IBM Collaboration Solutions...IBM Mobile Connect Client - безопасный доступ к...

transcript

IBM Collaboration Solutions

IBM SolutionsConnect: соединяя бизнес и технологии Технологический форум «Курс на эффективность – разумный подход»

19 ноября 2013 года, Астана, Казахстан

Сергей Шин Представитель по продажам решений IBM для коллективной работы. IBM Software Group

Социализация взаимодействия, мобилизация и «облачные среды».

Новые реалии коллективной работы и предоставления сервисов.

Ключевые аспекты перехода от Электронного Бизнеса к Социальному бизнесу через то, как люди взаимодействуют сегодня

Они должны адаптироваться к миру социальных инструментов

Виноваты e-mail и бизнес-приложения

Текущий подход к делам не работает

•Горы информации

•Почта перегружена

•Многозадачность

•Слишком много

приложений

•Офисный персонал тратит ¼

дня на e-mail

•Нет удобного способа

совместной работы с:

• Документами

• Проектной документацией

• Групповыми обсуждениями

• Уведомлениями

•Сотрудник ожидает

взаимодействия на работе,

аналогичного современным

социальным инструментам

•Социальные технологии

могут улучшить

продуктивность персонала на

20-25%

• Достижение лидирующих

позиций в области разработки

и внедрения новых технологий

повышения эффективности

Четыре этапа к социальному взаимодействию

#1 Social Network … отношение в Бизнесе становятся все более значимыми за пределами корпоративной среды

#2 Mobile …мобильные устройства становятся основным средством коммуникации

#3 Video … передача голоса как необходимость; видео приобретает стратегическое значение

#4 Cloud ... является важным и более предпочтительным способом доставки услуг связи

“Мобильные технологии — новый вид совместной работы*”

375 млн Планшетных ПК к 2016*

1 млрд Сматрфонов к 2016*

61% Руководителей считают мобильные платформы приоритетными*

Источник: IBM CIO study, Forrester Research*

53% Пользователей используют свои мобильные устройства для работы и офиса *

• Социальные инструменты для организации коллективной работы • Платформа электронной почты и систем электронного документооборота • Унифицированные коммуникации • Портальные решения

Решения IBM для Социального бизнеса

ПО как услуга Частное облако Гибридное

Варианты развертывания

IBM Connections

Новые возможности для эффективной совместной работы персонала

Зачем нужен социальный софт?

Публикация

информации из первых

уст и сбор мнений

сотрудников при наличии

системы пре- и пост-

модерации

(блоги, вики,

комментарии, рейтинги,

теги, функция модерации)

Что же мне использовать?

Поиск людей, их контактных данных и

информации об экспертизе/знаниях

(профайлы, файлы)

Передача знаний от более опытных

менее опытным сотрудникам/быстрый

ввод в работу новых сотрудников

(блоги, вики, сообщества,файлы)

Поиск точной и достоверной

информации, уверенность, что вы

можете доверять источнику

(поиск, контакты, теги, записи в

блоге/форумах/вики/закладках)

Взаимопомощь и

сотрудничество в рамках всей

организации за пределами границ

подразделений и несмотря на

географические/временные

ограничения

(микроблоггинг, сообщества,

форумы, блоги, вики, статус,

файлы)

Виртуальные рабочие

пространства с распределенными

правами доступа и единым

поиском (организация сообществ)

Работа с документами и

электронной почтой -

единое место хранения

файла и пересылка

только ссылки на него

(файлы, версионность,

теги, рейтинги,

комментарии)

Домашняя страница Найди всё, что происходит в твоей сети

Блоги Опиши свой опыт и обсуди с коллегами

Сообщества Взаимодействуй с людьми в группах

Файлы Размещай файлы для совместного использования

Микроблоггинг Поделись мыслью с коллегами

Профайлы Найди нужную экспертизу

Wiki Создавай web контент вместе

Социальная аналитика Получи рекоммендации по информации и контактам

Активности Организуй работу постановкой задачи

Закладки Сохраняй и разделяй важные ссылки

Форумы Поделись идеей для обсуждения с экспертами

IBM Connections Социальное программное обеспечение для бизнеса, которое предоставляет организациям всех размеров среду взаимодействия.

