Franchise Orientation Program

Post on 22-Nov-2014

77 views 2 download

transcript

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd

Franchise Orientation Training Program and

Training Diary

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 1

Table of Contents ��������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� �

���������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��

�������������������������� ������������������������������������������������������������������������������������� !�

�"#����$����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� %�

�&���������'�&(� ������������������������������������������������������������������������������������������������ )�

*�������+������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������� ,�

*�������+����������(���� ��������������������������������������������������������������������������������������������� -.�

����������/�����'���� ������������������������������������������������������������������������������������������������ --�

����������/�����'��������(����� ���������������������������������������������������������������������������������� -0�

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� -��

������ ��� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� -��

������-�1����'���'"��+������� �������������������������������������������������������������������������������� -!�

������ �1����'���'"��+������� �������������������������������������������������������������������������������� -�

������0�1�*�����������������'���� ������������������������������������������������������������������������ %�

��������1�*���'�������������'���� ��������������������������������������������������������������������������� 0-�

��������1�+��2��+���$���� ������������������������������������������������������������������������������������������ 0,�

������!�1��������������3��� ���������������������������������������������������������������������������������������� ���

������%�1������������/��������� ����������������������������������������������������������������������������������� �,�

������)�1���������'��+������ ����������������������������������������������������������������������������������� �-�

������,�1���$��+�������������/�'��������� ��������������������������������������������������������������� �0�

������-.�1���(�������������������� �������������������������������������������������������������������������� �!�

+��2��������'����4$������� ����������������������������������������������������������������������������������������� �)�

�����������'�����(���� ��������������������������������������������������������������������������������������������� !0�

/�'��������������(���� ������������������������������������������������������������������������������������������������� !��

/�(�&�����'�����'������������������������������������������������������������������������������������������������� !!�

��������5��� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� !%�

�������2�5'��6��+����� ������������������������������������������������������������������������������������������ )!�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 2

Domino’s Pizza Heritage ���������������2�������������&����������������&��������������"�����

�'���'"���"����������2�#���������77������5'��6����77�������&����

$��%...������&����'����'�����'���*2������$������������������

5'��6����77������������-,!.�&��������22�������'���85'�9��(�:��&����#����

�������$���$�����������;�"�����������&����2����������&���<�'�������

�'����������/2����������2�������<�'����������������������77��

��������&������2���'����������������2����'�2������;��

�'������2'����������������&���������������$�����������2����'�&���������

������&������&������������������2������'�'�'"���&������'���5'��6��

��77����������&������������&�������������1����2�����������������������������

��'����

�'���������������&��"�����22�����'����22������������������&����

������"������&�������$��������'��5'��6����������=+�������22����

"�������&��&���#������2�&��>���5'��6��������2�����������������������

���&���������'��������������������������$�������������&�

������2'������������������

�����������

+����������'����6��"������������-,!.��5'��6����77������"�������'�����2�

���$�����������������������������������?���������������������@����������

5'��6������$�����������������<������-,,)�&�����������������"���������

����������"�����������������������������������'���������@�����������'�6��

�@������������

5'��6��&��������������$���"���������������������������77��"@��

&�����(�����'������2'�&��(����������"@��&�������$��������������2'�

����(�����������������������$�����

*��������2�������2����������5'��6����$������������77�����������'����

����������������(���77�������'���$����������������'����2�&���

������������������

�������6��������'������77������$������������(����5'��6����77���5'��6��

��$����������0A5�������������&���������������������"����$������2�����������

������������@���������$������������

5'��6�����������������(����2�&�������'�$���������������������@�����������'�6��

�@���������&�������������&������������������"�������������'�(����������

���� �� ���������� � ���������

�5'��6��2�����������/�����������������+����&���B�����������/�������������� %���5���'"��-,)0��?���(����@����������������>��"�����+�����������������5'��6���������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 3

������������'�������"��(���&����0�'�����2����������2�������"�2������-,,0�������/�������������9�&�C����������������������&������������"�������������'�����2�+��$�6��5��������77���

�+��$�6����������������B�������������-,%)�&�����&�"������+��$����������>�$��?��������"��-,,0������&����������B�����������9�&������������/�������������'������9����������������'��2��������/��������&����$��%.���������

�>��&����-,,������-,,!�����5'��6������+��$�6�������'�������������2�����+��$�6�������&����"��������5'��6����77��+������;����"����'������������$������'���0.������2�������@��������"��&�������'����������&�����������2����������������������������5'��6����77��/��������"�������(����'�(����������&�����������&D�����'�(����������������������'�(�������������������������*��/���� ..-�5������4�'�����#��������������+�����>�(����&�2�/�������6���������2�����������'���������� ��2��������������������������������������������������� 0E�2�5'��6����77��/����������������������������������$�����9�&����������-,,0�����&�����$������������������2���������������'���������������������������+���������)������������'"�����������2�$��F)�'�������������������&���/�������������������2�����������$������'����������������������A�@�����$��5������������'�����"���������'�#�����������*����������������������'��&(���������������"�����2������'�����&������������������&������������#��������

5��������������������$������3�����22���B�������������/����-,)%�����2��2������'������������������������������'�������5������4�'��2��������������2����������"������B�������������-,,!������?���(�����&������"����������-%������$��������@����������&�����������������2�F-%'�������������2��������&�������'����&�������������/���������������������'�����������5��&������*������������������2�����G������-,,!����������������+��$��������/&�����5������&����������5�����2�5'��6����77��/������������9�&�C��������

�/���&�#�����5'��6����77�����-,,�������������������'"��2�����&������5'��6����77������������������2������������/2���"�������$�$��������������5'��6����77��+����"��&����-,,������ ..���/���&������������������������+������5'��6����77����� ..������#�����5'��6����77�����9�����������������������H�����I���� ..���/���&�����&������'"��2�5'��6����77���&�������������������*�����������+��$��������/&������ ..-����

*�� ..���5'��6����77��/��������"���'��������'"�������77�����������/��������2�"������������

����������$��'���������������������������������������'�&����$��&(����2����'��������

�/��������������������'����������������2'�5'��6����77��/������������9�&�C��������&������������������2�����"����5'��6��2����������������&�����;���������'�2������������2�������������2����������&��&���'�����������������&����������@���������2���������&��������������2������'��

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 4

Our Mission, Vision, Goal, Guiding Principles & Core Beliefs �

5'��6����77��/������������9�&�C��������������@��������"���������;������&����"����������

��'"��2�����������������������$��'���*�����������'�����2���'��������&������������������2�"�����

������'"�������77���'������������������������

��(�������2��������"��'������������������77���'�����&����$����'�����������'�����$���������

����&��������������$���"����2�$����������������������

�����������

+����'����77�����$��'��2����

������������

9�'"�����������77���9�'"����������������

������ ���

����'���2� �2�J�

������������������������

/������''����2������K�;��5�'����*������������������'��������;����(�����������2��������'����;����(���������77���4$���5����;���������&����+'�������������������$��4������

�����(�2���������������$�����'��������2�����&��������22����������������

��������� ����!���

;��"����$�D��-� ;��'����"�������&�������������� � *2���6���'������'����������+�&������������0� ;��'�����&�����$��������� *������$����&����&��&��������������� ;�����������������������������������$��"������������!� ������'���2'�&������&��������"���%� >�������������"��������������������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 5

Domino’s Future. ;��������������$����(����������������2&����&��������������"�����2�����2�����������2�'�������&�"����� ���'�(�� �����2����� ��� ��� �� ����G��&����"���$�����&������A�A����� �������� ���'�(���������������L�"���������(���������&���������&������2���������(�&�����������@���������������������$���������������&����G����$������"���2���2�"���������2�����������������������������'������������&��������J���&�$����� �������������������������������&����'�(��������22�������G������&������������5'��6����77�������'�����'����'�����������������������J��;�������"��������2��������'������������@���������&�����*��������'������������������� ������'�����������������"������������$���������22�����&����&�������&�������������������������'���������$�������22����$��&���2�����������"������������(��������'���&��������������������"����������'���2'�����"������2��&���'�(������77�������� ������ �� �&� �� "���� '��$���� ��� ������� /�� ��$���'���� ��� (�&������L� ������ ���@�������������$��&��������������(�&������������&��&����"������������&��������������������������������J��

Andrew Megson Don Meij National Franchise Chief Executive Officer Operations Director

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 6

Franchise Operations Contact List�

���������"��&������������(�����������2������������2��������'�

"����� � #�� �$���� ��%�����

9��������������������������������

� � �

9����������������3�����'����

� � �

�43����'�������� � � �

G���������������������

� � �

G��+��������� � � �

G����������+��� � � �

� � � �

� � � �

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 7

��

Objectives ��$�������!�$�����������������%�� %�������

�� ��$����������(�&������2���������������������������������������������������������������>����2���

�� >���"������'�������������'���'"�����(����-..E�2�����������

�� >������"���2�����������2���������$�����

�� >���"�������"���2���������2���������

�� =���������L���$���'����������������������������&(��

�� >������"���2��������������������'���'"����������

�� M�&��&����$��&���'�����6����2'������

�� >���&���2�������������������������������$����"����������

�� ��$�����������������������2��&������43������'�&(�����������������������������'����

�� ��$������������������2������������+��������'���������"���2�������22����

�� M�&��&���������� +���

�� M�&������?���'�����2����������L ����

�� >�����������������&��������������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 8

