andreas.holzinger@meduni-graz.at Graz, 5.3.07

Univ.-Doz.Ing.Mag.Mag.Dr. Andreas HOLZINGER

www.basiswissen-multimedia.at

Applying User-Centered Design

706.046

Vorlesung-Übung (3 SE, 4,5 ECTS)

Interdisziplinäre Zusammenführung von Erkenntnissen aus Psychologie und Informatik zum

User-Centered Design und Development von Medienobjekten. andreas.holzinger@meduni-graz.at

Mo, 12.03.2007

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The Visual Information Seeking Mantra

Overview firstZoom and Filter,Then Details on demand …

Shneiderman (1996)

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Repetitio est mater studiorum!

Was ist der Unterschied zwischen Technology Centered Design versus User Centered Design?Wie ist die Vorgehensweise bei UCD?Wie erfolgt die menschliche Informationsverarbeitung?Auf welche Schwächen der menschlichen Informationsverarbeitung ist zu achten?

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Our goal?

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UCDev, Marcus (2002), Holzinger (2003)

Requirements > User Analysis > Task Analysis > Lo-Fi Prototype > Evaluation > Reengineering > Prototype > Evaluation > Reengineering

cf. Boehm (1988)

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Holzinger (2004)

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Method …

+ →Holzinger & Slany (2006)

XUXPBeck (1999)

UENielsen (1993)

Holzinger, A. & Slany, W. (2006) XP + UE -> XU Praktische Erfahrungen mit eXtreme Usability.Informatik Spektrum, 29, 2, 91-97.

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Thinking aloud: Verbalisierung der Gedanken

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Thinking Aloud

Subjective –but one of the most valuable methods in usability engineering!Literally, the user "thinks aloud" whilst going through tasks and their thoughts are recorded.Designers can then see what the user was thinking at the time of having problems.Reveals not only what the problems are, but why!

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Thinking aloud: Resources

Duncker, K. (1945), On problem-solving. In: Dashiell, J. F. (Ed.) Psychological Monographs of the American Psychologoical Association, Vol. 58. Washington (DC), APA, 1-114.

Nisbett, R. E. & Wilson, T. D. (1977), Telling More Than We Can Know: Verbal Reports on Mental Processes. Psychological Review, 84,3, 231-259.

Nielsen, J. (1994), Estimating the number of subjects needed for a thinking aloud test. International Journal of Human-Computer Studies, 41, 3, 385-397.

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Kurze Nachlese auf Deutsch

Holzinger, Andreas (2006): Thinking-aloud –eine Königsmethode im Usability Engineering. In: OCG Journal (ISSN: 1728-743X), Vol. 31, Nr. 1, 4-5Online: via Homepage Andreas Holzinger

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Problem: Wie halten wir den THA-Output fest?

1. Papier & BleistiftVorteil: einfach, kostengünstig, unauffälligNachteil: langsam, fehleranfällig, anstrengend2. Software loggingVorteil: exakte InteraktionsdatenNachteil: große Datenmengen; Analyse-Tools notwendig3. Audio RecordingVorteil: gut reproduzierbar; relativ unauffälligNachteil: Kein Konnex zum UI4. Video RecordingVorteil: Konnex Gestik, Mimik, Interaktion; Nachteil: aufwendig, auffällig = „intrusive“, oft zwei

Kameras notwendig – oder Spiegel!

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Setting für Thinking aloud + Videoanalyse

Spiegel

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Ausrüstung

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Vorbereitungen

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Durchführung

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A) Gruppe: 1 Versuchsperson, 1 "Computer", 2 Kameraassistenten, 1 VersuchsleiterInB) Prototyp: 1 Rapid Prototype (Mock-up)C) Aufgabe: 1 gut ausführbare und messbare Task (what can be measured can be done)

Die potentiellen Versuchspersonen sollen "blind" ausgewählt werden, um eine Taskauszuführen, die sie nicht selbst entwickelt haben

Auch möglich: 2 Teams: Entwicklung & Test