Emerce Performance – 22-11-2012

ROI van

Marketing

@PeterMinkjan

Agenda

• ‘Oldschool’ Facebook Marketing• Facebook Advertising • Facebook Open Graph

Facebook in Nederland

Marketing op Facebook

Facebook Marketing Stappenplan

Minder dan 1% van de fans bezoekt de pagina ooit nog na het fan worden!

Tenzij…je mensen uitnodigt

Dat doe je via updates of ads

Nieuwsoverzicht = epicentrum

40-50% van de tijd is in het nieuwsoverzicht

Waarom geef jij iPads weg?

Richt je op die 20%!

Superfan = 75 reguliere fans

Nieuwsoverzicht = epicentrum

EdgeRank bepaalt inhoud nieuwsoverzicht

EdgeRank formule

Consequentie Edgerank

Verkoop met mate

Facebook Offers

Betrokkenheid

Offline verkeer

Advertising

Targetingopties

Microtargeting• Locatie • Leeftijd• Taal• Opleiding• Relatie • Functietitel• Werkgevers • Likes & interesses • Vrienden van bestaande fans• Fans van bepaalde pagina’s• Sociale acties • Emailadres & telefoonnr. (custom audiences)

Broad targeting Vooraf gedefinieerde groepen, worden steeds geavanceerder

‘Standaard’ Advertentie

Bestaat uit titel, tekst & afbeelding. Verschijnt niet in nieuwsoverzicht en op

mobiel

Gesponsorde verslagen

Zetten activiteiten om in ads

Case Study: McDonald’s Zweden

236.000 fans

Plaatst een aanbieding

Gratis tweede kop koffie bij ontbijt

Fans kunnen de aanbieding claimen

Ontvang de aanbieding per mail

Verspreiding via Sponsored Stories

Betaald viraal bereik

Resultaten

32.000 extra koppen koffie verkocht

Page Post Ads

Zet pagina-updates om in ads

Page Post Ad: Desktop

Page Post Ad: Mobiel

“70% lower CPA than all other display media”

Tip: gebruik verborgen updates

Promoted Posts

Promoot berichten vanaf je pagina

Advies: Geen promoted posts!

Geen enkele invloed op targeting

Waarom zou ik mijn bericht willen promoten bij Thaise schooljongens van 14?

Sponsored Results

‘Adwords voor Facebook Search’

Sponsored Event

Promoot offline evenementen

Mobile app-installs ads

8x – 10x effectiever dan standaard mobiele ads

Facebook Exchange

Retargeting binnen FB o.b.v. cookies

Facebook Ads & Search

Facebook Exchange & Search

Dynamische ads

100% stijging van CTRGemiddelde ROI: 10x

Advertentietips

Gebruik Power Editor of API tools

Hoge CTR = Lage CPC

CPC

CTRCTR

Hou je advertenties vers

Levensduur van ads is 48-72 uur.

Test altijd meerdere afbeeldingen

Dit zijn de winnaars

Gebruik contrasterende kleuren

Oranje is de winnaar

Gebruik Sociale Context

Page Post Ads & Sponsored Stories zijn effectiever dan standaard ads

Kom in het nieuwsoverzicht

Gebruik precise targeting

Target o.b.v. emailadressen

Hogere ROI dan standaard targeting

Nederlands voorbeeld: Sublime FM 42% hogere CTR t.ov. standaard targeting

Play.com

“ customers who had engaged with one or more of its Facebook campaigns spent 24% more on the

website than customers that hadn’t.”

Zappos.com

"Facebook ads work for us. We’ve spent about $10 million over the past two years at about a 3.5:1 ROI.

Facebook Adsense

Buttons, Boxes & Comments

EventBrite: Alles is te delen

En dat levert wat op

Open Graph

Persoonlijke social graph

Persoonlijk netwerk van connecties

Integratie op websites

Verspreiding via Facebook

Probleem: Registreren

Oplossing: Facebook Connect

Voorbeeld: Airbnb

100% stijging conversies!

Fab.com

“Since launching with Open Graph in January, referral traffic from Facebook

has doubled and membership has grown from 1.8 million to more than 3.2

million users.”

Tripadvisor

Etsy.com/gifts

Suggesties o.b.v. social graph

Glassdoor.com – Gebruik netwerk om een baan te vinden

Tastingroom.com

$10 coupon als je via FB claimt

Kortingscode wordt zichtbaar na installeren app

Actie zichtbaar op mijn timeline

Actie is zichtbaar op timeline en in nieuwsoverzicht en ticker van vrienden

Ook gestures geïmplementeerd

KNVB: Share Your Skills

Open Graph Acties

Resultaat: 50% Earned Traffic

Paid Media versterkt earned media

Verslagen kunnen worden omgezet in sponsored stories om bereik te

vergroten.

Inzicht in resultaten

Bedankt!

www.likeconomics.nl

peter@likeconomics.nl

06-52717644

@PeterMinkjan

/Likeconomics