Post on 21-May-2020
transcript
RETAIL, LOYALTY, AND POINT OF SALE SOLUTIONS WITH MICROSOFT CLOUD
Global Reach and Scalability
Adapt quickly to changing purchasing trends and merchandising requirements as your
business grows and adds distribution centers. Multi-language and multi-currency support
enables operations across geographies and locations.
Microsoft Dynamics AX for Retail
Drive growth and foster lasting customer relationships with an
end-to-end retail solution that connects people, information,
and processes across your organization—reducing complexity
from sales to supply.
Microsoft Dynamics AX for Retail can connect critical point-of-sale
(POS) and headquarters processes with enterprise resource
planning (ERP) and financials right out of the box for a
comprehensive solution that delivers value in every area of the
organization.
BENEFITS:
Accelerate business success with a single,
end-to-end solution.
Empower employees to improve customer
satisfaction
Add stores and expand into new retail
channels.
Get people up to speed quickly—even with a
rapidly changing workforce.
Powerful Merchandising
Maintain multiple categories and products
under a single category tree, complete with
product variants, specifications, pricing,
discounts, coupons, and cross-sell and up-
sell capabilities across channels.
Omni-Channel Management
Gain full visibility and control across all channels by providing a universal shopping experience
for customers in brick and mortar stores, online ecommerce sites, mobile devices, and social
channels. Cross-channel scenarios, such as buy online and pickup in store, also add to
heightened customer convenience and satisfaction.
Flexible POS
Showcase your items in the mobile POS and
take advantage of powerful capabilities
including split tender, customer returns with
and without a receipt, category hierarchies,
quick search functionality, and product
comparisons.
KEY FEATURES:
RETAIL, LOYALTY, AND POINT OF SALE SOLUTIONS WITH MICROSOFT CLOUD
KEY FEATURES:
Marketing and Promotions Campaign
Reports
Robust dashboards provide at-a-glance views of
reports and analytics to gain insight into average
award size by award tier, average spend by
award tier, advanced customer profiling, and
more.
Loyalty Management for Microsoft Dynamics CRM
Consumers expects to be rewarded in choosing your products over that of your competitors. Loyalty programs are fast
becoming must haves for companies to retain and attract customers. Loyalty Management with Microsoft Dynamics CRM will
help you meet the changing landscape in customer satisfaction and loyalty. This, combined with the boom in mobile usage
design, results in a “gamified” shopping process and experience for your customers. This empowers your customers and gives
them the ability to do a multitude of things that shows them that their business is appreciated.
Hitachi Solutions’ Loyalty Management with Microsoft Dynamics CRM allows businesses to better understand their customers
and make a targeted and personalized approach in doing business with consumers. The solution is tailored across business
industries and ensuring that customer relationships are strengthened and valued.
The ability to use points in making purchases, loyalty discounts and free item rewards, personalized promotions like birthdays,
and rewards points that don’t expire.
The ease of use by administrators and managers is also a big factor in our solution, by combining our loyalty management
solution with Microsoft Dynamic CRM’s powerful reporting engine, you can view relevant and comprehensive reports and
analyze your loyalty programs effectiveness.
Customer Award Management
Set up different rules and workflows for awards, points per dollar, points per item, and award tiers. Awarding points
automatically for every sale/transaction from various channels and automatically updates point balances for each customer.
Promotions Management
Set up different promotional loyalty programs for every season of the year. Define which channels to be used per promotion
and define discount rules and how they will be applied.
Customer Profile Analytics
See what your customers are searching for, and
what they are buying then custom design loyalty
program for each demographic for a targeted
marketing campaign.
RETAIL, LOYALTY, AND POINT OF SALE SOLUTIONS WITH MICROSOFT CLOUD
KEY FEATURES:
Responsive Web Design – an auto-detect system that determines the
device the customer is using and adjusts the resolution accordingly. Its
fluid design leaves less room for image distortions and each product can
be assigned different themes and templates which promotes longer
engagements and higher sales conversion.
