Palestra Workshop de Inovação e Design Thinking - Wall Street Institue Berrini

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Facilitação de Workshopde Inovação eDesign Thinking

Wall Street Institute – 09/08/2012

Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem

CRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop

IntroduçãoFacilitação de Workshop

de Inovação e Design Thinking

Eurico – Facilitador de Workshop

Ferramenta e Metodologia: Brainstorming e Innovation Decision Mapping

Brainstorming:

Regra: Não JustificarQueremos a Sua Percepção – Conhecimento e Experiência

1ª. Priorização = Votação:

1. ou 1. ou 1.

2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html

XHeurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo)

Single Loop Learning - Controle / Gestão - Criatividade

Double Loop LearningChris Argyris - Estratégia - Inovação

Innovation Decision Mapping

ResultadoDesejado

(Descoberta do)

Diagnóstico(Protagonista)

Idéias (Protótipo/Solução)

(Percepção de)

Sintomas(Vítima)

(O Que?)

(Para Que?)

(Como?)

(Onde Dói?) (Por Que?)

Design Thinking – Processo de Inovação

Desenvolvimentoou Design da Solução

Foco do Cliente Necessidade

do Cliente

Protótipo:Experiênciado Cliente

(Facilitador)

WorkshopFocus Group

Raciocínio Lógico:Dedutivo, IndutivoAbdutivo (Intuitivo)

(Facilitador)

WorkshopCo Criação

Metodologia: Innovation Decision Mapping

Design da Solução

DescobrirNecessidadesdos Clientes

ResultadoDesejado

(Descoberta do)

Diagnóstico

(Percepção de)

Sintomas

80%do Tempo

do Workshop

20%do Tempo

do Workshop

Exercício Prático

Facilitação de Workshopde Inovação e Design Thinking

Duas Opções de Temas

(A) – Objetivo Pré DefinidoCenário: Treinamento Aberto

“Facilitar Workshop de Inovação”

(B) – Objetivo Não Definido: Cenário: In Company

Descobrir Oportunidades de Crescimento/Melhoria

AplicabilidadeFacilitação de Workshop

Aplicabilidade Design Thinking

Exemplo: Líder Facilitador

Exemplo: “Quality Circle” ou CCQ: Círculo de Controle de Qualidade

Exemplo: Treinamento Comportamental

3) Brainstorming de Diagnóstico (Necessidades)

c) Ativ. Experiencial

4) Brainstorming de Ideias / Ações (Comprometimento)

d) Ativ. Experiencial

1) Brainstorming de Sintomas (Necessidades)

a) Ativ. Experiencial

2) Brainstorming de Objetivos (Necessidades)

b) Ativ. Experiencial

Manhã Tarde

Coffee Break Coffee Break

Percepção de Valor do Workshop

Focus GroupLevantamento de

Necessidades

TreinamentoAprendizageme Descobertas

Para o Facilitador e

FornecedoresPara os Participantes

Clientes

Curso de Formação de Facilitadores de Workshop

Módulo 4

Planejamento deum Workshop Real

Módulo 1

O Que é Facilitação de Workshop de Inovação

Módulo 2

Capacitação Técnica do Facilitador

Pode RepetirQualquer Módulo

Módulo 3

Estratégias eModelos de Negócio

Informações no Blog: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

Várias Aplicabilidades

Avaliação de Reação

TeoriaFacilitação de Workshop

Inovação

Conteúdo(Participantes)

Processo(Facilitador)

Conhecimento TácitoRaciocínio Intuitivo

Mecanismos de Defesa

BrainstormingInnovation Decision Mapping

Design Thinking

Workshop de Inovação

Gestão do Conhecimento – SECI – Inovação

Modelo SECI - Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka

Externalização: (Workshop / Brainstorming)

Tácito Explícito

Combinação: (Workshop / Causa e Efeito)

Explícito Explícito

Socialização: (Interações e Experiências)

Tático Tácito

Internalização: (Aplicar / Experimentar)

Explícito Tácito

Defensive Routines – Chris ArgyrisDefence Mechanism – Rationalization – Sigmund Freud

