Post on 14-May-2018
transcript
Installatiegids en gebruikershandleiding
Pay4You Terminal
Datum: 23 maart 2014
Versie: 4.7
Status: Released
Referentie: Pay4You_install_user_manual_v47.docx
Auteur: Jeroen Peterse
Copyright Statement © 2011 Chess pTi B.V..
All rights reserved. Disclosure to third parties of this document or any part thereof, or the
use of any information contained therein for purposes other than provided for by this
document, is not permitted, except with the prior and express written permission of Chess
pTi B.V.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 2 van 44 Datum: 24 maart 2014
D O C U M E N T H I S T O R I E
Versie Datum Auteur Status Opmerking
0.1 2008-05-23 Edgar van Baren Draft Initiële versie
0.2 2008-05-26 Edgar van Baren Draft Update na uitbreiding userflow
0.3 2008-06-13 Edgar van Baren Draft Uitwerking onderdelen en input Paul Moreau
0.4 2008-06-16 Edgar van Baren Draft Aanvulling op onderhoud en normaal gebruik.
0.5 2008-06-25 Edgar van Baren Draft Update hoofdstuk 3.4
Input Paul Moreau verwerkt.
Wijzigingen na controle NEN 5509
0.6 2008-06-26 Edgar van Baren Draft Aanvulling beschrijving toetsen
Aanvulling tekeningen en plaatjes
0.7 2008-07-03 Edgar van Baren Draft Update plaatjes
0.8 2008-10-23 Edgar van Baren Draft Review input JPET verwerkt
0.9 2009-02-17 Edgar van Baren Draft Issue 7006 – aanpassingen t.b.v. CE markering
1.0 2009-04-20 Edgar van Baren Draft Added pictures and textual corrections
1.1 2009-05-05 Edgar van Baren Draft Waarschuwingen batterij toegevoegd adhv input Dare mbt CE
1.2 2009-09-19 Edgar van Baren Draft H1. Aangepast voor ook een „vaste ethernet‟ terminal
H3.3 voorbereiding opgedeeld voor vast en mobiel
H7 Foutmelding gedurende activeren van de terminal + foutmelding bij start betaling toegevoegd.
H4 aangepast aan huidige GUI
H5+H6 aangemaakt/aangepast voor instellingen en technisch menu.
1.3 2009-09-29 Edgar van Baren Draft Plaatjes/screenshots toegevoegd.
Review input EDAV verwerkt
1.4 2009-10-12 Edgar van Baren Draft Review input WBEE (end-user)
Review MBEK (Handleiding „in sync‟ terminal)
1.5 2009-10-13 Edgar van Baren Draft Ethernet icons added
1.6 2009-11-25 Jacko Brouwer Draft Added app.
“Transaction Host Incident Codes”
“Transaction Result Codes”
1.7 2009-12-07 Edgar van Baren Draft Review input Paul Moreau verwerkt
1.8 2010-01-12 Edgar van Baren Draft Terminal applicatie v017 (build 1.6) wijzigingen doorgevoerd.
Review input JPET, JHEE, EBUL verwerkt
1.9 2010-01-15 Edgar van Baren Draft Bijlage bronvermelding verwijderd
1.10 2010-02-04 Erik-Jan Davids Released Correctie: Y totalen moet zijn Z totalen
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 3 van 44 Datum: 24 maart 2014
Versie Datum Auteur Status Opmerking
1.11 2010-02-10 Erik-Jan Davids Released Review input P.M. verwerkt (scherm afbeeldingen)
2.0 2010-03-30 Edgar van Baren Draft Build2 fase 1 - Terminal v2.1 / SC 0209 / HW 003 changes; Added credit card / Maestro /V-Pay description. Betaalkenmerk input en aangepaste menu‟s
2.1 2010-04-01 Edgar van Baren Draft Review input JAC
2.2 2010-04-07 Edgar van Baren Released Review input DVE and JPET. Released version
2.3 2010-06-17 Edgar van Baren Released Update periode totalen / tekstuele aanpassingen1
3.0 2010-06-24 Edgar van Baren Draft Buidl2 fase 2 – Terminal v2.2 / SC0311/HW003 changes; added suspend2RAM, Fooi, Fixed/USB (uPAD), ejournal
3.1 2011-03-22 Edgar van Baren Released Released version en update menu vanwege gewijzigde menustructuur enable/disable MAU zonder PIN code invoer – Terminal v2.2.3/SC0312/HW003
4.0 2011-09-13 Dennis van Elk Draft Build2 fase3 – Terminal v2.3/SC0313/HW003 wijzigingen: power management funct. uitbreiding (incl. user indicatie), meertaligheid, Service menu (waaronder Clean sweep functie).
4.1 2011-09-20 Dennis van Elk Released Automatisch uitschakelen bij een lage batterij toegevoegd. Review input WMAN.
4.2 2011-09-27 Dennis van Elk Released Review input DFA
4.3 2011-09-27 Dennis van Elk Released Aanpassingen in menu structuur Periode totalen verwerkt.
4.4 2011-10-04 Jeroen Peterse Released Toevoeging error codes
4.5 2012-12-12 Jeroen Peterse Released Updated to Chess pTi
4.6 2013-05-13 Jeroen Peterse Released Updated to build24
PIN brand verwijderd
4.7 2014-03-23 Jeroen Peterse Released Updated to build32
Added TMS ip address, network switching, cash connection, logo printing
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 4 van 44 Datum: 24 maart 2014
I N H O U D S O P G A V E
1. Inleiding ............................................................................................................ 6 1.1 Waarschuwingen ........................................................................................ 6
2. Pay4You terminal ............................................................................................ 7 2.1 Onderdelen Pay4You terminal ................................................................. 7 2.2 Beeldscherm ................................................................................................ 8 2.3 Toetsenbord en functietoetsen .................................................................. 9 2.4 Kaartlezers ................................................................................................. 10 2.5 Plaatsing ..................................................................................................... 10
3. De Pay4You terminal in gebruik nemen ................................................... 11 3.1 Controleren inhoud verpakking ............................................................. 11 3.2 Beveiligingscertificaat .............................................................................. 11 3.3 Voorbereidingen ....................................................................................... 12
3.3.1 Voorbereidingen mobiele betaalterminal .................................... 12 3.3.2 Voorbereidingen betaalterminal vaste opstelling ....................... 13
3.4 Installatie .................................................................................................... 14 4. Dagelijks gebruik .......................................................................................... 15
4.1 Betaling ...................................................................................................... 18 4.1.1 Uitvoeren betaling .......................................................................... 18 4.1.2 Ingeven van een fooi ....................................................................... 21 4.1.3 Ingeven van een betaalkenmerk ................................................... 21
4.2 Rapportage ................................................................................................ 22 4.2.1 X totalen............................................................................................ 22 4.2.2 Z totalen............................................................................................ 22 4.2.3 Periode Totalen................................................................................ 22
4.3 Paper feed .................................................................................................. 23 4.4 Instellingen ................................................................................................ 23 4.5 Technisch menu ........................................................................................ 23 4.6 Uitschakelen .............................................................................................. 24 4.7 Laatste Transactie ..................................................................................... 24 4.8 Extra Functies ............................................................................................ 24 4.9 Kopie Bon .................................................................................................. 24 4.10 Energiebeheerschema .............................................................................. 24
5. Instellingen ..................................................................................................... 26 5.1 Taalselectie................................................................................................. 26 5.2 Contrast ...................................................................................................... 26 5.3 Display verlichting ................................................................................... 26 5.4 Toetsenbord verlichting ........................................................................... 26 5.5 Merchant unit ............................................................................................ 26 5.6 Kassakoppeling ......................................................................................... 27 5.7 Schakelen Netwerk ................................................................................... 27
6. Technisch Menu ............................................................................................ 28 6.1 Test menu .................................................................................................. 28 6.2 Service Menu (alleen voor Service personeel) ............................................ 28 6.3 Terminal info ............................................................................................. 28 6.4 TSC Info ..................................................................................................... 28 6.5 EMV Info .................................................................................................... 29 6.6 Software info ............................................................................................. 29 6.7 Update ........................................................................................................ 29
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 5 van 44 Datum: 24 maart 2014
6.8 Softw.Update ............................................................................................. 29 6.9 Tech Inst ..................................................................................................... 29 6.10 Wachtwoord .............................................................................................. 30
7. Onderhoud Pay4You Terminal ................................................................... 31 7.1 Reinigen van de Pay4You terminal ........................................................ 31 7.2 Laden van de Pay4You terminal ............................................................ 31 7.3 Papierrol vervangen ................................................................................. 31 7.4 Vervangen van de batterij ....................................................................... 32 7.5 Vervangen GPRS SIM kaart .................................................................... 33
8. Problemen oplossen ...................................................................................... 34 8.1 Betaling kan niet worden gestart ............................................................ 34 8.2 Pay4You Terminal reageert niet meer ................................................... 35 8.3 Printer werkt niet ...................................................................................... 35 8.4 Kaarten worden niet gelezen .................................................................. 35 8.5 Verbinding met mobiel netwerk kan niet worden gemaakt ............... 35 8.6 Verbinding met vaste netwerk kan niet worden gemaakt .................. 36 8.7 Batterij is snel leeg / Pay4You terminal werkt niet op batterij............ 36 8.8 Foutmelding gedurende activeren van de terminal ............................ 36 8.9 Foutmelding ‚Buiten Dienst‛ ................................................................. 36 8.10 Foutmelding ‚Configuratie fout (n)‛ ..................................................... 36 8.11 Foutmelding ‚Onleesbare Pas‛ .............................................................. 37 8.12 Foutmelding ‚Pas geweigerd‛................................................................ 37
9. Specificaties .................................................................................................... 38 10. Onderhoudsboekje ....................................................................................... 40 11. Bijlage .............................................................................................................. 41
11.1 Terminal treatment result Codes ............................................................ 41 11.2 Transcaction Result Codes (Equens) ...................................................... 42 11.3 Errors during keyload .............................................................................. 43 11.4 Errors during parameter download ....................................................... 44
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 6 van 44 Datum: 24 maart 2014
1. Inleiding
De Pay4You terminal is een betaalterminal die bestaat uit een enkele unit die
zowel gebruikt kan worden door de winkelier als door de pashouder. Er is
een Pay4You terminal voor mobiel gebruik en voor gebruik in een vaste
opstelling.
