Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden

transcript

Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary

Digitale strategier for fremtiden

28 november 2012 Siri Børsum Industry Leader Google

Konfidensiell og proprietær Google-informasjon

Å ta bedre beslutninger

Ved å gi deg tilgang til unik og omfattende innsikt i

brukere, bransjer, og dine egne aktiviteter.

Å se mulighetene og gripe sjansene

Ved å la deg engasjere de menneskene du ønsker å nå, med personlige opplevelser de vil sette

pris på – i det rette øyeblikket.

Hva vi gjør:

Google gjør nettet til din styrke Vi hjelper deg med:

Å bli større, raskere

Ved å legge til rette for sømløse, enkle løsninger, som lar deg

jobbe effektivt med bedre resultater.

Google kan virke stort og kompleks

Google organiserer all verdens informasjon

Organisere all verdens informasjon og gjøre det universielt tilgjenglig og så brukervennelig som mulig.

Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 5

Brukerne kommer først

ikke pengene.

Direct Mail

Catalogs

Outdoor

Word of Mouth

Mobile

Online Display

Website

Search

Rich Media

Google er som et lim

Søkemotorannonsering – pris pr klikk

Organiske søkeresultater

Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 8

Fordeler ved søkemotormarkedsføring

Dekning Ved å bruke Google AdWords har dere mulighet til å nå 92% av Norges befolkning.

Relevans Det magiske øyeblikket: AdWords-annonser “utløses” akkurat i det øyeblikket kunden søker på et av deres produkter.

Ingen risiko Annonsørene betaler kun når en potensiell kunde klikker på annonsen deres – de betaler altså kun for faktisk besøkende.

Fordeler ved søkemotormarkedsføring

Rettferdig prissetting.

Annonsører bestemmer selv hvor mye de er villig til å betale per klikk.

ROI Dere kan måle resultatene av kampanje i detalj.

Budsjettkontroll Daglig budsjettgrense bestemmes av annonsør – uansett om det er 50 kr eller 10 000 kr om dagen. Når grensen er nådd stopper annonsevisningen.

Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 10

Segmentering Budsjettering Periodisering

Geografi Interesser Plattform

Gjør tilgjengelig Markedsbudsjett?

Salgsbudsjett?

Always on

Zell am See

Søk etter Hotel Norway i verden

Booking.com

Myten om the Four Minute Mile

Google Confidential and Proprietary 14

Den tradisjonelle salgsstrategien – myten?

Stimulus

Second Moment of Truth

First Moment of Truth

Stimulus

The Zero Moment of Truth = DigitalSalgsStrategi = Innovasjon

First Moment of

Second Moment of

Stimulus

Put Someone in Charge

Google Confidential and Proprietary

Gi noen ansvaret 1

Finn din bedrifts ZMOT

[Your Brand] Search

[Your Brand] Review Search

Best [Your Category] Search

90% av alle norske internet brukere går på nettet for å søke etter produkter og tjenester

Det er ikke noe å lure på – alle søker

Source: U.S. B2B Customer Study, Compete & Google, 2011 *Those referred to a B2B brand site via search who actually perform a conversion on the site

Søk etter mat og drikke

B2B kunder er avhengig av nettet

Source: U.S. B2B Customer Study, Compete & Google, 2011

Søkemotor 73%

Merkevarens nettside 51%

Online anmeldelser 45%

Profesjonelle nettsteder 42% Fagblader 39 %

Det gjelder også B2C Kunder som benyttet en søkemotor og kjøpte et produkt

Source: U.S. B2B Customer Study, Compete & Google, 2011

Reise 59%

Teknologi 46%

Bil 32%

Finans 32% Retail 23 %

GAVE NR 1 www.consumerbarometer.com

Svar på det du blir spurt om

Brillebutikker i Tromsø

GAVE NR 2 – www.google.com/trends

GAVE NR 3 – www.google.com/globalmarketfinder

“If you don’t have a mobile strategy, you don’t have a strategy for the future”.

Eric Schmidt Executive Chairman of Google

Optimaliser for mobile enheter 4

Slik ser det ut i de fleste hjem

1 +60% har en smarttelefon i Norge i dag (TNS Gallup)

2 67% går ikke hjemmefra uten sin smarttelefon

3 65% bruker internett på sin smarttelefon hver dag

4 25% forventer å bruke smarttelefonen sin mer for å få tilgang til internett i fremtiden

5 Smarttelefoner har blitt så viktig for forbrukeren at 20% vil heller være uten TV enn smarttelefon

6 43% søker på en eller annen måte på sin smarttelefon hver dag

7 Norge blir det andre landet i verden som får flere søk fra en smarttelefon

8 45% søker etter produktinformasjon

9 71% ser video på sin smarttelefon, 12% ser video minst en gang om dagen

10 80% bruker sosiale nettverk og 46% gjør det minst en gang om dagen på sin smarttelefon

11 81% av smarttelefoneiere har søkt etter lokal informasjon og 82% har foretatt seg noe som et resultat

12 71% har søkt etter et produkt eller tjeneste på telefonen sin

13 24% har kjøpt et produkt eller tjeneste fra sin smarttelefon

14 53% ser bare på den første siden med resultater når de foretar et søk på sin smarttelefon

Optimaliserte sider får i snitt 30% mer trafikk

…KUN 2 av 10 har en mobiltilpasset mobilsite

Source: eMarketer 2011; Google Internal Data

GAVE NR 4 www.howtogetmo.no

www.howtogetmo.no

Optimaliser sosialt 5

INVOLVERING Underholdning og inspirasjon

SAMHANDLING Diskutere, klage, like og dele

OPPDATERT “Latest of the latest”

RELEVANS Relevant informasjon til relevante mennesker til den relevante tiden

What should I do now?

Ta raskere og bedre beslutninger! 6

GAVE NR 5 - Google Analytics

• To organize your website visits’ information and make it universally accessible and useful within your entire organisation

•  Mål 1.   Salg

2.   ROI

3.   Leads

4.   Sign Ups

5.   Branding

• Ønsket resultat • Høye salgsvolumer

• Salg med høy ROI

• Kontaktskjema/ telefoner

• Ny bruker/legge igjen e-post adressse

• Flere søk/ visninger

Reisen på ne6et er vik:g. Ved å beny6e et verktøy som måler de6e er betalt søk i sni6 verdt 8% mer.

For å forstå verdien av søk må dere vite hva dere får igjen. Search Funnel gir økt salg og økt ROI! Søk kan sammenlignes med en fotballkamp – mål avgjør kampen, men forsvar er også veldig viktig. Dere MÅ spille med fullt lag for å vinne!

Annonsører som beny6er search funnel har 12.3% økning i konverteringer og 5.3% økning i ROI I forhold :l konkurrentene som ikke beny6er det.

Kast dere ut i det ! 7

Google Confidential and Proprietary 44

Takk for meg

Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden

Technology