Comprehensive B2B and B2C Ecommerce System
Hitachi Solutions Ecommerce, together with Microsoft Dynamics, provides a comprehensive merchandising, inventory, and
marketing ecommerce system that is optimized to provide premium shopping experience to customers and an essential
business management tool for administrators and decision makers.
With Hitachi Solutions’ deep industry expertise and decades of experience in high-value solutions, and more than $10 billion
in revenues generated for our clients, Hitachi Solutions Ecommerce will help you improve your overall conversion and check
outs, guarantee complete oversight of each store’s activity, and empower your customers with a self-service MyAccount page,
and being protected with the highest security standards of a PCI compliant system.
Multiple Payment Option & Multicurrency Management – A system
fully integrated with major credit-card gateways, this provides
customer-specific payment methods most convenient to them. They
can even place an order and pay via eCheck, and items will be
shipped once it’s cleared by the bank. Customers can also save their
credit card details via the Authorize.net data centers, secured by a
PCIDSS compliant system. Our system also ensures that multi-
currency, and multi-language option is available for offshore stores.
Merchandising Management – Show your hottest selling items, new arrivals, and
items on sale related to specific products that your customers are viewing. Harvest
the power of Search Engine Optimization to capture more potential customers. And
bring life to a product by uploading videos of items on your site.
Multi-Store Order Management – Instant access to customer data and
orders and other store activities and customer needs. A 360-degree view
of customer data and purchasing history provides relevant data visibility to
store managers and owners. Convert quotes to orders and manage
merchandise with ease. Its build in auto fraud and auto hold capability
eliminates fraudulent activities.
Multi-Level Product Catalog – Provide unlimited number of product attributes and a
filter for customers to browse through your products powered by its advanced search
capabilities, customers can search through using key words and popular searches.
Customers will also be notified via email once out-of-stock items becomes available.
Customer review and product comparisons also helps your clients in choosing the right
product for them.
RETAIL, LOYALTY, AND POINT OF SALE SOLUTIONS WITH MICROSOFT CLOUD
Customer Self Service – The MyAccount section is a
quick and simple way to find information that minimizes
the need to call customer support. Whether B2B or
B2C, customers make purchases, and/or save items
on their carts for later purchase, reminders regarding
saved items will also be provided every time they log in
to their accounts.
Returns Management – Provide the ability for
customers to return entire orders or partial orders.
Define reason codes, shipping charges details, and
refunds eligibility whether it’s a full or a partial refund.
Our system automatically validates if a return request is
valid depending on the parameters set by the
administrators.
Customer Reward Programs – Guarantee customer retention and satisfaction by
rewarding them in choosing your business. Set up different reward programs to offer
customers a variety of rewards options to their choosing. Comprehensive reporting
capabilities is also provided to branch and accounting managers for store
performance reports, and General Ledger entries.
Quick Order Entry – Enhanced Quick Order Entry for B2B customers ensures that
customer’s experience in placing bulk orders is fast, easy, and straightforward. A
familiar Excel-like interface minimizes the need for multiple clicks and pages,
ensuring an efficient ordering system.
WHY HITACHI SOLUTIONS?
Hitachi Solutions is one of the largest,
most qualified and highly experienced
Microsoft Dynamics consulting firms
across the globe, capable of handling
complex tier-one displacement
projects. Our company’s caliber of
expertise and commitment to
customers is evidenced through our
consistent recognition from both
Microsoft and industry analysts.
Contact a Hitachi Solutions expert to
discuss how our Microsoft Dynamics
Solutions can help improve your
productivity.
Hitachi Solutions(Thailand) Ltd.
