Post on 05-Dec-2014
description
transcript
Het doel van deze presentatie
Bewustwording van het
belang in de kennis van
de online performance
van jullie portfolio
Bewustwording van het
belang in de kennis van
het klantgedrag & de
klantverwachtingen
anno 2013
cosos.co
Aanleiding
cosos.co
Wat is de klant perceptie?
Op basis van kwartaal input Funda analytics, aangeleverd door eigen makelaar
• Meer dan 1000 hits* op funda.nl
• 13 downloads van brochure
• 5 e-mails naar de makelaar met het verzoek om brochure te versturen
• Klant was op het moment van deze uitspraak heel trots
• Bij navraag begreep hij niet dat er nog niemand was wezen kijken
* bij navraag wist klant niet of het hits, bezochte pagina’s of unieke bezoekers was
cosos.co
Hoeveel woningen stonden in deze periode op funda.nl?
cosos.co
Op 1 januari 2011 zijn er 7,5 mio NL huishoudens
>60% sales* via funda.nl
Pre-Click: dokter-makelaardij.nl
• Op funda.nl; welke foto’s worden het meest aangeklikt?
• Wat is het aantal downloads van de brochures?
• Moet er hier een vergelijking gemaakt worden op prijsklasse of postcode?
• Welke andere woningen heeft de online bezoeker bekeken (vooraf en achteraf)?
• Op welke woning vertrekt de online bezoeker?
• Op welke woning komt de bezoeker binnen?
Post-Click : dokter-makelaardij.nl • Hoeveel online bezoekers komen
rechtstreeks vanuit funda.nl?
• Hoeveel online bezoekers nemen contact op via welk middel?
• In welke mate wordt er per woning gedeeld (Facebook, Twitter etc)
• Is de volgorde van de foto’s gelijk aan die van Funda? Zo nee, welke foto is het meest populair?
• Welke verhalen treffen jullie op social media aan over jullie woningen? Zijn er leads uit te halen? Of moeten er brandjes geblust worden?
• Welke andere woningen bekijkt de bezoeker?
• Op welke woning verlaat hij/zij de website?
• Komt hij/zij binnen periode x weer terug op dokter-makelaardij?
*= een aanname cosos.co
cosos.co
STAP 1:
BEWUSTWORDING
BELANG
INZICHT
ONLINE GEDRAG &
PERFORMANCE
http://youtu.be/pJjc8PRN-j0?t=2m27s
http://youtu.be/pJjc8PRN-j0?t=3m50s
OUTSIDE- IN
cosos.co
cosos.co
Hier liggen kansen: SEO focus op nichemarkt cosos.co
STAP 2:
BEWUSTWORDING
VAN DE VOORDELEN
VAN CONSISTENTE
AFSTEMMING
MULTI-CHANNEL
VOORBEELD
BURBERRY WINKEL
REGENT STREET
LONDON
INSIDE-OUT
cosos.co
cosos.co
cosos.co
MIX & MATCH
VAN
KLASSIEKERS
+ NIEUWSTE
TECHNOLOGIE
80% VAN
JULLIE
PORTFOLIO
BESTAAT UIT
KLASSIEKERS
cosos.co
UITGANGSPUNTEN VAN
DIT CONCEPT
Het bundelen van
informatie & data met als
doel zo efficiënt mogelijk
Marketing kosten toe te
passen op elke (potentiele)
klant. Op deze manier
krijgt laatstgenoemde
tailormade
informatie/inspiratie. Dit is
ook van toepassing op de
Makelaardij.
• Bewustwording impact funda.nl op klanten
• Wat voel je zelf bij het verhaal van die huiseigenaar uit Epe?
• Hoe willen/kunnen jullie klanten gaan ondersteunen in dit multi-channel oriëntatie proces?
• Hoe kijkt de klant naar het bestaande business model?
INSIDE-OUT
cosos.co
INSIDE OUT
OUTSIDE IN
KENNIS VAN DE VERWACHTINGEN VAN JULLIE (POTENTIELE) KLANTEN
KENNIS VAN ONLINE GEDRAG EN HOE DEZE TE BEINVLOEDEN
cosos.co
Het doel van deze presentatie
Bewustwording van het
belang in de kennis van
de online performance
van jullie portfolio
Bewustwording van het
belang in de kennis van
het klantgedrag & de
klantverwachtingen
anno 2013
cosos.co