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Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
THESE PROFESSIONNELLE
MBA Spécialisé Marketing Commerce sur InternetMCI PART TIME 2010/2011
LE VISITEUR, ACTEUR DES EVOLUTIONS NUMERIQUES DES INSTITUTIONS CULTURELLES
Pauline LATIL
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
Usages Numériques
Sources: Etude Ipsos Profiling 2011 2012
74% d’internautes en France 31% ont plus de 50 ans
13 h de connexion hebdomadaire
1 internaute sur 2 est connecté aux réseaux
sociauxUsages multi-écrans:
Ordi 93% Smartphone 38%
Tablette 9% TV connectée 8%
Les cadres et les ados passent + de temps sur
internet que devant la TV*
*: CREDOC Diffusion des TIC 2010
« Internet s’impose comme média dominant dans l’univers des loisirs et de la culture »*
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
Fréquentation des lieux culturels
Source: Pratiques Culturelles des français – O. Donnat ,2008
« Les pratiques culturelles traditionnelles ont tendance à augmenter avec les usages numériques »
30% des français
65% des parisiens40% en banlieue
Toutes les tranches d’âges (léger retrait des + de 65
ans)
Augmentation de la fréquentation avec les
niveau d’études et les revenus
Cadres sup.: 59%Prof. Inter.: 38%Employé: 22%
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
Ecosystème du musée
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
Le parcours du visiteur
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
Les communautésPart des institutions culturelles présentes
Source: Etude CLIC France – déc.2011 – sur la base de 150 institutions
2012: 23%2011: 19%2010: 15%
Et maintenant aussi sur Instagram
2012: 67%2011: 57%2010: 38%
2012: 39%2011: 28%2010: 18%
2012: 29%2011: 19%2010: 19%
2012: 33%2011: 29%2010: 29%
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
• 21% des institutions culturelles ont une application mobile• Les ¾ sont gratuites• Prix moyen: 2,75 euros (moins cher qu’un audioguide)
• Application de l’institution• Applications événementielles
• Applications « portail »
• La majorité sont sur Iphone
Les applications mobiles
Source: CLIC France
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
Les applications mobiles
Jeu pour la cible des jeunes
Les 3 temps de la visite
Livre d’orRecommandations
Wifi dans les expositions
Technologies présentes
50% des visiteurs mobinautes ont un
Iphone
Contenus différenciés
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
• 81% des institutions culturelles françaises ont un site internet• 60% proposent des contenus en ligne• 35% des visites virtuelles (+ 8,5 pts /fin 2010)• 33% permettent de réserver en ligne*
Les sites internet
* Source: Etude CLIC France – déc. 2011 - sur la base de 150 institutions
« Chaque musée peut et doit faire son propre musée virtuel, Google Art Project étant une porte d’entrée supplémentaire »
Carlos Dassaro Bando, Vice président de Google
« Le site internet doit être à la hauteur du geste architectural » Jean-Pierre Dalbéra, Conseiller recherche & technologie pour le futur MUCEM
« Le fondement même de l’expérience de musée, c’est la relation directe entre le visiteur et des œuvres originales »
Alain Seban, Président du Centre Pompidou
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
Stratégie globaleStratégie globale
Portail internetWebTV
Plateforme éducative
Portail internetWebTV
Plateforme éducative
WebMobile
Réseaux sociaux
WebMobile
Réseaux sociaux
Ouverture en 2015 du muséeOuverture en 2015 du musée
Budget internet – Mécénat financier/compétenceBudget internet – Mécénat financier/compétence
Proposer une offre tous publicsFavoriser les innovations technologiques
Devenir LE portail de référenceDévelopper un modèle économique (appli Ipad + certains
contenus payants)
Proposer une offre tous publicsFavoriser les innovations technologiques
Devenir LE portail de référenceDévelopper un modèle économique (appli Ipad + certains
contenus payants)
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
• 250 000 visiteurs uniques• 120 000 membres• Appli Iphone téléchargée 30 000 fois (sur 1er
trimestre 2012)• Achat de billet via Digitik et la Fnac• Taux de clic achat de billet entre 5% et 10%• 3% vont jusqu’à l’acte d’achat
Email reçu le 11 mai
Source: N. de Leudeville, co-fondateur - 3èmes RNCI 4 avril 2012
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
Email reçu le 13 mai
• Une vingtaine de e-albums (sur la base de produits déjà existants)
• La vente des e-albums représente entre 2% et 3% des ventes d’albums
• Monet: 12% d’albums numériques vendus
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
• Louvre: dons en ligne pour des campagnes particulières
• Fondation du patrimoine
Crowdfunding
Les Trois Grâces de Cranach
• Acquisition fin 2010• Site dédié• 1,26 millions d’€• 7 200 donateurs individuels• Dons de 1€ à 40 000€• 25% des dons autour de 50€• Don moyen: 150€
Les Trésors du Caire
• Campagne fin 2011/début 2012
• Restauration de 2 éléments architecturaux égyptiens
• Objectifs: 500 000€
• Choix de projets pour l’attribution du don• Possibilité de dons en ligne depuis 2010• 2010 mécénat populaire: 32 000 donateurs, 8,3 millions € récoltés (+26%/2009)
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
• Visibilité des contenus• Enrichissements des données• Innovation• Nouveaux publics
Partage & Ouverture
OPEN DATA
• Résistance à l’ouverture des données culturelles
• Peur de perdre le contrôle• Difficulté technique (problème
d’interopérabilité)
OUI MAIS
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
En synthèse
Pauline LATIL – Thèse professionnelle – 16 mai 2012
Merci de votre attention