518/5 10th Floor, Maneeya Center
Building, Ploenchit Road,
Lumpini, Pathumwan , 10330
Email:
APACSales@hitachi-solutions.com
Phone Number:
+66 2 254 8393
APAC.HITACHI-SOLUTIONS.COM
RETAIL, LOYALTY, AND POINT OF SALE SOLUTIONS WITH MICROSOFT CLOUD
ครอบคลมและรองรบการเขาถงจากทวโลก
สามารถปรบระบบไดอยางรวดเรวใหสอดคลองตามแนวโนมการซอขายและความตองการสนคาทเปลยนแปลงไปตามการเตบโตขนของธรกจและการเพมขนของศนยการจดสงสนคา ความสามารถของระบบในการรองรบหลายภาษาและหลายสกลเงนท าใหสามารถใชงานไดในทกทท วโลก
Microsoft Dynamics AX for Retail
ขบเคลอนการขยายตวขององคกรและสงเสรมความสมพนธทยงยนระหวางบรษทและลกคา ดวย รเทล โซลชน ทออกแบบมาอยางครบถวนส าหรบทกขนตอน เพอเชอมโยง บคลากร ขอมลขาวสาร และ กระบวนการท างานทกสวนในองคกรของคณเขาดวยกน อกทงยงชวยลดความซบซอนของการขายไปจนถงการบรหารวตถดบและสนคา
ไมโครซอฟท ไดนามคส ฟอร รเทล สามารถเชอมตอกบการท างานของระบบ POS และกระบวนการท างานของส านกงานใหญทมาพรอมกบระบบ ERP และระบบการเงนส าหรบโซลชนเตมรปแบบ ซงจะเพมคาใหกบทกสวนงานขององคกร
ประโยชนตอบแทน:
น าความส าเรจใหเกดขนไดเรวขนดวยโซลชนเดยวทครอบคลมทกสวน
เพมความสามารถและประสทธภาพบคลากรเพอความพงพอใจของลกคา
เพมจ านวนสโตร และขยายชองทางรเทลใหม ชวยบคลากรใหสามารถปรบตวไดอยางรวดเรว
แมในชวงเวลาทเกดการเปลยนแปลงจ านวนพนกงานอยางกระชนชด
จดสนคาเพอจ าหนายอยางมประสทธภาพ
สามารถสรางหมวดหมและสนคาทหลากหลายภายใต Category Tree เดยว แลวก าหนดรปแบบ คณลกษณะ ราคา สวนลด คปอง และยงสามารถท าการขายตอเนองและตอยอดขามชองทาง
discounts, coupons, and cross-sell and up-
sell capabilities across channels.
การรวมทกชองทางจ าหนายเขาเปนหนงเดยว
สามารถเขาถงและควบคมขอมลของทกชองทางจ าหนายไดอยางเตมรปแบบ ท าใหลกคาไดรบประสบการณการชอปปงทครบถวนรอบดาน ไมวาจะเปนชอปปงจากหนาราน การซอขายผานระบบออนไลน อคอมเมรซ อปกรณมอถอ และชองทางโซเซยล ความสามารถในการการท าธรกรรมขามชองทาง เชน ซอผานชองทางออนไลนและรบสนคาทหนารานนน กเปนจดเดนทสามารถสรางความสะดวกและความพงพอใจแกลกคาไดเปนอยางมาก
ปรบระบบ POS ไดอยางยดหยน
สามารถแสดงสนคาบน Mobile POS และใชประโยชนจากประสทธภาพของระบบในการแยกประเภทการช าระเงน การคนสนคาแบบมและไมมใบเสรจ จดโครงสรางหมวดหมสนคา การคนหาสนคาแบบดวน การเปรยบเทยบสนคา และ อน ๆ