De mobiele Pay4You terminal kunt u overal mee naar toe nemen en
gebruiken zo lang u binnen het bereik van het mobiele gecertificeerde GPRS
netwerk blijft.
Dit document is bedoeld als richtlijn voor het gebruik van zowel de mobiele
als de vaste Pay4You terminal. De installatie, het gebruik en onderhoud
worden in de volgende hoofdstukken beschreven.
Wederverkopers kunnen dit document gebruiken voor het opstellen van de
eindgebruikers handleiding.
1.1 Waarschuwingen
De Pay4You terminal is uitsluitend bestemd als betaalterminal en niet voor
andere doeleinden. De Pay4You terminal mag niet blootgesteld worden aan
hitte, vuur, koude, vuil, olie, elektriciteit, straling, water, schokken, trillingen,
chemische stoffen of andere stoffen die elektrische apparaten beïnvloeden.
Bewaar en gebruik de Pay4You terminal niet bij explosieve materialen zoals
aanstekerbrandstof, benzine of gelijken. Het gebruik en bewaren van de
Pay4You terminal in een omgeving met sterke schommelingen van
temperatuur en luchtvochtigheid wordt afgeraden.
Laden van de Pay4You terminal mag alleen plaats vinden in een
geconditioneerde omgeving met een temperatuur van 0 tot 40 graden Celsius
en een luchtvochtigheid tussen de 10% en 90% RH(niet condenserend).
De Pay4You terminal dient niet in direct zonlicht geplaatst te worden om
oververhitting van het apparaat te voorkomen.
Het openschroeven van de Pay4You terminal mag alleen worden uitgevoerd
door gekwalificeerd personeel.
Ontkoppel de wall adapter van de Pay4You terminal als u hem wenst schoon
te maken of wanneer onderhoud nodig is.
De Pay4You terminal mag alleen gebruikt worden in combinatie met de
bijgeleverde wall adapter, batterij en optionele accessoires. Zie hoofdstuk 8
‘Specificaties’ voor artikelnummers.
De losse wall adapter die aangesloten kan worden aan de linkerzijde van de
Pay4You terminal mag nooit aangesloten zijn wanneer de deze op of in een,
optionele, cradle geplaatst wordt.
Gooi uw Pay4You terminal niet weg aangezien deze onderdelen bevat die
schadelijk kunnen zijn voor het milieu. Deze moeten verwerkt worden door
een gekwalificeerde instantie. Lever de Pay4You terminal in als klein
chemisch afval (KCA) bij uw leverancier.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 7 van 44 Datum: 24 maart 2014
2. Pay4You terminal
2.1 Onderdelen Pay4You terminal
De Pay4You terminal bevat de volgende onderdelen:
4
3
2
5
8
1
6
7
10
11
12
13
1514
16
17
9
1. Toetsenbord 7. Laad LED 13. Batterij
2. Functietoetsen 8. Spanning LED 14. Slot voor SIM kaart
3. Display 9. Achterklep 15. Slot voor SAM kaart
4. Papierhouder 10. Aan/uit toets 16. Ethernet aansluiting
5. Magneetkaartlezer doorvoer 11. Spanningsplug ingang 17. Externe laadcontacten
6. Chipkaart lezer invoer 12. USB aansluiting
(intern niet aangesloten in
hardware versie 002)
(niet beschikbaar in
hardware versie 002 en 003)
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 8 van 44 Datum: 24 maart 2014
2.2 Beeldscherm
De Pay4You terminal is voorzien van grafisch display waarop in het
standaard scherm aan de linkerkant symbolen zichtbaar zijn:
Dit symbool geeft aan of de terminal wel/niet verbonden
is met uw netwerk.
Dit symbool is alleen van toepassing als de Pay4You terminal
is geconfigureerd voor Ethernet (vaste opstelling).
Dit symbool (antenne) geeft het bereik aan van het
ingebouwde modem. Des te meer blokjes, hoe beter het
bereik is.
Dit symbool is alleen van toepassing als de Pay4You terminal
is geconfigureerd voor GPRS (mobiele communicatie)
Het batterij symbool geeft aan hoe ‘vol’ de batterij is.
Hoe zwarter de batterij, des te voller is de batterij
Als de Pay4You terminal is aangesloten op de wall
adapter, autoplug of cradle, is het stekkersymbool
zichtbaar in plaats van het batterij symbool
De menubalk geeft aan op welke plek u in het menu
staat als er meer opties zijn dan in het scherm zichtbaar
zijn.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 9 van 44 Datum: 24 maart 2014
2.3 Toetsenbord en functietoetsen
Op de terminal is een toetsenbord aanwezig met een numeriek deel (0 t/m 9)
en functietoetsen voor stoppen (STOP), correctie (CORR), bevestigen (OK),
info (?) en taalkeuze (Taal / Language).
Aan de rechterkant van het display zijn ook nog drie functietoetsen aanwezig
voor het scrollen door de menu’s (UP/DOWN) en het selecteren van uw
keuze (SELECT)
Op de onderste regel van het display kunnen statusmeldingen worden
weergegeven van de terminal.
UP
SELECT
DOWN
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 10 van 44 Datum: 24 maart 2014
2.4 Kaartlezers
Op de Pay4You terminal zijn twee kaartlezers aanwezig.
Een kaartlezer voor chipkaarten
Een kaartlezer voor magneetstripkaarten
Chipkaarten kunnen aan de voorkant van de Pay4You terminal worden
ingevoerd met de chip naar boven gericht
Magneetstripkaarten kunnen aan de rechter zijkant door de sleuf worden
gehaald met de magneetstrip naar binnen gericht. Magneetstripkaarten
kunnen in beide richtingen door de lezer worden gehaald.
2.5 Plaatsing
Als u de Pay4You terminal gebruikt op een vaste locatie dient u zorg te
dragen dat de pashouder op een veilige manier zijn PIN code kan invoeren.
Het dient onmogelijk te zijn om via bijvoorbeeld spiegels of TV camera’s de
invoer van een PIN code te zien.
U dient de Pay4You terminal op een hoogte tussen de 80 en 120 cm te
plaatsen. Deze richtlijn wordt beschreven in bijlage D ‚Richtlijnen voor
opstelling betaalautomaat PIN‛ van de Rules&Regulations PIN welke door
Currence BV uitgegeven worden.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 11 van 44 Datum: 24 maart 2014
3. De Pay4You terminal in gebruik nemen
Voordat u met de Pay4You terminal kunt gebruiken, dient deze eerst
geïnstalleerd te worden.
3.1 Controleren inhoud verpakking
Controleer of de verpakking of inhoud beschadigd is. Als dit het geval is,
neem dan contact op met de organisatie waar u de Pay4You terminal heeft
verkregen.
De inhoud van de verpakking is afhankelijk van type Pay4you terminal (vast/mobiel)
en de toegevoegde onderdelen door de wederverkoper.
Ga na of de verpakking compleet is. De volgende onderdelen dienen
aanwezig te zijn in de verpakking:
Pay4You terminal
Wall adapter
Papierrol
GPRS SIM (optioneel)
Batterij (alleen aanwezig voor mobiele Pay4You terminal)
Ethernet kabel (alleen aanwezig voor vaste Pay4You terminal)
Documentatie (deze handleiding)
3.2 Beveiligingscertificaat
Voor de Pay4You terminal is voor het uitvoeren van PIN betalingen een
beveiligingscertificaat uitgegeven door de Betaalvereniging Nederland B.V.