IBM Connections: Домашняя страница Персональный пульт наблюдения за происходящим

IBM Connections: Профайлы Персональные страницы сотрудников

Профайлы создаются автоматически на основе корпоративного каталога пользователей (AD, Domino Directory и др.)

Обязательная информация копируется из корпоративного каталога (ФИО, телефон, e-mail, должность, руководитель и др.)

Дополнительная информация вводится самостоятельно (биография, квалификация и др.)

Удобные средства поиска

Персональная «доска объявлений»

(микроблог)

Персональная сеть коллег

Автоматические рекомендации

по поиску коллег

IBM Connections - «Сообщества» Виртуальные пространства для рабочих групп

IBM Connections: Файлы Публикация и управление доступом в или вместо электронной почты

IBM Connections: Операции и проекты Управление проектами и задачами в рабочих группах

Простой и удобный веб-интерфейс

Формирование структуры задач

проекта «на лету» или по шаблону

Вложенные файлы, ссылки, комментарии

Простой механизм назначения

исполнителей

Классификация операций и задач по тегам

Возможность создания шаблонов из завершённых операций

IBM Docs

Веб-редактор для коллективной работы Текстовые документы | Таблицы | Презентации

Мобильная версия

Web-клиент

OpenOffice +IBM Extensions

- Легкий Web-клиент с инструментами редактирования и публикации - Синхронное или асинхронное совместное редактирование - Обмен мгновенными сообщениями в процессе редактирования

- Поддержка мобильных устройств, возможность комментировать - Упрощенное редактирование - Отслеживание обновлений

Полнофункциональный редактор для ПК. Простой способ создавать полноценные документы с использованием формул, изображений и бизнес-данных

Совместное создание документов без согласований

Идеально для территориально

распределенных организаций

Простой интуитивно

понятный интерфейс

IBM Connections Возможности интеграции

С корпоративным каталогом (Active Directory, Domino Directory и т. д.)

Автоматическое создание профилей пользователей

Автоматическая синхронизация изменений

С Microsoft Office и обозревателем Windows

Работа с файлами, операциями, блогами и т. д. из офисных приложений

Доступ к профайлам пользователей из приложений

С Microsoft Sharepoint

Отображение визитных карточек из IBM Connection

Работа в IBM Connections с файлами из SharePoint

С Notes и Sametime

Работа с операциями

Работа с файлами

Доступ к профайлам пользователей

Микроблоггинг

IBM Connections интеграция с WebSphere® Portal

Является ли впечатление от работы с web-ресурсами (корп.портал, сайт), учитывая современные социальные инструменты для работы с контентом и приложениями, результирующим в расширенных возможностях взаимодействия и улучшении бизнес процессов?

Web-контент

Люди

Социальный контент

Социальный портал

Итоги применения социальных инструментов

McKinsey & Company, “The social economy: Unlocking Value and Productivity through social technologies” July 2012

72% опрошенных организаций используют социальные средства

для организации коллективной работы

90% получили выгоду

25% рост продуктивности персонала, в т.ч.

8% за счёт уменьшения потока эл. почты

6% за счёт упрощения поиска нужной информации

Суммарный эффект - $1 трлн. Разработка новой

продукции

Маркетинг

и продажи

Операционная

деятельность

Обслуживание заказчиков

IBM Domino/Notes Платформа для широкого класса приложений

В «коробке»:

электронная почта

система коллективного планирования времени (Календарь)

шаблоны базовых приложений (библиотеки документов,

дискуссии и др.)

система обмена мгновенными сообщениями IBM Sametime

платформа для приложений независимых

разработчиков

(приложения приобретаются отдельно) Делопроизводство

Управление

договорами

Обращения

граждан

персоналом

Заседания

Нормативно-

распорядительная

документация

проектами

Мероприятия

Сервисная

служба

качеством

Защищенный

документооборот

Архив

Поручения

IBM Notes 9.0 Social Edition | Настольный клиент для социального бизнеса

IBM Notes / Domino Social Edition 9.0 Современный дизайн, одинаковый для всей

линейки продуктов IBM

Встроенные приложения

Быстрый доступ к приложениям

Усовершенствованные представления

Улучшенный поиск

Адреса объектов

(реляционная БД)

Объект

на карте

(ГИС)

Документы

по выбранному объекту

(электронный архив)