คณสมบตทส าคญ:
RETAIL, LOYALTY, AND POINT OF SALE SOLUTIONS WITH MICROSOFT CLOUD
คณสมบตทส าคญ:
ดรายงานทางการตลาดและแคมเปญโปรโมชน
Dashboard ทมประสทธภาพของเราท าใหสามารถดรายงานไดในทนทเพอวเคราะหสทธประโยชนโดยเฉลยตามระดบขน ทราบขอมลลกคาอยางละเอยดครบถวน และอน ๆ
Loyalty Management for Microsoft Dynamics CRM
โดยทวไปแลวผบรโภคมกคาดหวงสงตอบแทนจากการเลอกซอสนคาของคณแทนการซอจากคแขงอน ๆ ดงนนโปรแกรมรอยลตจงกลายมาเปนสงจ าเปนในเวลารวดเรวส าหรบหลายบรบทเพอใชรกษาฐานลกคาและดงดดผบรโภค ระบบ Loyalty Management ทมากบ Microsoft Dynamic CRM นน จะชวยคณใหสามารถตอบสนองตอมมมองเรองความพงพอใจและความภกดตอสนคาทเปลยนไป จากสงทกลาวมาน บวกกบความนยมทเพมขนของการใชอปกรณเคลอนท เปนผลใหเกดกระบวนการและประสบการณการชอปปงทประหนงเหมอนการเลนเกม ซงท าใหลกคาของคณสามารถท ากจกรรมตาง ๆ ไดมากมายทแสดงใหเหนวาการจบจายของตนนนส าคญ
ระบบ Loyalty Management ทมากบ Microsoft Dynamic CRM ของ อตาช โซลชนส ท าใหธรกจตาง ๆ เขาใจลกคาของตนไดดยงขน และสามารถก าหนดแนวทางในการท าธรกจกบลกคาแบบเฉพาะกลมเปาหมายและเฉพาะบคคล ซงโซลชนสนถกสรางขนโดยเฉพาะส าหรบแตละอตสาหกรรม จงท าใหม นใจไดวาจะชวยเสรมสรางความสมพนธกบลกคาใหเขมแขงและมคณคา
ระบบของเราสามารถก าหนดการใชคะแนนสะสมเพอซอสนคา ใหสวนลดส าหรบสมาชกรอยลต แจกของรางวล ก าหนดโปรโมชนเฉพาะบคคล เชน วนเกด และก าหนดคะแนนสะสมถาวรทไมมวนหมดอาย
ความงายและสะดวกตอการใชงานส าหรบผดแลระบบและผจดการกถอเปนอกหนงปจจยทส าคญส าหรบโซลชนของเรา การรวม Loyalty Management Solution เขากบ Reporting Engine ทมประสทธภาพของ Microsoft Dynamic CRM ท าใหผใชงานสามารถดรายงานทเกยวของและครบถวน และวคราะหประสทธภาพของระบบรอยลตได
ก าหนดสทธประโยชนส าหรบลกคา
สามารถก าหนดเงอนไขและขนตอนส าหรบสทธประโยชน ก าหนดคะแนนตามจ านวนเงนทใชจาย ก าหนดคะแนนตามสนคา ก าหนดระดบขนของสทธประโยชนทแตกตางกน ใหคะแนนสะสมอตโนมตส าหรบทกรายการขายจากหลากหลายชองทาง และอพเดทคะแนนคงเหลอส าหรบลกคาโดยอตโนมต
ก าหนดโปรโมชน
สามารถก าหนดโปรโมชนทหลากหลายในโปรแกรมรอยลตส าหรบแตละชวงเทศกาลของป ระบชองทางทโปรโมชนนนจะถกน าไปใช และระบเงอนไขสวนลดและก าหนดวาจะใหสวนลดเกดผลอยางไร
วเคราะหขอมลลกคา