Op de website van de Betaalvereniging (http://www.betaalvereniging.nl/)
kunt u inzien tot welke datum het beveiligingscertificaat geldig is.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 12 van 44 Datum: 24 maart 2014
3.3 Voorbereidingen
Afhankelijk van de versie kan de Pay4You terminal als een mobiele
betaalterminal worden gebruikt of in een vaste opstelling.
3.3.1 Voorbereidingen mobiele betaalterminal
1. Verwijder de klep aan de achterkant
Druk de vergrendeling in aan de bovenkant.
Schuif de klep aan de achterkant omhoog
2. Plaats GPRS SIM
Schuif SIM socket naar ‘OPEN’
Open de SIM socket
Plaats de SIM
Sluit de SIM socket.
Schuif vergrendeling naar ‘LOCK’
Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚Plaatsen GPRS SIM‛.
3. Batterij installeren
Plaats batterij in batterijcompartiment
Sluit kabel aan op batterijconnector
Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚Vervangen van de batterij‛.
Afhankelijk van de levering kan de batterij reeds geplaatst zijn.
4. Terugplaatsen klep achterkant
Plaats de klep op de achterkant
Schuif naar beneden tot deze vergrendelt
Zorg dat de kabel van de batterij niet tussen de klep zit bij het terugplaatsen.
5. Plaatsen van papierrol
Open printerklep
Plaats papierrol
Sluit printklep
Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚papierrol vervangen‛.
6. Wall adapter aansluiten en batterij laden
Sluit de kabel aan op de spanningsplug
Plaats de wall adapter in het stopcontact
Laat de eerste keer de Pay4You terminal minimaal 3 uur laden
Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚laden van de Pay4You terminal‛
1. Indrukken
2. Schuiven
Schuiven
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 13 van 44 Datum: 24 maart 2014
3.3.2 Voorbereidingen betaalterminal vaste opstelling
1. Verwijder de klep aan de achterkant
Druk de vergrendeling in aan de onderkant
Schuif de klep aan de achterkant omhoog
2. Sluit netwerkkabel aan
Plaats de ethernetconnector in de ethernetpoort van de Pay4You terminal
totdat een duidelijk ‘klik’ hoorbaar is.
Plaats de andere zijde van de ethernetkabel aan op uw DSL router
3. Terugplaatsen klep achterkant
Plaats kabel in uitsparing en plaats de klep op de achterkant
Schuif naar beneden tot deze vergrendelt
4. Plaatsen van papierrol
Open printerklep
Plaats papierrol
Sluit printklep
Voor meer informatie zie hoofdstuk ‚papierrol vervangen‛.
5. Wall adapter aansluiten
Sluit de kabel aan op de spanningsplug
Plaats de wall adapter in het stopcontact
1. Indrukken
2. Schuiven
Schuiven
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 14 van 44 Datum: 24 maart 2014
3.4 Installatie
1. Aanschakelen
Druk de aan/uit toets in
De spanning LED zal gaan branden en het Pay4You logo is zichtbaar op
het display.
Op het display is verschijnt na enige tijd de tekst ‚Terminal start op‛.
Als de Pay4You terminal voor de eerste keer wordt aangezet zal het opstarten langer
duren dan in normaal gebruik.
2. Configureren en activeren
Selecteer type terminal door middel van de functietoetsen naast het
display.
Kies ethernet voor een vaste opstelling en GPRS voor een mobiele Pay4You
terminal.
Zodra de Pay4You terminal geheel is opgestart kunt u uw activatie code
invoeren.
De activatiecode wordt geleverd door uw leverancier.
Voer het de activatie code in en druk op ‘OK’.
Voer nogmaals activatie code in en druk op ‘OK’.
De configuratie en activatie zal worden gestart en de volgende stappen
worden nu automatisch doorlopen:
o Contact opnemen met Terminal Management Systeem.
o Software configuratie wordt bijgewerkt.
Gedurende de configuratie en activatie van de mobiele Pay4You terminal wordt
gebruik gemaakt van het mobiele netwerk. De configuratie en activatie kan alleen
succesvol worden uitgevoerd als u binnen het bereik van het mobiele netwerk bent.
Voer de configuratie en activatie bij voorkeur uit terwijl deze aangesloten is op de
wall adapter. Dit voorkomt dat het proces afgebroken wordt door een lege batterij.
Voor meer informatie bij het optreden van foutmeldingen gedurende activatie zie
hoofdstuk ‚Foutmelding gedurende activeren van de terminal‛.
Gedurende de eerste keer opstarten zal de terminal worden geconfigureerd en
geactiveerd bij de C-tap Acquirer. Gedurende het configureren en activeren staat
‚Initialiseren x/6‛ op het display. Dit kan enige tijd in beslag nemen.
3. Controles
Controleer of u een betaling uit kunt voeren.
Zie hoofdstuk ‚Dagelijks gebruik‛ voor het uitvoeren van een betaling.
ACTIVEER TERM.
VOER ACTIVATIE CODE IN: VOER GEEN PIN IN
ETHERNET GPRS
SELFTEST
ACTIVEER TERM.
VOER CODE NOGMAALS IN: VOER GEEN PIN IN
EVEN GEDULD AUB CONFIGURATIE
DOWNLOADEN
PARAMETERS
WORDEN BIJGEWERKT
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 15 van 44 Datum: 24 maart 2014
4. Dagelijks gebruik
Door middel van de aan/uit schakelaar aan de zijkant van de Pay4You
terminal kunt u deze aanschakelen.
Om energie te besparen (en daarmee de gebruiksduur van de batterij te
vergroten) is de Pay4You terminal uitgerust met uitgebreide energie bespaar
mogelijkheden. Zie hoofdstuk‛Energiebeheerschema‛voor een beschrijving van
deze functionaliteit.
Door middel van het menu of de aan/uit toets is het ook mogelijk om de
Pay4You terminal helemaal uit te schakelen.
Zie hoofdstuk ‚uitschakelen‛ voor meer informatie over volledig uitschakelen. Na
opstarten verschijnt het hoofdmenu waarin u door middel van de
functietoetsen aan de zijkant van het display een menu optie kunt selecteren.
In het geval dat er Merchant Amount Unit (MAU) is aangesloten en geactiveerd,
verschijnt niet het hoofdmenu maar het welkomscherm.
Zie hoofdstuk ‚Toetsenbord en functietoetsen‛ voor beschrijving van de
functietoetsen.
Zie hoofdstuk ‚Hoofdmenu‛ voor beschrijving van alle opties in het hoofdmenu.
Statusmeldingen in scherm
Bovenin het scherm kunnen meldingen worden getoond omtrent de status
van de terminal. De volgende meldingen kunnen hier getoond worden:
LET OP PRINTER – De printer is niet in staat om te printen. Controleer of er
papier aanwezig is in de printer en het printerklepje is gesloten.
LET OP BATTERIJ – De batterij is bijna leeg. Het uitvoeren van een betaling
kan mislukken vanwege een lege batterij. U dient de terminal op te laden om
een correcte werking van de Pay4You terminal te garanderen
BACKUP NETWERK – De Pay4You terminal maakt gebruik van een
optioneel backupnetwerk omdat het primaire netwerk is weggevallen
GEEN INTERNET – De Pay4You terminal kan geen werkende
internetverbinding detecteren. Betalingen zijn waarschijnlijk niet mogelijk.
Eventueel kunt u switchen naar een optioneel backupnetwerk
LET OP GEEN NETWERK – De Pay4You terminal kan geen verbinding
maken met het netwerk. Zonder verbinding kan een betaling niet worden
uitgevoerd. Voor een mobiele Pay4You terminal kan dit worden veroorzaakt
als u in een gebied bent waar geen dekking is. Voor een vaste opstelling kan
dit worden veroorzaakt door een storing bij uw netwerkprovider of een niet
aangesloten netwerkkabel.
INITIALISEREN x/6 – De software op de Pay4You terminal wordt
geïnitialiseerd. Een voortgangsindicatie, 1/6 – 6/6, geeft de voortgang aan
van het initialiseren.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 16 van 44 Datum: 24 maart 2014
Gedurende de tijd dat de software geïnitialiseerd wordt, kan er geen betaling
worden uitgevoerd. Wacht tot de terminal volledig is opgestart en de
melding uit het display verdwijnt.
– De batterij is te laag om op te starten. U dient de terminal op de wall
adapter aan te stuiten zodat de batterij opgeladen kan worden.
Zodra de wall adapter is aangesloten kunt u de Pay4You terminal weer
aanschakelen.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 17 van 44 Datum: 24 maart 2014
Hoofdmenu
In het hoofdmenu heeft u een aantal mogelijkheden:
Betaling – Een betaling uitvoeren.
Rapportage – Beheren en printen van financiële rapportages.
Paper feed– Door middel van deze menukeuze kan het papier door gevoerd
worden.
Instellingen – In het instellingen menu kunnen de algemene instellingen van
de Pay4You terminal worden aangepast.
Technisch menu - Het technisch menu kan gebruikt worden voor het
controleren en wijzigen van technische instellingen van de Pay4You terminal.
Uitschakelen – Met deze optie kunt u de Pay4You terminal volledig
uitschakelen.
