Définition et mise en œuvre des comités et de l’outillage
associé
Mise en place des processus d’exploitation:
Gestion des incidents Gestion des changements
Définition des processus d’exploitation assurant le bon fonctionnement des entités CES SIRHEN et CHOREGIE et CRT Supervision / Exploitation N1
Mise en œuvre de l’outillage ITIL associé
Contrats de service
Définition du catalogue type de service
Définition et mise en place des contrats de service relatifs aux CES SIRHEN, CHOREGIE et au CRT Supervision / Exploitation N1
Renouvellement du marché de prestation externe
Extension du périmètre d’activité du prestataire Couplage avec le dispositif d’assistance de Rennes
Conduite du changement en académie Accompagnement de la mise en place des nouvelles modalités
de gestion des incidents et des processus d’escalade
Mise en place des CES SIRHEN et CHOREGIE
Mise en place des CRT Supervision / Exploitation N1, CRT Outils de production, CRT fédération des identités
C2 – Processus &
Outils
C3 - Assistance Utilisateur
C1 – Mise en
place du CNS
32Document de travail
Palier 2010 – Chantiers de transformation (2/2)Projets Descriptif
Mise en place Hébergement et secours transitoires
SIRHEN CHOREGIE
Chantiers
Stratégie Datacenter et secours Définition de la stratégie Datacenter et secours
relative aux cibles 2015
Groupe de travail fonctionnel (définition cahier des charges)
C4 - Supervision
Déploiement d’un outil (hyperviseur de supervision) destiné aux équipes du CRT Supervision / Exploitation N1
Périmètre supervisé : CES SIRHEN et CHOREGIE
Mise en place d’un hyperviseur de supervision
Mise en œuvre des évolutions de l’outillage pour SIRHEN et CHOREGIE:
Définition d’une politique nationale de supervision
Mise en place de la supervision des environnements projet
Intégration des exigences de supervision dans les projets
Politique de supervision SIRHEN/CHOREGIE
Mise en place d’un service de supervision en Heures Ouvrées Etendues pour les applications SIRHEN et CHOREGIE
Supervision en Heures Ouvrées Etendues
Evolution de l’outillage existant : NAGIOS : Extension du périmètre de supervision
Déploiement de nouveaux outils : injecteurs transactionnels
Définition et mise en place des modalités d’hébergement pour SIRHEN et CHOREGIE
Dialogue compétitif pour le choix de la future messagerie
C6 - Messagerie
C5 - Hébergement
33Document de travail
Palier 2012
Grandes Fonctions
Palier 2012 Contenu
Administration processus Données académiques
Gestion des services
Conduite de production &Admin. Infra. Applicatives (N2)
Hébergement
Supervision / Exploitation N1
Domaines techniquesmutualisés
RH CHOREGIE
DSI Acad. DSI Acad.
CES- RH
CRT Supervision Exploitation N1
CES- CHOREGIE
CRT Administration Outils Production
Offre de service activable par les académies
Examens-Concours
DSI Acad.
CES- Examens-Concours
Décisionnel
DSI Acad.
CES- Décisionnel
CRT Réseaux – Télécom & Sécurité opérat.
CRT- Echange de données
CRT-Messagerie – fédération Id.
CRT Formation à distance DAP - 2012
Assistance N0/N1 Distant
Supervision –Exploitation N1
2012 2012
2012
2012
20122012
2012
2012
2012
34Document de travail
Palier 2012
Palier 2012 Dimensionnement
RH CHOREGIE
CES- RH (24)
CRT Supervision Exploitation N1 (8)
CES- CHOREGIE
(15)
CRT Administration Outils Production (6)
Examens-Concours
CES- Examens-Concours
(10)
Décisionnel
CES- Décisionnel
(7)
CRT Réseaux-Télécom & Sécurité opérat.(7)
CRT- Echange de données (4)
CRT-Messagerie – fédération Id (11).
CRT Formation à distance (3)DAP - 2012
CES 56 Personnes
CRT 42 Personnes
Préparation CRT Hébergement (3)
35Document de travail
Cible S1 2015
Grandes Fonctions
Cible S1 2015 Contenu
Administration processus Données académiques
Gestion des services
Conduite de production &Admin. Infra. Appli.(N2)
Hébergement
Supervision / Exploitation N1
Domaines techniquesmutualisés
RH CHOREGIE
DSI Acad. DSI Acad.
CES- RH
CRT Supervision Exploitation N1
CES- CHOREGIE
CRT Admin. Outils Production
Offre de service activable par les académies
Examens-Concours
DSI Acad.
CES- Examens-Concours
Décisionnel
DSI Acad.
CES- Décisionnel
CRT Réseaux–Télécom & Sécurité opérationnelle
CRT- Echange de données
CRT-Messagerie – fédération Identités
CRT Formation à distance DAP - 2015
Assistance N0/N1 Distant
CRT Hébergement
Scolarité
DSI Acad.
DSI Acad.
Hébergement
Supervision –Exploitation N1
2015
2015
2015
36Document de travail
Cible S2 2015
Cible S2 2015 Contenu
Administration processus Données académiques
Gestion des services
Conduite prod. &Admin. Infra. Appl.
Hébergement
Supervision Exploitation N1
Domaines techniquesmutualisés
RH CHOREGIE
DSI Acad. DSI Acad.
CES- RH
CRT Supervision Exploitation N1
CES- CHOREGIE
CRT Admin. Outils Production
Offre de service activable par les académies
Examens-Concours
DSI Acad.
CES- Examens-Concours
Décisionnel
DSI Acad.
CES- Décisionnel
CRT Réseaux–Télécom & Sécurité opérat.
CRT- Echange de données
CRT-Messagerie – fédération Id.
CRT Formation à distance DAP - 2015
Assistance N0/N1 Distant
CRT Hébergement
Scolarité
DSI Acad.
CES- Scolarité
Gra
nd
es f
on
ctio
ns
AppliAcadémiques
DSI Acad.
Hébergement
Supervision –Exploitation N1
2015
2015
2015
2015
37Document de travail
Cible 2015 (S1 / S2)
Cible 2015 Dimensionnement
RH CHOREGIE
CES- RH
CRT Supervision Exploitation N1
CES- CHOREGIE
CRT Admin. Outils Production
Examens-Concours
CES- Examens-Concours
Décisionnel
CES- Décisionnel
CRT Réseaux–Télécom & Sécurité opérat.
CRT- Echange de données
CRT-Messagerie – fédération Id.
CRT Formation à distance DAP - 2015
CRT Hébergement
Scolarité
CES- Scolarité
CES 74 personnes
CRT 66/71 personnes
(selon les modalités
d’hébergement)
CES 92 personnes
S1 S2
PC46 personnes
38Document de travail
Prochaines étapes
Phase 3 Finalisation de la trajectoire et élaboration du plan d’action Chiffrage des projets de transformation Définition des postes clés à développer au sein de la DSI Académique Définition des jalons de réalisation de la phase 3 Rédaction et mise au point d’une première version du document « SDI »,
qui fera l’objet d’un appel à commentaires Présentations aux Recteurs et SGA après la rentrée Rédaction du document final SDI et plan de communication
Prochain comité de Pilotage : Novembre 2009