Содержание

выбранного документа

(электронный архив)

Композитные приложения на базе IBM Notes «Единое окно» для работы с разнородной информацией

IBM Notes 9.0 Social Edition Основные приоритеты:

Современный стиль

Единый тематический стиль

Упрощенный интерфейс — полностью переработанный

Встроенный Web experience – Notes Browser Plug-in®

Использование самых последних и стабильных веб-технологий

Простота в использовании

Улучшена производительность

Новые средства администрирования

Помощь “на лету” - вкладка Discover для поиска решений

Много расширений и удобств (ссылки в режиме редактирования, сортировка по критериям использования и др.)

Социализация

Embedded Experiences – наследование интерфейсов в теле письма

На основе новой технологии для платформ OpenSocial®

Интеграция с IBM Connections® – виджеты для Notes, Activity Stream, Profiles

Интеграция с другими социальными средствами

IBM Traveler Почта / календарь / контакты на мобильных устройствах

Синхронизация почты, календарных событий и

контактов

Полноценная работа (чтение и отправка писем,

назначение встреч и пр.)

Работа в режиме «оффлайн» (в самолете, вне зоны

действия сети и пр.)

iPad/iPhone, Android, Symbian, Blackberry, Windows

Mobile, Windows Phone

IBM Notes 9.0 Social Edition

Основные преимущества платформы

• Возможность работы на различных видах серверных платформ и операционных систем:

IBM AIX

IBM System Z (Mainframe)

Microsoft Windows Server

Microsoft Windows (Outlook support)

Apple Macintosh

Linux Desktop

• Поддержка широкого спектра мобильных устройств

• Интегрированная среда разработки

• Приложения с веб-доступом и композитные приложения

• Широкая масштабируемость

• Архитектура, обеспечивающая построение систем высокой надёжности и

с высоким уровнем защиты данных

• Эффективная работа в территориально-распределенных системах

• Гибкая политика лицензирования и низкая стоимость

Разрешено использование только для целей работы с приложениями Domino.

Дополнительное программное обеспечение Бесплатная поставка в составе лицензии Domino Enterprise

IBM Lotus Expeditor - инструментарий для создания приложения, на управляемых клиентах.

IBM Lotus Notes Traveler - служба синхронизации сообщений/календаря/контактов с мобильными устройствами

IBM Sametime Entry - обмен сообщениями, многопользовательский чат, уведомления о присутствии в сети.

IBM Sametime Proxy Server – Безопасное подключение к Sametime

IBM Mobile Connect Client - безопасный доступ к почте, личной записной книжке (PIM) и бизнес-приложениям.

IBM Tivoli Directory Integrator – Синхронизация и обмен данных в разнородных системах,

IBM WebSphere Application Server Network Deployment - среда для развертывания масштабных приложений

IBM Lotus Symphony - пакет офисных приложений с открытым исходным кодом.

IBM Lotus Domino Designer - среда разработки приложений

IBM Connections компоненты «Файлы» и «Профайлы»

IBM Sametime Коммуникационная платформа для социальных коммуникаций

Развитие традиционных средств связи для перехода к социальному бизнесу.

Основные социальные коммуникационные возможности: • Делиться идеями, опытом, экспертизой. • Доставить контент в реальном времени в нужное место. • Поиск и мгновенное подключение к людям (экспертам и потребителям). • Хранить идеи и контент в доступном и безопасном месте.

Результаты: • Быстрое, основанное на экспертной.

оценке принятие решений. • Активное вовлечение клиентов. • Повышение бизнес результатов.

IBM Sametime

Обмен мгновенными сообщениями и

индикаторы присутствия

находить специалистов и вместе быстро решать

возникающие задачи.

Веб Конференции

и возможность совместное использование

документов, приложений и экранов.

Поддержка мобильных устройств

позволяет оставаться на связи с офисом

Интеграция голоса и видео

поддерживает отраслевые стандарты и

видеоинформации в своей сети.

Простой пользовательский интерфейс

и гибкая платформа позволят вам расширить среду

унифицированных средств связи и интегрировать

социальные средства связи в свои процессы и

приложения.

