Post on 31-Aug-2014
description
transcript
OSMOZA
Who We ARE?
Osmoza Group
OsmoCare Osmoza Soda OsmoWind
• 2009 : Osmoza Group
• 2009 : Osmoza Soda
• 2011 : OsmoWind
• 2011 : OsmoCare
What We DO?
เป็นผู้ให้บริการด้านการดูแล ช่วยเหลือ และแก้ไขปัญหาการใช้งานคอมพวิเตอร์
รวมถงึด้านการใช้งาน Internet Broad
band และ วิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาด้าน Hardware
My Customers
ใครกต็ามที*: • ไม่มีใครให้ปรึกษา?
• ดกึแล้วจะถามใครดี?• ไม่มีความรู้ จะโดนเลี .ยงไข้หรือเปล่า?• ไม่มีใครว่างมาช่วยดูคอมให้เลย• ต้องส่งงานวันพรุ่งนี .แล้ว เน็ตใช้ไม่ได้• ช่างตามร้านมาซ่อมที*บ้านจะไว้ใจ
ได้มั1ย? ยายอยู่คนเดียว
Positioning
“เรามองตัวเราว่า บริการของเรา มีจุดเด่นด้าน ความน่าเชื�อถือและมีความรวดเร็วในการให้บริการ นอกจากนี" ยังมีมาตรฐาน ด้วยราคาที�เหมาะสม”
Positioning
“เรามองตัวเราว่า บริการของเรา มีจุดเด่นด้าน ความน่าเชื�อถือและมีความรวดเร็วในการให้บริการ นอกจากนี" ยังมีมาตรฐาน ด้วยราคาที�เหมาะสม”
Positioning
“เรามองตัวเราว่า บริการของเรา มีจุดเด่นด้าน ความน่าเชื�อถือและมีความรวดเร็วในการให้บริการ นอกจากนี" ยังมีมาตรฐาน ด้วยราคาที�เหมาะสม”
Our Services & Strategy
Strategies
• Blue Ocean
• Differentiate
Services
• การให้บริการด้านประกันสุขภาพ ”ไอท”ียังไม่เป็นที*แพร่หลายในเมืองไทย
• เป็นบริการรูปแบบใหม่ โดยเน้นให้บริการกลุ่มผู้ใช้ตามบ้าน
Our Services & Strategy
Strategies
• Blue Ocean
• Differentiate
Services
• การให้บริการด้านประกันสุขภาพ ”ไอท”ียังไม่เป็นที*แพร่หลายในเมืองไทย
• เป็นบริการรูปแบบใหม่ โดยเน้นให้บริการกลุ่มผู้ใช้ตามบ้าน
Our Price & Strategy
Strategies
• Cost-plus Pricing
• Psychological Pricing
Our Channel & Strategy
Channels
• E-Commerce (web)
• Contact Center
Strategies
• Business to Customer
Promotion & Strategy
การสื*อสารประชาสัมพนัธ์• เน้นใช้ Social network เช่น Facebook Fan Page
• การทาํ Search Engine Optimization
Strategies
• Viral Marketing (Word of Mouth)
• Below The Line
Operations
โอ้ยคอมพ์มีปัญหาอีกแล้ว ทําไงดี
OsmoCare?
โทรดดูีกว่า
OsmoCare
สวสัดีคะ .... ทางเราจะส่งช่างเทคนิคไป
หานะคะ
Operations
สวสัดีครับ ขอยืนยนัที'อยูด่้วยครับ........ ผมจะไปถงึภายใน XX
นาทีครับ
เยี'ยมจริงๆเลย ผมจะรอนะครับ
Operations
ไม่มีอะไรที*เป็นไปไม่ได้ !
OsmoCare ยินดีให้บริการครับ
OsmoCare Network
• PBX
• CTI Server
• IVR Server
• PSTN
• ISDN
Demonstration
• OsmoCare Web Site
• Facebook Fan Page
• Visitor tracks
(Google Analytics)
Questions & Answers
• ประกันของ OsmoCare ต่างจากประกันที*แถมมากับเครื*องอย่างไร?• ถ้าการที*ใช้อนิเตอร์เน็ตไม่ได้เพราะสาเหตุจาก ISP มีปัญหา OsmoCare
จะมีวธิีการแก้ไขอย่างไร?• ถ้า Hardware เสียรับประกันด้วยหรือไม่?• ถ้าคู่ค้ารายใหญ่ลงมาทาํธุรกจิแบบเดียวกับ OsmoCare?• จะมั*นใจได้อย่างไรว่า บริการของ OsmoCare มีมาตรฐานและน่าเชื*อถือ?
คาํถามจากทางบ้าน:
คาํถามจาก OsmoCare:• ให้บอกองค์ของการทาํ Contact Center
• เวบ็ OsmoCare.COM สร้างจาก Framework อะไร?
Thank you.
ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาอะไร ไม่ว่าปัญหาจะเรื*องเล็กหรือเรื*องใหญ่ ขอให้อุ่นใจ...ให้เราช่วยดแูล
OsmoCare
ประกันสุขภาพทาง “ไอท”ี ให้เราดแูลคุณ