Post on 19-Nov-2014
description
transcript
Zaken doen in nieuwe verbanden:Mensen – Merken –Media- Maatschappij
Marc Soumillion
Engagement
If you engage with something, you get involved with it and feel that you are connected with it.
An engaging thing is pleasant, interesting and entertaining.
Engagement is turning on a prospect to a brand idea enhanced by the surrounding context.
I. Crisis
Economische crisis
Maatschappelijke crisis
Vertrouwenscrisis
Waar sta je echt voor? We doen het zelf wel! Wat heb je ons te bieden?
=> Stakeholder engagement
II. Duurzaamheid
Spilzucht
Oppervlakkigheid
Onverschilligheid
Spaarzaamheid en hergebruik op een positieve manier
en als gedeelde verantwoordelijkheid
188 winkels in 7 landen
België: van 29 naar 40 winkels
Stijgende omzet
Verjongend klantenprofiel
• Kringwinkelen is aantrekkelijk.
– Maar liefst 4.09 miljoen klanten kopen in 2011 herbruikbare spullen in één van onze 118 winkelpunten.
– Mensen komen naar De Kringwinkel omdat ze leuke zaken voor een goedkope prijs kunnen vinden, omdat het gezellig winkelen is, of omdat men het belangrijk vindt een steentje bij te dragen tot het verhogen van het hergebruik.
– De opbrengsten van deze verkoop worden opnieuw in sociale arbeid geïnvesteerd.
• Als Kringwinkels willen we bijdragen aan een duurzame wereld:
Sociale tewerkstelling (people) Aandacht voor het milieu (planet) Originele en betaalbare spullen (profit)
=> Social engagement
III. Sociale media
Top down
Passieve ontvanger
Individu centraal
Connectiviteit, netwerken en sociale fusie
KLM SOCIAL MEDIA STRATEGY
Brand awareness, issue management, tone of voice and sharing engaging content
Providing a personal and accessible one-stop-shop in social media,offer passengers a more personal touch
Working efficiently, improved online sentiment and an increase in brand ambassadors, sell tickets and measure all conversion to our website
• Belfius vervangt 250 oudere werknemers door jongeren
(vrijdag 09 november 2012)
– De bank kondigde vorige maand aan dat ze 920, vooral oudere, werknemers wil laten afvloeien. Tegelijk zou men 250 jongeren aanwerven.
– Belfius-woordvoerster Moniek Delvou zegt dat de vervanging door jongeren nodig is om de leeftijdspiramide te verbeteren. Anders zou het aandeel vijftigplussers in het personeelsbestand te hoog worden, waardoor het lastig zou worden om mensen die met pensioen gaan, te vervangen. ‘We hebben nieuwe mensen nodig die jong zijn.' Jonge werknemers zijn ook goedkoper dan oudere, maar dat zou voor Belfius niet de voornaamste overweging zijn.
=> Personal engagement
IV. ‘Need to be’
Bezit en status
Huisje, tuintje, auto en maatpak
‘Need to have’
On-demand toegang tot assets en peers
Peer-to-peer software en mobiele technologie
On-demand toegang tot assets en peers
“I’m a tech person”
Connecteren met vrienden en relaties overstijgt plaats en tijd
Eigen onderneming starten
Klein, wendbaar en flexibel
Talent samenbrengen in virtuele teams
Het Nieuwe Werken vervangt het marmer van kantoorgebouwen
AirBnB zou in 2012 meer kamers verhuurd hebben dan de Hiltonketen die wereldwijd 600.000 kamers heeft.
Leefbare wijken, ruimte om te genieten Bewuste keuzes stimuleren Verantwoord op weg Leden kennen en helpen elkaar Open standaard voor autodelen People, Planet, Profit
Onze droom Buurtgenoten met elkaar in contact brengen Voedselverspilling tegengaan Gezond eten te stimuleren Culturele verschillen dichterbij brengen
Sociaal Ondernemerschap
Sharing economy
• SanomaVentures (NL) gaat investeren in Peerby. – Het bijzondere van Peerby is dat het vraaggestuurd is:
gebruikers geven aan wat ze nodig hebben en Peerby faciliteert vervolgens rondvragen in de buurt.
– Daan Weddepohl, oprichter Peerby: “De investering van Sanoma gaat ons helpen heel Nederland te bereiken. Niet alleen door een financiële bijdrage, maar juist door de inzet van de kennis en de communicatiekanalen van Sanoma Media hopen we beter te groeien.”
– Herman Kienhuis, investment director Sanoma Media: “Ik geloof erg in het potentieel van Peerby en door al in deze beginfase bij te springen hopen we ze een vliegende start te kunnen geven. Peerby past goed bij de missie van Sanoma om mensen te helpen bij hun dagelijkse (informatie-)behoeften en daarmee hun leven makkelijker en rijker te maken.”
=> Peer engagement
Conclusies
VERTROUWENSCRISIS
STAKEHOLDER
ENGAGEMENT
DUURZAAMHEID
SOCIAL ENGAGEMENT
PERSONAL ENGAGEMENT
SOCIALE MEDIA
PEERENGAGEMENT
‘NEED TO BE’
TRUSTREPUTATION
ADVOCACY
Zaken doen in nieuwe verbanden:Mensen:
Opkomend wij-gevoelParticipatie en erkenning
Initiatief en ondernemerschap
Win-win relaties (ik <–> wij <–> de wereld)
Merken:
Scherp engagementToegang en co-creatie
Partnerships en ondersteuning
Vertrouwen en reputatieMaatschappelijke
verantwoordelijkheid (3 P’s) bewijzen
Sociale media:
Interactie Connectie
Service verleningBetaling
Klassieke media:
Bekendheid en ruchtbaarheid
Bereik en kritische massaVertrouwen en reputatie
Toegang tot communities
Met dank voor uw aandacht!
marc.soumillion@res-sense.biz
+32 475 65 62 86