IBM Sametime Список контактов

Личный список контактов

Личные группы

Группы из корпоративного каталога

Вложенные группы

Статусы (онлайн, на совещании, занят и т.д)

Статус телефонии (при интеграции с PBX)

Месторасположение

«Черный список»

Автоматические уведомления об изменении

статусов коллег

Связь с календарем

Автоизменение статуса при работе на \

компьютере

IBM Sametime Чаты

Быстрый поиск собеседников

Отображение визитных карточек

Индивидуальные и групповые чаты

Отдельные окна или закладки

Уведомления

Форматированный текст, изображения

и смайлики чатах

Встроенное средство захвата

изображения

Передача файлов

История

Аудио-видеочаты

Телефония (при интеграции с PBX)

IBM Sametime Meetings

Доступ с мобильных

устройств

собственные

приложения для

мобильных и

планшетов

Тонкий клиент

простое присоединение

участников по ссылке

Видео конференции

Частная библиотека файлов для каждой конференции

захват экрана, обмен

ссылками

Обсуждения

вопросы, голосования,

групповые дискуссии

Запись на стороне клиента

Прямо из браузера в

формате MPEG4(.MOV)

Современный инструмент проведения web-конференций

Интеграция с Outlook

и Notes

IBM Sametime 9 Mobile – Клиент для мобильных платформ

• Софтверный телефон

• Звонок на PSTN сети

• SUT обратный звонок “ring-back”

• Точка-точка видео на плашетах

• Точка-точка аудио для телефонов

• Push-уведомления для Android

- Входящие push-сообщения от Google

- Cообщения из Облака в фоновом режиме

• Поддержка для ОС

- Android 4.x,

- iOS 7

IBM Sametime 9, Mobile – Meetings, Клиент для конфененц комнат

• Непрерывное видео для планшетов

• Аудио конференции

• Конференц менеджер с возможностью

• ввода паролей

• Дистанционное управление

• (удаленный Dekstop)

• Интеграция с IBM Connections

• Файлы и профили

• Режим предпросмотра для библиотеки документов

• Записи Встреч на стороне сервера

• Поддержка для ОС:

- Android 4.x

- iOS 7

IBM Sametime веб-клиент

Интергация Sametime в Lotus Notes

...также в Outlook / MS Office / SharePoint

Sametime Unified Telephony (SUT) — ATC,

объединяющая Sametime и все действующие на предприятии АТС

в единую телефонную систему

• Лицензируется отдельно и поставляется c клиентом Sametime Standard

• Обеспечивает богатый набор “инструментов” для продуктивной

работы

– Единый телефонный номер, по которому можно звонить не

задумываясь о местонахождении абонента, вне зависимости от

используемого оборудования

– Звонки из Sametime (звонок 1 кликом, личная телефонная книга,

клавиатура)

– Использование нескольких телефонов (Sametime, офисный,

мобильный, домашний)

– Перевод звонка во время разговора (на другого абонента, на др.

телефон)

– Телефонные конференции (переход в конференцию из чата,

добавление собеседников в разговор «один на один», drag and drop для

управления конференциями)

– и многое другое...

Корпоративный сайт на платформе

IBM WebSphere Portal

Что такое портальная платформа IBM?

Интегрированная среда и

инструменты для наилучшего

предоставления информации

Сочетает в себе:

• персонализированную

информацию

• приложения

• процессы

• общение с людьми

... не зависимо от

месторасположения и типа

устройства доступа

IBM / Lukoil Confidential

Исключительный Социальный Web-опыт...

Привлечь: Объединяет

пользователей,

сотрудников,

строит

сообщества

& создает смысл

единства

Увлечь: Адаптирует

к изменениям

бизнеса,

Отражает реальную

ситуацию

Удержать: Отвечает на вопросы,

самообучается,

создает

ощущение доверия

к системе

Технологии, которые вызывают доверие

Открыто … Основано на стандартах … Расширяемо … Проверено

IBM / Lukoil Confidential

WebSphere® Portal - единый доступ к людям, приложениям, процессам и информации

B2B Внешний портал

для взаимодействия с

партнерскими

организациями

позволяет убрать

«нестыковку» данных

между партнерскими

(подчиненными,

управляющими)

организациями

B2E Внутренний портал (для сотрудников)

увеличивает продуктивность сотрудников,

повышает качество и скорость оказания услуг

B2C Внешний портал

для предоставления

клиентам сервисов

самообслуживания,

позволяет «разгрузить»

сотрудников

обслуживающей

компании

Служащие

контентом

Совместная

работа

Запросы

Биржевые Данные

Портал 1.0 = Единая точка доступа

Single Sign On

Роли

Персонализация

Настройки

Навигация

Безопасность

Почему IBM WebSphere Portal?

