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La iniciativa verde de Mafalda: Gestionado Interesados con herramientas psicométricas

Ing. William Ernest, PMP

PMI Tour Cono Sur Mendoza 2013

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Ing. William Ernest, PMP

• Ingeniero Industrial de la Universidad Latinoamericana

de Ciencia y Tecnología. Máster en Administración de

Proyectos en la Universidad para la Cooperación

Internacional. Posee una Especialidad en Motivación y

Liderazgo del Instituto Tecnológico de Costa Rica.

Mantenimiento Industrial en el Instituto Nacional de

Aprendizaje y es Cisco Certified Networking Academy

de la Universidad Nacional.  Acreditado ante el Project

Management Institute.

• Experiencia profesional en transnacionales del clúster

tecnológico, organizaciones no gubernamentales del

sector vivienda, y organismos multilaterales. Profesor

en el Programa de Maestría

Suceden cosas buenas cuando te involucras con PMI

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"El que conoce a los demás es inteligente. El que

se conoce a sí mismo es un iluminado.

-Lao Tse

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Interesados

• Traducción del

término en inglés

¨stakeholders¨.

• También se utilizan

sinónimos como

involucrados, grupos

de interés, partes

interesadas, etc.

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Shareholders vs Stakeholders

Stakeholder Someone who has a stake

A sum of money or something else of value gambled on the outcome of a risky game or venture: "playing dice for high stakes".

Shareholder Someone who has a share

One of the equal parts into which a company's capital is divided, entitling the holder to a proportion of the profits.

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¿Novedoso?

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Gestión de Interesados

• La gestión de interesados es un concepto

novedoso que se incorpora como parte de las

buenas prácticas de la dirección de proyectos.

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¿Qué es lo nuevo?

Enfoque estratégico

• Dejamos de gestionar expectativas para gestionar el

nivel de participación.

• Ahora el objetivo es transformar el compromiso de las

partes interesadas durante el transcurso del proyecto.

• Plan de desarrollo de las partes interesadas

• Persuasión, comunicación, asertividad.

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Plan de Desarrollo Interesados

Interesados Desinformado Resistente Neutral Promotor Impulsor

Usuario A D

Gerente A,D

Patrocinador A D

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Matriz Poder/Interés

• Mapea los niveles de

poder e interés de las

diferentes partes

interesadas.

• Permite identificar

potenciales estrategias

para la gestión de

interesados.

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Limitaciones Matriz Poder/Interés

• Las dos dimensiones que mapea la herramienta determina la posición del actor respecto a la iniciativa, sin considerar su personalidad.

• Si se pretende transformar el nivel de compromiso de una parte interesada requerimos información sobre la forma en que este actor percibe, siente o se interesa sobre un tema.

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Pruebas Psicométricas

• Herramientas del campo de la psicología que

permiten determinar los rasgos de la

personalidad de un individuo.

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Algunas pruebas psicométricas

• BTSA

• DISC

• IPV

• TERMAN

• BARSIT

• DOMINOS

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BSTA

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Frontal Izquierdo

• Frontal Izquierdo - Análisis Financiero, Estructural y Matemático, evaluar todas las variables, tomar decisiones lógicas, negociar y debatir, asignar prioridades (lógica y resultados)

• Orientado a resultados.

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Frontal Derecho

• Frontal Derecho

- Imaginación y

creatividad, solucionar

problemas, arriesgar,

innovar, humor (visión y

creatividad).

• Interpreta dibujos o

metáforas, encontrando

el significado.

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Basal Izquierdo

• Basal Izquierdo - Monitoreo y control, poner atención en los detalles, procedimientos rutinarios, mantener planificaciones, mantener procesos administrativos(procesamiento y rutina)

• Recuerda las diferentes definiciones.

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Basal Derecho

• Basal Derecho - Criar, celebrar, alentar, sosegar y armonizar, establecer pertenencias(intuición y empatía)

• Capta el tono emocional y la presencia o ausencia de armonía.

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El caso

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Manos a la obra

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Iniciativa de Producción más Limpia

• Mafalda presentó una propuesta al gobierno argentino para

pilotear una alianza público privada entre el municipio y

recolectores informales para la implementación de programa de

reducción de desechos. Este proyecto formalizará una

asociación de recolectores, desarrollará un centro de acopio y

una metodología de trabajo que permitirá disminuir

considerablemente la basura sin tratamiento que llega a los

botaderos.

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Interesados

ID Organización BSTA Nombre Poder (1-5) Interés (1-5)

1 Cámara de Comercio

Frontal Izquierdo

Manolito 3 3

2 Asociación Recolectores

Basal Derecho

Libertad 2 5

3 Gobierno Local Basal Izquierdo

Miguelito 5 4

4 Grupo de Voluntarios

Frontal Derecho

Felipe 2 5

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Matriz Poder Interés

Mantener Satisfecho Actores clave

Esfuerzo mínimo Mantener Informado

Poder

Inte

rés

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Mandato / InterésID Mandato Interés Cuadrante Estrategia1 Fomentar el

comercio y la inversión en la localidad.

Disminuir costos de operación.

Actor Clave Presentación de modelos financieros que permitan contabilizar los ahorros en producción.

2 Profesionalizar las tareas de recolección de desechos.

Mejorar los ingresos de sus asociados.

Mantener Satisfecho

Intercambios con iniciativas similares en otras regiones durante el período del proyecto,

3 Promover el desarrollo social y urbano mejorando la calidad de vida de los vecinos.

Disminuir los costos de operación del servicio de recolección, y brindar servicios de valor agregado.

Actor Clave Incluir en el alcance del proyecto la elaboración de un sistema de gestión que detalle el paso a paso del proceso operativo de clasificación de desechos.

4 Promover el desarrollo sostenible como herramienta de competitividad.

Participar de proyectos que aporten a la comunidad.

Mantener Satisfecho

Ceder el liderazgo del comité consultivo del proyecto. Empoderarlo.

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Los Retos

• Convencer a la comunidad sobre la necesidad de clasificar a

los desechos.

• Motivar a los miembros de equipo del proyecto que ofrecen sus

servicios de forma voluntaria.

• Ganarse la confianza de los recolectores.

• Mantener el apoyo del gobierno local

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Distorsionadores

• El representante de una parte interesada puede actuar de forma diferente en grupo.

• Cuando la comunicación es unidireccional los mensajes pueden no estar siendo recibidos por la audiencia.

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Limitaciones herramientas psicométricas

• El individuo que representa una parte

interesada puede variar durante la ejecución

del proyecto.

• En algunas situaciones es improbable aplicar

una prueba psicométrica a actores externos.

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Relevancia

• La determinación de los rasgos de

personalidad puede ser una ayuda

significativa para alinear los recursos de la

organización, el establecimiento de

estrategias efectivas y determinar los planes

de desarrollo de partes interesadas.

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Bibliografia

• Project Management Institute. A Guide to the Project

Management Body of Knowledge (PMBOK® 2012). Fifth Edit.

Pennsylvania, Estados Unidos: PMI, 2012.

• THE BENZIGER THINKING STYLES ASSESSMENT –

Consultado en Benziger.org

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¡Muchas Gracias por su atención!

Ing. William Ernest, PMP

Suceden cosas buenas cuando te involucras con PMI

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