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Réseaux sociaux : un vaste paysage

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4 millions de comptes au Québec 18 millions au Canada 159 millions aux USA 64% des femmes utilisatrices de Facebook sont

fans d’une marque

10% des Québécois ont un compte

71 heures de vidéo sont déposées sur Youtube par minute

200 000 personnes postent tous les mois

1 milliard de photos de leurs assiettes

LE FOOD PORN

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75% des possesseurs de smartphones les utilisent aux toilettes67% d’entre eux lisent41% appellent un contact10% magasinentSource : 11mark, « IT in the toilet », 2012

La rupture mobile

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L ’effet techno

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INFIDÈLESINFIDÈLESPASPAS

RESPECTUEUXRESPECTUEUXPEUPEU

ENGAGÉSENGAGÉS INDIVIDUALISTESINDIVIDUALISTES

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INFIDÈLESINFIDÈLESPASPAS

RESPECTUEUXRESPECTUEUXPEUPEU

ENGAGÉSENGAGÉS INDIVIDUALISTESINDIVIDUALISTES

FIDÈLESFIDÈLESRéaliser leur Réaliser leur projet de vieprojet de vie

RESPECTUERESPECTUEUXUXPertinence, Pertinence, transparence,transparence,

ENGAGÉSENGAGÉSSens, utilité, Sens, utilité, plaisirplaisir

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Un engagement qui se construit dans l’implication

du monologue au dialogue

Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel et celui de sa communauté

du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix

Une distanciation par rapport à la consommation : « je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »

une mise en évidence de l’attitude responsable de la marque

Une méfiance vis-à-vis des institutions

(la désacralisation des marques & de la promesse à la preuve)

Une capacité à décrypter les messages

l’authenticité & la transparence

Une culture de la communication

jouer avec les références & le second degré

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Les Y face à la pub : Un intérêt

les 18-34 ans remarquent deux fois plus la pub que les baby-boomers.Source : Consumer Connection Study (CCS) pour le Canada, Aegis Media

la génération Y est moins méfiante face à la publicité que les baby-boomers 

La génération Y est moins influençable, mais l’est plus sur les publicités digitalesSource : Comscrore, 2012

12,8% des vidéos sur Youtube sont des publicités(autant que les vidéos musicaux, 13%)

Source : Hadopi, 2013 « Qualification et quantification des contenus – Youtube »

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Les Y face à la pub : Une attitude de consommateurs

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Les Y face à la pub : Un engagement à gagner

Un engagement plus fort pour les pubs qu’ils choisissent de voir

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Co-Création(crowdsourcing

)

Communauté

de clients

Segmentsde clients

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Le marketing 2.0

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ONE TO MANY CUSTOMER 2B COMMUNITY 2B

Les trois dimensions du marketing 2.0

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Générer de la viralité

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Aller vers le client : géolocalisation

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S’inscrire dans sa vie au bon moment et non s’imposer

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Campagne de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)

Source : Québec Hebdo, 17 juin 2010, quebechebdo.com

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Le nombre moyen d’amis sur un

compte est de

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Générer de la viralité

AUJOURD’HUI

AVANT

1 client mécontent en parlait à 7 personnes

de son entourage

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Générer de la viralitéPermettre à chacun de gagner du capital social au sein de sa communauté

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Deux conditions de succès du marketing Y : Être authentique

Être utile

Penser utilité

Comment être utile :Au moment où il en aura besoinPour prendre ses décisionsPour se développer comme individuPour briller dans sa communauté

« Nous vendons du temps de

cerveau disponible »

P. Le Lay, DG, TF1

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