How this program works. ��������2���������'��������$�����������������������������&������&������-0�&��(�������������������&��(�&��&������$�����������2��(�����������������"���������������������$�������&��(�������&��������"���������������'���������(�������&�����������"�����������������������������2�������(����������������&����"������'"��2��������������@�'��������������"���'�������$��������2��2�������������G��������&���������������������������������������������A�������������&�������������������������&�&�������������������&���������&��(������*��'���&����"�����������������������'����'��������������������(���������������&��������������'���"��7����������������������������������"�������������#����(�&�������'����$��������'������������������&��&����&(�&���������2������������(���������������'�������������G���������&����"����$������2������������������'���������������$�����������������������������������������&�������������������������������'����&�������&��(������������������������+�����������2���������������������2'���������������L���������������������'���'"���1��(�������������"������2������#"��4���������&������$��$����"���(�&��������������"�����������#"������������2��������������&����������&��������������'"��2��������������������'�����&��������'������������������+�����������'�����������������77����������������������2�'�������������N�����������6��3�2�������������$����������$����������6������(�������=����$������������������������������������������������������;(����������$���������������8���������(���'�:��*���������'���������������"��������'�(�����������������"�����������������������������������2�����*2������������������'�����(��������*��������������"���������������������2������$������'��������������$�������������������&������������������'����'��������$�����2����������������������$�����������;(��������&������������'�����O��������������������������'����������������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 9

Initial Store Tour �����������������������������������$�����������������������5'��6��+����'�&������$��&��������"�����������2���������*�����������������������'�������$����A�����$��������������������$�$��&�������������&(�������������/�'�'"��2����������������'�&�������������������������

"�#��'�(���������������������������&������(����'���'�'�2��&�H I��������'�������

��������

*��'�������&����"���$����������������������������D��

�� +��2�*���������/�������������$�������������������������D��

oo �������+��������1�3�����2�������������oo ������4'���'�����oo ������������

�� *���������������+����������+��������������$������������������������

o 4@���������2����O��������o 5�������������������������'���'����2�5'��6����77����

�� +������1�������>(�-��������0-���� �������������

�� ����������������2�$��+���o ������(�����o ��77����(�����o �$������������o 5�����o 5�$����

�� 3���2�����������������'��

�� �'�������2�����*�������+����������(������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 10

Initial Store Tour - Checklist

������ �)�� #�� � *����+�� ���� �

, �� � ����� �� �

��

,��������� ��#������ �$��-��� ��

+��2�*���������� � �

*����������+���������� � �

+������������� � �

3���2�������������'� � �

�������+����� � �

���##�����

��

*���(�&����������������"$������(���������"�����'�������

������ ��*��� ����� �

�� ��$�������� ��*��� ���� �

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 11

Operational Assessment �������������������'�������������������$�������$�$��&�2�������������������2���5'��6��2���������������������������"���"��(�2����������2���2���������������*����������������������������������������"������2��������������������5'��6�������'�2���������

"�#��'�(���������������������������'����&����"�����������$���&���������������

��������*��'�������&����"���$����������������������������D��

�� =��2'��>�2����������������������������94����������������&���������������'��������������"���$�����&������5'��6�����2'������������2�����2��&���D�

oo ����oo +����oo ������oo >����oo 9�'��>�����

�� 94��H9�&�4'���������������I�����+�2��5���$������������������������������&�����������'���������������������������������"�����������

o 9����������������2�������2'��o 9�������'����������������/�(�&�����'�����'�1�>(�-������� 0�o 9�������'����������5'��6��+�2�� .��'�1�>(�-��������)�o 9�������'�������������������94�������1�>(�-�������!-�1�!!�o 9�������'�������������������+�2��5���$��������1�>(�-�������,%�1�-..�

�� �������/���"������5����������&�����������'������������������&����"���$��������������������������"�����������&������������D�

o �����������������o ������������o ���������'�o �''�����������(�����o ����������

*��'����"���������������������$��������2������������"����������"#����$�������������������������O2����������������?�������"����������������������$����������������������"�����2�����#"P��

�� +��������������������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 12

5����������&A����������'������������������&����������������������������&����"��$����������������������������������'�(������������2�������

�� ����������������2�$��+������������������&�����$��&�����2�$��+��������&����������������&����&(���������������(�����2��������������/���������'�������������������������$��������������+�������������������������$������������������&(����$�$��&�2������2�������������&������������������"������������������2�&��������?�����"����'���������������

�� +�����������������

5����������&A����������'������������������&��������������������������&����"��$�������������������������������2�����2�����������������

�� ��$�������� �)�" -����G����������������������������&����������D��

�� /��'������=��2'�2������

�� ;�����������������2�>(�-�&��������������(�����������������

�� >(����������94������������&������2'����2����������������������

�� ������������������2����� �������������������oo ������������+��2��oo �����������+��2���

���

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 13

Operational Assessment - Checklist �

������ �)�� #�� � *����+�� ���� �

, �� � ����� �� �

,��������� ��#������ �$��-��� ��

=��2'�*������� � �

>(�-�*�������� � �

/��������94�� � �

/��������+�2��5���$��� � �

����� �����%���� * �! ����� �$��-��� ��

�������/���������� � �

������������ � �

4��������'�� � �

�''���������+(����� � �

/��������� � �

���� ������ ��#������ �$��-��� ��

+���1�������(����� � �

+���1���77����(����� � �

+���1��$������������ � �

+���1�5���� � �

+���1�5�$�� � �

/����������������+��2�� � �

/�������������+��2�� � �

��+��$�$��&�� � �

��##�����

*���(�&����������������"$������(���������"�����'�������

������ ��*��� ����� �

�� ��$�������� ��*��� ���� �

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 14

Orientation ����2�������������������'������������������������2������'����������5'��6��2�������������/����������2�����������������'����&����"�����������"���2'�������������������'������������������$������&������$���$����������������������&�����������������3�2������������H�3�I��>�2�������������2�������2�������������������������������2��������������������"�����'�������������2��&������������$��"�����'�����������������������������'����'����&����������������������'�������"�2�����������D��

�� �"�������2�������2'�������������'��"�����H�������������'�(���������2���I����� �����������������"���������������������'������LO�2������������ /�?������������>(�-��������&������������'���� /��������9�&�4'����������������H94�I�������.�������- �A�!!����� �&�������������/�(�&�����'��������5'��6��+�2�� .�2'������94�������������������������������1�������- �A�!!�

�� �'������+�2��5���$���������1�������!%�A�,���� �����+�2������$������������2&����������������������������� �"�������'���������������������������$��&�"�2����@�����2���

�G��������&�����$�������&���������''����'���������2������������������������������������������"��&D��*����+�� ����� � � � � � � � � � � �

*�����$������#%���� � � � � � � � � � �

/�0����"� ������ �� � � � � � � � � � �

��##����#���, ��� � � � � � � � � � �

�*��������������"���������������������������������2����&��(6����������������������������������"��&����

, �� , �� * ��"�#��� ����$�"�#��

���� �� � � �

"��� �� � � �

������ �� � � �

"$��� �� � � �

���� �� � � �

* ��� �� � � �

*��� �� � � �

���2��"�������2����&��(�2�������������������������������������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 15

Class list /��'�����������������������'����������������������"���������������������22����������������������������������$��������'���"���������&��������������2���������'�����&������$�������������$��������@��0�'�������"� #���#%����� ���

�� � , �� "�#�� +�� ���� "� �����

��77��'�(�������������� � � � �

5��������2������� � � � �

5���$������������� � � � �

����'��+�$�������������� � � � �

4@������������4@�������H������I� � � � �

��� � ��#������-$����

� ��-�1������ #���

�� � , �� "�#�� +�� ���� "� �����

�����'�������2�5'��6����77�� � � � �

+��2��3�������� � � � �

�����������3���� � � � �

3���� � � � �

+�2�����+�����������+��������� � � � �

���22 �������������� #���

�� � , �� "�#�� +�� ���� "� �����

�����'�������2�5'��6����77�Q� � � � �

������B������Q� � � � �

/�$������+��������Q� � � � �

�����������3���Q� � � � �

���������������'� � � � �

5�$��������������'� � � � �

����>������2���(������ � � � �

3�����'���������� � � � �

����������2���"������ � � � �

Q��������������������������"�������������"������>(� ����'���

�� G��'��������"�����������$��������������/�������2��������������&�����������������'��������������&�������&�������'���������������������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 16

Module 1 – Team Member Stations �����2���������&��(�������������������������������������(������?���������������'�'�'"������������G��&��������"����&���&�����������'����������&�'�'"�������������2����

Confirm Skill:

�� =��2'�����(� � � � � � � �

Learn Skill: �

Food Safety ���� ����� ���* ���������

�� ���'�����+�2����1�>(�-������� ���� ��������������+���������1�>(�-�������-�

� *��������D�o ;����o �&��o ;���

�� 0��'���'����+��(�+���=��1�>(�-������-%��� *��������D�

o �&��o ;���

�� ��(������������"������2������������������������������������������������ �����������������������������������2�����1�>(�-������-%.�A�-%-��� �������������������������������������2��1�>(�-������-% A-%0�

� *��������D�o ;����o �&��

�� ����������������1�>(�-������-%��A�-,.�� *��������D�

o ;����o �&��

�� ���������;��(���*��'��1�>(�-������-,-�A-,��� *��������D�

o ;�����o �&��

�� �'������������������������(�������������1�2����������������������3���� �"(��"�#��� �����

�� M�&��������'���������?�����2�����2��&�����?���'������ ��(���������"������ � � �

�� ��(�������"������ � � �

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 17

�� �(��������� � � � �

�� ���'�� � � � �

�� ���7��� � � � �

�� �������� � � � �

�� ��(����&���'���������������2������?���'���������������������������'��������1������������3���� �"(�

�� M�&��������'�������������7���2�"�������� � � � �

�� �"��$����������������2����'��������&�'�'"��R������&��������������������������������'�������2��'������$��������������

��

Store Operations �* �������*'�3��$������

�� 3�$��&����'����H������2�"����������������77������������'�����I�1�>(�-�������0��� M�&������������������������'��+����2������������������ �������$������'��������������� 4/5+�������4�1�>(�-���������1��!��� /����(������������1�>(�-������-.���� =�����������������'�������������'�1�������--��A�--���� =��������������������� �����@������������$���������2������(����1�>(�-������-.%��� 5�'���������������������?������1�>(�-������-.!��� 5�'����������������?������1�>(�-������--!��� ��������������������������2��������'�����1�������--)�A�--,��� �"��$��������������������?����2�����������1�>(�-�������--.�A�--0��� 3�$��&��&����������������2������������'�H��+I��� 3�$��&����2���(���������&����������'���� =�������������������������������� �"��$�����2����������(����� 3�������������8��''�����:�&������������ ��(�����������2�$������&���������������2��������� 3�$��&��������+��������� 3�$��&����������+������'��������������@��������

��22 �� -����

� �

�� 5�'��������2�����������&�����������������������������1�>(�-��������-��� =��2'�����*'��������(��������������2���������������&����2������������$��&����1�>(�-�������� %�A� ,�

�� =���������������'����������������������������������2���2��1�>(�-��- ,�A�-0.��� =���������������'����������(�������1��*���

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 18

�� 3�$��&�����-.����>@�?�����������(������������������O�'�(���������2������43�1�>(�-�������- )����������43�������>(����

�� 3�$��&��������������������������������������1�>(�-�������-0-��� =���������&������������(�������'���'������������&������������������2���'���������"�������'���'�������

�� 3�$��&����'����H������2�"����������������������������2���77����������������'�I������"������"�����������2������2��������

�� =�����������&�����'�(�������&(������'�'���������������������&�������2��������77��1�>(�-�������-00�A�-0��

�� �����@������&����������������������������77������'������1����'���������� �����@������&��������������������������'������1���������������� ����'�'������������2������������������5���������77���� M�&���&�����������'�(�A�����'������������"�'������"����"��(�������� �"��$�����2������'�(������77������ ��(���������77���������������2�"����H5��������������������������������L������I����������������2����������

�� ��(�����������2�$������&���������������2��������2��&������������'��������������������'�(����������?�����

�� �������������������$�������� 4@���������/������������'������������������������������'���1�>(�-�������%���� >�������$�����'�(��+������"�����������$��&�����"���������������� 5������������/������������'�������������������������������'����

,���$�� -�����>�2���������'�(��������������������������5��������2�����������������"������2����"��������2�������������

�� 3�$���������������$������������2�����5'��6��+�2�� .�����(������� 5��������2�������&����������2����������&��������������"������������������������������ =��������������$�����'�(�� �"�������2�������������������������5��������"�������� �����2�����"���������� �'�������"�������������������@������������2��2�������������� >��������������&������5����+�����

�* !��,���4�������

�� 3�$���������������$������������2�����5'��6��+�2�� .�����(������� /����������+�2��5���$����������� 3�����"�����$������2����$����1�>(�-�������!)�A�%0���� �����@����������'���������(��������$����""�����1�>(�-�������%���� 5�'��������&������������������������"��(�1�>(�-�������%���� 4@�������&����������������$����2���$��""���1�>(�-�������%���� 4@�������&�������������$����2�������������1�>(�-�������%!��� =����������������'��������������������1�>(�-�������)!��� �"��$����$�������'"���������1�>(�-�������%,��� 5�'��������&������������'"����������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 19

�� ���������2�������������1�>(�-��������)��� ��������&�����������O�������������������$���������������������� 3�$��&������/�1�2�������$��1�>(�-��������%��� �"��$�����2�����������$�O���������������H2�$������$����I���� 5�'���������������&�������������$���1�>(�-�������)���� 4@�����������%�������������$������77��1�>(�-��������)���� 3����������������A�����&������������ �&�����"������&�����������$���1�>(�-�������, ��� �'����������'���'�'�2��&�8��������:�������������&�����������������'���������������������$�����$��&��&����&�����������������$���

�� >�������$�������$��+������"��������������$��&�����������������

Additional Tasks

�� ;���������$����1�8+�2��������:���� ;���������$����1�8�����������>@:���� ;���������$����1�85������(���:���� 3���������'������������������2�>(�-�1���&����������� �'��������������'��+�$���������1�>(�-�������- 0�1�- !��� ��77����(�������������������1�>(�-�������-�%�A�-�)��� �'����������5���$������������������1�>(�-�������-.-�A-. ��� 3���������43�������>(������� �"�����������2������43��'����������������(��������� �"�����������2����������+�����3������������������?���������� �'������������������4$���������'�������2��&������������

Documentation �"����������������������2�����2��&�������'����������������D��

�� +���1�������(������ +���1���77����(������� +���1��$�������������� +���1�5������� +���1�5�$���� �43��'���� �����������(������� �������+�����3�������� ������� ����� ������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 20

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 21

Module 2 – Team Member Stations �����&��(����&����2���������������������������'�'�'"���(�����������������&��(���&�$�����&����"����&���&�����������$������������������'"������������������������$����������������$����G��&��������"����&���&�����������������������������������22����$�����������������������

Learn Skills: �

�4���"�������5��22 �������3�(� ����������6��

�� 3�$���������������$������������2�����5'��6��+�2�� .�����(�������� 3�$��&���������������������������������&����������������O���'���� 3�$��&�����+����O�3�'�(���������2���77��?���������� 3�$��&������(���2'��������&������������������� �"��$��������$��������������������������������������������2�������77����� 5�'��������������������������������$����� M�&�����?���(����&�������������$����������������&���'����'��������� ����������'���'�'�2��&�������77������$����2���"��(�������'�(�A"������"���?��������� 3�$��&��������$�����������+������&������������������'��������������������+��������� >����'����������"@�����+��������&���77��������'�'���������0.��������1����������������������������������

� �$���5,�� �$��6�3�'������ �

�� 3�$���������������$������������2�����4?���'����+�2����/�(�&�����'�����'��� 3�$��&��������'���&��������'������������������������������������2���������1�>(�-�������%%�

�� 5�'���������&��������������'"���������1�>(�-������%,��� 4@�������������'���������&��������������������������1�>(�-��������)��� =��������������&���������������������$����2����������������� 5�����������'�������2������������������������/��� =����������&���&����$����(��������������������������������$��������� 3�$��&��������������������'�2����������������1��*����� M�&��������'���������������������"��&�����������$�������������'�6�������� �������������@�'����������2��������� �"��$��������>������O�����2�������������������������������������������������$����� 5���������������������?��������'����� 3�$��&��������>�����O3������+������&����������������'��������������������+������H-..E����I�

�* �� ����.��������#%����������

�� ��2'�����&�'�'"�������&�������'����� �'�����������������������(�����������������������3���� �"(����� ���������2���������������2���������"�2�����$���K�(���������������2'������������'�����6����������$��1�>(� ��������������� ����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 22

Additional Tasks:

�� �����������'���'"���(�����1������������&�������'���2������������'������������ ������������������'�����������������2��������K����������������������������������� 3���������'������>(� �1�������������� 3���������'������>(� �1�+�2��������+��������� 3���������'������>(� �1�����'��+�$������ 3����������(�?���������"����������+�2�������'����������������3����>(��� �'�������������(������'������������&��(��� �'������������������4$���������'�������2��&������������ �'����������+(�����+��2�4$���������'�������2��&������������ ���������������������������(����������������(�����/�����'����M���*��������������2��&����������

����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 23

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 24

Skills Self Evaluation Form �

�����������������������2������������������&��(��������������������������(�����&������������*�������"���'�����������&��(���"�������

*������2��&������������������2�����������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

,��������� ' ���� ��##���

�������� 9�����/���� �

+�$����� 9�����/���� �

*'����� 9�����/���� �

+�2��������+������� 9�����/���� �

����������������+��������� 9�����/���� �

+�����>��������� 9�����/���� �

����������'����� 9�����/���� �

����&(�� 9�����/���� �

������������������������������

9�����/���� �

��$���������������������'�>����������

9�����/���� �

/����������''����D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 25

Assessment Key Indicators

��"���'�������"�������������$����&�&��(��������� ����������������� ����� ����� � /��������������������P��

�� ���������� �������������'��/&���������� +����������� ��'�������������� *'������� +��������

" -� ��� �� �� ��

+������+���'�� � ��������

���77������ � 0.������

������(���� � �'����

5�$��������� � �

=����������� � �

+���A�5�$���� � -..E�

+���A���+�3�� � -..E�

+���A�3����� � -..E�

+���A���(�� � -..E�

+���A��$����������� � -..E�

+���A�5����� � -..E�

94�������� � ,.E�

+�2��5���$�������� � ,.E�

5���$������������������ � ,.E�

����'��+�$��������� � ,.E�

��77����(���������� � ,�E�

5��������2������������ � ,�E�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 26

�� ���#������: �����"� ��������

�� 9�&�4'����������������H9�4��I� � � ���� �

�� +�2��5���$��� � � �

�� 5���$��������������� ����'��+�$����������������� ��77��'�(���������������� 5��������2���������� �����������������

�� � ��#���"� �������

�>(� ����'��

�� 5'��6����77�������'�������� � � ���� �

�� +��2��3�������;(������ �����������3����;(������� 3�������;(������ +�2�����+�����������+���������

�/�������$�������'����������������77������������'������22 �������������� #��� � � �

�� 5'��6����77�������'������Q�� � � ���� �

�� ������B������Q��� /�$������+��������Q��� �����������3���Q���� ���������������'���� 5�$��������������'���� ����>������2���(��������� 3�����'������������� ����������2���"�������

Q���������������������������$��"������������"������>(� ����'���

� *�## �����##�����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 27

Module 3 –Introduction to Management

�����&��(����2����&�������&�������������������������2���������2'���'�����6����������$����

Opening the store: �

Learn Skills: ,������$��, ���

�� ;������������'�������'�����������������������������H����������I��� �����&�������22������������'���������$�����������'��� �����&�������������22�����$�����'�(���������'������������������+�����������������

�� �����&�������������2���������������� =��������������������2�������������2�������2����� =������������������������������������������������� �"��$�������'������'�(���������$��2������� /����������������������$��6�2�����2���������������������������������������?�������������������2������������"��������

�� ���������������'�(���������� �"��$�������'���������������������'����2����3��������H�3�I�����������2�����������������������

�� �������������������'����2��3������������2�������������������������� ��������������������2������������������������2������������� 5�'�����������������2������*��������'���������������������&������������������� ;������������'��������'��������&���������������������O����2���������2������������"������������������������������������1��3��T��������3���������������

�� ����(����������2����?��������22����2������������� 5�������&�������������������������2����'�'�'"����������������������� ����'�(�������������2��������������'�'�'"����������������������� �����������������'�������&�������������������2�����'��������������� =�������������������������"�������������������������������������������"��0��'����

�� /�����������'����������������������������2���������H����������O��?���'���I��� /���������������#������2��3��2������������"����������� /���������������'�������2��3��2������������"���������� �����������������������2����������"�����������������2������������&��������������� ����������?�������$���2�����2������������"�����������������������������������22���������������������2����������6�������

�� ����(����������2���������������������������������22������$����������?������

�� �'����������������������$����������A�����$�����"��'�������� �#�������3���?�����2������������"�������A�����(���"��'�������� �'������������?������'�����2��3���������������(�����������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 28

�� ����������������������������������� �����������2��������������������22������$����2������������"���������� ������������������������������������"�2������0�'����

��,������$�����$��

�� ;(�����������O�2������������������������� �������������A�����������2�������������� �"��$��������'�������'������������������������$���������������� �'�����������$��������������&������������$�����2�����'�������� �'���������������2�$����$���������������������$��������� ��$��������'������2�������2���������$����������'��L���'"��2����'����A����H�����������I��

�� ������������77��'�(������� 3������������'����'�(����������+���'����77��H�����������I���� �$��������������������������� >�������'����������"@�����+������� ���77��������'�'���������0.��������H�����������I��

�� ��-�1���������* !��� ���*�������

�� �"��$��������������������$���������������������2������������� ��������������������$������������������� 3�$��&�������������������������2������+5+�H-��'������I������"(�������������������'���"����������������'�����3��������

�� 5�'���������&����������'�������2������� ����������+�2��������������������/���������������������(�������$����������� M�&���&�2��������$������2����@���������������(�����&����������� 3�$��&�����������������2���������&����������������������������������*������������2'�����������������?���'������

�� ����(������2����������������������������������(������(������ M�&���������������2��&���������$����2��D�

oo /��'"����/��������oo *�A����3""����oo 5�$��3""����

�� �"��$�����'������������������������������ ��������������������������������

� ��-�1������������#���*��4�������

�� ����������������4����� 4/5+������$������'����������� �����@������&�������@�������������'����@������������� ��������������+����2�������������������(�&���&������������ �����$��&�������/�����������������������������"#���������������(�&���&���������������&������������'�������'����������������&(���

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 29

Additional TasksD��

�� �����������'���'"���(�����1������������&�������'���2������������'������������ ������������������'�����������������2��������K����������������������������������� 3���������'������>(� �1�+����������� 3���������'������>(� �1�������B��������� 3���������'������>(� �1����������� �'�������������(������'������������&��(��� 3�$��&��������6���������������(������������������������(�������'�������������������� 3�$��&�����������������������2�����������������������?���'����&������������'�������

�� *2�����"���"�����������2�������+������'�������������� �'������������������4$���������'�������2��&����������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 30

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 31

Module 4 – Intermediate Management

*�����$��������'��������������(��������(������$����������������������������$�����������*������2��&����&��(�����&����"����������������'����2��������1�����������������������������������������&����&�������&��5���������������(�������������������������������'�'�'"���(���������2������"������"��������������������2��������������'���'"���#����������&������$����&�������&�����22��

Introduction to paperwork /�4��������

�� ��������������������2�����$�������(�1�2��������������+�2�������'�oo ���������������(�2'����$�������������oo �$���2������������27���2���������������������������?���(����������"����oo ������������2���&��������������A"���������oo ����(�������������������(�&�������������$�����'�������K������������'��������

o >��&��°��2����������o >��&�.°���2�27���2�K����������������27���������

oo 4����������������(�������������������������������$���oo �������$��������������������������������oo ��(��������������������2'�����������������������3���� �"(���?��$���������������'�

�� ����(�22������(�����$�������������$���������������������������'������� ;�����'�������'�����������(����H���&�������������I��� ;�������������������2����'�������'�����������(������� �'�����������(����������$�����1��������'������������(��������"�2���������������������������������"���2��������&�������������������

�� /�������������'���������������������(���(��������������������2���������������'������� 3�$��&������2���������������������&������������������ 3�$��&����&���������2�����������'�������&�����������$���������������������������"����������2��������$�������

�� �'��������$��������������������������������������'�(�����������''���������������&����'�(�����

���#�������$�� ���$�����

�� ����&������������������2'�������������+������'�o +������o 5���$���+�$�����o ���(����+�$�����o 5���$���5�����o ����'����������o 9�'"��2���77��������o 9�'"��2���77�������������������������2�"�����o 9�'"��2���������������'����������������"������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 32

o ���=����������o �����������3�����o /���������3�����o ��@�������������

�������������+ %������

�� ���(���������������������������6��������'�(������''���������������'�����������&�������22�'���2�������/���������'�(�������������2��������'���2������'�����������������

�� ����������������2������������'���������2���������������'����������������������������(��������������

�� ��������������"������������E�2������������������� 4��������������&����������'��������������'����'������� �����&����������������������'������H+���I�����&��������������2����� �����&������������������������77������&��������������2������� ;��������'������������������

�� $�� � ��#�����

�� ��������������������$�6��2����������������2���������2������ �"��$��������������������������������������������������

o �'�����������'���������������K�(�'���������������o 9�����������������F .������2��������������o �'���������������������������#��������'�������o �����(��������"����2��������������o +�2������������(���������'�����������������������"����������o *2���2��������������������������������������������(����o 5�$����������'�����2����$�������$����

�� 4������������������������������������'������� �"��$�����'������'�(������������6����������2������� ��������'�(��������������6����������2������ �"��$������'��������������"��(��������"������ /���������'������&������������"��(��������"��������������A��'���������������������?�����

�� ����������"��(��������"����������������������"������'��������� �����&��������������4����+�'�������������������2������������������� ���������������������4����+�'����������������������2�������������������� ����������������������������������2����������������1��������������������������������������������������������������������'������"���������"����������������������

������ ��7����!����$�'����� ���� ������-�57������7�,6����

�� 3�����������2������������&������������$�����2�����'�����������'�����������������������

�� �'������������������2�����������&(�&�������������������2�����'��������� �'����������������'����������&(�&�������������������2�����'��������� �'��������������������(���(���

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 33

���

7����!����-�'�����57��6�.�$��#����������� �*��� �����$�

�� �"��$�������'�������'��������������2�&��(�����&(���������������2��&���D��o &��(���2���������������������������o &��(������(���(����o ��������''��������o (�����������������o �������������''��������o ������������������

� ��-�1���������* �� ������

�� =����������������������������2��&���������$����2����������*��������o ��������o *�2'�B/��''����������������������������$����2�������'���'��������o ���&������"��������''����������o *2��������(������'�����?�������������2���������������������������2'�B/��

�� M�&�����������������2�����'�������������$����$��'����������$������'���� M�&��������'��������2������?���'���������(�����������������������(��������������������$���������

�� M�&�����������'�����������$�����(�����$������� M�&��������������������������'�����������������������3����>(����� M�&���������������2��&���������$����2D�

o /����������2�����"#�����'�������o /����������2�����������'��������o +��������'��������

�� �"��$����'�����������������'������"��(����� ����������������������'������"��(����

��-�1����������������8� �������

�� =������������������'�(��������������������D o ������'����������� o ��������������� o >����������� o ������"�������"��'��

�� M�&���&�������"�����������''������� M�&���&�����(��������'�������2����(����������� 5�'����������������������������������� 5�'��������3������1��*����� M�&���&���'�@�'����������2�&�����������'����������D�

o ����������2�2�@�������2�22�����2���o ����������2�'$�"�����������

�� M�&��&����������������������'������������'������$�����"��������&����'�������� M�&���&����������������'����� =�����������&���'����������'�������������������"������������������(�������'���'�������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 34

�� M�&������������������2����&��������������� 4�������������'�'�'"���2��&���������������&����������������� M�&����������?�����������(��������

Additional Tasks��

�� �'�������������(�����2��������2'���$����&��(���� 3���������'������>(� �1������������ 3���������'������>(� �1�+�����>������������������������ �'������������������4$���������'�������2��&������������� �'����������+(�����+��2�4$���������'�������2��&��������� �� ���������������������������(����������������(�����/�����'����M���*��������������2��&����������

��

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 35

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 36

Skills Self Evaluation Form �

�����������������������2������������������&��(��������������������������(�����&������������*�������"���'�����������&��(���"�������

*������2��&������������������2�����������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

,��������� ' ���� ��##���

�������� 9�����/���� �

+�$����� 9�����/���� �

*'����� 9�����/���� �

+�2��������+������� 9�����/���� �

����������������+��������� 9�����/���� �

+�����>��������� 9�����/���� �

����������'����� 9�����/���� �

����&(�� 9�����/���� �

������������������������������

9�����/���� �

��$���������������������'�>����������

9�����/���� �

/����������''����D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 37

Assessment Key Indicators

��"���'�������"�������������$����&�&��(��������� ����������������� ����� ����� � /��������������������P��

�� ���3��������������� ����&(��� ���������� �"������3������� +���������������������������� +�2��������+��������� 4?���'�������������������

" -� ��� �� �� ��

+������+���'�� � 0�������

���77������ � �������

������(���� � -�U�'����

5�$��������� � �

=����������� � �

5����1�-�"����� � -.�'����

+���A�5�$���� � -..E�

+���A���+�3�� � -..E�

+���A�3����� � -..E�

+���A���(�� � -..E�

+���A��$����������� � -..E�

+���A�5����� � -..E�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 38

�� ���#������: �����"� ��������

�� 9�&�4'����������������H9�4��I� � � ���� �

�� +�2��5���$��� � � �

�� 5���$��������������� ����'��+�$����������������� ��77��'�(���������������� 5��������2���������� �����������������

�� � ��#���"� �������

�>(� ����'��

�� 5'��6����77�������'�������� � � ���� �

�� +��2��3�������;(������ �����������3����;(������� 3�������;(������ +�2�����+�����������+���������

�/�������$�������'����������������77������������'������22 �������������� #��� � � �

�� 5'��6����77�������'������Q�� � � ���� �

�� ������B������Q��� /�$������+��������Q��� �����������3���Q���� ���������������'���� 5�$��������������'���� ����>������2���(��������� 3�����'������������� ����������2���"�������

Q���������������������������$��"������������"������>(� ����'���

� *�## �����##�����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 39

Module 5 – Shift Supervision ��

*�������'���'"����"���������'�'�'"������'�����'�����(���������������$��������$�����������2��&��(�������������'�������������������&��(����&����(������������������&�����������2�������&�����������2���������$��������

��������'����������������(������2�&�������������������������������������$����������������

��(�&�"��2�����������������'��������2��&����������&��������'�������

Store Information Form:

*���� ���

�� �"�����������2�(�����������������������������&(��� �"������������6�����'�����H5����������������"(I��� �����������������2���'"�������H5����������������"(JI��� 3�$��&��������R������2�"�������D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

�� +�����������'����������������2'����D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

�� /�����������������'����������������2'����D�� � � � � � � � � � � � � �

* !��� ���*�������'�4����

�� �������2�2����@����������������(���������������������@������������D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

�� ������2��+5+���������3�$��&��������������������'���������D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

�� ������2�2��������(��������(�2����?�������������D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 40

�� ��������"��(������������������D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

�� +����2�������"��(����O�'����������(�����������D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

�� /��� �$����� ����� &���� �?���� �������� ��������� H������� �$������ ����$����� �������� ������������ID�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

�� 3�$��&�������"������������'���������������������2��������"��D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� �

�� 3�$��&������������"���������2��������"��D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

�� ��'����������(���� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

*��-�������

�� 5����������'���2����(���������'������������$����D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

�� 3�$��&������������������$���������������2����������(�����$��D�� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

� SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 41

7(���#��� ��� ��������� ���� �������"�����������������������H*��������������'"�ID����"��������������'����D SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS ��3�������������������'����D SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS ����������2��'������������D�H�'�����������������������'"��ID�

�$���D SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS � � � �

��(�����D SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS �

/������������D SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS �

��+�+����'D SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS �

�����D SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS �

���'"���D SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS �

4��������D SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS �

* !!����'�4����

�� 5��������������'���'"���&������������2'������"���$����"��'�������������������2���������'������������(���H5�����������������2������'���'"����2'�������2'�������������"(I�

�/�����&(���������2��'�(���������2��&���������(����������������>(� ����������������������������������

Practice Skill���

�� 3����������2��������$�����5 ��� ���6�oo �'�������������3��oo +���������������������������������2���������"��0��'�oo ���&���������+�2�������'��������������2���oo 3�$��&���2'�����&����'������oo ;(�������������������������

�� 3��������������2��������$�����5 ��� ���6�oo ;(�������������������������oo 3���������������2'�)�0.A������'����������������&(�������$������3�$��&������2'�����&����������������&(�����������������&����'������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 42

+� ���*-�����'����� �

�� 5���'������&������2�������������������������� �"������������������������������������������� ��������2'�����2��������������������� �����&���'�(���#���������� �����&�����������������$����"���������������� �"��$�������������������������������� ��������85�''�����:�&���������'������������������������'������O��������������22�������

�� ���������������0�������� 5������������������&��������'����������2���������������� =�����������2���������������������� M�&�����������?���'�����2�%������������2���������������+5/�����'������������"���$����"��������������2��������'�'�'"��������������

�� 3����������������������+5/�����'�����'�(����������$����"�����

Observation of the rush �/����������&������������������������������������������+�������9��������'��2���������$��'������������+�������������������&�����'�������������������22������&���$�����������3����������������'���2�&�2�����"��������H���A2"��������������3����'�������I��� ����������������$�������"��&D���� � � � � � �

� � � � � � �

� � � � � � �

� � � � � � �

� � � � � � �

� � � � � � �

��

Additional Tasks��� ;���������$����1������������3������� ;���������$����1�����'��+�$������� ;���������$����1�/�$������+������������ 3���������'������>(� �1���$��+����������� 3���������'������>(� �1�4?���'���������������������� �'������������������4$���������'��

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 43

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 44

Assessment Key Indicators

��"���'�������"�������������$����&�&��(��������� ����������������� ����� ����� � /��������������������P��

�� ���3��������������� ����&(��� ���������� �"������3������� +���������������������������� +�2��������+��������� 4?���'������������������ +��2��+���$�������

" -� ��� �� �� ��

+������+���'�� � )������

���77������ � ������

������(���� � -�'���-�������

5�$��������� � �

=����������� � �

5����1�-�"����� � -.�'����

+���A�5�$���� � -..E�

+���A���+�3�� � -..E�

+���A�3����� � -..E�

+���A���(�� � -..E�

+���A��$����������� � -..E�

+���A�5����� � -..E�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 45

Module 6 – Handling the Rush

��

� �������$��'�$�� �

�� �������������'�'�'"���"�2������������ �''������������@����������2���������'�'�'"��"�2������������� /�������������(��������������2����������2������������ ����(������������3������'�������"������������'������������������������2�������������������������������

�� ����(��������'��������2������?���'����"�2���������������������������������������������������3����������(��������$���������2������������

�� ����(����������"�2������������ =���������&����������������'����2�����$������'����22�������������������� =������/��22����$������� =����������������36��2���������������2�&��� ���(��������������������������� 5�������������22��22����$�����������������'�����������������'�'�'"�������'�����'����&�������������������������'����

�� 3���������8���:����2��&�������������������2�����'����������������� 4$��������2�������������������������������2��������2������ 5����������'������2��'�$�'������� 3����������������2��8���:����2���&���������������������2�����'����������������� 4$��������2�������������������������������2��������2������ 5����������'������2��'�$�'�����

7����!����-�'�����57��6�� �7����!����-�'�����57��6�.�$��#����������� �*��� �����$�

�� �'������&�������������������2�����'��������������2�&��(�����&(���������������2��&���D��

o &��(���2���������������������������o &��(������(���(����o ��������''��������o (�����������������o �������������''��������o ������������������

��

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 46

Additional Tasks: �

�� M�&��&����������������$����2D��oo ������+�������oo ���'���'"��+�������oo �������������oo �&����������oo �'�������������

�� M�&���&�����������'�����������(���������'���� ������"��������'���'�����������������2�&��� �"��$�������'�����������2���������������������������������������������2��������2����� �������������������������&��(6�����(�����&��������'�����6���������������� ��������������2������&��������'�����6��������������� /��������������L ������'�����&����������������������'�(����''���������������&�"��'�������2�������"�����������

�� �'������������������4$���������'��� �'����������+(�����+��2�4$���������'�

����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 47

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 48

Skills Self Evaluation Form �

�����������������������2������������������&��(��������������������������(�����&������������*�������"���'�����������&��(���"�������

*������2��&������������������2�����������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

,��������� ' ���� ��##���

�������� 9�����/���� �

+�$����� 9�����/���� �

*'����� 9�����/���� �

+�2��������+������� 9�����/���� �

����������������+��������� 9�����/���� �

+�����>��������� 9�����/���� �

����������'����� 9�����/���� �

����&(�� 9�����/���� �

������������������������������

9�����/���� �

��$���������������������'�>����������

9�����/���� �

/����������''����D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 49

Module 7 – Putting it all together

'��� ���#�����$�!�� �

�� 3������������2��2�������2�����$������������������2�����'����������������� ����������2���������������&�������������������2����� ������������"������������"��&�������������������2����� ���������������&���������������������&�������������������2����� ���$����������+3����'�������������������� 4$��������2�������������������������������2��������2������ 5����������'������2��'�$�'�����

��7����!����-�'�����57��6�.�$��#����������� �*��� �����$�

�� �'������&���������������������2�����'��������������2�&��(�����&(���������������2��&���D��

o &��(���2��������������������������o &��(������(���(���o ��������''�������o (����������������o �������������''�������o ������������������

Additional TasksD��

�� ������"�������2��"������2�������"����������� ���������.�����'������"��(������������&��(��� ����������������'���'��������&������������������� �'�����������2������2�����&��(�����(���"��+������������ �'����������������2�����&��(������(���"������+������������� ���&����������������������'��������"����&������������&��������2��������"�������������"�����������'����������'������

�� �'������������������4$���������'�������2��&���������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 50

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 51

Module 8 – On the Home Stretch

�����&��(��������������������������������&�����2����&�������+������������� �

�� 3�����2�������������$������������������������'����"��������"���2D�o ������o +�$����o *'����o +�2����L�+�������o ������������L�+���������o +�����>��������H +�I�o ����������'����o ����&(�o ��������������������2��������o ��$��2��A�'�����������'�"��������

�� �'�������������������2�����&��(���� �'�����������������(�������� ����������������-..�����'������"��(�������&��(���� ����������������-.�+���������'�'�'"�������22�����'�2���"��(���� ����������������0�$��������������������� �������������������'���������&����������2����� ��������������22�"�2���$��������

��

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 52

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 53

Module 9 – Five Star People and Administration �*������������$�������'����6��$�����2�9�'"��-������77���9�'"��-������������������������'��������������2����������2��&���D���

*����������"�������������'����������@����������������

�;����$������'"��2�'���������$����"���������������&��������������������&��(�&����(�������(��������'���������&������������$����"��������&���"���������������'���������&��(�&�������������'����'���(�������������'�����������?���'�����2�&�������5'��6����77���������������=����������������(����(���������������2��������(��������������������������������&������������$������������������������������(������?�������'��������������������������������'�����������'�������������������������������������������������������������������'�����������?���'������'�����������������������2��������/������'"��2��������?���'������������������$��'����������������&�����������"���'���������������������&����������������������

*����������

�� 5�������'������������������������1�>@������A"�������&����������������'����&�"����������

�� �"��$������'�������������������'���'������?����2������������������������� ���������������������'���'������?����2������������������������ �"��$�����'��������������������$��&������������������������������ �������������������������$��&������������������������������ �"��$������'��������������2����������(���� �������������������2����������(���� �"��$������'������22���������������������������� ��������22������������������������������ 3����������������$��&����&����'�'�'"����� /�������������$������������22����������������������2�������@��0�'������

��

�"� ��������

�� 5�������&��������'�������������������2��&�&���������$������&����'�'�'"��oo �������������2'�oo ��������������2�>(�-�������$��������������������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 54

oo ��������������������������94���oo ��������������&���������&(�����2��&�������������'�������oo 3��������������&(�&�������'��������2�������2���oo +����������'�'�'"��������������+�

�� �����&��������������&����'�'�'"�����������+������'���� =���������������������'������������2�����������2������������������������������������'����������2�����&����'�'�'"��

oo 94�������oo ������/�(�&�����'�����'��oo 5'��6��+�2�� .�����(������oo 5�$�6�� ��������oo ��������3������������2'������oo ��������*����������2'������2�����������"������5'��6��5�$���*���������oo +�2��5���$��������oo ������+�����

�� 3�$��&�����+�������(������������������� ���������$�������������-..E����������������+������ �������'�(�����������-..E����������������+������ ��������+3����������-..�E����������������+����� 3�$��&������������������'�����������&��������'����������������������D�

oo >(�-��������'���'"�����������oo >(� �����������'����;(�����oo ��77�����������oo +������'��oo *������$�����'��oo ������'������2'�����/����������

�� �3�$��&����&��������������2'��������������������*��&������������'��������� 3�$��&�����������������������������(����������������������������

��

'� ��������

�� 3���������������������'���������$���������� 5��������������"���������@��������������D�

oo *������$���1�*������$�����'��oo 3�������������������oo +��22����������oo ��(���'�����������oo 4@������������4@��������������

�� 3�$��&������������2���$����&������&������������(�����@����������'�������������������

�� 3�$��&��������������2��22����$����������2������'�'�'"�������������'�������&������

��

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 55

��#���� ������*��'�������&����"���$�������/�'����������

o 5�����������'��������o ��������&���������������o �L �������o >�������������L�����A2�&�o /���9��O�/�>�9�o >��(���������o 5��(A"��(�����o �+������������o �/G������������o ;(����'���������o +������������o *��������o +��'��5�����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 56

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 57

Module 10 – Marketing and Purchasing �������#�������

oo �����������������2����$����'�����������������2'�����'�(�����������'�����"������'�����'��������

oo ���������&���&�&��������2��������� +���������"�������������"@����������������'�������

oo /������������$���������(��2��$����'����������������������'����������+�'������������������&��?���'�����?����������������'������

oo =��������������43������������2������������������&���+�'��������oo +���M��������������������(���"�������������$����"������������'������������'�(����������2��������������

oo �������������2����'�(�����������$����"����������������������+�� ��*����� �-������

�� ����������'�(�����������2������������ /�(������������������������"�����������������'���������&������������$��������������'�(�����������

�� 5��������&���2��&����������&���&�������� +�����������$�������������

��%����'�� ������

�� �����"���������������������'����������H�2�'��������������I��� �&����������������$��������3���� �����"��������'����6���������������������������������� �&���������������������������������������������� M�&�����������2���������������2����������������''������"����$��������''������������������

�� +���*�������2�'����2'������

��%��� ���/�� ����

�� /� ������������&��&�������'���������"����������������'�������������2������6������$������������������������������������M����

�� *�2'�������M���2������'��������������&����������$�����'�'�'"��������������2'�����&�"�������

�� ������������������������������$������������+�����������2���&�"�������������(�������6�����������*2�������������������������������������2'�������M�������������������2���������������

�����$ �����

�� 5�������&��������������������������&���������&��������&��?���'�������������������

Please complete the Training Checklist

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 58

Training Evaluation Form �

��������������������'�$������?�������2����������$��������������2�����������������*�������"���'�������"�������������������������������&��(���"�������

*������2��&���������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

�$ � ������� ' ���� ��##���

/���������&���������������� 9�����/���� �

/$����"������&�����?������� 9�����/���� �

M�&������� 9�����/���� �

�����2���������� 9�����/���� �

/���������������������� 9�����/���� �

�������������������������������������&����'�������&��������&������(��������'��2�����"����������D�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������������&����������������&������(���������������D�

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

�������2����2�����&�������������������''����D�

99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999

99999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999999

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 59

Shift Management Evaluation Form �

9�'�D��SSSSSSSSS� SSSSS� � SSSSS� � 5��������O���O� � +���VSSSSSSSS��4$�����H�ID�SSSSSSSSSSS� � � � � � � � � SS� ��

Key Indicators: �+�����/�����D��FSSSSSSSS�� ������������� � +��������D��FSSSSSSSS����������������������������������������������������������

���/�����D� ���������������E����������������������� �������� ����������D�����������E�

�"��/�����D��� ����E� � � ���������� �"�����D� ������������E�

+�$����/�����D���� ����E� � ���������������������+�$�������D� � �E�

Key Indicator Comments: �� � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � �

� � � � � � � � � � � � � �

�*������2��&������"����������������������������������������2��&��������������� 9�����*'�$�'����� � � �� /"$��4@������������� ������4@����������� � � �� ����������������������$���������������''�����&������������.

Image ,��������� ' ����� ��##���

�������/��������� � 9�����/����

�������+���/���������� 9�����/����

5�$��6���������/��������� 9�����/����

�������5�$����� 9�����/����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 60

Product Management �

,��������� ' ����� ��##���

+��(��������� 9�����/����

+��(�3������ 9�����/����

5����������'���� 9�����/����

�������/������2���77��� 9�����/����

���3�������� 9�����/����

B���������������������� 9�����/����

���������+�2����+�������� 9�����/����

Safety and Security �

,��������� ' ����� ��##���

����������������������� 9�����/����

��������������� 9�����/����

+�������/&������� 9�����/����

���L�+�/&�������� 9�����/����

5�2����$��5�$����� 9�����/����

5�$�������5���� 9�����/����

�����M����������� 9�����/����

+(�''���������� 9�����/����

����2���2��������� 9�����/����

���'�����+�2����� 9�����/����

�2�����+�2���� 9�����/����

���������2�5����4?���'����� 9�����/����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 61

Sanitation �

,��������� ' ����� ��##���

������M�&������2��������+�2�������'���

9�����/����

����+���������+�������� 9�����/����

����������������'�������� 9�����/����

���������&����������������� 9�����/����

+�����������'���������� 9�����/����

+������������� 9�����/����

+�������������+�������� 9�����/����

+���2���2����������������������� 9�����/����

���&������������������ 9�����/����

���&������������������������(������ 9�����/����

��

Paperwork �

,��������� ' ����� ��##���

5�����+�����+�''��� 9�����/����

5��������*�$������ 9�����/����

3����4$�������� 9�����/����

��'���������������3�?���'������� 9�����/����

>��(������������� 9�����/����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 62

Human Resource Management �

,��������� ' ����� ��##���

3�������� 9�����/����

3�����'������ 9�����/����

��������� 9�����/����

���'�'������� 9�����/����

������� 9�����/����

����'��3��������� 9�����/����

+��2��/����������������"��(�� 9�����/����

��

Problem Solving �5��������"��'�������������������2�������2����&�&��������������&���P�SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

Franchise Trainee Comments��SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS�

"� �����*��� ����� � � � � � � � ������

, ��� � � � � � � � � �

74 �� ������ �����999999999999999999999999�����

, ��� � � 9999999999� � � � ���������������������������������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 63

Training Program - Checklist

������ �)�� #�� � *����+�� ���� �

, �� � ����� �� �

,��������� ��#������ �$��-��� ��

/����������/��� � �

+��22�3�����'����������&(��

�� /������������'����� ��@�5������������� 5�$������������� =��2'�����5���������'����� =��2'������'���� 4'���'�������������� ��(��������� +����������� �����������������

��������

�� 94������+�2��5���$����� >(���������� +���=��2'����������� ;("(�������

����������������

� �

��������������� � �

���������������� +���

�� 5����"����������� ������2����-!�&��(��2� +���

� �

/�'����������

�� ���������� >��(�3���������������� ���?���>(���� ��������� ;��(����L �

� �

��+�+����'�� � �

������'������������� � �

�'������+;/��/��������

�� 3�$��&� +����� �������'������ ��������

� �

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 64

,��������� ��#������ �$��-��� ��

+�������������+��������'�� � �

4���"����������/��������

�� ��������"������ ����������� ������"���5����"������ ����/�������� 4����������/�������� ���������/�������� 4����+��� ;�����3�'$����

oo ����������oo *���������>�����

�� +�������oo ��������������oo /��'����������

�� +���oo ���O�+��'���H������5����"���������I��oo /��������O=5+�

� �

��##�����

*���(�&����������������"$������(���������"�����'�������

������ ��*��� ����� �

�� ��$�������� ��*��� ���� �

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 65

Administration - Checklist

������ �)�� #�� � *����+�� ���� �

, �� � ����� �� �

,��������� ��#������ �$��-��� ��

5��������5��'��������$���� � �

/�������'�������&��������/����������� � �

3�$��&���L� ��������� � �

>������������������������&��� � �

/���9��O�/�>�9������"������� � �

>��(�����������������*��������+���O��� � �

5��(�"��(��������"�������� � �

�+������������ � �

�/G������������ � �

;(����'��������� � �

+������������ � �

*�������� � �

+��'��5���� � �

��##�����

*���(�&����������������"$������(���������"�����'�������

������ ��*��� ����� �

�� ��$�������� ��*��� ���� �

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd 66

Congratulations!!

