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OracleWebCenter Sites 12c
Javier HorrilloArquitecto de Soluciones
21/06/2017
2Oracle WebCenter Sites 12c
Índice
1. Introducción2. Principales funcionalidades3. WebCenter Sites y Cloud4. ChatBots5. Conclusiones6. Preguntas
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1. Introducción
Oracle WebCenter Sites 12c
• WebCenter Sites no es solo un gestor de contenidos sino una plataforma de gestión de experiencia digital que permite la composición de portales web, móviles, proporciona capacidades analíticas y de segmentación.
• Proporciona las mejores capacidades de gestión de contenidos para contenido multimedia, contenido web y contenido social.
Introducción
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2. Principales funcionalidades
Oracle WebCenter Sites 12c
• Plataforma de Gestión de Contenido Web (WCM)Ø La mejor de su clase, construido para usuarios de negocio.Ø El contenido esta separado del código.Ø Proporciona herramientas para la edición de contenido y la administración
del sitio.Ø Entrega de contenido dinámico, multilenguaje y localizado.Ø Permite la administración de múltiples sitios web.Ø Diseño responsive con soporte para HTML5 y CSS3.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• Gestión de Experiencia Web (WEM)ContribuciónØ Elimina embotellamientos por TI.Ø Edición de contenido en tiempo real con
solo arrastrar y soltar orientada a usuarios de negocio.
Ø Separación del contenido y el código.DiseñoØ Personalización del diseño del sitio web
por los usuarios de negocio.Publicar y entregarØ Automatiza la conversión y publicación de
contenido en el sitio web.
Principales funcionalidades
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• Gestión de Experiencia Web (WEM)TargetØ Contenido orientado y mensajes que
impulsan la retención y la fidelidad de los clientes.
Ø Segmenta audiencias y entregue promociones personalizadas.
Ø Multicanal y multilenguaje.Prueba y analizaØ Comprensión de los resultados con las
estadísticas integradas.
Principales funcionalidades
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• Gestión de Experiencia Web (WEM)ConvertirØ Entrega dinámica para marketing
orientado y contenido multilenguaje.Interactuar y moderarØ Fomentar la interacción social entre los
clientes y la empresa.Ø Aumentar la lealtad del cliente con las
comunicaciones a través de las redes sociales.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• Proporciona herramientas para la edición de contenido y la administración del sitioØ Proporciona un portal de administración orientado a los usuarios técnicos.Ø El portal de contribución esta orientado a usuarios de negocio y
proporciona un cuadro de mando configurable con información como:o Favoritoso Búsquedas guardadaso Tareas pendienteso Contenidos en edición
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• Creación de múltiples sitesØ Permite gestionar múltiples sites de manera independiente.Ø Podemos compartir activos y contenido entre sites.Ø Permite crear sites de manera rápida y sencilla desde el portal de
administración.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• Contenido separado del códigoModelado de contenidos completo y flexible.Independencia entre el contenido y su presentación.Ø Atributos (Atribute): elemento básico de información.Ø Editores de atributos (Atribute Editor): permite definir nuestros propios
editores de atributos.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• Contenido separado del códigoØ Contenidos (Definition): representan un tipo de contenido, siendo este
un conjunto de atributos obligatorios u opcionales.Ø Categorías (Parent Definition): permite definir agrupaciones de
contenidos.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• Contenido separado del códigoØ Plantillas (Template): plantillas para definir como es la presentación del
contenido.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• WorkflowsØ Se componen de una serie de pasos que necesitan seguirse para
cambiar de estado un asset.Ø Aseguran que un asset es asignado a la persona autorizada en cada
paso del ciclo de vida del contenido.Ø Restringen el acceso a los asset según el estado en que se encuentra.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• URLs amigablesØ Permite crear de forma rápida y sencilla URLs amigables para las
paginas.Ø Configuración centralizada.Ø Patrones personalizables para poder adaptarlos a las estrategias de
marketing o estándares corporativos.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• PublicaciónØ Es el método por el cual podemos trasladar un site de un entorno a otro.Ø Existen diferentes tipos de publicación: tiempo real, replicar a un servidor,
exportar a disco o exportar a xml.Ø Podemos publicar todo el site o elementos de manera individual.Ø Nos facilita la detección de dependencias permitiéndonos publicar no solo
lo que seleccionamos sino también los contenidos o componentes relacionados con este.
