Post on 02-Aug-2015
transcript
Wat is doorbraak?
• Verbetermethode, ontwikkeld voor de non-profitsector door het Institute for Healthcare Improvement (www.ihi.org) (www.institute.nhs.uk)
Kenmerken:• Top down ambitie – bottom up creativiteit• Experimenteren, testen en meten • Cliëntgericht
‘Doorbraak’ in Nederland
• ‘Sneller beter’• Landelijk Actieprogramma Kwaliteit (LAK)• Zorg voor Beter (www.zorgvoorbeter.nl) • Landelijk Dementieprogramma
(www.dementieprogramma.nl) • Wachtlijsten in de jeugdzorg
(www.doorbraakindejeugdzorg.nl) • Trimbos-instituut, Vilans, Movisie, NJI, CBO
Wat levert het op?
• Directe resultaten:– Verspreiding goede voorbeelden– Innovatie
• Lerende en denkende organisatie door permanente verandering
• Medewerkers met eigen initiatief
Resultaten
Veelsoortig:• Bureaus Jeugdzorg: wachttijden tot 85% terug• 65% < decubitus, 50% < vallen • 90% pijnreductie• 75% < registratiefouten• 50% > sociaal netwerk (GGZ, VG)• Bewustzijn, nieuwe impulsen in het werk
Hoe?
• Samenwerkingsproject• Verbeterdoelen vaststellen• Commitment en faciliteiten management• (Sterke) projectleiding• ‘Multidisciplinair’ verbeterteam• Gebruik van goede voorbeelden (best
practices)
Verbetermodel 1.Wat willen we bereiken? 2. Hoe weten we dat een
verandering een verbetering is? 3. Welke veranderingen kunnen we invoeren die leiden tot een verbetering?
PLANACT
STUDY DO
PDSA-CYCLUS
PLANACT
STUDY DO
Welke plan voer ik uit en wat wil ik met
mijn plan bereiken?
Hoe ga ik mijn plan
uitvoeren? Wat ga ik meten?
Wat zijn de resultaten?Wat leer ik
er van?
Wat gaan we met het resultaat doen?
HerhaaldHerhaald gebruikgebruik van de PDSA van de PDSA CyclusCyclus
Een verbeteridee heeft mEen verbeteridee heeft méééér r pdsapdsa’’ss
Proposals, Theories,
Ideas
Changes That Result in
Improvement
A P
S D
APS
D
A P
S DD S
P ALearning from Data
Brainstorm for more PDSA’s !
Het project
Kies onderwerpFormuleer missie
Planning-groep
Expert-meeting
Deelnemende teams
Voorbereidend werk
WB 1
Ontwikkel opzet en verander-pakket
Verspreiding van de resultaten:
Artikelen, congres, resultaten borgen
Ondersteuning in de vorm van:
E-mail, website, maandelijkse teamrapportages, beoordeling van teamfunctioneren, locatiebezoek
WB 2 WB 3AP 2 AP 3AP 1
PA
S
D
PA
S
DP
A
S
D
Voorwaarden en valkuilen
• Commitment en faciliteiten management• Goede projectorganisatie• Aandacht voor borgen en verspreiden (wat
doen we met de resultaten)• Hype-gevaar• Pilotitis; overvragen‘Niet harder, maar anders!’
5 redenen om mee te doen(ofwel: ‘Hoe overtuig ik mijn medewerkers?’
1.Het gaat over de inhoud van het werk2.Top-down ambities, bottom-up creativiteit3.Niet harder werken, maar anders4.Verbeteren is ‘simpel’5.Meten is ‘leuk’