Post on 13-Apr-2017
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SEO, CRO, UX12/10/2015 - Onspace/Offbar
ERGONLINE.BE
Founder of Ergonline12 years experienced UX/CRO consultantPreviously: Head of UX at EmakinaStudied Communication, Design & UsabilityUsability Day 2008, 2009 & 2014
Raphaël de Robiano
About Ergonline
Ergonline is a Belgian UX Agency created in 2013 by Raphaël de Robiano.
We offer User Experience services like- Innovation workshops- User Behavioral Analysis- Customer Journey Definition- Wireframing & Clicable Prototyping- User Testing (+ eyetracking)- Conversion Rate Optimization (+ SEO)- UI Design & HTML (+ responsive)- ...
Our team is composed of complementary UX profiles: UX Researchers, UX designers, Data analysts, Conversion specialists & Visual Designers to help companies to create awsome User Experiences.
References
more onergonline.be
15 concepts & outilsTraffic → Ergonomie → conversion
Traffic
Ergonomie
Conversion
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SEO - Ce que cherche les gensUtilisez le language de votre cible en vérifiant quelles expressions sont utilisées→ https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/Home
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SEO - Etre cliqué dans les SERPProposez des balise meta description / title unique, avec les mots clés ciblés et vendant le contenu de votre page→ http://www.yakaferci.com/balise-meta-description/ → GWT (requêtes de recherche)
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SEO - Travailler vos pagesPlacez vos expressions / mots clés (+ synonymes) dans la page de sorte à envoyer un signal clair à Google→ http://www.webrankinfo.com/outils/balises-h1-h6.php→ http://alyze.info/ ou www.Yakaferci.com→ https://chrome.google.com/webstore/detail/seo-serp/ofoaoaloeipdofknnaapbmdddddioklg
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SEO - Obtenir une autorité Liens vers les pages stratégiques depuis d’autres pages ou autres sites (social)→ http://www.seoquake.com/ (plugin chrome)→ https://moz.com/researchtools/ose (moz open site explorer)
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SEO - Proposer un contenu de qualitéGoogle déteste les contenus:
- courts (<400 mots)- dupliqué- broken links (404)
→ Google Analytics:- bounce rate / exit + temps
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SEO - Proposer du contenu frais et unique Blog?→ http://www.siteliner.com/
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ALL - MobileDe plus en plus de traffic mobile...→ https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=fr
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ALL - Temps chargement des pagesEssayez d‘avoir un temps le plus court possible→ https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=fr
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CRO - connaissez bien vos utilisateursMes visiteurs me demandent si …Les clients nous disent que la première fois …Ce qui paraît vague c’est …L’erreur classique qu’ils font tous c’est…Les choses inhabituelles sont…On doit toujours répondre à la question…
Clients (motivations, besoins) :- qu’est ce qui les a fait venir chez vous?- pourquoi ont-ils souscrits?- …
Prospects (freins):- Questions qu’ils vous posent en général?- Pourquoi n’ont ils pas souscrits?- ...
→ google form
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CRO - Tester AB testing & goals (GA)→ www.optimizely.com
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CRO - Réduire doutes, hésitationsPour les convaincre, il faut éliminer:
•Les processus compliqués et long (formulaire de 10 champs pour avoir un
devis)
•Les problèmes d’ergonomie (ne comprend pas comment acheter, pas
d’infos de contact, etc)
•Site anonymes (pas de nom, photo, nr de téléphone, adresse physique,
…)
•Design amateur et laid
•Manque de preuves (juste des déclarations: on est les meilleurs, tout le
monde est content, etc)
•Manque d’information (chaise, noire, 5000€…)
•Peur, incertitudes, doutes (paiement sécurisé, les connaître grâce aux
interview et y répondre dans vos pages)
•Tout ce qui nuit à la crédibilité (pas de témoignages, etc)
•Bruits & distractions
•Trop d’options
•…
•
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UX - Guider (regard et user) Visuel, nav, etc
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UX - Comment vos utilisateurs interagissent avec le site? → https://www.hotjar.com/
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UX - Tester5 secondes testScénarios→ www.usertesting.com
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