Laatste Trans. – Door middel van ‘Laatste Transactie’ is het mogelijk om het
resultaat van de laatste transactie te tonen.
Extra Functies – Door middel van deze menu functie is met mogelijk om
extra toegevoegde applicaties te starten
Kopie Bon – Door middel van ‘Kopie Bon’ is het mogelijk om de
pashouderbon van de laatste transactie nogmaals te printen.
In de volgende hoofdstukken worden de menu opties in detail beschreven.
Bediening van het terminal menu
Door middel van de UP/DOWN functietoetsen aan de rechterkant van het
display, kunt u door het menu scrollen. Met de SELECT toets kunt u een
menu optie selecteren. In plaats van de SELECT toets kunt u ook de OK toets
op het toetsenbord gebruiken.
Voor het verlaten van een menu kunt u de STOP of CORR toets gebruiken.
Met de CORR toets gaat u terug naar het vorige menu. Met de STOP toets
keert u terug naar het hoofdmenu.
In sommige schermen kunt u de toetsen aan de rechterkant van het scherm
gebruiken om een keuze uit twee of drie opties te maken. De opties zijn dan
naast de toetsen in het scherm weer gegeven.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 18 van 44 Datum: 24 maart 2014
4.1 Betaling
De Pay4You terminal ondersteunt verschillende betaalproducten (brands):
Maestro & V-Pay – Bankpassen met het Maestro of V-Pay logo kunnen
gebruikt worden voor het uitvoeren van een Maestro of V-Pay betaling.
Creditcards – Diverse creditcards zoals Mastercard of Visa kunnen gebruikt
worden voor het uitvoeren van een creditcard betaling.
Afhankelijk van contracten met uw bank zal bij passen met meerdere brands een
keuze worden gemaakt met welke betaalproduct de betaling wordt uitgevoerd.
Company en Giftcards – Diverse Companycards en Giftcards kunnen ook
geaccepteerd worden op de Pay4You terminal. Neem voor meer info over
acceptatie van kaarten contact op met uw leverancier
4.1.1 Uitvoeren betaling
Het uitvoeren van een betaling gaat als volgt:
Selecteer ‚Betaling‛ met UP/DOWN en SELECT toets.
Standaard is de optie ‚Betaling‛ reeds geselecteerd en is alleen de SELECT toets
benodigd.
In plaats van de SELECT toets, kunt u ook gebruik maken van de OK toets om
de optie ‚Betaling‛ te selecteren.
Voer bedrag in met toetsenbord en bevestig met OK.
Optioneel kan een betaalkenmerk ingevoerd worden.
Zie hoofdstuk ‚Ingeven van een betaalkenmerk‛ voor meer informatie
Geef Pay4You terminal aan pashouder om de betaling uit te voeren.
Afhankelijk van de pas wordt voor een betaling gebruikt gemaakt van de (EMV) chip
of magneetstrip.
De pashouder dient zijn betaalkaart in te voeren.
Afhankelijk van het type kaart kan deze aan de voorkant ingestoken worden (chip
gebaseerde kaart) of door de sleuf aan de rechterkant gehaald worden
(magneetstrip gebaseerde kaarten). Gebruik de chiplezer aan de voorkant van de
terminal als de betaalkaart een chip bevat.
Mogelijk geeft de kaart na invoer een melding dat de magneetstrip gebruikt moet
worden. Haal de kaart dan alsnog door de sleuf aan de rechterkant van de
terminal.
VOER BEDRAG IN:
______0,00 €
VOER GEEN PIN IN
TOT 2,50 € UW PAS AUB
TOT 2,50 € UW PIN AUB +OK PIN ***_
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 19 van 44 Datum: 24 maart 2014
Optioneel kan de fooioptie aangezet zijn. De pashouder kan voorafgaand
aan de betaling eventueel een fooi ingeven.
Zie hoofdstuk ‚ingeven van een fooi‛ voor meer informatie.
Afhankelijk van de pas wordt voor een betaling gebruikt gemaakt van de (EMV) chip
of magneetstrip.
De pashouder dient zijn betaalkaart in te voeren.
Afhankelijk van het type kaart kan deze aan de voorkant ingestoken worden (chip
gebaseerde kaart) of door de sleuf aan de rechterkant gehaald worden
(magneetstrip gebaseerde kaarten). Gebruik de chiplezer aan de voorkant van de
terminal als de betaalkaart een chip bevat.
Mogelijk geeft de kaart na invoer een melding dat de magneetstrip gebruikt moet
worden. Haal de kaart dan alsnog door de sleuf aan de rechterkant van de
terminal.
Optioneel kan de fooioptie aangezet zijn. De pashouder kan voorafgaand
aan de betaling eventueel een fooi ingeven.
Zie hoofdstuk ‚ingeven van een fooi‛ voor meer informatie.
Voer PIN code in en druk vervolgens op de OK toets.
Na ingeven van PIN code wordt de betaling afgehandeld via het
netwerk.
Als de betaling is geslaagd zal dit zichtbaar zijn op het scherm en wordt
de pashouderbon geprint voor de pashouder.
De pashouder bon bestaat uit een koptekst, gevolgd door de gegevens
van de betaling, zoals bedrag en transactie resultaat.
Afhankelijk van het type betaalkaart en instellingen van de transactieverwerker
kan de pashouderbon afwijken
De Pay4You terminal wordt terug gegeven aan de winkelier en met de
‘OK’ toets wordt terug gekeerd naar het hoofdmenu en zal het journaal
worden geprint.
TOT 2,50 € UW PAS AUB
TOT 2,50 € UW PIN AUB +OK PIN ***_
TOT 2,50 €
EVEN GEDULD AUB
TOT 2,50 € GESLAAGD
====== Koptekst====== PASHOUDERBON
Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: 00000026 Maestro Pas: 6800009998981234563 Exp. Datum: 12/08 BETALING Datum: 29/03/2010 09:26 Transnr.: 123456 Totaal: 2,50 EUR
==================
GEEF AUTOMAAT TERUG
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 20 van 44 Datum: 24 maart 2014
Bij sommige transacties kan een extra winkeliersbon geprint worden
waarop de pashouder een handtekening of identificatie nummer dient te
plaatsen. Na het printen van de pashouder bon dient u op de ‘OK’ toets
te drukken voor het printen van de tweede winkelierbon
Bij transacties op basis van magneetstrip en/of transacties waarbij geen PIN
invoer benodigd is, kan de extra winkelierbon voor het plaatsen van
handtekening vereist zijn.
Het journaal bevat informatie voor de administratie van de winkelier.
Afhankelijk van de instellingen kan het journaal ook als electronisch journaal
worden opgeslagen. Het journaal zal dan niet geprint worden.
Afhankelijk van het type betaalkaart en instellingen van de transactieverwerker
kan de pashouderbon afwijken. Er kan een extra winkeliersbon geprint worden
waarop de pashouder een handtekeningof identificatie nummer op dient te
plaatsen.
====== Koptekst====== Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: 00000026 Maestro Pas: 6800009998981234563 Exp. Datum: 12/08 BETALING Datum: 29/03/2010 09:26 Transnr.: 123456 Totaal: 2,50 EUR
==================
Maestro Equens EMV (000002)
====== Koptekst====== WINKELIERBON
Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: 00000030 Mastercard Pas: 64321xxxxxxxxxxxxxxx Exp. Datum: 12/08 BETALING Datum: 29/03/2010 10:51 Transnr.: 123456 Totaal: 2,50 EUR
Handtekening:
----------------------------------
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 21 van 44 Datum: 24 maart 2014
4.1.2 Ingeven van een fooi
Als de optionele fooioptie is aangeschakeld heeft de pashouder de
mogelijkheid om het bedrag te verhogen.
Na het pasinvoer wordt de vraag gesteld om een fooi in te voeren. Door
middel van het toetsenbord kan een fooibedrag worden ingegeven. Het
ingegeven bedrag zal bij het te betalen bedrag worden opgeteld.
Op zowel de pashouderbon als winkelierbon staat apart het fooibedrag
vermeld.
De fooioptie is alleen mogelijk voor creditcard, Maestro en V-PAY betalingen.
4.1.3 Ingeven van een betaalkenmerk
ls de betaalkenmerk optie ingeschakeld via het terminal management
systeem, dan kan voorafgaande een betaling een kenmerk worden
toegevoegd. Na het invoeren van het bedrag wordt gevraagd of u een
betaalkenmerk wil ingeven.
Kies ‘JA’ met de bovenste functietoets naast het display om een
betaalkenmerk in te voeren.
Het Kenmerk wordt ingegeven met het toetsenbord en afgesloten met de
‘OK’ toets.
Het in te voeren betaalkenmerk kan alleen bestaan uit numerieke tekens (0..9).
Via het Terminal Management System kan een, alfanumerieke, prefix worden
ingesteld aan het betaalkenmerk.
Het betaalkenmerk inclusief eventuele prefix zal onderaan de bon geprint worden.