You have completed the Franchise Orientation Program

Acknowledgement Form *��SSSSSSSSSSSS�� SSSSSS����(�&�����������*���������������������'������������2'������������(�������������������������������'��*�����������*������'�����������������5'��6����77������������������&���������������������������������������������������������'�����������

*����������������(�&������������������������������(�&�����������������������5'��6����77���������������������������������������������������$������������������'��������������������������

+�����D�� � SSSSSSSSSSSSSSSSS� � � � �������������

�����9�'�D� �SSSSSSSSSSSSSSS� � � SSSS�� �

;��������D�� SSSSSS� � � SSSSSS� � SSSS�

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd

Training Diary

68

10.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.30 12.301.00 1.00 1.00 1.001.30 1.30 1.30 1.302.00 2.00 2.00 2.002.30 2.30 2.30 2.303.00 3.00 3.00 3.003.30 3.30 3.30 3.304.00 4.00 4.00 4.004.30 4.30 4.30 4.305.00 5.00 5.00 5.005.30 5.30 5.30 5.306.00 6.00 6.00 6.006.30 6.30 6.30 6.307.00 7.00 7.00 7.007.30 7.30 7.30 7.308.00 8.00 8.00 8.008.30 8.30 8.30 8.309.00 9.00 9.00 9.009.30 9.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY

69

10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.301.00 1.00 1.001.30 1.30 1.302.00 2.00 2.002.30 2.30 2.303.00 3.00 3.003.30 3.30 3.304.00 4.00 4.004.30 4.30 4.305.00 5.00 5.005.30 5.30 5.306.00 6.00 6.006.30 6.30 6.307.00 7.00 7.007.30 7.30 7.308.00 8.00 8.008.30 8.30 8.309.00 9.00 9.009.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

FRIDAY SATURDAY SUNDAY WEEKLY REVIEW

70

10.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.30 12.301.00 1.00 1.00 1.001.30 1.30 1.30 1.302.00 2.00 2.00 2.002.30 2.30 2.30 2.303.00 3.00 3.00 3.003.30 3.30 3.30 3.304.00 4.00 4.00 4.004.30 4.30 4.30 4.305.00 5.00 5.00 5.005.30 5.30 5.30 5.306.00 6.00 6.00 6.006.30 6.30 6.30 6.307.00 7.00 7.00 7.007.30 7.30 7.30 7.308.00 8.00 8.00 8.008.30 8.30 8.30 8.309.00 9.00 9.00 9.009.30 9.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY

71

10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.301.00 1.00 1.001.30 1.30 1.302.00 2.00 2.002.30 2.30 2.303.00 3.00 3.003.30 3.30 3.304.00 4.00 4.004.30 4.30 4.305.00 5.00 5.005.30 5.30 5.306.00 6.00 6.006.30 6.30 6.307.00 7.00 7.007.30 7.30 7.308.00 8.00 8.008.30 8.30 8.309.00 9.00 9.009.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

FRIDAY SATURDAY SUNDAY WEEKLY REVIEW

72

10.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.30 12.301.00 1.00 1.00 1.001.30 1.30 1.30 1.302.00 2.00 2.00 2.002.30 2.30 2.30 2.303.00 3.00 3.00 3.003.30 3.30 3.30 3.304.00 4.00 4.00 4.004.30 4.30 4.30 4.305.00 5.00 5.00 5.005.30 5.30 5.30 5.306.00 6.00 6.00 6.006.30 6.30 6.30 6.307.00 7.00 7.00 7.007.30 7.30 7.30 7.308.00 8.00 8.00 8.008.30 8.30 8.30 8.309.00 9.00 9.00 9.009.30 9.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY

73

10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.301.00 1.00 1.001.30 1.30 1.302.00 2.00 2.002.30 2.30 2.303.00 3.00 3.003.30 3.30 3.304.00 4.00 4.004.30 4.30 4.305.00 5.00 5.005.30 5.30 5.306.00 6.00 6.006.30 6.30 6.307.00 7.00 7.007.30 7.30 7.308.00 8.00 8.008.30 8.30 8.309.00 9.00 9.009.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

FRIDAY SATURDAY SUNDAY WEEKLY REVIEW

74

10.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.30 12.301.00 1.00 1.00 1.001.30 1.30 1.30 1.302.00 2.00 2.00 2.002.30 2.30 2.30 2.303.00 3.00 3.00 3.003.30 3.30 3.30 3.304.00 4.00 4.00 4.004.30 4.30 4.30 4.305.00 5.00 5.00 5.005.30 5.30 5.30 5.306.00 6.00 6.00 6.006.30 6.30 6.30 6.307.00 7.00 7.00 7.007.30 7.30 7.30 7.308.00 8.00 8.00 8.008.30 8.30 8.30 8.309.00 9.00 9.00 9.009.30 9.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY

75

10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.301.00 1.00 1.001.30 1.30 1.302.00 2.00 2.002.30 2.30 2.303.00 3.00 3.003.30 3.30 3.304.00 4.00 4.004.30 4.30 4.305.00 5.00 5.005.30 5.30 5.306.00 6.00 6.006.30 6.30 6.307.00 7.00 7.007.30 7.30 7.308.00 8.00 8.008.30 8.30 8.309.00 9.00 9.009.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

FRIDAY SATURDAY SUNDAY WEEKLY REVIEW

76

10.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.30 12.301.00 1.00 1.00 1.001.30 1.30 1.30 1.302.00 2.00 2.00 2.002.30 2.30 2.30 2.303.00 3.00 3.00 3.003.30 3.30 3.30 3.304.00 4.00 4.00 4.004.30 4.30 4.30 4.305.00 5.00 5.00 5.005.30 5.30 5.30 5.306.00 6.00 6.00 6.006.30 6.30 6.30 6.307.00 7.00 7.00 7.007.30 7.30 7.30 7.308.00 8.00 8.00 8.008.30 8.30 8.30 8.309.00 9.00 9.00 9.009.30 9.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY

77

10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.301.00 1.00 1.001.30 1.30 1.302.00 2.00 2.002.30 2.30 2.303.00 3.00 3.003.30 3.30 3.304.00 4.00 4.004.30 4.30 4.305.00 5.00 5.005.30 5.30 5.306.00 6.00 6.006.30 6.30 6.307.00 7.00 7.007.30 7.30 7.308.00 8.00 8.008.30 8.30 8.309.00 9.00 9.009.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

FRIDAY SATURDAY SUNDAY WEEKLY REVIEW

78

10.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.30 12.301.00 1.00 1.00 1.001.30 1.30 1.30 1.302.00 2.00 2.00 2.002.30 2.30 2.30 2.303.00 3.00 3.00 3.003.30 3.30 3.30 3.304.00 4.00 4.00 4.004.30 4.30 4.30 4.305.00 5.00 5.00 5.005.30 5.30 5.30 5.306.00 6.00 6.00 6.006.30 6.30 6.30 6.307.00 7.00 7.00 7.007.30 7.30 7.30 7.308.00 8.00 8.00 8.008.30 8.30 8.30 8.309.00 9.00 9.00 9.009.30 9.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY

79

10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.301.00 1.00 1.001.30 1.30 1.302.00 2.00 2.002.30 2.30 2.303.00 3.00 3.003.30 3.30 3.304.00 4.00 4.004.30 4.30 4.305.00 5.00 5.005.30 5.30 5.306.00 6.00 6.006.30 6.30 6.307.00 7.00 7.007.30 7.30 7.308.00 8.00 8.008.30 8.30 8.309.00 9.00 9.009.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

FRIDAY SATURDAY SUNDAY WEEKLY REVIEW

80

10.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.30 12.301.00 1.00 1.00 1.001.30 1.30 1.30 1.302.00 2.00 2.00 2.002.30 2.30 2.30 2.303.00 3.00 3.00 3.003.30 3.30 3.30 3.304.00 4.00 4.00 4.004.30 4.30 4.30 4.305.00 5.00 5.00 5.005.30 5.30 5.30 5.306.00 6.00 6.00 6.006.30 6.30 6.30 6.307.00 7.00 7.00 7.007.30 7.30 7.30 7.308.00 8.00 8.00 8.008.30 8.30 8.30 8.309.00 9.00 9.00 9.009.30 9.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY

81

10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.301.00 1.00 1.001.30 1.30 1.302.00 2.00 2.002.30 2.30 2.303.00 3.00 3.003.30 3.30 3.304.00 4.00 4.004.30 4.30 4.305.00 5.00 5.005.30 5.30 5.306.00 6.00 6.006.30 6.30 6.307.00 7.00 7.007.30 7.30 7.308.00 8.00 8.008.30 8.30 8.309.00 9.00 9.009.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

FRIDAY SATURDAY SUNDAY WEEKLY REVIEW

82

10.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.30 12.301.00 1.00 1.00 1.001.30 1.30 1.30 1.302.00 2.00 2.00 2.002.30 2.30 2.30 2.303.00 3.00 3.00 3.003.30 3.30 3.30 3.304.00 4.00 4.00 4.004.30 4.30 4.30 4.305.00 5.00 5.00 5.005.30 5.30 5.30 5.306.00 6.00 6.00 6.006.30 6.30 6.30 6.307.00 7.00 7.00 7.007.30 7.30 7.30 7.308.00 8.00 8.00 8.008.30 8.30 8.30 8.309.00 9.00 9.00 9.009.30 9.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY

83

10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.301.00 1.00 1.001.30 1.30 1.302.00 2.00 2.002.30 2.30 2.303.00 3.00 3.003.30 3.30 3.304.00 4.00 4.004.30 4.30 4.305.00 5.00 5.005.30 5.30 5.306.00 6.00 6.006.30 6.30 6.307.00 7.00 7.007.30 7.30 7.308.00 8.00 8.008.30 8.30 8.309.00 9.00 9.009.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

FRIDAY SATURDAY SUNDAY WEEKLY REVIEW

84

10.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.30 12.301.00 1.00 1.00 1.001.30 1.30 1.30 1.302.00 2.00 2.00 2.002.30 2.30 2.30 2.303.00 3.00 3.00 3.003.30 3.30 3.30 3.304.00 4.00 4.00 4.004.30 4.30 4.30 4.305.00 5.00 5.00 5.005.30 5.30 5.30 5.306.00 6.00 6.00 6.006.30 6.30 6.30 6.307.00 7.00 7.00 7.007.30 7.30 7.30 7.308.00 8.00 8.00 8.008.30 8.30 8.30 8.309.00 9.00 9.00 9.009.30 9.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

MONDAY TUESDAY WEDNESDAY THURSDAY

85

10.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.0012.30 12.30 12.301.00 1.00 1.001.30 1.30 1.302.00 2.00 2.002.30 2.30 2.303.00 3.00 3.003.30 3.30 3.304.00 4.00 4.004.30 4.30 4.305.00 5.00 5.005.30 5.30 5.306.00 6.00 6.006.30 6.30 6.307.00 7.00 7.007.30 7.30 7.308.00 8.00 8.008.30 8.30 8.309.00 9.00 9.009.30 9.30 9.3010.00 10.00 10.0010.30 10.30 10.3011.00 11.00 11.0011.30 11.30 11.3012.00 12.00 12.00

What did you achieve today? What did you achieve today? What did you achieve today?