“Edgar Schein dismisses the popular notion that learning is fun” – HBR

SemJustificativa

AberturaIntuição

AprendizagemInovação

FechadoDefensivo

Não AprendeNão Muda

ComJustificativa(Racionalização)

Papel do Facilitador: “Dar Segurança”

Atitude Aprendizagem Inovação

Inovação

Conteúdo(Participantes)

Processo(Facilitador)

Conhecimento TácitoRaciocínio Abdutivo

Mecanismos de Defesa

BrainstormingInnovation Decision Mapping

Design Thinking

Workshop de Inovação

Ferramenta – Brainstorming

Regra no Brainstorming e na Votação:

Não Justificar

• Não Racionalizar (Defesa) • Não Omitir e Não Mentir • Queremos a Sua Percepção• Use a Experiência / Intuição • Use o Conhecimento Tácito • Raciocínio Lógico Abdutivo • Queremos Pistas

Papel do Facilitador:

“Dar Segurança”

Brainstorming:

Regra: Não JustificarQueremos a Sua Percepção – Experiência – Lógica Abdutiva

1ª. Priorização = Votação:

1. ou 1. ou 1.

2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html

XHeurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo)

Single Loop Learning - Controle / Gestão - Criatividade

Double Loop LearningChris Argyris - Estratégia - Inovação

Innovation Decision Mapping

ResultadoDesejado

(Descoberta do)

Diagnóstico(Protagonista)

(Percepção de)

Sintomas(Vítima)

(O Que?)

(Para Que?)

(Como?)

(Onde Dói?) (Por Que?)

Processo de Inovação Design Thinking:

1. Descobrir Necessidades dos Clientes

2. Desenvolver o Serviço

3. Protótipo

Processo de Inovação Design Thinking:

1. Descobrir Necessidades dos Clientes

2. Desenvolver o Serviço

3. Protótipo

1. Sintomas2. Resultado Desejado 3. Diagnóstico

4. Ideias

(Brainstorming/Votação)

1. Sintomas2. Resultado Desejado 3. Diagnóstico

4. Ideias

(Brainstorming/Votação)

Workshop: Focus Group

Co Criação

Processo de Inovação / Workshop

Facilitador de Workshop de Inovação

(C.H.A. – Experiência)

Raciocínio Lógico: - Análise - Causa e Efeito - Intuitivo

Ferramentas e Metodologias: - Brainstorming - Decision Mapping - Design Thinking

Atitude: - Dar Segurança ao Participante - Tirar da Posição Defensiva

Algumas Sugestão de Leitura

• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

• Conhecimento Tácito: Michael Polanyi Ikujiro Nonaka – SECI Model

• Processo Intuitivo: Henri Bergson – Creative Evolution – 1911

• David Rock and Jeffrey Schwartz: The Neuroscience of Leadership

• Segurança: Sigmund Freud Mecanismos de Defesa – Racionalização

• Vítimas e Protagonistas – Fred Kofman – Metamanagement

• Inovação: Chris Argyris: Defensive Routines e Double Loop Learning in Organizations - HBR

• Design Thinking – Heurística – Pensamento Abdutivo: Roger L. Martin – The Design of Business

• W. Chan Kim and R. Mauborgne – Blue Ocean Strategy

Innovation Decision Mapping – Método Heurístico

Eureka: - Descobri – Palavra de Origem Grega

- Arquimedes gritou: “Eureka! Eureka! Eureka!”

Só coincidências: - A Eureka não é a esposa do Eurico

- Método Heurístico não é o Método do Eurico

Método Heurístico: - Método de Solução de Problemas

- Método de Análise e Síntese Euclides – Séc. III a.C.

- Método de Aprendizagem pela Descoberta

• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,

Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem.

Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões)

Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 800 Workshops de Inovação e Diagnóstico

Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico

• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia

• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA

Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão

• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros,

MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough,

Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell,

TV Globo e Unilever

• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

http://www.criaviva.com.br

Facilitador: Eurico Gushi

11-2097-3054

Exercício Prático

Tema: Workshop de Inovação

Síntese do Exercício Prático (Focus Group)

Comentário: O “Curso de Formação de Facilitadores de Workshop”foi desenvolvido para satisfazer a necessidade do Participante poder Praticar a Metodologia, Primeiro em um Ambiente Seguro (Menor Risco)

Aplicar noDia a Dia

Melhoraro Mundo

ConhecimentoMetodologia

AcreditarSonhar

Arriscar

Observação: Durante o Exercício Prático de Uma Hora, Descobrimos algumas Necessidades dos Participantes: - Conhecer Metodologia - Acreditar e Arriscar - Aplicar no Dia a Dia e Melhorar o Mundo

Síntese do Exercício Prático - Simplificado

Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

Aplicar noDia a Dia

Metodologia

Melhoraro Mundo

Conhecimento

Acreditar Mudar

ArriscarSonhar

Síntese do Exercício Prático

Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

Conhecimento(2 votos)

Aplicar noDia a Dia(14 votos)

Inovação(4 votos)

Metodologia(5 votos)

Aprendizado(5 votos)

OtimizarO Tempo(2 votos)

Produtividade(4 votos)

Melhoraro Mundo(5 votos)

DisseminarConceitos(2 votos)

Priorizar(4 votos)

Ter Foco(4 votos)

DedicarTempo

(1 votos)

Acreditar(8 votos)

Mudar(7 votos)

Projetar(5 votos)

Arriscar(10 votos)

Experimentar(4 votos)

Sonhar(10 votos)

Se InspirarIdealizar(4 votos)

Votos No

9 Aplicar no Dia a Dia 1

6 Aprendizado 2

6 Metodologia 3

4 Conhecimento 4

3 Inovação 5

1 Network 6

1 Alguma Coisa Diferente 7

0 Priorização / Fixar Conceitos / Ferramentas de Facilitação 8

Sintomas (Incômodo / Por que está Aqui?)

Aplicar noDia a Dia(14 votos)

Inovação(4 votos)

Metodologia(5 votos)

Aprendizado(5 votos)

Votos No

6 Melhorar o Mundo 1

6 Conhecimento 2

3 Produtividade 3

3 Disseminar Conceitos 4

2 Otimizar o Tempo 5

1 Ter Diferencial 6

1 Maior Valorização 7

1 Ser Multiplicador 8

1 Desenvolvimento de Equipes 9

0 Mais Inovador / Mais Competitivo / Alta Auto Estima 10

Objetivo (Resultado / Para Que?)

OtimizarO Tempo(2 votos)

Produtividade(4 votos)

Melhoraro Mundo(5 votos)

DisseminarConceitos(2 votos)

Votos No

5 Dedicar Tempo 1

5 Mudar 2

4 Acreditar 3

2 Priorizar 4

2 Ter Foco 5

1 Atualização 6

1 Planejamento 7

1 Busca Constante 8

1 Investimento 9

1 Arriscar / Se Empenhar 10

Diagnóstico (O Que Fazer? / O Que Impede:?)

Priorizar(4 votos)

Ter Foco(4 votos)

DedicarTempo

(1 votos)

Acreditar(8 votos)

Mudar(7 votos)

Votos No

7 Se Inspirar 1

7 Sonhar 2

5 Idealizar 3

4 Projetar 4

3 Experimentar 5

3 Arriscar 6

2 Auto Confiança 7

1 Testando 8

1 Motivar 9

Ideias (Ações / Como?)

Projetar(5 votos)

Arriscar(10 votos)

Experimentar(4 votos)

Sonhar(10 votos)

Se InspirarIdealizar(4 votos)

Votos No

9 Resolução de Problemas 1

5 Planejamento Estratégico 2

4 Desenvolvimento de Produtos 3

4 Educação (Andragogia) 4

4 Estimular a Criatividade 5

3 Construção de Equipes (Integração Interdepartamental) 6

3 Definição de Prioridades 7

3 Tomada de Decisão 8

0 Na Família (Empresa Familiar) 9

0 Missão, Visão e Valores 10

Percepção de Aplicabilidade da Metodologia e Facilitação

Facilitação de Workshopde Inovação eDesign Thinking

Wall Street Institute – 09/08/2012