Le magasin connecté, « principes, succès, écueils,

enseignements »Fouissard Fabien, Improveeze

Club Marketing 2.0

Echangeur PME

21/01/2014

Distribution 2.0

Partenaire :

I – Une définition

2Thématique

Magasin Connecté et Phygital Commerce :

« Un lieu de vente

physique qui intègre et exploite les canaux de

ventes digitaux »

II – Pourquoi le magasin connecté?

3Thématique

Augmenter les ventes

Expérience Mémorable

Gagner de la surface de vente

Prêt pour l’Expérience Globale

III – Paradoxe

4Thématique

Encore peu de déploiement

Fin de la période d’évangélisation

IV – Situation à date?

5Thématique

Fin de la période d’évangélisationDu bon…

et du moins bon

Pas de « recette magique »

connue

V – Quelle analyse?

6Thématique

Fin de la période d’évangélisation

Réalisation d’une étude sur les magasins connectés par

Connected Store : 70 enseignes

analysées

VI – 4 exemples

7Thématique

Fin de la période d’évangélisation

Ecrans de shopping online

Miroir magique connecté

Fail

PACT = Partnair Assisted Customer Transaction

X6 sur les ventes sur

les écrans (entre 2010 et 2011)

+ programme vendeurs (PACT)

Un dispositif qui ne s’inscrit pas naturellement dans le parcours d’achat

Des vendeurs non convaincus

Avant tout une opération de

communication

Un écran mis au placard

Un dispositif interactif et connecté EXCEPTIONNEL (réalisation INTEL)

Un déploiement en cours dans des magasins en propre et chez des revendeurs

Un dispositif de vente / profondeur de gamme

Expérience Immersive

50 magasins équipés

Des retours intéressants sur le « closing »

+ 5% de CA

VII – Facteurs clés de succès?

12Thématique

Fin de la période d’évangélisation

Pilotage au quotidien facile et centralisé

Implication & formation des vendeurs/conseillers

Expérience adaptée à la cérémonie de vente

phygitale

Intégration sans couture dans le parcours d’achat

Ne négliger aucun de ces éléments !

Pour en savoir plus :

Le premier réseau des Professionnels du Marketing 13

http://www.improveeze.com/book-connected-store

Votre contact Improveeze :

Fabien Fouissard06 52 81 91 83

fabien.fouissard@improveeze.com

Partenaire :