A/B Testing: Cómo incrementar las ventas sin mayor presupuesto

II Congreso Internacional de Analítica Digital

Carlo Rodriguez – CEO Attachmedia@attachmedia

blog.attachmedia.com

A/B testing compara la efectividad de 2 o másversiones de una PáginaWeb, email u otra pieza de marketing para descubrircual tiene la mejorrespuesta o conversión

Wikipedia

”

“

¿Por quéTestear?

$150KAdicionales se

podrían lograr sólo

incrementando en

0.2% tu conversión.

Ej:

Visitas % Conversión

Conversiones Ganancia por conversión

Ganancia total

1 000 000 0.9 % 9000 $ 75 $ 675 000

1 000 000 1.0 % 10 000 $ 75 $ 750 000

1 000 000 1.1 % 11 000 $ 75 $ 825 000

http://wattproject.com/wattif/

¿Deseas hacer tu propio test?

Las decisiones no

pueden ser

dejadas al azar.

Microsoft testeó multiples versiones de azulpara los links en sus resultados de búsqueda. Un color (#0044CC) incrementó sus ingresosentre $80-$100 millones de dólares en un añoversus el azul que el equipo usó primero.

http://channel9.msdn.com/Events/MIX/MIX10/CL06

http://channel9.msdn.com/Events/MIX/MIX10/CL06

Twitter incrementó sus registros en 29% cambiando su proceso de 3 a 4 pasos -Sí, unomás-.

http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1128

http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1128

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Metodología para un adecuadoTesting: Caso de estudio

Metodología

Análisis

Implementación

MediciónHipótesis

Metodología

Análisis

Implementación

MediciónHipótesis

¿Quiénes son?¿Qué hacen?¿Qué quieren lograr?

Análisis: Entender al negocio

Movistar es la principal empresa de comunicaciones en el Perú. Uno de los objetivos del negocio es el conseguir personas interesadas -leads- en adquirir sus productos y/o servicios.El objetivo es incrementar sus leads.

Análisis: Entender al negocio

¿Quiénes son?¿Cuáles son sus motivaciones?¿Cuáles son sus inhibidores?

Análisis: Entender la audiencia

Análisis: Entender la audiencia

Padre preocupado Mujer universitaria Estudiante empeñoso

El crear un perfil “real” y darle una actividad a realizar ayuda a entender mejor las motivaciones e inhibiciones de nuestros consumidores.

A través de las herramientas de Analítica analizamos la información.

Análisis: Analizar la información

Análisis: Buscamos patrones

Del 80% que abandona sucompra el 22% se va delSite, pero el resto regresaa otras páginas.

La página que más influye en la conversión es el mejor candidato para testear ¿Por qué?Por que tendrá el mayor impacto en los objetivos del negocio.

Análisis: Se escoge un ganador

Análisis: Se escoge un ganador

Metodología

Análisis

Implementación

MediciónHipótesis

Si eliminamos los elementos distractivos y usamos otros elementos que refuercen la confianza incrementaremos los leads.

Generamos una hipótesis

”“

LIFT Model

http://www.widerfunnel.com/conversion-rate-optimization/the-six-landing-page-conversion-rate-factors

Hipótesis

El utilizar una personay tipografía a manoincrementará laconfianza.

Hipótesis

Eliminamos el menúsuperior para evitardistracciones.

Hipótesis

Elemento generadorde confianza. Indicaque la compra essegura.

Hipótesis

Incrementados eltamaño del llamado ala acción.

Metodología

Análisis

Implementación

MediciónHipótesis

Para realizar un A/B Testing se debe colocar un código de seguimiento en el Sitio Web.

Implementación: Algo de código

Implementación

Equipo Analítica

Equipo de Marketing

Equipo de TI

Implementación: Algunas herramientas

Metodología

Análisis

Implementación

MediciónHipótesis

Medición

A la hora de medir los resultados de un test debemos tener cuidado de los factores externos puesto que pueden afectar la validez del mismo.”

“

Medición: ¡Tenemos un ganador!

Original Versión Test A

15% +

ConsejosFinales

Nueva data generaNuevas hipótesis

Nueva data genera nuevas hipótesis

Nueva data genera nuevas hipótesis

Nueva data genera nuevas hipótesis

Siempre se puedemejorar

Versión 1

Versión 2

Versión 3

No puedo hacer un cambio que incrementemis ventas 1000% peropuedo hacer 1000 cambios que incrementenmis ventas 1% ”

“

Gracias

Carlo Rodríguezcrodriguez@attachmedia.com

@attachmediahttp://blog.attachmedia.com