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8/18/2019 Marketing Pour Ingenieurs Ch 8
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Marketing pour IngénieursMarketing pour Ingénieurs
Dr. Karim KobeissiDr. Karim Kobeissi
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,et Marues: Construire !a"a!eur du Consommateur
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8.1 Le Produit
Un produit est toute chose qui peut être offerte sur un
marché pour satisfaire un besoin.
Un produit peut être un bien, un service, unepersonne, un lieu, une organisation ou une idée.
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Bien et ServiceBIEN
un bien est un produittangib!e et ui donne!ieu # un trans$ert depropriété.
S%&"IC%'n service est une activité ou
une prestation soumise #!(échange, essentie!!ementintangib!e et ui ne donnepas !ieu # un trans$ert depropriété.
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6.1 Le produitLes Niveaux d’Analyse d’un Produit
Le chef d’entreprise doit distinguer trois niveaux d’ana!se
dans a conception de son produit "
• e produit central, c’est#$#dire e no!au centra des avantages
pour ’acheteur%• e produit tangible, c’est#$#dire e produit te qu’i sera offert au
consommateur%
• e produit augmenté, c’est#$#dire e produit centra ete produit tangi&e pus es avantages suppémentaires dont
&énéficieront es consommateurs.
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6.1 Le produit
Figure 8.
Les !rois Niveaux d’Analyse du Produit
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Produit "entral
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Produit !angible
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Produit Augmenté
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8.' (assification des Produits
)n peut distinguer es produits seon "
• eur durabilité "
# es &iens dura&es,
# es &iens non dura&es,
# es services%
• e t!pe d’utilisation "# es &iens de consommation,
# es &iens industries.
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6.' Une cassification t!pe des produitsFigure 8.#$ Les %iens &ndustriels
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Le produit inclut : * !a $orme,
* !a marue,
* !a cou!eur,
* !e contenant, * !a garantie,
* !)étiuette,
* !a ua!ité,
* !e service apr*s+vente, * !es accessoires.
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6.+ Les ééments de a gestion du produitFigure 8.'
Les (léments de la )estion du Produit
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Attributs du Produit
Qualité
Design
Caractéristiques
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La Marque
a marue supporte !)imagede !)entreprise, !e st-!e de vie
u)e!!e représente e!!e estune garantie de ua!ité et
inspire con/ance au
consommateur.
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Le ConditionnementLe conditionnement $ait a!!usion au0 activités d)
invention et
de production du récipient ou de !(emba!!age du
produit.
Traditionnellement la !onction principale del"emballa#e $tait
pour contenir et prot$#er le produit% Ces derniers
temps
cependant de nombreu& !acteurs ont !ait de
l"emballa#e un
important outil de mar'etin# aussi bien% (ne
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L’éti*uetageL’éti*uette est souvent
e support sur eque a
marque est indiquée %
ee sert $ informer e
consommateur
des caractéristiques du
produit et de son mode
d’utiisation.
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Le +ervice , la "lient-le
Le service $ a ciente regroupe ’ensem&e des
services complémentaires qui augmentent a valeur
du produit tangi&e.
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6.+ Les ééments de a gestion du produitFigure 8.
Les Principales /écisions 0elatives , la )estion de la 1ar*ue
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8.- La estion d’une Ligne de Produits
Les (léments de )estion de la Ligne
• La profondeur d/une igne désigne e nom&re de
produits qu/ee comporte.
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La li#ne de produits . !ond de teint / c,e0 L12realParis
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La li#ne de produits . brosse - dent classique /
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8.0 La estion d’une amme de Produits
La Notion de )ammeUne gamme de produits est constituée de l’ensemble des lignes
de produits commerciaisées par une entreprise.
(ne #amme est compos$e de produits
appartenant - une m3me marque et
appartenant - une m3me cat$#orie%
http://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Marque-238333.htmhttp://www.e-marketing.fr/Definitions-Glossaire/Marque-238333.htm
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La )amme de Produits 1c /onald’s
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8.0 La estion d’une amme de Produits
Les (léments de )estion de la )amme
• La longueur de a gamme représente e nom&re totade produits de a gamme.
• a largeur de a gamme représente e nom&re tota deignes de a gamme.