สามารถดวาลกคาก าลงคนหาและซออะไร จากนนออกแบบโปรแกรมรอยลตเฉพาะขนมาตามขอมลพนฐานของลกคาส าหรบเคมเปญการตลาดทเนนเปาหมาย
RETAIL, LOYALTY, AND POINT OF SALE SOLUTIONS WITH MICROSOFT CLOUD
คณสมบตทส าคญ:
Merchandising Management – แสดงสนคาทไดรบความนยม สนคาใหม และสนคาลดราคาทเกยวของกบสนคาทลกคาของคณก าลงดอย และประสทธภาพของ Search Engine Optimization ทเรามท าใหสามารถดงลกคาเขามาไดมากขน และยงสามารถอพโหลดวดโอของสนคาขนในเวบไซตเพอเพมความนาสนใจใหมากขนไดอกดวย
Responsive Web Design –
ระบบตรวจจบอตโนมตจะเลอกอปกรณทลกคาใชงานอยและปรบความละเอยดในการแสดงผลของภาพใหสอดคลองกบอปกรณนน ดวยการออกแบบทไมไดก าหนดพกเซลทตายตว (Fluid Design) ท าใหสดสวนของรปภาพไมผดเพยน และสนคาแตละชนสามารถใสไวในเทมเพลทและธมทแตกตางกนซงชวยท าใหขายสนคานนไดมากขน
Comprehensive B2B and B2C Ecommerce System
ระบบอคอมเมรซของ ฮตาช โซลชนส ทมากบ Microsoft Dynamics ท าใหการก าหนดสนคา การบรหารสนคาคงคลง และระบบการตลาดอคอมเมรซเตมรปแบบทพฒนาขนนน ท าใหลกคาไดรบประสบการณการชอปปงทดเยยมและยงเปนเครองมอจดการธรกจทจ าเปนส าหรบผดแลระบบและผทอ านาจตดสนใจดวย
ดวยประสบการณและความเชยวชาญเปนระยะเวลานานของ ฮตาช โซลช นส ในเรองการน าเสนอโซลชนสคณภาพสงและจากการสรางรายไดใหกบลกคาของเราไดมากกวา
10,000 ลานดอลลาร ฮตาช โซลช นส อคอมเมรซ จะชวยปรบปรงการเชคเอาทและการช าระเงนทงหมด ระบบของเราสามารถควบคมแตละกจกรรมของรานคาอยางทวถง และลกคาของคณจะไดรบประโยชนจากหนา Self-service My Account ทปกปองขอมลตามมาตรฐานดานความปลอดภยของขอมลส าหรบการช าระเงนผานบตรเครดต
Multiple Payment Option & Multicurrency Management –
ระบบเชอมตออยางสมบรณกบชองทางช าระเงนออนไลนโดยบตรเครดต จงท าใหลกคาช าระเงนโดยบตรเครดตไดอยางสะดวก ลกคายงสามารถซอสนคาและช าระเงนผาน eCheck ไดดวย ซงสนคากจะถกจดสงหลงจากเคลยรการช าระเงนกบทางธนาคารแลว ลกคาสามารถบนทกรายละเอยดบตรเครดตผานศนยขอมล Authorize.net ซงดแลขอมลดวยมาตรฐานดานความปลอดภยของขอมลส าหรบการช าระเงนผานบตรเครดต
และระบบยงรองรบสกลเงนสากลและรองรบหลายภาษาส าหรบการปฏบตงานของสโตรในตางประเทศดวย
compliant system. Our system also ensures that multi-currency, and
multi-language option is available for offshore stores.