BETAAL JA KENMERK? NEE
VOER KENMERK IN: ________________ VOER GEEN PIN IN
v
TOT 2,50 €
FOOI INGEVEN +OK FOOI? ___0,00 €
====== Koptekst====== PASHOUDERBON
Kassanr: 5T6A8 Winkel: Pay4You shop Boekingperiode: 0084 Referentie: 00000030 Mastercard Pas: 64321xxxxxxxxxxxxxxx Exp. Datum: 12/08 BETALING
Datum: 29/03/2010 10:51 Transnr.: 123456 Bedrag: 2,50 EUR Fooi: 0,25 EUR ------------------------- Totaal: 2,75 EUR
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 22 van 44 Datum: 24 maart 2014
4.2 Rapportage
In het rapportage menu kunt u de financiële totalen over een bepaalde
periode printen. In het rapportage menu kunt u kiezen uit de volgende
rapportages:
X totalen
Z totalen
Periode Totalen
4.2.1 X totalen
Na het kiezen van de optie ‚X totalen‛ worden de transactietotalen over de
periode sinds de laatste keer afsluiten van de totalen uitgeprint. De periode
staat bovenaan de bon geprint, gevolgd door een overzicht van de transactie
totalen.
Zie Z-totalen voor het afsluiten van de totalenperiode.
4.2.2 Z totalen
Na het kiezen van de optie ‚Z totalen‛ wordt een vergelijkbaar rapport
geprint als bij de ‚X totalen‛. Bij het printen van de ‚Z totalen‛ worden
echter de totalen op nul gezet. Hiermee wordt de vorige periode afgesloten
en een nieuwe periode gestart.
4.2.3 Periode Totalen
Met de optie Periodetotalen kunt u transactie overzicht bekijken over een
vastgestelde periode. Afhankelijk van uw transactieverwerker is het mogelijk
om zelf de periode te definiëren door middel van ‘sluiten’ van de periode.
Na het kiezen van de optie ‚Periode totalen‛ kunt u kiezen uit de volgende
opties:
Sluiten – Afsluiten van periodetotalen bij de transactie verwerker.
De mogelijkheid om via deze optie periode totalen af te sluiten, is afhankelijk van uw
transactieverwerker.
Print – Printen van de periodetotalen.
Periode totalen printen
Voor het printen van de periode totalen kunt u kiezen uit verschillende
perioden:
Vorige - De totalen van de eerdere periodes worden geprint
Huidige – De totalen van de huidige periode worden geprint.
Huidige / Vorige – De totalen van de huidige en alle eerdere periodes
worden geprint.
----------------------------- Koptekst -----------------------------
X totalen ----------------------------- 10011 11/01/2010 08:11 12/01/2010 14:18 ----------------------------- KASSANR 5T6A8 Equens CTAP PIN AANTAL BEDRAG VERKOOP 25 473,50 TRANSACTIE TOTALEN VERKOOP 25 473,50 TERMINAL TOTALEN 25 473,50 ----------------------------- X totalen Totalen NIET gereset ------EIDNE RAPPORT----
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 23 van 44 Datum: 24 maart 2014
4.3 Paper feed
Door middel van deze menukeuze kan het papier door gevoerd worden.
Selecteer ‚Paper feed‛ met UP/DOWN toetsen.
Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets.
Het papier wordt een stukje doorgevoerd.
4.4 Instellingen
In het instellingen menu kunnen de algemene instellingen van de Pay4You
terminal worden aangepast.
Selecteer ‚Instellingen‛ met UP/DOWN toetsen.
Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets.
Het Instellingen menu wordt getoond.
Zie hoofdstuk ‚Instellingen‛ voor een beschrijving van alle mogelijkheden in het
instellingen menu.
4.5 Technisch menu
Het technisch menu kan gebruikt worden voor het controleren en wijzigen
van technische instellingen van de Pay4You terminal.
Selecteer ‚Technisch menu‛ met UP/DOWN toetsen.
Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets.
Het Technisch menu wordt getoond.
Zie hoofdstuk technisch menu voor een beschrijving van alle mogelijkheden in het
technische menu.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 24 van 44 Datum: 24 maart 2014
4.6 Uitschakelen
Voor het uitschakelen van de Pay4You terminal kunt u van deze optie
gebruik maken. Dit is alleen zinvol als u van plan bent om de Pay4You
terminal langere tijd niet te gebruik. In normaal gebruik zal de Pay4You
terminal automatisch naar een Slaapstand schakelen zodra deze niet gebruikt
wordt. Zie hoodstuk ‚Energiebeheerschema‛ voor meer informatie over de
energiebespaar mogelijkheden van de terminal.
Selecteer ‚Uitschakelen‛ met UP/DOWN toetsen.
Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets.
De terminal wordt volledig uitgeschakeld.
Tijdens het uitschakelen knippert de spanning LED, de terminal reageert op dat
moment niet meer op het indrukken van een toets.
De Pay4You terminal is uitgeschakeld nadat de spanningLED is gedoofd. Om de
terminal weer aan te schakelen kunt u de aan/uit toets aan de zijkant indrukken.
Als de Pay4You terminal geheel wordt uitgeschakeld is de opstarttijd bij
aanschakelen aanzienlijk langer in vergelijking met de Slaapstand.
4.7 Laatste Transactie
Met de optie ‚Laatste Transactie‛ is het mogelijk om te zien met welk bedrag
de laatste transactie is uitgevoerd en wat het resultaat was (geslaagde of
mislukte transactie).
4.8 Extra Functies
Met de optie ‚Extra Functies‛ is het mogelijk om extra geinstalleerde
applicaties te gebruiken op de terminal (bijv. Bestellen van rollen, vouchers
etc). Neem voor meer info over de beschikbare applicaties contact op met uw
leverancier
4.9 Kopie Bon
Als het printen van een pashouderbon is mislukt tijdens een transactie, is het
mogelijk om nogmaals de pashouderbon te printen.
Selecteer ‚Kopie bon‛ met UP/DOWN toetsen.
Bevestig de selectie met de middelste SELECT toets.
De pashouderbon van de laatste uitgevoerde transactie zal worden
geprint.
4.10 Energiebeheerschema
Om energie te besparen (en daarmee de gebruiksduur van de batterij te
verlengen) heeft de terminal uitgebreide energiebesparingvoorzieningen. De
volgende toestanden worden ondersteund:
Sluimerstand
Slaapstand
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 25 van 44 Datum: 24 maart 2014
Automatisch uit
Als een MAU is aangesloten zijn de energiebesparingstanden uitgeschakeld.
Sluimerstand – Als de terminal (een instelbare tijd, standaard 60 sec) niet
wordt gebruikt, zal deze automatisch naar de Sluimerstand gaan. Het display
backlight wordt hierbij uitgeschakeld en op het display wordt de melding
‚Sluimerstand‛ getoond. De spanning LED blijft branden. Om de Pay4You
terminal uit de Sluimerstand te halen, kunt u een willekeurige toets
indrukken. De Pay4You terminal is na een aantal seconden gereed om een
betaling te doen.
Slaapstand – Als de terminal (een instelbare tijd, standaard 15 min.) in de
Sluimerstand staat, zal deze automatisch naar de Slaapstand overgaan. In
deze lage energie stand is het display volledig uitgeschakeld, de spanning
LED blijft branden. Om de Pay4You terminal uit de Slaapstand te halen, kunt
u de aan/uit toets aan de zijkant indrukken.
De Pay4You terminal is binnen 20 seconden gereed om een betaling te doen.
De Slaapstand is alleen van toepassing op een terminal als deze door de batterij
gevoed wordt.
Automatisch uit – Als de terminal (een instelbare tijd, standaard 1 uur.) in de
Slaapstand staat, zal deze automatisch worden uitgeschakeld.
Voordat de terminal wordt uitgeschakeld, klinkt er een bieptoon. Bij het
horen van deze toon heeft u nog 10 seconden om het uitschakelen te
onderbreken. Dit kan door het indrukken van de aan/uit toets. Op het
display wordt een aflopend getal getoond (10 – 0).
Als het niveau van de batterij te laag is om een goede werking van de
Pay4You terminal te garanderen, wordt deze ook automatisch uitgeschakeld.
Voordat de terminal wordt uitgeschakeld klinkt er een bieptoon.
Tijdens het uitschakelen knippert de spanning LED, de terminal reageert op dat
moment niet meer op het indrukken van een toets.
De Pay4You terminal is uitgeschakeld nadat de spanning LED is gedoofd. Om de
terminal weer aan te schakelen kunt u de aan/uit toets aan de zijkant indrukken.
Als de Pay4You terminal geheel wordt uitgeschakeld is de opstarttijd bij
aanschakelen aanzienlijk langer in vergelijking met de Slaapstand.
De terminal wordt alleen automatisch uitgeschakeld als deze door de batterij wordt
gevoed.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 26 van 44 Datum: 24 maart 2014
5. Instellingen
De volgende opties zijn beschikbaar in het instellingen menu:
Taalselectie – Instellen van taal voor de winkelier.