Ø Permite la planificación, para que se realice de manera automática.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• MulticanalØ Reutilizar contenido y navegación desde un sitio web tradicional.Ø Editar sitios para móviles y sitios web tradicionales desde la misma
interfaz de usuario.Ø Plantillas para móviles por familia de dispositivos.Ø Vista previa basada en dispositivos.Ø Transformación automática de contenido y diseño de página para miles
de tipos de dispositivos.Ø Servicios basados en localización.Ø Soporte completo de video y contenido multimedia.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• LocalizaciónØ Soporte multilenguaje incorporado, posibilidad de integración con
proveedores de traducción.Ø Proporcione artículos, páginas y sitios en varios idiomas.Ø Proporcione experiencias multilenguaje a través de miles de dispositivos.Ø Administrar múltiples traducciones desde la misma interfaz de usuario.
Principales funcionalidades
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• Segmentación y orientación de clientesØ Flexible motor de reglas para la segmentación de clientes.Ø Entregar contenido dirigido a segmentos específicos.Ø Segmentación basada en criterios implícitos (conductuales) y / o
explícitos (usuarios conocidos o características).Ø Permite la segmentación granular basada en la membresía en múltiples
segmentos.
Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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Principales funcionalidades
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• Optimización del contenidoØ Seguimiento del uso de contenido en páginas y sitios web.Ø Seguimiento de la eficacia del contenido dirigido para segmentos de
usuario el sitio web.Ø Visualización de resultados con informes contextuales.Ø Páginas de prueba A/B con Google Analytics.Ø Auditoría de contenido, proporciona información sobre los activos de un
sitio web.
Principales funcionalidades
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• Contenido Generado por el usuario (UGC)Ø Integración con redes sociales de terceros.Ø Permite la rápida incorporación de contenido generado por el usuario,
como comentarios, valoraciones, encuestas y blogs.Ø Social login facilitan la interacción de los usuarios con el sitio web y
permiten compartir en las redes sociales.
Principales funcionalidades
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• Satellite ServerØ Entrega de sitios web dinámicos escalabilidad y de alto rendimiento.Ø Almacenamiento en caché distribuido.Ø Montaje y entrega dinámicos.Ø Alto rendimiento, gestión automatizada.Ø Escalable a las demandas de los sitios web de mayor tráfico.
Principales funcionalidades
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• Integración perfecta con sistemas y aplicacionesØ Integración a través de las experiencias de marketing y transaccionales
utilizando Oracle Commerce y Portal.Ø Proporciona una experiencia unificada que incorpore cualquier dato,
contenido y servicios.Ø Utilice sus marcos JavaScript favoritos para interfaces de usuario
innovadoras.Ø Integración perfecta de los sistemas críticos a la experiencia del usuario.Ø Extensible por TI, integradores, socios.
Principales funcionalidades
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Marketing AutomationInventory
Commerce
Reservation
CRMContent
WebCenterSitesERP
PaymentProcessing
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3. WebCenter Sites y Cloud
Oracle WebCenter Sites 12c
• Documentos Cloud Service, Oracle Social Network y Sites Cloud Service han sido empaquetados juntos y ahora se llaman Content and Experience Cloud.
• Oracle Content and Experience Cloud es un hub de contenido basado en la nube que permite activar la gestión de contenido omnicanal y agilizar la experiencia del usuario.