Multi-Store Order Management – สามารถเขาถงขอมลลกคา การซอสนคา กจกรรมของ สโตรอน และ สงทลกคาตองการ ไดทนท การน าเสนอขอมลลกคาและประวตการซอสนคาแบบ 360 องศา ท าใหดขอมลผจดการและเจาของสโตรไดดวย นอกจากนระบบของเรายงสามารถแปลงใบเสนอราคาใหเปนใบสงซอ และ จดการสนคาไดอยางงายดาย ดวยระบบทพฒนาใหสามารถท า Auto Fraud และ Auto Hold ได ท าใหปลอดภยจากการท าธรกรรมทหลอกลวง
Multi-Level Product Catalog –
น าเสนอคณลกษณะของสนคาไดอยางไมจ ากดและลกคาสามารถคนหาสนคาโดยใชการคนหาขนสง ผานการคนหาโดยใชค าส าคญและค าคนหาทนยม นอกจากนลกคาจะไดรบการแจงผานอเมลทนทเมอมสนคาทขาดสตอกไปนนมเขามา การแสดงขอมลการรววและเปรยบเทยบสนคากชวยใหลกคาของคณสามารถเลอกสนคาไดตรงตามทตองการ
RETAIL, LOYALTY, AND POINT OF SALE SOLUTIONS WITH MICROSOFT CLOUD
Quick Order Entry – มเครองมอ Enhanced Quick Order Entry ทจะชวยใหลกคา B2B ท าการซอสนคาจ านวนมากไดอยางรวดเรว งายดาย และไมยงยาก การอนเตอรเฟสทเรามท าใหคณรสกเหมอนท างานบนไฟล Excel ทคนเคย ซงจะชวยลดความจ าเปนในการคลกหรอเปดเอกสารหลายหนา ซงท าใหม นใจไดในระบบสงซอสนคาของเรา
Customer Self Service – ม My Account ทชวยใหสามารถคนหาขอมลไดอยางงายดายและรวดเรว ท าใหลดความจ าเปนในการตดตอศนยใหบรการชวยเหลอลกคาทางโทรศพท ส าหรบทง B2B หรอ B2C ลกคากสามารถซอสนคา และ/หรอบนทกสนคานนไวในกอนแลวท าการซอในภายหลงกได และระบบยงสามารถแจงเตอนวามสนคาทท าการบนทกไวทกครงเมอมการลอกอน
Returns Management –
ใหลกคาสามารถคนสนคาทซอไปทงหมดหรอคนแคบางสวน ก าหนดรหสเหตผลการคน แสดงรายละเอยดคาจดสง และเงอนไขในการไดรบเงนคน ไมวาจะเปนการคนแบบเตมจ านวนหรอแคบางสวน ระบบของเราจะท าการตรวจสอบโดยอตโนมตวาสามารถคนสนคาไดหรอไมตามเกณฑทก าหนดคาไว
Customer Reward Programs –
สรางความพงพอใจและรกษาลกคาไวโดยการมอบสทธประโยชนใหกบลกคาในการซอสนคาของคณ ก าหนดโปรแกรมสทธประโยชนทแตกตางเพอใหลกคามทางเลอกทหลากหลาย รายงานทครอบคลมครบถวนของเรากท าใหผจดการสาขาและผจดการฝายบญชสามารถเกบขอมลผลการด าเนนงาน และรายงานทางบญช
ท าไมถงตองเลอก ฮตาช โซลชนส
ฮตาช โซลชนส เปนหนงในบรษทขนาดใหญทสด ทมากพรอมดวยประสทธภาพและมประสบการณสงระดบแถวหนาของโลกในดานการใหค าปรกษาเกยวกบ ไมโครซอฟท ไดนามคส ซงความเชยวชาญและความมงม นของเราในภาระกจทไดรบมอบหมายจากลกคาเปนนนเปนทประจกษผานการยอมรบอยางตอเนองจากทง ไมโครซอฟทและผใหค าปรกษาในอตสาหกรรม คณสามารถตดตอทมทปรกษาของ ฮตาช โซลชนส เพอพดคยแลกเปลยนวา ไมโครซอฟท ไดนามค โซลชนส สามารถชวยใหการด าเนนธรกจของคณไดผลดขนไดอยางไร
ฮตาช โซลชนส (ประเทศไทย)
518/5 ชน10 อาคารมณยา เซนเตอร
ถนนเพลนจต ลมพน ปทมวน 10330
อเมล: APACSales@hitachi-solutions.com
APAC.HITACHI-SOLUTIONS.COM
Hitachi Solutions(Thailand) Ltd.
518/5 10th Floor, Maneeya Center
Building, Ploenchit Road,
Lumpini, Pathumwan , 10330
Email:
APACSales@hitachi-solutions.com
Phone Number:
+66 2 254 8393