Post on 18-Aug-2015
transcript
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Unidad Didáctica : E-mail marketing
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Unidad Didáctica : E-mail marketing
El e-mail marketing es la utilización del correo electrónico con ánimo comercial o informativo• Oferta personalizada y exclusiva a cada persona
• Su coste es muy reducido
• Los resultados se pueden testar casi inmediatamente
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Newsletter, mailing y e-mail marketing, diferencias.
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Newsletter: Publicación digital informativa por medio del correo electrónico, con cierta periodicidad
Mailing: Formato de publicidad para promocionar servicios y productos de una marca
E mail marketing: Técnica de marketing que incluye newsletter y mailing.
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Principales ventajas de la newsletter
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Suscriptores interesados en tu marca
Poder de influencia sobre tus lectores
Económico
Mantienes contacto con tus suscriptores
Es la principal fuente de tráfico a tu web o blog
Canal ideal para fidelizar y vender a tus clientes
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Estrategia de e-mail marketing Antes de comenzar…
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Tiempo para crear, optimizar, enviar y analizar las campañas que realices.
La base de datos es tu mayor tesoro
No olvides la importancia de los elementos gráficos
Especial atención al copywriting, escribe textos que “venden”.
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Objetivos
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Define tus objetivos:• Crear un canal nuevo para fidelizar clientes• Crear un canal nuevo de venta• Aumentar las ventas a través del newsletter• Aumentar el número de suscriptores
Una vez que tienes los objetivos, define tus metas
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Metas (ejemplo)
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Aumentar las ventas el 10 %
Aumentar un 20 % al mes los suscriptores al newsletter
Aumentar un 25 % el tráfico proveniente de la newsletter
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Herramientas de e- mail marketing
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Acumbamail: Ofrece buenos servicios, totalmente en español y tienes hasta 2000 envíos gratis.
Mailchimp: Es la más reconocida y para iniciar está genial.
GetResponse: Está muy bien pero de pago, te ofrece 30 días gratuitos en los cuales hasta te envía correos para formarte en email marketing.
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Público
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Ideas para crear una lista de suscriptores:• Concursos y promociones• Formularios de contacto• Conversión de fans de lectores en suscriptores
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Público
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Formularios de contacto: Juegan un papel muy importante en la captación de suscriptores
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Proceso para crear campaña de email marketing
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Redacción de e-mail marketing
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Titulares:• Que generen interés• Que ofrezcan promesas• Con tono cercano y directoContenido:• Uso de subtítulos para dividir
información• Más recursos visuales que textos• Inicios atractivo
Llamadas a la acción:• Llamativas y acordes al diseño• Con colores correctos, nada de
Rojo• Persuasivas y convincentes
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Métricas
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Métricas generales de estrategia de Email-Marketing• Suscriptores en cada lista• Tasa de bajas (diarias, semanales o
mensuales)
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Métricas
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Métricas de listas• Total de suscriptores de una lista por día, semana o mes• Total de bajas (No suscriptores) de una lista por día, semana o mes• Dispositivo de suscriptores• Ordenador• Móvil• Ubicación geográfica de suscriptores• % de suscriptores activos e inactivos
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Métricas
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Métricas de envíos de newsletters• Tasa de apertura – el total de usuarios que abrieron el
newsletter que enviaste• Total de usuarios que no abrieron el newsletter• Países de apertura – ubicación que tienen los usuarios
que abrieron el correo• Bajas – la cantidad de personas que se dieron de baja
después de recibir el newsletter
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Métricas
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Métricas de envíos de newsletters• Dispositivos de dónde abrieron el correo – ordenador o
móviles y sus respectivos sistemas operativos• Clics en enlaces - % de clics realizados dentro del newsletter• Número de clics según los distintos enlaces• Mapa de clics que puedes ver directamente en el diseño del
newsletter.
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Métricas
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Métricas de conversión a raíz de un newsletter
Visitas referidas del correo a una página webNúmero de descargas realizadas directamente desde el newsletterNúmero de nuevos registros a raíz del newsletterNúmero de ventas a raíz del newsletter
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Redacción efectiva:Cómo crear buenos titulares
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
• Utiliza un tono cercano• Hale preguntas a tú público• Si encaja con tu marca utiliza un
tono divertido• Ofrece una promesa • Enfócate más en el contenido
que en vender la moto
• Adelanta el beneficio de abrir el correo
• Incluye llamadas a la acción• Crea titulares cortos• Evita palabras que suelen ir a
SPAM como gratis y oferta• Agregar el nombre de tu usuario
desde el título, es más directo
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Cómo crear buenos contenidos en tu newsletter
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Utiliza subtítulos para dividir el contenido
Destaca algunas palabras en negrita
Si te encaja usa presión de tiempo o cantidad, siempre funciona para convencer
Se convincente con lo que escribas
Agregar enlaces a las palabras más relevantes
Incluye llamadas a la acción
Utilizan más recursos visuales que textuales
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Herramientas y recursos
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
Banco de imágenes y vectores gratuitos • Freepik - el mejor banco de imágenes donde puedes conseguir vectores,
imágenes, iconos y PSD • Flaticon -un banco de iconos que puedes descargar en png, svg, psd o icofont • Freeimages – un banco de imágenes gratuitas (antes era sxc.hu) • Vecteezy - banco con vectores gratis
Banco de tipografías gratuitas • Dafont - un buscador de tipografías gratuitas • Google Fonts - tipografías gratis y que funcionan perfectamente en navegadores
Docente: Mónica Salvador Unidad Didáctica : E-mail marketingesmtenerife.comtumasterprofesional.com
Trucos y recomendaciones
Master en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Comunicación 2.0.
A/B para titulares
Regala más de lo que vendes
Lo convencional además de ser aburrido suele ser poco efectivo.