Contrast – Instellen van het contrast van het display .
Display Licht – Aan/uitschakelen van de display verlichting.
Keypad Licht – Aan/uitschakelen van de toetsenbord verlichting.
Merchant Unit – Activeren of deactiveren van Merchant Amount Unit
Kassakoppeling – Activeren of deactiveren van de kassakoppeling
Schakel Netwrk – Switchen tussen GPRS of Ethernet
5.1 Taalselectie
Door middel van deze menu optie kunt u de terminal taal instellen. Met de
functietoetsen naast het display kunt u de gewenste taal selecteren.
De pashoudertaal wordt hierdoor niet aangepast. Gedurende de betaling kan de
pashouder de taal wijzigen met de ‘language toets’.
5.2 Contrast
Door middel van de functietoetsen naast het display kan het contrast van het
display worden ingesteld.
5.3 Display verlichting
Met de instelling ‚display licht‛ kunt u bepalen of u de
achtergrondverlichting van het display wel of niet wilt gebruiken.
De batterij gebruiksduur van de Pay4You terminal neemt af als u de achtergrond
verlichting aanschakelt.
5.4 Toetsenbord verlichting
Met de instelling ‚Keypad licht‛ kunt u bepalen of u de toetsenbord
verlichting van de Pay4You terminal wel of niet wilt gebruiken.
De batterij gebruiksduur van de Pay4You terminal neemt af als u de toetsenbord
verlichting aanschakelt.
5.5 Merchant unit
Met de instelling ‚Merchant unit‛ kunt u een optioneel aangesloten
Merchant Amount Unit (MAU) activeren of deactiveren.
Voor meer informatie omtrent gebruik, aansluiten en activeren is een separate
handleiding ‚Installatiegids en gebruikershandleiding Pay4You MAU‛ beschikbaar.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 27 van 44 Datum: 24 maart 2014
5.6 Kassakoppeling
Met de instelling ‚kassakoppeling‛ kunt u een optioneel aangesloten kassa
activeren of deactiveren.
Voor meer informatie omtrent gebruik, aansluiten en activeren van een
kassakoppeling neemt u contact op met uw betaalautomaat- en/of kassaleverancier
5.7 Schakelen Netwerk
Met de instelling ‚Schakelen Netwrk‛ kunt u een optioneel switchen tussen
de vaste ethernet verbinding og GPRS. Bijvoorbeeld wanneer uw vaste
netwerkverbinding niet werkt kunt u overschakelen naar een backupnetwerk
Voor meer informatie omtrent het activeren van backupnetwerken en de diverse
mogelijkheden neemt u contact op met uw betaalautomaatleverancier
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 28 van 44 Datum: 24 maart 2014
6. Technisch Menu
In het technisch menu heeft u de volgende opties:
Test Menu – Hiermee kunnen een aantal testen worden uitgevoerd om te
controleren of de Pay4You terminal juist functioneert.
Service Menu – Hiermee kunnen geavanceerde technische instellingen
aangepast en uitgevoerd worden. Deze menu optie is alleen bestemd voor
Service personeel.
Terminal info – Voor het achterhalen van informatie omtrent de Pay4You
terminal.
TSC info – Hiermee kunt u de informatie van de beveiligde software
achterhalen.
EMV info – Hiermee kunt u de checksum achterhalen van EMV level 2
kernel.
Software info – Hiermee kunt u de Pay4You terminal een lijst laten printen
met alle geïnstalleerde software onderdelen.
Update – Hiermee kunt u de Pay4You terminal contact op laten nemen met
het terminal management systeem.
Softw.Update – Hiermee kunt u de Pay4You terminal een software te update
laten starten.
Tech Inst - Hiermee kunt u geavanceerde technische instellingen aanpassen.
Wachtwoord - Hiermee kunt u het wachtwoord van de geavanceerde menu’s
wijzigen.
6.1 Test menu
Hiermee kunnen een aantal testen worden uitgevoerd om te controleren of
de Pay4You terminal juist functioneert. Binnen het testmenu heeft u de keuze
om alle testen automatisch achter elkaar uit te voeren (ALL TESTS) of elke
test apart uit te voeren.
6.2 Service Menu (alleen voor Service personeel)
Dit service menu is alleen toegenkelijk voor service personeel
6.3 Terminal info
In het info scherm kunt u informatie achterhalen over de Pay4You terminal
configuratie zoals activatie code, IP adres, Terminal serienummer en de tijd.
Met de ‘OK’ toets kunt u naar het volgende scherm gaan.
6.4 TSC Info
In het TSC info scherm kunt u de informatie van de beveiligde software
achterhalen zoals versienummer, manufacturer ID en securitybox
serialnumber. Met de ‘OK’ toets verlaat u het informatiescherm.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 29 van 44 Datum: 24 maart 2014
6.5 EMV Info
In het EMV info scherm is de checksum zichtbaar van de aanwezige EMV
level 2 kernel. Met de ‘OK’ toets verlaat u het informatiescherm.
6.6 Software info
Hiermee kunt u de Pay4You terminal een lijst laten printen met alle
geïnstalleerde software onderdelen. Aan de hand van deze lijst is precies te
bepalen welke software onderdelen op uw Pay4You terminal actief zijn.
6.7 Update
Hiermee neemt de Pay4You terminal contact op met het terminal
management systeem. Eventuele software en/of configuratie updates kunnen
hiermee opgehaald worden.
Afhankelijk van uw terminaltype, kan voor een update gebruik gemaakt worden van
het mobiele netwerk. De update kan alleen succesvol worden uitgevoerd als de
Pay4You terminal binnen het bereik van het mobiele netwerk bent.
Voer de update uit terwijl de Pay4You terminal aangesloten is op de wall adapter.
Dit voorkomt dat het proces afgebroken wordt door een lege batterij.
6.8 Softw.Update
Hiermee neemt de Pay4You terminal contact op met het terminal
management systeem en wordt een evetueel beschikbare software update
direct opgehaald.
Afhankelijk van uw terminaltype, kan voor een update gebruik gemaakt worden van
het mobiele netwerk. De update kan alleen succesvol worden uitgevoerd als de
Pay4You terminal binnen het bereik van het mobiele netwerk bent.
Voer de update uit terwijl de Pay4You terminal aangesloten is op de wall adapter.
Dit voorkomt dat het proces afgebroken wordt door een lege batterij.
6.9 Tech Inst
Voordat u in het ‚Technische Instellingen‛ menu kunt komen dient eerst het
juiste wachtwoord ingevoerd te worden.
In het ‚Technische Instellingen‛ heeft u de volgende mogelijkheden:
Fabr Inst – Hiermee keert de Pay4You terminal naar de originele
fabrieksinstellingen.
Keuze netwerk – Hiermee kan gewisseld worden tussen de verschillende
communicatie type (GPRS/Ethernet).
Acq. Berichten – Met deze optie kunnen specifieke C-tap acties worden
uitgevoerd zoals ‚Open berichten‛ afsluiten, keyload uitvoeren of parameter
download.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 30 van 44 Datum: 24 maart 2014
Cardbrand Info – Met deze optie worden alle ‘card brands’ geprint welke
door de transactie verwerker(s) worden ondersteund.
6.10 Wachtwoord
Hiermee kunt u de Pay4You wachtwoord wijzigen. U dient eerst het huidige
wachtwoord in te vullen. Voer twee maal het nieuwe wachtwoord in om een
nieuwe te activeren.
In het geval dat u uw actuele wachtwoord vergeten bent, kan uw leverancier het
wachtwoord resetten via het terminal management systeem. Neem contact op met uw
leverancier om het wachtwoord te resetten.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 31 van 44 Datum: 24 maart 2014
7. Onderhoud Pay4You Terminal
7.1 Reinigen van de Pay4You terminal
Om de Pay4You terminal te reinigen, schakelt u het apparaat uit en koppelt u
alle kabels van de Pay4You terminal los. Gebruik een vochtige, zachte
pluisvrije doek. Zorg dat er geen vocht in de openingen terecht komt.
Gebruik geen schuurspons, schuurpoeder of oplosmiddelen, zoals alcohol of
benzine.
7.2 Laden van de Pay4You terminal
Voor de levensduur van de batterij is het beter om de Pay4You terminal pas
te laden als deze bijna leeg is. De batterij is bijna leeg als het batterij icoon
zichtbaar is, of dat de terminal een melding geeft dat de terminal geladen
moet worden.
Sluit de kabel aan op de spanningsplug.
Plaats de wall adapter in het stopcontact.
De LaadLED gaat branden zolang de Pay4You terminal aan het laden is.
Wacht tot de Pay4You terminal volledig geladen is en de LaadLED uit is
gegaan.
7.3 Papierrol vervangen
In de Pay4You terminal is een thermische printer aanwezig. Printen van een
bon kan hierdoor slechts op één zijde van het papier.
Open printerklep.
Verwijder eventuele oude papierrol resten.
Rol papierrol enkele centimeters af.
Plaats papierrol in het papier compartiment zoals hiernaast aangegeven.
