Post on 14-Apr-2017
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Forum Marketers : Social Media & Data
08/03/2016
Julien HENKY - Banque Internationale à Luxembourg
Réseaux sociaux: vers une culture de la multistratégie
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Julien HENKYHead of Digital MarketingBanque Internationale à Luxembourg
Enseignant à l’Université de Lorraine
Julien HENKY - Forum Marketers
Web 3.0 & supports mobiles, l’Internet des objets:évolution synchrone des programmes et des supports.
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De la « multifonctionalité » des objets et des apps à la « multistratégie » des réseaux sociaux.
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News
Articles (Pulse) Pages éducation
Pages entreprise
Outils RH
AdvertisingSlideshare
Formations
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Les supports se sont élargis, les contributeurs aussi…le passage de la polyphonie à la cacophonie.
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Structurez votre approche
Social Media Guidelines
Employés
Planning éditorial
Contributeurs/entreprise
Charte de modération
Public
Site Web
Produits - Events - RH
Produits_1
Ecosystème 1
RH
Ecosystème 3
Produits_2
Ecosystème 2
Events
Ecosystème 4
Site Web
Ecosystème central
• « Tout en un » pour faciliter l’accès aux informations.
• Ne pas fragmenter l’audience.
• Diviser pour mieux cibler.• Interconnecter les écosystèmes.• Exemple des marques automobiles.
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Pas de bon ou de mauvais choix mais une approche cohérente à adopter.
Lien avec la stratégie globale
L’image de la marque
Les bénéfices utilisateurs finaux
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… et sa stratégie de publication
Contenu original et de qualité
Publier le bon contenu au bon
moment
Trouver la bonne fréquence
Perfect timing
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Détails des publications (date et support)
Timeline / annuelle
Supports utilisés
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• Minimisez l’improvisation ! • Pondérez vos interventions.• Ne sur-réagissez pas (news / nouveautés / tendances).
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Mesurer
Web Analytics
Rapporter
AnalyserOptimiser
Innover
Logique d’optimisation continue
Grâce aux réseaux sociaux non seulement je fais de la pub gratuite, mais en plus je dialogue avec mes
cibles ! Génial !Bonne remarque…
• Point de vue SEO: • soignez vos ambassadeurs (presse, superfans, relations professionnelles);• ne sous-estimez pas le paramétrage (keywords) et la qualité des contenus.
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• Les réseaux poussent leurs propres outils et fonctionnalités.
• Les solutions payantes sont très efficaces.
• Il est compliqué de passer outre pour toucher rapidement la plus large audience.
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• Osez oser ! Tout est entre vos mains !
• L’importance de la communication interne et du travail en équipe.
• Privilégiez les départements interconnectés plutôt qu’un fonctionnement en silos.
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• Considérez la place qu’occupe votre marque dans votre communication.
• Focus sur l’expérience utilisateur (bénéfices utilisateurs finaux, clients / prospects).