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Neuromarketing trifft Dialogmarketing: Neuromarketing trifft Dialogmarketing: Neuromarketing trifft Dialogmarketing: Neuromarketing trifft Dialogmarketing:
Nutzen Sie implizite Persönlichkeitssysteme –
steigern Sie Ihren Marketingimpact!
Roger Dobler, AZ Direct AG
Swiss CRM Forum, Zürich, 24. Juni 2010
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 2222©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
Das GehirnDas GehirnDas GehirnDas GehirnWeltmeister der impliziten InformationsverarbeitungWeltmeister der impliziten InformationsverarbeitungWeltmeister der impliziten InformationsverarbeitungWeltmeister der impliziten Informationsverarbeitung
unbewusstunbewusstunbewusstunbewusst bewusstbewusstbewusstbewusst
SehenSehenSehenSehen 10.000.000 Bits/sec. 40 Bits/sec.
HHHHöööörenrenrenren 100.000 Bits/sec. 30 Bits/sec.
TastenTastenTastenTasten 1.000.000 Bits/sec. 5 Bits/sec.
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 3333©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
Bis zu 95% aller Bis zu 95% aller Bis zu 95% aller Bis zu 95% aller Entscheidungen erfolgen Entscheidungen erfolgen Entscheidungen erfolgen Entscheidungen erfolgen
unbewusst.unbewusst.unbewusst.unbewusst.
Prolog Prolog Prolog Prolog Zum Thema NeurowissenschaftZum Thema NeurowissenschaftZum Thema NeurowissenschaftZum Thema Neurowissenschaft
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 4444©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
Bis zu 95% aller Bis zu 95% aller Bis zu 95% aller Bis zu 95% aller Entscheidungen erfolgen Entscheidungen erfolgen Entscheidungen erfolgen Entscheidungen erfolgen
unbewusst.unbewusst.unbewusst.unbewusst.
Prolog Prolog Prolog Prolog Zum Thema NeurowissenschaftZum Thema NeurowissenschaftZum Thema NeurowissenschaftZum Thema Neurowissenschaft
Die Art der EntscheidungDie Art der EntscheidungDie Art der EntscheidungDie Art der Entscheidunghhhhäääängt vomngt vomngt vomngt vom
PersPersPersPersöööönlichkeitsprofil ab.nlichkeitsprofil ab.nlichkeitsprofil ab.nlichkeitsprofil ab.
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 5555©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
EinfEinfEinfEinfüüüührunghrunghrunghrungUnsere MethodeUnsere MethodeUnsere MethodeUnsere Methode
� Das Modell von C.G. JungDas Modell von C.G. JungDas Modell von C.G. JungDas Modell von C.G. Jung bildet die Grundlage für den ViQViQViQViQ, den Visual , den Visual , den Visual , den Visual QuestionaireQuestionaireQuestionaireQuestionaire, der über Formpräferenzen das psychologische Grundprofil eines Menschen abbilden kann.
� Die Wahrnehmung und Bewertung von Wahrnehmung und Bewertung von Wahrnehmung und Bewertung von Wahrnehmung und Bewertung von SymbolenSymbolenSymbolenSymbolen erfolgt automatisch und daher frei von bewussten Interpretationsmöglichkeiten.
� Der Der Der Der ViQViQViQViQ misst stabile neuropsychische misst stabile neuropsychische misst stabile neuropsychische misst stabile neuropsychische SystemeSystemeSystemeSysteme, die eine Vielzahl unter-schiedlicher Reize und Situationen funktional equivalent verarbeiten und konsistente Formen von Verhalten einleiten können.
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 6666©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
EinfEinfEinfEinfüüüührunghrunghrunghrungDas FundamentDas FundamentDas FundamentDas Fundament
� Zur Differenzierung und Kategorisierung der spezifischen Verhaltens- und Wahrnehmungsmuster werden vier Dimensionen gemessen:
1. Woher kommt Energie und Energie und Energie und Energie und MotivationMotivationMotivationMotivation?
2. Wie ist der VerarbeitungsstilVerarbeitungsstilVerarbeitungsstilVerarbeitungsstil?
3. Woher kommen dieEntscheidungsgrEntscheidungsgrEntscheidungsgrEntscheidungsgrüüüündendendende?
4. Wie wird mit Uneindeutigkeiten Uneindeutigkeiten Uneindeutigkeiten Uneindeutigkeiten umgegangen?
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 7777©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
REALISTISCH / ANALYTISCH REALISTISCH / EMOTIONAL
INTUITIV / ANALYTISCH INTUITIV / EMOTIONAL
� Zahlen und Fakten
� Detailliertes Wissen
� Präzision
� Verantwortliches
Handeln
� Personalisierte
Argumentation
� Sensibilität
� Überprüfbarkeit
� Erst Person –
dann Geschäft
� Gesamtüberblick
� Zukunftsorientierung
� Perfektion
� Erst Geschäft – dann
Person
� Chancen und
Möglichkeiten
� Bauchgefühl
� Bildersprache
� Freundschaft und
Harmonie
Das IPS bestimmt, Das IPS bestimmt, Das IPS bestimmt, Das IPS bestimmt, was dem Konsumenten wichtig ist... was dem Konsumenten wichtig ist... was dem Konsumenten wichtig ist... was dem Konsumenten wichtig ist...
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 8888©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
STSTSTST----TypTypTypTyp
Realistische
Wahrnehmung von
Strukturen
NTNTNTNT----TypTypTypTyp
Symbolische
Wahrnehmung von
Strukturen
SFSFSFSF----TypTypTypTyp
Realistische
Wahrnehmung von
Beziehungen
NFNFNFNF----TypTypTypTyp
Symbolische
Wahrnehmung von
Beziehungen
………… und was sie sehen. und was sie sehen. und was sie sehen. und was sie sehen. (am Beispiel Flughafen)(am Beispiel Flughafen)(am Beispiel Flughafen)(am Beispiel Flughafen)
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 9999©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
………… und was die Verkaufsargumente sind. und was die Verkaufsargumente sind. und was die Verkaufsargumente sind. und was die Verkaufsargumente sind. (am Beispiel Auto)(am Beispiel Auto)(am Beispiel Auto)(am Beispiel Auto)
SFSFSFSF
NTNTNTNT NFNFNFNF
STSTSTST
Mini Cooper SMini Cooper SMini Cooper SMini Cooper S
Blitzartige Beschleunigung — so schnell waren Sie noch nie am Ziel.
Mini Cooper SMini Cooper SMini Cooper SMini Cooper S
Seine komfortablen Sitze machen ihn zum
Fahrerlebnis.
Mini Cooper SMini Cooper SMini Cooper SMini Cooper S
Ausgeklügeltes Fahrwerk mit Multilenker-Hinterachse und
Seitenaufprallschutz —für mehr Sicherheit
Mini Cooper SMini Cooper SMini Cooper SMini Cooper S
Man wird Sie lieben,Wenn Sie ihn fahren.
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 10101010©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
IPSIPSIPSIPSUmsetzung in FormenUmsetzung in FormenUmsetzung in FormenUmsetzung in Formen
REALISTISCH / ANALYTISCH REALISTISCH / EMOTIONAL
INTUITIV / ANALYTISCH INTUITIV / EMOTIONAL
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 11111111©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
WirksamkeitWirksamkeitWirksamkeitWirksamkeit"Die "Die "Die "Die VerortungVerortungVerortungVerortung von von von von MarkenMarkenMarkenMarken und und und und ProduktenProduktenProduktenProdukten""""
Quelle: TNS Infratest
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 12121212©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
CaseCaseCaseCase: Dialogmarketing : Dialogmarketing : Dialogmarketing : Dialogmarketing Zielgruppenanalyse und Kommunikationsoptimierung Zielgruppenanalyse und Kommunikationsoptimierung Zielgruppenanalyse und Kommunikationsoptimierung Zielgruppenanalyse und Kommunikationsoptimierung
ffffüüüür Alicer Alicer Alicer Alice
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 13131313©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
Neuromarketing Neuromarketing Neuromarketing Neuromarketing goesgoesgoesgoes DialogDialogDialogDialogDie Kundengruppe von AliceDie Kundengruppe von AliceDie Kundengruppe von AliceDie Kundengruppe von Alice
ESFPESFPESFPESFP
S/TJS/TJS/TJS/TJ
ENFPENFPENFPENFP
ISTJ ESTJ
ISTP ESTP
ISFJ ESFJ
ISFP ESFP
INTJ ENTJ
INTP ENTP
INFJ ENFJ
INFP ENFP
REALISTISCH / EMOTIONALREALISTISCH / EMOTIONALREALISTISCH / EMOTIONALREALISTISCH / EMOTIONAL
INTUITIV / ANALYTISCHINTUITIV / ANALYTISCHINTUITIV / ANALYTISCHINTUITIV / ANALYTISCH INTUITIV / EMOTIONALINTUITIV / EMOTIONALINTUITIV / EMOTIONALINTUITIV / EMOTIONAL
REALISTISCH / ANALYTISCHREALISTISCH / ANALYTISCHREALISTISCH / ANALYTISCHREALISTISCH / ANALYTISCH
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 14141414©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
KommunikationsgestaltungKommunikationsgestaltungKommunikationsgestaltungKommunikationsgestaltungDie Kommunikation fDie Kommunikation fDie Kommunikation fDie Kommunikation füüüür den ST/Jr den ST/Jr den ST/Jr den ST/J
� Klare, geometrische Struktur.
