LSCM Development for Book Industry

transcript

8/8/2019 LSCM Development for Book Industry

http://slidepdf.com/reader/full/lscm-development-for-book-industry 1/38

แนวทางการพัฒนาลอจสิติกสและโซอุปทาน ของธุรกิจหนังสือในตางประเทศ

2 ธันวาคม 2552

อี. ไอ.สแควร สํานักพิมพ

คุณลักษณะเฉพาะของหนังสือ• เปนธุรกจิคาปลีกประเภทหนึ ่งท ่ีมคีุณลักษณะแตกตางกวาสินคาปลีกประเภทอื ่น

• คือจะไมมกีารซื ้อหนังสือเลมเดมิซ้ ําโดยลูกคาคนสุดทาย ในขณะท ่ีสินคาอุปโภคบร ิโภคทั ้งหลายจะมีการบร ิโภคซ ํ้าเสมอ อยางนอยก็ภายในวัฏจักรชวิีตของผลิตภัณฑ (Product Life Cycle) นั ้นๆ

• สํานักพิมพ ในฐานะผู ผลิต ตองมีหนังสือใหมออกมาสู ตลาดเสมอเพื ่อคงรักษาระดับยอดขายและสรางการเติบโต

• ทําใหมีจํานวนรายการ (Item/SKU) เพิ ่มขึ ้นอยางรวดเร็วมาก• นอกจากนี ้ วัฏจักรชีวิตของหนังสือแตละประเภทไมเทากัน และแปรผันสูงมาก

บางเลม (เชน หนังสือในกระแส) ความเร็วในการออกสู ตลาดสําคัญขั ้นวิกฤต

ตางประเทศใหความสนใจศึกษาเร ื่องโซอุปทานหนังสือมานานแลว• UK – 1998

• South Africa – 1998

• USA – 2001

• Australia – 2003

• ฯลฯ

งานวิจัยของ UK

• โครงสรางโซอุปทานของอุตสาหกรรมหนังสือมีลักษณะที ่ทั ้งซับซอนและมีตนทุนสูง แบงเปน สวนยอยๆ (Fragmented)

• มีการใชประโยชนจากการประหยัดจากขนาด (Economies of Scale) ต่ ํา • ความสัมพันธระหวางองคกรในโซอุปทานปนแบบ “คู คา” ที ่ซับซอน มีความเปนปฏิปกษกันโดย

สวนใหญ มีกิจกรรมที ่เปน “หุ นสวน ” (Partner) กันนอยมาก

• มีการวางแผนกันในโซอุปทานนอยมาก • ภาวะการแขงขันทําใหสํานักพิมพพยายามผลักหนังสือเขาไปในตลาด โดยยินยอมเสี ่ยงกับการรับหนังสือคืนหากขายไม ได

• ระดับสินคาคงคลังเฉลี ่ยอยู ที ่ 60 สัปดาห สาเหตุสวนหนึ ่งมาจากความไมเชื ่อใจกันระหวางคู คา • โครงการปรับปรุงเปลี ่ยนแปลงจะทําให ไดประโยชนมากกวา 150 ลานปอนดตอป จากการ

ปรับปรุงกระบวนการธรุกรรม สรางความเปนหุ นสวนกันในเรื ่องการจัดการอุปสงค การจัดการสินคาคงคลังและกําลังการผลิต ประสิทธิภาพของการกระจายหนังสือ และการจัดการหนังสือคืน

The UK Book Industry

Unlocking the Supply Chain’s Hidden Prize16th February 1998

รายงานของ South Africa

• มีการจัดตั ้งกลุ มปรับปรุงประสิทธภิาพของโซอุปทานหนังสือ •

เปาหมายคือปรับใชกระบวนการปรับปรุงท ่ี ใช ใน UK

โดยจะสํารวจศักยภาพ

ในการ– ทํากระบวนการสั ่งซื ้อ กระบวนการแจงหนี ้ และกระจายสนิคาใหเปนมาตรฐานทั ่วทั ้ง

อตุสาหกรรม– จัดการการกระจายสนิคาและการจัดการคลังสนิคาใหมีประสิทธิภาพ– คาดหมายและจัดการความผันผวนในอุปสงคและอุปทานของหนังสอื

• จัดทํางานวิจัยการตลาดท ่ีดีขึ ้นเพื ่อทําใหองคกรสามารถเร ่ิมมีการพัฒนา

ผลิตภัณฑท ่ีดีขึ ้น

The South African

Publishing Industry ReportNovember 1998

งานวิจัยของ Australia

• งานวิจัยอุตสาหกรรมหนังสือของออสเตรเลีย โดยใชการวิเคราะห โซคณุคา (Value Chain Analysis)