Пользователи могут быть где угодно… Увеличение посещаемости

Доступ через веб-брaузер из любой точки и с любого устройства

Увеличение продуктивности…Повышение эффективности

Единый вход в множество приложений/сайтов (SSO)

Расширенный доступ к приложениям извне

Сокращение времени на поиск информации с глобальным поиском

Упрощение доступа к информации – SSO, простые сервисы, доступ к информации в один клик (Click2Action, LiveText)

Социальная трансформация бизнеса…Повышение производительности

Объединение в сообщества людей с общими целями, проектами, интересами

Предоставить общение в реальном времени

Представление целевой, персонализированной информации сотрудникам

Сохранение инвестиций и SOA…Увеличение ROI

Существующие IT активы используются повторно и комбинируются для предоставления новых бизнес возможностей/функционала в контексте роли пользователя

Использование сервисно-ориентированной архитектуры

Увеличение ROI от ранее внедренных систем/приложений

#1 на рынке портальных решений

на протяжении 12 лет

По всему миру…

9 из 10 банков в мире

9 из10 европейских банков 10 из 10 американских банков

7 из 10 P&C insurance 8 из 10 ритейлеров

12 крупнейших из телко 50 основных медицинских компаний

500 госзаказчиков + каждый из G8 nation

Более 15 000 заказчиков по всему миру с

кастомизированными порталами,

социально ориентированным интранет,

B2B, B2C, B2E приложениями

Ведущая в индустрии

интеграция Web Analytics

#1 на рынке BPM

80% всех транзакций

в Web происходят посредством

IBM middleware software

Коммерческий лидер по оценкам

Forrester и Gartner

#1 на рынке SW для социализации предприятий

Большинство заказчиков в

Top 100 Internet Retailers

Платформа IBM WebSphere Portal

Наиболее широко используется по всему миру

Более 300 миллионов уникальных пользователей только в наших топ 15

заказчиках!! 1 из 6 человек в мире с доступом в интернет является пользователем приложений

на основе WebSphere Portal

Lufthansa.com является одним из самых загруженных веб-сайтов по путешествиям в мире

150 просмотров страниц

в секунду

10,000 залогиненных пользователей

одновременно 200 запросов в секунду о наличии

рейсов

Платформа Lufthansa.com

Время отклика

<1 сек

Междоменный

Single Sign On

Функциональность бронирования

24 × 7 / 99,9% доступных

Lufthansa.com мультибрендовая авиакомпания, обслуживающая различные группы клиентов по интересам

Партнер

alliance

центр Аэропорт В полете Биометрия

Агенты Дети

Индивидуальные Порталы для различных задач и интересов

Продолжающаяся интеграция

Точек обслуживания Lufthansa

Компании Клиенты

Lufthansa.com Platform

Платформа для Социального Бизнеса «в облаке» Все продукты IBM Collaboration Solutions «в облаке»

Файлы

Web-cовещания Обмен сообщениями

Сообщества

Активности

Профили

Блоги, Базы идей

Onlinе редакторы документов

Зрелое решение Enterprise-уровня, с высокой

безопасностью

Встроенные сервисы обмена сообщениями и

«социальные» инструменты

Гибкие пользовательские настройки и варианты

доступа: мобильный, браузер, планшет, «толстый»

клиент

Возможность интеграции ваших корпоративных

приложений (.Net, Java, Domino, SAP, Filenet, etc.) в

том числе базирующихся «в облаке»

Неограниченное кол-во пользователей в роли «Гость»

бесплатно

Почта Календари

Моб.приложения

IBM SmartCloud for Social Business

Get Social. Do Business.

Спасибо за внимание!

Сергей Шин Представитель по продажам решений IBM для коллективной работы. IBM Software Group

E-mail: Sergey.Shin@ru.ibm.com

IBM Collaboration Solutions...IBM Mobile Connect Client - безопасный доступ к...

Documents