Sluit printklep tot deze klikt.
Scheur overtollig papier af.
Voor een juiste doorvoer van het papier is het belangrijk dat het papier recht in de
printer geplaatst worden.
Slechts één kant van de papierrol kan gebruikt worden. In het geval het papier
verkeerd om is geplaatst, zal er geen tekst zichtbaar zijn.
Na het plaatsen van een nieuwe papierrol zal het een aantal seconde duren voordat de
melding ‚LET OP PRINTER‛ verdwijnt.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 32 van 44 Datum: 24 maart 2014
7.4 Vervangen van de batterij
De Pay4You terminal is voorzien van een lithiumpolymeer batterij. De
gemiddelde levensduur van een batterij is beperkt tot een aantal jaar.
Afhankelijk van het gebruik en aantal maal laden van de batterij, zal de
Pay4You terminal na verloop tijd van minder lang gebruikt kunnen worden
zonder bij te laden. In dit geval kan de batterij vervangen worden door een
nieuw exemplaar.
Schakel de Pay4You terminal helemaal uit.
Ontgrendel en verwijder de klep aan de achterkant.
Ontkoppel de batterij kabel door aan het stekkertje te trekken.
Verwijder de oude batterij.
Sluit de kabel van de nieuwe batterij aan.
Plaats de nieuwe batterij.
Plaats de klep op de onderkant en vergrendel deze.
U dient de oude batterij in te leveren als klein chemisch afval zodat deze op
verantwoorde wijze verwerkt kan worden.
Alleen batterijen van het voorgeschreven type mogen gebruikt worden voor
vervanging van de batterij‛. Zie hoofdstuk 8 ‘Specificaties’ voor artikelnummers.
Een foutieve behandeling van de batterij kan tot explosies, brand, rookontwikkeling
en vergiftigingsgevaar leiden.
Voorkom te allen tijde dat de er kortsluiting ontstaat tussen de beide draden van de
batterij.
Vermijd beschadigingen aan de buitenkant van de batterij. Verbuig of verdraai de
batterij niet. Oefen in geen geval druk uit op de batterij.
De batterij mag niet in het vuur of in hete as terecht komen. Ook mag de batterij niet
in vloeistoffen zoals water, zeewater of dranken worden ondergedompeld. Ieder
contact met vloeistoffen moet worden vermeden.
Batterijen dienen buiten bereik van kinderen bewaard te worden.
Haal nooit een batterij uit elkaar. Het openen van de batterij kan interne
kortsluitingen veroorzaken. Gasontwikkeling, brand en explosies of andere problemen
kunnen het gevolg zijn.
1. Indrukken
2. Schuiven
Schuiven
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 33 van 44 Datum: 24 maart 2014
7.5 Vervangen GPRS SIM kaart
Schakel de Pay4You terminal helemaal uit.
Ontgrendel en verwijder de klep aan de achterkant.
Schuif SIM socket naar ‘OPEN’
Open de SIM socket.
Verwijder de oude SIM uit de linker socket.
Plaats de nieuwe SIM in linker SIM socket.
Sluit de SIM socket.
Schuif vergrendel naar ‘LOCK’
Plaats de klep op de onderkant en vergrendel deze
1. Indrukken
2. Schuiven
Schuiven
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 34 van 44 Datum: 24 maart 2014
8. Problemen oplossen
Bij problemen zal in veel gevallen aanwijzingen worden gegeven in het
display. Lees en volg de aanwijzingen nauwkeurig om problemen met de
Pay4You terminal op te lossen.
8.1 Betaling kan niet worden gestart
Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor een betaling niet kan
worden gestart:
De printer is niet in staat om een pashouderbon te printen. Controleer of
er voldoende papier aanwezig is in de printer en het printerklepje is
gesloten.
Na het plaatsen van een nieuwe papierrol zal het een aantal seconde duren
voordat de melding ‚LET OP PRINTER‛ verdwijnt.
De batterij is bijna leeg. Het uitvoeren van een betaling kan mislukken
vanwege een lege batterij. U dient de terminal op te laden om een
correcte werking van de Pay4You terminal te garanderen.
De Pay4You terminal kan geen verbinding maken met het netwerk.
Zonder verbinding kan een betaling niet worden uitgevoerd.
Voor een mobiele Pay4You terminal kan dit worden veroorzaakt als u in
een gebied bent waar geen dekking is. Verplaats de Pay4You terminal
naar een plaats waar wel dekking is.
Voor een vaste opstelling kan dit worden veroorzaakt door een storing
bij uw netwerkprovider of een niet aangesloten netwerkkabel. Controleer
of de netwerkkabel juist is aangesloten en dat de verbinding juist werkt.
De Pay4You terminal is nog aan het opstarten. Gedurende de tijd dat de
terminal aan het opstarten is, kan er geen betaling worden uitgevoerd.
Wacht tot de terminal volledig is opgestart en de melding uit het display
verdwijnt.
De Pay4You terminal dient door uw leverancier geactiveerd te worden
voordat deze gebruikt kan worden voor het uitvoeren van een betaling.
Als de terminal nog niet geactiveerd is, verschijnt een melding ‚Meld u
aan via….‛. Neem contact op met uw leverancier om de Pay4You
terminal te activeren.
De leverancier van de Pay4You terminal heeft de mogelijkheid om deze
te blokkeren in het geval van openstaande rekeningen. In dit geval krijgt
u na het starten van een betaling de melding: ‚Betaalfunctie geblokkeerd
ivm open saldo‛. Neem contact op met uw leverancier om blokkering op
te heffen.
MELD U AAN VIA ………………………
BETAALFUNCTIE GEBLOKKEERD IVM OPEN SALDO
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 35 van 44 Datum: 24 maart 2014
8.2 Pay4You Terminal reageert niet meer
Druk op de aan/uit of ‘OK’ knop om Pay4You terminal uit de stand-by
stand te halen.
Ga na of de batterij opgeladen is.
Controleer of de batterij correct in de Pay4You terminal is geplaatst en
aangesloten.
Controleer of de kabel van de wall adapter is aangesloten.
Controleer of de spanning LED brandt.
Reset de Pay4You terminal door de aan/uit toets langer dan 5 seconden
ingedrukt te houden. De Pay4You terminal zal uitgeschakeld worden.
Om de terminal weer op te starten, kunt u de aan/uit toets aan de zijkant
van de terminal kort indrukken.
In het geval van reset duurt het opstarten aanzienlijk langer dan normaal
opstarten.
8.3 Printer werkt niet
Controleer of er voldoende papier in de printer aanwezig is.
Controleer of de papierrol juist geplaatst is in de printer.
Ga na of het papier is vastgelopen. Plaats papier eventueel opnieuw in
printer.
Controleer of de printerklep volledig dicht geklikt is.
8.4 Kaarten worden niet gelezen
Ga na of de kaart op de juiste manier in de Pay4You terminal is gestoken
/ doorgehaald is.
Controleer of de kaart beschadigd is (probeer met andere kaart).
Maak de kaartlezer schoon met een reinigingskaart.
Controleer of het gebruikte type betaalkaart geaccepteerd kan/mag
worden.
Zie hoofdstuk ‚Tech Inst‛ voor het printen van de Cardbrand info.
8.5 Verbinding met mobiel netwerk kan niet worden gemaakt
Controleer aan de hand van het icoon of u bereik heeft van het mobiele
netwerk.
Ga na of er andere apparaten in de buurt zijn die storen.
Herstart de Pay4You terminal door deze uit en weer aan te schakelen.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 36 van 44 Datum: 24 maart 2014
8.6 Verbinding met vaste netwerk kan niet worden gemaakt
Controleer aan de hand van het icoon of er een verbinding met het vaste
netwerk is.
Controleer of u de ethernet kabel is aangesloten.
Controleer of uw lokale netwerk/router correct werkt.
Afhankelijk van de instellingen kan de terminal detecteren of er een verbinding
is met uw lokale netwerk of een storing bij uw netwerkprovider.
8.7 Batterij is snel leeg / Pay4You terminal werkt niet op batterij
Ga na of de batterij geladen wordt bij aansluiten wall adapter.
Controleer of de batterij correct in de Pay4You terminal is geplaatst en
aangesloten.
8.8 Foutmelding gedurende activeren van de terminal
Tijdens de activatie dient twee maal de activatie code ingevoerd te
worden. Als de ingevoerde codes niet gelijk zijn verschijnt een
foutmelding dat de ingevoerde activatie codes niet overeen komen. Voer
de activatiecode opnieuw in om het activatieproces voort te zetten.
Als gedurende de activatie een ongeldige activatiecode wordt ingevoerd
verschijnt een foutmelding dat een ongeldige activatiecode is ingevoerd.
Voer de activatiecode opnieuw in om het activatieproces voort te zetten.
Als gedurende de activatie een probleem opgetreden is, verschijnt de
melding dat de activatie is mislukt. Neem contact op met uw leverancier
en vermeld de code.
