Le monde a changé?

Questions?

Deux

www.flickr.com/photos/tomwachtel/5765694718

1. Réalité ou illusion?

2. Opportunité ou menace?

www.flickr.com/photos/squeakywheel/252715820

cela va t-il être

Un petit indice!

Changeur de jeu

Le jeu

Le jeu

Changeur de jeu

Clients Economie

Services du Cloud

les moteurs duQuels sont

www.flickr.com/photos/gsfc/5958581666

L’ère Post-PC

L’ère Post-PC

www.flickr.com/photos/edyson/4494308719

Bring Your Own Devices

Les clients de demain

Un style de vie numérique

www.flickr.com/photos/yourdon/5085610893

Consommarisation de IT

www.flickr.com/photos/yourdon/5022289365

Consommation 24h/24h

Consommateur numérique

www.flickr.com/photos/marcof/5686932132

Le Cloud = Business transformation

www.flickr.com/photos/e2conf/6348172393

Un voyage vers l’inconnu

www.flickr.com/photos/winemegup/3641912321

Faites le bien

www.flickr.com/photos/roome/3390682853

Faites le mal

Vous vous sentez comme ça?

www.flickr.com/photos/12023825@N04/2898021822

Une stratégie de changement

Perturberou être

Perturbé

www.flickr.com/photos/mwichary/3690887427

Un changement perturbateur

Au secours! Par où je commence?

éremment

f

dif

Ancienne façon de penser

Nouvelle technologie

L’échec

X

=

“Toute bataille estgagnée avant qu’elle

ne commence.”Sun Tzu

544 - 496 BC

37

Une nouvelle perspective

Questions stratégiques

CLOUD

SaaSDelivery

Service

CLOUD =CUSTOMER

Quelle est la

Si le Cloud est la

réponse

QUESTION?

la SOLUTION?

Quel est le

problème pour lequel vous êtes

Facteurs de succès du Cloud: Value Migration3

Différencier au niveau 2 et au niveau 32

Le voyage de l’acheteur1

SalesChannel Europe ©2013 All rights reserved 45

Le voyage de l’acheteur

Rechercher

Trouver

Qualifier

Essayer

Acheter

Activer

Gérer

Up-sell

Supporter

Référer

Le voyage de l’acheteur

Différencier

47

Eliminer les barrières pour vendre

Facteurs de succès du Cloud: Value Migration3

Différencier au niveau 2 et au niveau 32

Le voyage de l’acheteur1

SalesChannel Europe ©2013 All rights reserved

Produit/Service:• Technologie• Performance/prix• Qualité

E2E Customer Experience:• Salariés• Valeur perçue• Intéraction humaine• Dépasser les attentes du client

BasicProduct/Service

Support Services

E2ECustomer Experience

Différenciation: 3 niveaux de valeur perçue

1

2

3

Produit/Service

Vos Cloud

Services

Support Services:• Niveaux de support• Qualité de service• Systèmes• Processus

Exemple

Rackspace

Le processus

d’adoption du

produit/service

Le processus de vente

Le processus d’adoption

CustomerEXPERIENCE

Le E2E

QUOI

COMMENTET

Comprendre comment ils décident

Personas de l’acheteur

Cibler les différents personas

Expérimentation du MIT

“Je suis le pire vendeur au monde, c’est pourquoi je dois rendre l’achat le plus facile possible.”

F. W. WoolworthApril 13, 1852 – April 8, 1919

Changer votre façon de penser

www.flickr.com/photos/oriol_gascon/2172565951

La méthode dure

AND thinking

Penser comme un enfant

www.flickr.com/photos/toekneesan/3847444842

Créer des propositions

de valeur simple

Média social

Facteurs de succès du Cloud: Value Migration3

Différencier au niveau 2 et au niveau 32

Le voyage de l’acheteur1

Facteurs de succès du

Cloud = Adoption du Cloud

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Adoption pas le client

www.flickr.com/photos/koffiemetkoek/6012189679

Déclencheur de l'adoption

70

“Lorsque la vitesse dechangement externeest supérieure à lavitesse de changementinterne, vous avez unproblème.”

- Jack Welch

www.flickr.com/photos/nathaninsandiego/3466495191

www.flickr.com/photos/sergei24/306212854

Vitesse de changement externe

Vitesse de changement interne

www.flickr.com/photos/14degrees/440515255

www.flickr.com/photos/roome/3390682853

Faites le mal

commenceLe changement

avec le

CHANGERavant

d’avoir à

CHANGER

Vous vous sentez comme ça?

1. Le Cloud est là pour toujours

2. Le meilleur moyen d’atteindre la plage est de surfer sur la vague

3. Alignez vos actions commerciales avec le voyage de l’acheteur

4. Communiquez sur ce qui vous différencie des autres

5. Devenez un "Cloud Trusted Advisor"

6. Profitez du Cloud expertise chez Comstor France

7. Savourez votre succès et profitez du Cloud!

Checklist: Facteurs

de succès du Cloud

Faites le bien

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www.flickr.com/photos/littlebabyjesus/123838009

Faites le bien

www.flickr.com/photos/horacio/3781750

David R EdniePresident & CEO

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