� Sachliche, informative Sprache.
� Eckige grafische Elemente.
� Keine Bilder
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 15151515©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
Kommunikationsgestaltung Kommunikationsgestaltung Kommunikationsgestaltung Kommunikationsgestaltung Die Kommunikation fDie Kommunikation fDie Kommunikation fDie Kommunikation füüüür den ESFPr den ESFPr den ESFPr den ESFP
� Lebendiger Aufbau, keine feste Struktur.
� Warme, menschliche Sprache mithohem Bezug zum Leben.
� Eckige grafische Elemente.
� Realistische Bilder von Menschenund der Markenfigur Alice.
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 16161616©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
Kommunikationsgestaltung Kommunikationsgestaltung Kommunikationsgestaltung Kommunikationsgestaltung Die Kommunikation fDie Kommunikation fDie Kommunikation fDie Kommunikation füüüür den ENFPr den ENFPr den ENFPr den ENFP
� Aufgeräumtes und dennoch organisches Layout.
� Freundliche Sprache.
� Runde grafische Elemente.
� Wenige Bilder, aber gross und imAnschnitt.
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 17171717©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
ErgebnisErgebnisErgebnisErgebnisSteigerung der Steigerung der Steigerung der Steigerung der SellingquoteSellingquoteSellingquoteSellingquote um 42% bis 125% um 42% bis 125% um 42% bis 125% um 42% bis 125%
ISTJ ESTJ
ISTP ESTP
ISFJ ESFJ
ISFP ESFP
INTJ ENTJ
INTP ENTP
INFJ ENFJ
INFP ENFP
REALISTISCH / EMOTIONALREALISTISCH / EMOTIONALREALISTISCH / EMOTIONALREALISTISCH / EMOTIONAL
INTUITIV / ANALYTISCHINTUITIV / ANALYTISCHINTUITIV / ANALYTISCHINTUITIV / ANALYTISCH INTUITIV / EMOTIONALINTUITIV / EMOTIONALINTUITIV / EMOTIONALINTUITIV / EMOTIONAL
REALISTISCH / ANALYTISCHREALISTISCH / ANALYTISCHREALISTISCH / ANALYTISCHREALISTISCH / ANALYTISCH
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CaseCaseCaseCase: : : : Kundenbindung / CRMKundenbindung / CRMKundenbindung / CRMKundenbindung / CRM
ApolloApolloApolloApollo----OptikOptikOptikOptik
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Individuelle AnspracheIndividuelle AnspracheIndividuelle AnspracheIndividuelle AnspracheBrillentestBrillentestBrillentestBrillentest
„„„„Passt diese Brille zu mir?Passt diese Brille zu mir?Passt diese Brille zu mir?Passt diese Brille zu mir?““““
GruppeGruppeGruppeGruppe AnzahlAnzahlAnzahlAnzahl ProzentProzentProzentProzent
Jüngere Frauen 1566 22,0%
Ältere Frauen 2539 35,5%
Männer 3040 42,5%
GESAMTGESAMTGESAMTGESAMT 7145714571457145 100%100%100%100%
Teilnehmerzahlen (alle Gruppen):Teilnehmerzahlen (alle Gruppen):Teilnehmerzahlen (alle Gruppen):Teilnehmerzahlen (alle Gruppen):
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 20202020©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
Branding im ApolloBranding im ApolloBranding im ApolloBranding im Apollo----DesignDesignDesignDesignTestablauf: Startseite + KundenauswertungTestablauf: Startseite + KundenauswertungTestablauf: Startseite + KundenauswertungTestablauf: Startseite + Kundenauswertung
StartseiteStartseiteStartseiteStartseite KundenauswertungKundenauswertungKundenauswertungKundenauswertung
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 21212121©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
ErgebnisseErgebnisseErgebnisseErgebnisseHoheHoheHoheHohe ResponseratenResponseratenResponseratenResponseraten und und und und belastbarebelastbarebelastbarebelastbare DatensubstanzDatensubstanzDatensubstanzDatensubstanz
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 22222222©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
AusblickAusblickAusblickAusblickProjektion des Merkmals in den DatenbestandProjektion des Merkmals in den DatenbestandProjektion des Merkmals in den DatenbestandProjektion des Merkmals in den Datenbestand