8.9 Foutmelding “Buiten Dienst”
Er is geen geldige configuratie in de terminal aanwezig. Selecteer in het
‚Technisch Menu‛ de optie ‚Update‛ om de configuratie opnieuw te laden.
Zie hoofdstuk ‚Technisch menu‛ voor informatie omtrent het uitvoeren van een
‚Update‛.
8.10 Foutmelding “Configuratie fout (n)”
De melding ‚Configuratie fout (n)‛ wordt getoond als de er een fout is
opgetreden tijdens het laden van de Pay4You terminal parameters. Selecteer
in het ‚Technisch Menu‛ de optie ‚Update‛ om de configuratie opnieuw te
laden.
Mogelijke foutcodes:
(1) COMMON_PARAMS_ID_ERROR_CODE
(2) TERM_MANAGER_PARAMS_ID_ERROR_CODE
(3) DATE_FOR_UPDATE_ERROR_CODE
(4) CERT_CODE_ERROR_CODE
(5) TERM_MANAGER_ID_ERROR_CODE
ACTIVEER TERM. ACTIVATIE CODE
KOMEN NIET OVEREEN
ACTIVEER TERM.
ONGELDIGE ACTIVATIE CODE INGEVOERD
ACTIVEER TERM.
ACTIVATIE MISLUKT
CODE XXX
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 37 van 44 Datum: 24 maart 2014
(6) TERM_MANUFACTURER_ID_ERROR_CODE
(7) NO_VALID_ACQUIRERS_ERROR_CODE
(8) TERM_MODEL_ERROR_CODE
(9) CAPK_PARAMS_VERSION_ERROR_CODE
(10) TERM_COUNTRY_CODE_ERROR_CODE = 10
(11) TERM_TYPE_ERROR_CODE = 11
(12) ACCESS_PROVIDER_ERROR_CODE = 12
(13) IFD_SERIAL_NUMBER_ERROR_CODE = 13
Zie hoofdstuk ‚Technisch menu‛ voor informatie omtrent het uitvoeren van een
‚Update‛.
8.11 Foutmelding “Onleesbare Pas”
De melding ‚Onleesbare Pas‛ wordt getoond als de er een fout is opgetreden
tijdens het lezen van de kaart. Controleer of de kaart met op de juiste manier
is ingestoken. Steek de kaart op de juiste manier in de kaartlezer of haal de
kaart nogmaals door magneetstriplezer.
Voor een EMV chip betaling dient de kaart met de chip aan de bovenkant ingestoken
te worden. Zie hoofdstuk ‚kaartlezers‛ voor meer informatie.
8.12 Foutmelding “Pas geweigerd”
De melding ‚Pas geweigerd‛ is van toepassing op passen die niet gebruikt
kunnen worden. Een mogelijke oorzaak is een geblokkeerde pas doordat
eerder meerdere malen de verkeerde PIN code is ingevoerd of er is geen
contract voor acceptatie van de gebruikte brand. Gebruik een andere pas om
de betaling succesvol uit te voeren.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 38 van 44 Datum: 24 maart 2014
9. Specificaties
Product naam Pay4You terminal
Type nummer 5617.3000.002 / 5617.3001.002
5617.3000.003 / 5617.3001.003
Afmetingen 21 x 8 x 5,5cm inclusief privacy shield
Gewicht 570 gram (inclusief batterij en papierrol)
Accu Lithium polymeer; 7,4 V; 1200mAh
Artikelnummer 5617.2100.001 (model 053562)
Toetsenbord Verlicht toetsenbord inclusief 3 functietoetsen naast
display
Scherm Grafisch LCD display 128x64pixels met verlichting
Kaartlezer Chipkaart lezer
3-track magneetkaart lezer
Printer Ingebouwde ‘easy load’ printer met papierrol van 11
meter (57mm breed, buitendiameter 30mm)
Communicatie Dual band GSM/GPRS
Ethernet (100Mbit/s)
Interface Spanningsplug (10-24VDC)
Cradlecontacten
Voeding Wall adapter 100-240 VAC / 50-60Hz
Artikelnummer 5617.0006.001
Gebruiksomgeving Bedrijfstemperatuur 0° tot +40° Celsius
Luchtvochtigheid 10% en 90% RH(niet condenserend)
Richtlijnen CE Low voltage directive EN-60950
CE EMC EN-55022 en EN-55024
EMV level 1
EMV level 2
WEEE
RoHS
Certificering
beveiliging
Goedgekeurd door de Betaalvereniging Nederland
PCI
PCI+
Op http://www.betaalvereniging.nl/ staat aangegeven
wanneer het beveiligingscertificaat verloopt.
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 39 van 44 Datum: 24 maart 2014
Functionele
certificering
Goedgekeurd door de C-tap authority
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 40 van 44 Datum: 24 maart 2014
10. Onderhoudsboekje
Op onderstaande bladzijde dient het uitgevoerde onderhoud genoteerd te
worden.
Terminal ID:
Naam: Pay4You terminal
5617.300_.____
Datum Werkzaamheden Uitgevoerd door
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 41 van 44 Datum: 24 maart 2014
11. Bijlage
11.1 Terminal treatment result Codes
Treatment result code Description
0000 Positive advice.
1802 Unexpected message.
1803 Time-out expiration.
1804 Rejection notification.
1811 Technical problem.
1822 Connection failure.
1823 Invalid response.
2620 Card-required advice.
2621 Cancellation on PIN entry.
2622 Time-out on PIN entry.
2623 Card refusal.
2624 Card rejection.
2625 Corrupted response.
2626 Data authentication failure.
2627 Host refusal.
2628 Magnetic stripe fallback not allowed.
2629 Cancellation.
2707 PIN try exhaustion.
3000 CSM communication failure (no or invalid response).
3001 CSM internal error (SW12 error returned).
3313 MAC verification failure.
5503 Terminal reset, power failure.
2630 Denial after referral (should not occur).
2632 Cancelled transaction (should not occur).
2634 Data inconsistency (should not occur).
7000
Problems interfacing the external device in charge of
goods delivery or service accomplishment (should not
occur).
7006 Unexpected transfer of responsibility (should not occur).
7100 Time-out waiting for the use of the dispenser (should
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 42 van 44 Datum: 24 maart 2014
not occur).
7200
Operation result with financial amount equal to zero
and with volume, if any, equal to zero (should not
occur).
7300 Operation result with financial amount equal to zero but
with volume greater than zero (should not occur).
7500 Unexpected operation result (should not occur).
7600 Transaction lost (should not occur).
7800 Data conversion problems (should not occur).
9002 Wrong product (should not occur).
Others Reserved.
11.2 Transcaction Result Codes (Equens)
Host incidentcode Description
0000 Transactie akkooord
0120 opvragen counters voor site niet toegestaan
0120 Afsluiten door merchant niet toegestaan
0120 Er is nog een openstaande transactie
0100 Niet geaccepteerd
0101 Kaart geexpireerd
0103 Contact opnemen met de acquirer
0104 Kaart met beperkte mogelijkheden
0107 Doorverwijzen naar kaart-issuer
0109 Merchant niet bekend
0110 Bedrag niet toegestaan
0111 Ongeldig kaartnummer
0120 Transactie niet toegestaan op terminal
0121 Bedrag overschreden
0123 Transactielimiet overschreden
0124 Ongeldige currency
0902 Ongeldige transactie
0904 Formaat fout
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 43 van 44 Datum: 24 maart 2014
0907 Issuer down
0911 Timeout bij aanvragen autorisatie
0912 Issuer niet bereikbaar
0913 Dubbele transactie
0914 Oorspronkelijke transactie niet gevonden
0916 MAC fout
0931 Cancellation niet toegestaan
0401 Bedrag cancellation niet gelijk aan oorspronkelijke
transactie
0197 Terminal certificering probleem
11.3 Errors during keyload
Display Cause
KEYLOAD MISLUKT CODE 21 Connection problem
KEYLOAD MISLUKT CODE 20 Security error
KEYLOAD MISLUKT CODE 22 Data transport problem
Code Description
0000 Command message accepted
1001 Balance request rejected; no support for 'site'
1002 Balance request rejected; no support for closing terminal
1003 There are still open/unconfirmed transactions for this terminal
1004 Authorisation problem
1005 Original transaction cannot be found
1006 Cancellation not allowed
1007 Cancellation amount not equal to the original amount
1008 Certification code error
1009 MAC error
Pay4You Terminal - Installatie en gebruik
Chess pTi BV | Lichtfabriekplein 1 | 2031 TE Haarlem | Netherlands Pagina 44 van 44 Datum: 24 maart 2014
11.4 Errors during parameter download
Display Cause
DOWNLOAD MISLUKT CODE 01 General error
DOWNLOAD MISLUKT CODE 08 Acquirer blocked
DOWNLOAD MISLUKT CODE 13 Mandatory parameter missing
DOWNLOAD MISLUKT CODE 21 Connection problem
DOWNLOAD MISLUKT CODE 20 Security error
DOWNLOAD MISLUKT CODE 22 Data transport problem