LA INFLUENCIADE LA DIGITALIZACIÓNEN LAS CADENAS DE DEMANDAE-COMMERCE Y LOGÍSTICA

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JAVIER GUERREROTransformamos empresas para

el nuevo mundo.

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¿CUANTOS TRABAJAN EN E-COMMERCE?

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¿CUANTOS TRABAJAN EN E-COMMERCE?

¿CUANTOS LES INTERESA EN UN FUTURO TENER E-COMMERCE ?

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96%Con acceso a internet lo usa

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Emprendimientos y negocios pequeños tienden a usar sus comportamientos personales en

como manejan su negocio.

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“Si ya uso Whatsapp para hablar con mis amigos y familiares porque no lo voy a usar para mis

clientes”

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90%Emprendedores lo usan para hablar con clientes

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30%PYMES consideran Whatsapp como

principal lugar de contacto

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“No me vayas a usar de ejemplo por favor en tu charla de ahora, te encanta contar las cosas. ”

Mi esposa

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Instagram is your window. WhatsApp is your register. Instagram is your window. WhatsApp is your register. Instagram is your window. WhatsApp is your register. Instagram is your window. WhatsApp is your register.

No es mi esposa* :)

Videco-Duchas

! Observaciones: -Los diseños y modulaciones de los sistemas son las recomendadas por Videco, tomando en cuenta su funcionalidad y seguridad. -Precios ya incluyen IVA. -Ver plano adjunto para ver distribución. -Garantía 12 meses, por defectos de fábrica de accesorios y desperfectos de instalación. -Precio no incluye trabajos de albañilería ni desmontaje de sistemas existentes. -El producto instalado es propiedad de VIDECO hasta que sea cancelado en su totalidad. -Los precios en esta cotización para las medidas y diseños especificados en la misma, cualquier cambio en tamaño o diseño cambiara el valor de la oferta. ! Condición Pago: Anticipo 65%. Contra entrega 35%. ! Plazo de entrega: 5 semanas Aprox. a partir de cotización, planos aprobados, 65% anticipo y áreas 100%

terminadas. ! Validez de oferta: 10 días corrido

Ubicación Descripción Medidas Precio Unitario Total

Baño Principal

Puerta de baño de vidrio templado claro 8 mm, con herrajes cromados y haladera C.

1.216 x 1.750 mts

$

454.08 $ 454.08

Baño Compartido

Puerta de baño de vidrio templado claro 8 mm, con herrajes cromados y haladera C.

1.165 x 1.750 mts $ 444.26 $ 444.26

TOTAL $ 898.34 Desc. 10% $ 89.83 TOTAL $ 799.51

NOMBRE Margarita Monzón PROYECTO Torre El paseo #31

FECHA 9/11/2018 COTIZACIÓN 2292-18 DESCRIPCIÓN Puerta de baño

Videco-Duchas

Margarita Monzón

Depositado

MÁS ALLA DE LA VELOCIDAD: LO QUE DE VERDAD ESPERAN LOS CLIENTES

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Según “think with Google” las búsquedas de los usuarios han crecido +150% con las palabras “cerca de mi” y un crecimiento de +200% con “Abierto ahorita”

“cerca de mi”

Los consumidores cuando quieren algo no solo lo quieren comprar ahorita pero lo quieren al instante.

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Comida mexicana cerca de mi

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El precio es un determinante de muchos compradores ahora sin embargo muchos están evaluando; inmediatez, proximidad y compras sin complicaciones.

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40% de los compradores en linea dicen que están dispuestos a pagar un poco más si les entregan el producto el mismo día y están dispuestos a pagar aún más si se lo entregan en 1-2hrs .

Acceso inmediato

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Casi el 70% de las compras en linea eligen “pick up in store” para quitarse el costo de envío.

Más opciones de entrega

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92% de las personas apreciaran que si un producto no esta en la tienda se lo manden a su casa.

Envios desde cualquier lado

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71% de los compradores creen que la facilidad de devolver cosas hace compren nuevamente. También creen que esto crea lealtad.

Devoluciones fáciles

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¿PORQUÉ NO ESTAMOS AHI?

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60% de las empresas tienen separados los procesos de planning, alocation y replenishment de sus tiendas físicas y online. El 40% ni manejan el inventario bajo la misma plataforma.

Falta de comunicación cross-channel

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El 70% de los centros de distribución tienen más de 30 años. En USA el promedio inclusive es de 50 años.

Sistemas Dinosaurios

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70% de las empresas no ofrecen 1-2 day shipping porque el costo es demasiado alto. El 74% de ellos dependen de 1 único centro de distribución.

Limitantes de distribución

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Camiones de distribución por lo general hacen 10-15 paradas. Ventas en linea pueden consistir entre 50-100 entregas. El problema que las personas no están en sus casas hacen que entrega rápida sea ineficiente.

Distribución no es igual a envíos a casas

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La mayor parte del costo de envío se va en “la última milla” El “costo” es demasiado alto

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¿CÓMO LOGRARLO?

La automatización puede subir el crecimiento global de .08 a 1.4% anual.

El mayor miedo de vender en linea es el impacto que van a sufrir nuestras operaciones. En orden de poder estar preparados las empresas deben invertir en ser eficientes.

Es importante que las compañías inviertan en dirigir sus esfuerzos en el uso de espacio, tiempo y usar a su personal de mejor manera.

Automatizar la eficiencia

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WEATHERCAST

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Tener en tienda el producto adecuado es casi una ruleta rusa. Teniendo un espacio físico limitado solo podemos tener lo que creemos que vamos a vender.

Las empresas ahora están utilizando data para predecir inventarios y prevenir que el producto este out-of-stock.

Todas las empresas tienen mucha data: transacciones, recibos, información de clientes etc pero la mayoría de esa info la tienen guardada en sus oficinas. Pero al analizarla correctamente pueden ver como su consumidor se comporta pueden tomar decisiones y mejorar su forma de manejar el inventario acorde a ese comportamiento.

Administrador de inventario responsivo

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Nike swoosh

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Amazon 4 star store

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Los consumidores cada vez toman más decisiones impulsivas, especialmente para tener cosas de inmediato. Es por eso que las empresas pasan un mal rato tratando de mantener sus tiendas actualizadas.

Para el otro año en USA esperan que el 60% de las empresas de retail usen sus tiendas como centros de distribución.

Store-As-Hub

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HEMA

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Ahora los consumidores les gusta la flexibilidad y quieren accesos a productos a su manera. Al permitir a los consumidores elegir diferentes formas de comprar el producto tomando en consideración el momento o contexto hace sentir importante al consumidor.

Adquisiciones flexibles

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Locker

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Amazon curve

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Puede ser comida, zapatos, y hasta un cargador de celular pero los consumidores ahora esperan que todo sea accesible cuando ellos lo necesitan.

Muchas empresas en el mundo están empoderando a estos consumidores ofreciendo servicios de entrega de producto que se acople al consumidor.

Procesos de pedidos

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Häagen-Dazs NOW

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Desde perder un paquete o que la persona no este en su casa a la hora de delivery. Las empresas están quitando todas las dificultades previamente asociadas al comercio electrónico ofreciendo servicios muchos más personalizados que crean lealtad.

Cerca del 70% de consumidores en linea están dispuestos a pagar un poco más si un producto o servicio que les interesa los pueden atender más rapido.

Premium Access

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UPS

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Wallmart

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Usar data para predecir “streamline”

Posicionarse más cerca del consumidor

Estar con el consumidor aún después de la compra

Utilizar servicios y alianzas para ofrecer lo que ahorita no pueden.

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Muchas gracias.javi@happypunkpanda.com

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