What do you need to develop more? What do you need to develop more? What do you need to develop more?

FRIDAY SATURDAY SUNDAY WEEKLY REVIEW

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd

Glossary of Domino’s Speech

/��2���� /�2������������'�(����2�'�������������������L������+��������"����������������2�������������2�����

�/�$����'�������'� �����������'�2����'���'"����*�$�$���������2�

��2'����������'�&���"�����'���'"�����������2�����$��������������"����"��(�������"���������

�/��������� 5�$����2�����������������������������"�&�����$�����������

��$����2�����2'������������������/���������'�����������"�����������������

�/�������� /�����������(������2��������������������6�������

��$���'������>���� ���������'����������������������������������������

����'�(���������'���>������������� �����'�����&��������-,,)�1�-,,,����������>����

*�$���'�����5�*�L�5�**�2'��'������������������������ ;��6������������������ �>@������ /�'�(��������������&���"�����2�����O�2������������(�������

���2�������77��"@���>������� >����2�$���1�����"����������������$���&���������'����

0)%.����>�&��5���� 5�������������"�������&�����������'���N���������������

���������&������������������6������������"��������������"�����@�����������&������������&����

�>��(�&��� ���������2��'�����������A��(���������'��������������'��

������������5�$���'���� ������'���������������'�����������2�2�����'���

�5����$���D������������/���������/��������������� +����/������������������������������������������6�����

���������*�$�$�����$��������������������������������������2'�����������������

�����������$��� 5'��6��=+���������2�(������������+���� /����������"�����������&���������"������������������6��

2��&���&���

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd

�+3� ����'��*�$����'����������$�������������82�������:������������������+3�����&�����������������������'���&���������������

������������� 5'��6��/�������6��&��'���7����������3'�O����'� /������'A��7���2��������������(���������;��(A���2��

������������ ;(��2���"���������5'��6����77��/�������������'������"��(� ������������'�����2���������2'����������"�����'��

������������"��'�������������������������2�(���������������&��������'����

�����'�������� ;���������'���������������'�������&����������������/�

�����������������2��������&���������'�$��&����������������

�����>����� ������"�����&�������77��������������"@�����55�� ,'��6��,�$���'����������/����������2���������������2����

�@�������'�����������&����������&���������5��� +�������$�����2�5���$�����5�(��� ��������'�6�������������������������������������������

��77��'�(����������������������������$�����$������������������������������&����������(�������������

�5'������ 3�2�����5'��6��������������=+/��5��*9�*5� /������&��&���������2'��&(������������L��$�������

�������$����77����������������$�������5'��6����'�� ����;�������?����������������������5�����3������� 9�A�'��������������(���������'���5������� /�$��������'�����������������(�"����5�����L�5�����5'��� ����'�(�5'��6��������������5�"���� +��������&������������&���������������$�����$���+�2����

L�?��������������'����&��������� ���5����������'���� ��������������������2����������������$��������������

?���������������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd

5������@�� ��������&�����'�@���&�����������������������'�@���2'�����������

�5����+������ ������������������2���������2������&������2�����������������

�������������������7����5�/9C�� ,'��6����77�������������&������������������������2�

/������������9�&�C���������5�*� ,'��6����77���/����������������5���'"��,��-,!.�"��

�'�����<�'����������;�������?������������/���/"������������

�5�**� ,'��6����77��/���������/��������������5�$������� ����������������������$��������������2���������2��&����

����������������������'�(���������2�����'�����5��>@�� /���(���"@�&�������������'���'�����&�������'�

��'"���&������$������?������������������'����������������������&(��

�5�������3��(��� ���$��5������&�����������������(������3��(���4�5�O�4�9�O�4�;� +���2'��2�7����2�,���O�7����2�������O�7����2����(��

=��������2��������'���������������������4$����4$�������� /������������������"�����/������������+�3�H�*�I� ����������������������������2��������������� 2����"�����������'�$��L��&��/�������������� *���������'�����������'���*����4@������@���������� *�6����������������������2����������'���;���� '������$�������"$������������$�������������� �'����������L � �����+�"����&�(�����������������'�(���� ���2������*��� �����*���������������'�������������������2��� ��������� �� ����+�"��������������'�#�2������2������ "���������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd

��������� 5'��6����77�����H�I�&����"���������$��������� �'�����������������������@�������'�������� ������5'��6����77��'�(����������������������� ;(��2����������������������������������� ������������������������������� /������$������&��&�����5'��6����77��� ���H�I��������� ��������������������������'���������3���� ��������������&������&������(����"���������������������� 9�&������������������������������'�����2��G��������� �����"�����2�����?���(��������5��������� ������ ��������� ��������������&���'�����������@�O������ /�������������������2������������(�����,,�,,E�2��*������������+�������� "��������5����������������������-����������������������3���� ��������'����#�����5'��6��������'������� �@���������������'����@������������� ����$�������2������������2��'�(�������� �����"����2����������������5���� ������������/'��������������77���;��������� ��������22��������������2���/���������'������� *�����"�����������������H/���-,,,I������&�$�� ����=+�$�����2���8����>/�:�����"��&������>��� /�������������������������������'������(���������� ��77����@������������3��(� �����������������$����2��������8������:��� ��77������������������� /��������'���'"��&���������������&��������/� +������2������������"�'���&��������������� �������(����������������&������@�������������� �@����������2���������'���;������������'�������� ����������(��������������&������'�������� ��������������� /��5'��6���������'�����8����2������$����'��:��� �����&�����������������������������2'����� �'��������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd

�*������$�� /�����7������������&����$�������������� ��2'�������*����������� 3�2���������5'��6��'�(�����������2�����=+/��*�����������5�������� 5�**�'������'���7����2�#������������������ �������*��'������O�*��'�������� ����������&�����&���������������������� ��77����<��L�3� :"������������'�$��&��/������'�2��� �''���������"��&����'�����'��������'��� '�'"����������������$����� ��2����O������ /�$��������'��������&������������22������ �����'�� ������'�������(�������������77����������$��������� �����������"������(����� +�� +����*�����(�������������������������"���������� �@�������������������������������$��������(��"&�� >&���������������������������&�����������������(���'��� /��'��������&����0�������H���������I��� �����$����'�(��!������?���������77������������ 2���������'������"��������������9��������� �'��������&����'�#���7�������(������ �����2����������77��'�(������������(������������ /������'�2����(��������2�&�2�������"���� �'��������������������2��������(��������(�A���� /����������������������������77��"�����2����� ��������"���"�2�����'�������=������'�(������ �������(�������������������� ����2�������������2����������������������2������� ������������������ *2������&������'�����2�����������'��6������� &����"����(�����'���������������������� /������2���$��������������������������L��� ��&���������

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd

������"���������� /�"����2�$������*�� ����������"���������������������������������� 5�$���'�������'����3�� ������6��'�2�������������������������� 8"�"��:��/����������2���2'����������������� �"���'�����������2���"�����������������+����� /����'�"��&������������������$��������"���� ���������������������'��������A���A5���'��� /���'������������&�������$��������������'�(���+���A��A��'�� ������$����������'������������������'"��2��� '����������������������������&���������������L� � �2�����+��������'���N����2������������������ ����'��������2����������������2���"��������������������O� �2��� /������������'$�������2'�����$��������+������� /�������������2����77������2����������22������� ��������������������� /�=+�'���7����2�5'���������$������&��������� /���77������������������8��77�����:������'�@� ���������'�@�2�2��������������������������� �����������'�(�������������3��������� �������(�����������"������������������2��������3�� �'�������������3����� /��������������������77��'�(����������� �����(�����������77��'�(������������&������ ���������������������������/�8�22�:�H��2��������� ��2�����I���������+����2������ ����'������������'����*2���������'��������������+�� ������ �'�������������2����&���������5'��6���� ��77������2���;�������&��&�������������� �2���������������2���� ����������2����&���������������������� ������������������'��������������������������� �����"����������L�$��'�����

Domino’s Pizza Australia New Zealand Ltd

�+*� �������*�$�����/'���������������������� �@������������'��6��@�����������+'���'����� �*/���*�������������2������B������'�� ��������'�������'��&���������������'����������&������ ��(���������$����3�������5������ ;(��2�5'��6����77���������������"���2��� ������������2���$��������������'�(�����3�(��>����� ���2�����������77������3�������>�������� ���������77����������"�����������+������� /������������"��������'������������������2����� �(�����77����+����� ��������������'�����������������77�����"�(�������+������ 4?���'�����������2��������������+���A������� M������&�������$���������8����A��:�����$�������+������������� ��������������'�(�����������������������+����� -���$�������'���'"���&��������2�&�2������� "����������� '�@�'����������$������������'���� ��$������ ��/��������������������2�'�(������77��1�$����� �22���������*��� *�������"��$���������(������/���������������� ��������������������22���"���������������+����� +����������������'"������������������������� +������������������"��5'��6����77����+������� +'������������&�������$��2�1�������� �����������"�����#��������+�3�����4$���� *���������'���������������������� �(������77������&������"��'����&��������������� ���������������'������������"�(��2���������� ��77��������� "��������������������'����;��(A��� +������'��