• ผลงานวิจัยสรุปวา ในขณะท ่ีรายไดรวมของทุกองคกรในโซคุณคาเติบโตคงท ่ีตอเนื ่องมา 6 ป แตกําไรโดยรวมขององคกรในโซคุณคาไดลดลงเล็กนอย

• ไดเสนอแนะการปรับปรุงจากการวิเคราะห โซคณุคา โดยสรุปคอื – การวางแผนความตองการรวมกัน (Collaborative Demand Planning) อยางดี

ขึ ้น

– การปรับปรุงการจัดการสินคาคงคลัง และ– การรวมการกระจายหนังสือและการรวมกลุ มของโรงพิมพ จะชวยปรับปรงุไดถงึ 155 ลานเหรียญออสเตรเลียตอป

Ad Rem Value Chain Analysis2001

งานวิจัยของ USA

• โซอุปทานที ่มีประสิทธิภาพเปนเปาหมายของสํานักพิมพ• ขอมูลสารสนเทศเปนองคประกอบหลักที ่สําคัญ• โซอุปทานของหนังสอืและส ่ิงพิมพขาดประสทิธิภาพ อันเนื ่องมาจากขาดความสามารถรับรู

และเห็นขอมูล (Visibility) ของอปุสงค และสถานะของการจัดเก็บแบบวันตอวัน • อัตราการเติม (Fill Rate) เฉล ่ียที ่ ไมสูงไปกวา 85% เปนเร ่ืองปกติ มีการพลาดการขาย

การสงที ่ ไมครบ และความไมแมนยําตางๆ อยู ที ่ 15%

• ระดับสินคาคงคลังที ่มากเกินไปเปนผลใหมีตนทุนในการดําเนนิงานมาก หนังสือลาสมัย มีการชํารดุ เส ่ือมคา– บางสํานักพิมพตองแบกสินคาคงคลังไวถงึ 300 วัน

• อัตราการคืน (Return Rate) ที ่มีถึง 40 % เปนเรื ่องปกติของอุตสาหกรรมหนังสอื

Building an Intelligent Publishing Supply ChainLeveraging technology and communications to improve

supply chain efficiency, reduce costs and increase profits

October 7, 2003

ประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมหนังสือชั ้นนําสงขอมูลหนังสอืใหมครั ้งเดียวทุกฝายในโซอุปทาน ไดรับขอมูลเหมือนกันหมด• ผู รับ (รานคา, ผู จาํหนาย) ไมตองบันทึกซ้ ํา• ขอมูลครบถวน ถูกตอง เพียงพอ เปนมาตรฐาน

• มีขอมูลหนังสือ หมวดหมู โดยละเอยีด (Bibliography)

• รานหนังสือและหองสมุดทราบไดวา

มีหนังสือใดในทองตลาดที ่ตน ยังไมมีอีกบาง• ผู อานสามารถสบืคนหนังสือได โดยงาย ไมจํากัดวาราน /หองสมุดนั ้นๆ มีหนังสือหรือไม

ฯลฯ

Intelligent Publishing

Supply Network

LIBRARY

Standard Product Information

ขอมูลการขาย ณ จดุขายถูกสงจากรานหนังสือเขาสู เครือขายในเกือบเวลาจรงิ • สาํนักพิมพทราบความเคล ่ือนไหวของการขายใน เกือบเวลาจรงิ ทราบยอดสนิคาคงเหลือ เห็นการวิเคราะหการขายแยกตามประเด็นสําคัญตางๆ (พื ้นที ่ขาย ผู ซื ้อ ฯลฯ)• สาํนักรานหนังสืออื ่น /หองสมุด เห็นการวิเคราะหการขาย เพื ่อนํามาวางแผนการจาํหนาย/ซื ้อเขา

หองสมุดฯลฯ

ประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมหนังสือชั ้นนํา

Supply Network

LIBRARY

E-Commerce

Standard Transaction & Process

ขอมูลการสั ่งซื ้อ การแจงหนี ้ การแจงสงสินคา (ASN) การสงคืน ฯลฯ ถูกสงและกระตุ นใหเกิดการดําเนนิการไดอยางมีประสทิธิภาพ (หรืออัตโนมัติ ในบางกรณ)ี

• ไมมีการบันทึกขอมูลซ้ ํา จงึไมลาชา

และถูกตอง • Web Service สามารถชวยใหดําเนินการ ตามกระบวนการมาตรฐานที ่กําหนดไวลวงหนา

ฯลฯ

ประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมหนังสือชั ้นนํา

Supply Network

LIBRARY

E-Commerce

Standard Transaction & Process

การริเริ ่มหลักๆ อยู บนพื ้นฐานของการเปน “หุ นสวน ” และ “การทํางานรวมกัน ”• Replace Inventory with Information

ทดแทนสินคาคงคลัง ดวยขอมูลสารสนเทศ• Gain Efficiency through Standardization

สรางประสทิธิภาพจากการทําใหเปนมาตรฐาน ทั ้งมาตรฐานการสงขอมูล มาตรฐานกระบวนการ มาตรฐานการทํากจิกรรมตางๆ จนถงึ

