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Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci
45ª Reunión Nacional de Bibliotecarios“Bibliotecarios y bibliotecas:
responsabilidad y compromiso”Abril 2013
Marketing Personal para BibliotecariosBib. Alejandro Micalucci / amicalucci@yahoo.com.ar
¿Qué es un profesional de la información?
Act
itude
sAptitudes
Habilidades
Form
. Étic
a
Práctica
Profesional
Form. Técnica
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Marketing Personal (MP) ¿Qué es?• En esencia el marketing
personal es saber venderse a uno mismo como profesional y a sus servicios.
• El marketing personal tiene como principal objetivo posicionar al profesional en la mirada de los potenciales clientes.
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¿Qué ventajas ofrece el MP?• Visibilización del
profesional de la información.
• Oferta directa de los servicios fuera de las estructuras tradicionales (unidades de información)
• Desarrollo personal y profesional.
• Nuevos desafíos.
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¿Qué funciones cumple el marketing de servicios personales?
Básicamente tres:• Función Relacional: Cómo
se ofrece. Comunicación.• Función de Venta:
Promoción de los servicios.
• Función Operativa: Brindar el servicio, hacer el producto.
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¿Qué implica un plan de marketing?
• Conocer nuestras fortalezas y debilidades.
• Definir nuestros servicios y cómo ofrecerlos.
• Identificar a quienes dirigir nuestros servicios (target).
• Cautivar al usuario.
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Análisis FODA y definición de nuestros servicios• A partir de conocer
nuestras fortalezas y debilidades (capacidades) podemos definir nuestros servicios y que alcance tendrán para quienes lo soliciten.
• Importante: no generar mayores expectativas de las que podemos satisfacer.
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Identificar a quienes dirigir nuestros servicios
• Con el servicio definido podremos identificar a los potenciales usuarios y sus necesidades de información.
• Con los usuarios identificados podremos segmentar el mercado potencial y dirigir nuestras propuestas (target)
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Cautivar al usuario
• Es importante el retorno del usuario.
• Dividir los esfuerzos en – Conocer al usuario. – Identificar su necesidad
de información.– Satisfacer sus demandas.– Retener al usuario.
• “Usuario satisfecho vale por dos” Referencias a usuarios potenciales.
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Recomendaciones:• Cuidar el aspecto personal.• Prolijidad en las
presentaciones.• Utilizar la creatividad para
ofrecer servicios originales.• Tener ensayadas las
contestaciones para consultas telefónicas.
• Capacitarse en oratoria, idiomas y relaciones públicas.
• Organización.