Starter Kit
Bestandskundenmanagement Neukundengewinnung
Kommunikation Multichannel Design
• Marken• Produkte
• Sortiments-
gestaltung
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 23232323©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �
Eine MarkenfEine MarkenfEine MarkenfEine Markenfüüüührung auf der Basis des IPS hrung auf der Basis des IPS hrung auf der Basis des IPS hrung auf der Basis des IPS realisiert noch unentdecktes Potenzial Ihrer Markerealisiert noch unentdecktes Potenzial Ihrer Markerealisiert noch unentdecktes Potenzial Ihrer Markerealisiert noch unentdecktes Potenzial Ihrer Marke
Segmentierung auf Basis des IPSSegmentierung auf Basis des IPSSegmentierung auf Basis des IPSSegmentierung auf Basis des IPS
DialogoptimierungDialogoptimierungDialogoptimierungDialogoptimierung� bis zu 125% mehr Salesbis zu 125% mehr Salesbis zu 125% mehr Salesbis zu 125% mehr Sales
ProduktentwicklungProduktentwicklungProduktentwicklungProduktentwicklung(z.B. DMP) (z.B. DMP) (z.B. DMP) (z.B. DMP) � hhhhööööhere here here here ComplianceComplianceComplianceCompliance� weniger Kostenweniger Kostenweniger Kostenweniger Kosten
ProduktProduktProduktProdukt---- und Kommunikationsund Kommunikationsund Kommunikationsund Kommunikations----analysenanalysenanalysenanalysen� WerbewirkungWerbewirkungWerbewirkungWerbewirkung
MarkenMarkenMarkenMarken---- und Konkurrenzund Konkurrenzund Konkurrenzund Konkurrenz----analysenanalysenanalysenanalysen� EntwicklungspotentialeEntwicklungspotentialeEntwicklungspotentialeEntwicklungspotentiale� Positionierung von Positionierung von Positionierung von Positionierung von MarkenMarkenMarkenMarken
MarktMarktMarktMarkt---- und Branchenanalysenund Branchenanalysenund Branchenanalysenund Branchenanalysen�MarktpotentialeMarktpotentialeMarktpotentialeMarktpotentiale
IPSIPSIPSIPSDatenDatenDatenDaten---- und Bestandskundenund Bestandskundenund Bestandskundenund Bestandskunden----analysenanalysenanalysenanalysen� Potentiale im BestandPotentiale im BestandPotentiale im BestandPotentiale im Bestand
KommunikationsoptimierungKommunikationsoptimierungKommunikationsoptimierungKommunikationsoptimierung� bis zu 100% grbis zu 100% grbis zu 100% grbis zu 100% größößößößere ere ere ere Akzeptanz und Akzeptanz und Akzeptanz und Akzeptanz und RecallRecallRecallRecall
VertriebsschulungVertriebsschulungVertriebsschulungVertriebsschulung���� bis zu 100% mehr bis zu 100% mehr bis zu 100% mehr bis zu 100% mehr Umsatz Umsatz Umsatz Umsatz üüüüber 3 Monateber 3 Monateber 3 Monateber 3 Monate
MediaplanungMediaplanungMediaplanungMediaplanung���� bis zu 50% weniger bis zu 50% weniger bis zu 50% weniger bis zu 50% weniger StreuverlusteStreuverlusteStreuverlusteStreuverluste
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 24242424©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �24242424
Vielen Dank fVielen Dank fVielen Dank fVielen Dank füüüür Ihre Aufmerksamkeit!r Ihre Aufmerksamkeit!r Ihre Aufmerksamkeit!r Ihre Aufmerksamkeit!Ihr AZIhr AZIhr AZIhr AZ----TeamTeamTeamTeam
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 25252525©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �25252525
KontaktKontaktKontaktKontakt
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Telefax: +41 41 248 44 88E-Mail: info@az-direct.chOnline: www.az-direct.ch
� Crissier / Rotkreuz / St. Gallen, Schweiz
� Gütersloh, Deutschland
� Wien, Österreich
Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum,Swiss CRM Forum, 24. Juni 201024. Juni 201024. Juni 201024. Juni 2010Neuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft DialogmarketingNeuromarketing trifft Dialogmarketing 26262626©©©© 180180180180°°°° / AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct/ AZ Direct �26262626
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