มาตรฐานความคิด• Use Technology as Enabler

ใชเทคโนโลยเีปนตัวชวย

หนวยงาน / โครงการริเริ ่มเพื ่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโซอุปทาน หนังสือของตางประเทศBICBIC – Book Industry Communication (www.bic.org.uk)

• สมาคมสํานักพมิพ สมาคมผู จําหนายหนังสือ สมาคมหองสมุดของ UK

• เพ ่ือสรางโซอุปทานของอุตสาหกรรมหนังสือที ่มีประสิทธภิาพ

BISGBISG – Book Industry Study Group (www.bisg.org)

• สมาคมการคาเกี ่ยวกับหนังสือจํานวนมากรวมตัวกันเนื ่องจากเล็งเห็นความเรงดวนและจําเปนของการปรับปรุงขีดความสามารถในการวิจัยธุรกิจหนังสือ

• เพ ่ือสรางงานวิจัย มาตรฐาน และขอปฏิบัติที ่ดีที ่สุดเพ ่ือโซอุปทานของอุตสาหกรรมหนังสือที ่มีประสิทธิภาพ

BNCBNC – BookNet Canada (www.booknetcanada.ca)

• องคกรไมแสวงหาผลกําไร สนับสนุนโดยกระทรวงวัฒนธรรม ผานทาง The Book Publishing Industry

Development Program (BPIDP)

เพ ่ือผลักดันนวัตกรรมเทคโนโลยีแกสํานักพมิพ

ผู กระจายสินคา

และผู จําหนายหนังสือในแคนาดา

UK – BIC มาตรฐานสําหรับ E-commerce & Supply Chain

UK – BIC มีโครงการ มาตรฐานกระบวนการ “คืนหนังสอื”

BIC – Book Industry Communication (UK)• Supply chain - BIC is committed to creating an efficient supply chain for both physical

and digital products

• Digital content - BIC works to create and promote standards for the trading and

discovery of digital content

• E-commerce - e4books project which promotes the objective of a fully electronic supply

chain in the book industry

• Product information - BIC created and maintains the BIC Basic standards for the supply

of product information, ONIX

• Technical standards - BIC develops, maintains and promotes technical standards for the

electronic communication of bibliographic information and supply chain transactions.

• Industry Returns Initiative - This is to automate and standardise returns authorisation

and processing

• Product identification - BIC maintains bar coding standards for the industry and is

working on standards for the structure and content of radio frequency ID tags in library

and trade applications.

•Accreditation schemes

UK – e4books = Booksellers VS Publishers & Distrib

Update ขอมูลหนังสือระหวางกัน, รับคําสั ่งซื ้อ, ออกใบรับสินคา, ออก invoice/credit note

รับคํารองขอคืนหนังสือ

UK – e4libraries = Libraries VS Publishers & Distribut

EDI and e-commerce, Bibliographic/Product Information, RFID,

E-books, Systems interoperability, Inter-Library Loans

USA – BISG ทํางานวิจัยเกี ่ยวกับธรุกจิหนังสอื

และพัฒนา /ริเริ ่มโครงการลด Operating Cost

CANADA – ACP มีโครงการ SC เพื ่อหา SW Solution สาํหรับสมาชิก

ซึ ่ง SW นี ้ตองรองรับประเด็นตางๆ ที ่ Booknet Canada ริเริ ม่ได

Booknet Canada = Book Industry’s Supply Chain Nerve Cente

ADA – Booknet Canada

Booknet Canada - SALESDATA

UK – ONIX Int’l Standard = มาตรฐานการสื ่อสารขอมูลหนังสอื

UK – ONIX Int’l Standard Members – รวมถึง ญี ่ปุ น เกาหลี

Japan - JBPA – Publication Information Center

Japan - JBPA – book search engine books.or.jp

UK – Making Batch Payment

ดูสรุปเพิ ่มเติมได ในเอกสารแนบ

SUPPLY CHAIN RELATED STANDARD USED

IN PUBLISHING BUSINESS

เพื อ่เดินหนาในเรื ่องนี ้• ทําใหหุ นสวนตางๆ อุตสาหกรรมหนังสือเขาใจ และตระหนักถงึ

ความสําคัญของการปรับปรุงแนวคิด LSCM

• มีองคกรกลางที ป่ระกอบดวยผู มีสวนไดสวนเสีย และคณะกรรมการใน

การขับเคลื ่อน – เรียนรู จากผู อื ่น

– เชน ตัวอยางจาก BISG

TOGETHER,

WE CAN

TOGETHER,

WE CAN

E.I.Square 081 923 4122E.I.Square 081 923 4122

LSCM Development for Book Industry

Documents