Content and Experience Cloud
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• Beneficios del Hub de contenidos:1. Impulsa la gestión de activos digitales
(DAM) con una gestión integral, social y de colaboración móvil.
2. Integración con los sistemas de contenido existentes para la reutilización del contenido.
3. Soporta cualquier tipo de contenido e impulsa el análisis de contenido para obtener información.
4. Ofrece APIs de contenido y SDK de bajo código para dirigir contenido una vez y publicar en cualquier lugar, incluso a interfaces de usuario personalizadas (UI).
5. Facilita el desarrollo de sitios visuales para una rápida entrega de experiencias.
Content and Experience Cloud
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• Gestión de contenido omnicanalØ Gestión de documentos.Ø Gestión de activos digitales.Ø Ciclo de vida de contenido.Ø Análisis de contenido.
• Colaboración en el contenidoØ Uso compartido e interacción con el
contenido.Ø Conversaciones sociales contextuales.Ø Integración con Microsoft Office.Ø Acceso móvil.
Content and Experience Cloud
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• Integración y extensiones de aplicacionesØ Integraciones de contenido.Ø Aplicaciones enriquecidas.Ø Integración de datos.Ø Conectores de contenido.
• Gestión de experienciasØ Ensamblaje de sitio visual.Ø Gestión de sitios.Ø Experiencias web contextuales.Ø Publicación con un solo clic.
Content and Experience Cloud
• Soluciones para profesionalesØ Marketing.Ø Colaboración de negocio a negocio.Ø Lugar de trabajo digital.Ø Ventas.
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4. ChatBots
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ChatBots
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Chatbots
Usuarios virtuales programados para asistir a usuarios reales en una interface de conversación
Conversación
Es la forma mas natural de comunicación
• Experiencia en un servicio telefónico
ChatBots
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You dial in.You hear music.You hear more music.You are asked to make a numeric choice.You hear music.You make one more choice.You hear music.You hear more music.You learn that all agents are busy.
You hear music.You are asked to "hold the line".
Any idea of how This experience can be improved?
ChatBots
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¿Yqué tal esto?
ChatBots
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• Oracle Intelligent Bots: Principales características
Channel Configurator
DialogFlow Execution
CustomComponents
AI Engine
••Unified cross-channel chat between bots & humans
••Declarative bot builder UI for bot flow
••State machine that executes context driven workflows with scoped variables
••Active machine learning algorithms that identify relationships and extract insights from unstructured data
••SDK to consume backend API’s that satisfy human requests via the bot
Custom
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5. Conclusiones
Oracle WebCenter Sites 12c
WebCenter Sitesno es solo un gestor de contenidos sino una plataforma de gestión de experiencia digital que permite la composición de portales web, móviles, proporciona capacidades analíticas y de segmentación.
Conclusiones
55Oracle WebCenter Sites 12c
Plataforma de Gestión de Contenido Web (WCM)La mejor de su clase, construido para usuarios de negocio. Diseño responsive con soporte para HTML5 y CSS3.
Contenido separado del códigoModelado de contenidos completo y flexible. Independencia entre el contenido y su presentación.
WorkflowsPermite gestionar el ciclo de vida del contenido.
URLs amigablesPodemos definir patrones de urls fáciles de recordar según
las necesidades.
Conclusiones
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PublicaciónSimplifica y automatiza el traslado de contenidos y
componentes entre diferentes entornos.
MulticanalPermite ofrecer el contenido en
diferentes canales compartiéndolo entre ellos.
LocalizaciónCrear contenido en varios
idiomas.
Segmentación y optimización de contenidos
Entregar contenido dirigido a segmentos específicos.
Seguimiento del uso de contenido en páginas y sitios web.
Contenido Generado por el usuario (UGC)
Integración con redes sociales de terceros.
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6. Preguntas
Oracle WebCenter Sites 12c
Javier Horrillo Arquitecto de Soluciones
javier.horrillo@avanttic.com