Pyramid of Management Hierarchy

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Roles Gerencialesde Minztberg

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Roles Gerenciales

Rol

• Es un conjunto organizado de

conductas.

• Conjunto de expectativas referentes a la

conducta del gerente.

• Se refiere a la conducta que se espera del

gerente en una situación particular.

Roles Gerenciales

• Los roles son las actividades que los gerentes deben

emprender para cumplir con las funciones gerenciales:

P.O.I.D.C.

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Roles Gerenciales

Según Mintzberg

El Gerente que sólo comunica o planea, nunca hace nada,

mientras que el que solo “hace” terminará haciéndolo todo”

Todas las funciones-roles interactúan en el mundo real del Gerente

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.

                                                                           

Roles Gerenciales

Roles Interpersonales Cabeza-Figura destacada Lider Enlace

44

Roles de Información Monitor-Vigilante Diseminador Portavoz

Roles de Decisión Emprendedor Mediador de problemas Asignador de recursos Negociador

Roles de Información

Roles que describen las actividades del Gerente para mantener y desarrollar una

red de información.

66

Roles de Información Monitor-Vigilante

Busca y recibe información, examina revistas e informes, mantiene contactos personales, entabla conversaciones con terceros para enterarse de los planes de los competidores

Diseminador

Envía información a otros miembros de la organización, envía memorandos e informes, hace llamadas telefónicas.

Portavoz

Transmite información a externos (e.g. medios) mediante discursos, informes y memorandos.

55

Roles Interpersonales

Roles que pertenecen al campo de la interacción y

se relacionan con las habilidades humanas.

66

Roles Interpersonales Cabeza-Figura destacada-Representante

Realiza ceremonias y tareas simbólicas, como recibir a los visitantes, firma documentos legales, etc.

Líder

Dirige y motiva a los subordinados, capacita, asesora y se comunica con ellos.

Enlace

Mantiene contactos de información en el interior de la organización y fuera de ella; usa el e-mail, llamadas telefónicas y realiza juntas.

77

Roles de Decisión

Roles que se refieren a asuntos en los que puede

tomarse una decisión e intervenir.

66

Roles de Decisión Emprendedor

Inicia proyectos de mejoramiento, descubre ideas nuevas, delega a otros la responsabilidad de realizarlas.

Mediador de problemas

Toma medidas correctivas durante los pleitos o crisis;resuelve conflictos entre los subordinados Asignador de recursos

Decide quien recibe los recursos; programa, presupusta y fija prioridades. Negociador

Representa a los departamentos en las negociaciones de contrato con el sindicato, en las ventas, en las compras y presupuestos, representa los intereses del departamento.

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