Sociala Medier

Relevant eller waste of time?

Leif Kajrup | @liffeman

Leif Kajrup | @liffeman

sociala medier?

en konversation

Bloggar Mikroblogg Forum

Sociala nätverk

WikisBokmärken

Bilder

Statustjänster

VideoIM

Crowdsourcing

VR

Mashups

RSS

Anställda

Kunder

Journalister

Medborgare

Investerare

Grannar

Medarbetare

Vänner

Bekantakillen på bussen

Kollegor

Familj

Anställda

Kunder

Journalister

Medborgare

Investerare

Grannar

Medarbetare

Vänner

Bekantakillen på bussen

Kollegor

Familj

Individer

www.theconversationprism.com

The Conversation PrismBy Brian Solis & JESS3

Social Medier med kaffe

Jag gillar kaffe Jag dricker #kaffe

Jag är bra på att dricka kaffe Se på när jag dricker mitt kaffe.

Här dricker jag mitt kaffe. Jag är här ofta. Jag är borgmästare här.

Här är en gammaldags bild på mig när jag dricker kaffe.

Här är en massa snygga bilder på kaffe som jag hittat.

Jag är en Google anställd som dricker kaffe.

Kommunikationigår - idag - imorgon

Avsändare

Avsändare

Avsändare

Avsändare

Sociala medier och offentlig verksamhet

Avsändare

Avsändare

search: 'høyhastighetstog OR lyntog OR höghastighetståg'

2,7 %

Vi är mitt i ett skifte

Analogt blir digitalt

Statusuppdatering / Chatter

Facebook meddelande

Alla vet redan

”Fikarumsnacket”

Telefon/e-post

”Vi vet mer”

Bild: CC - NS Newsflash via Flickr

Digital natives

vs

Ej assimilerade

Assimilerade

Valet att assimilera sig i en digital värld styrs av incitament – vilken är nyttan?

Inget val är nödvändigt – det digitala är det ”normala”

Digital immigrants

Enkel strategi i 5 steg

Varför ska vi finnas i sociala

medier? Vad vill vi uppnå?

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Syfte

Exempel: Canal Digital

Vi på Canal Digital gör allt vi kan för att ta tillvara på era åsikter om oss, våra tjänster och vad ni behöver för att få en ännu bättre tv-upplevelse. Sociala medier är viktiga då vi vill hålla en god dialog med er - när, var och hur det passar er bäst

Exempel: Kungliga biblioteket

Verksamheten i sociala medier är en del av KB:s övergripande kommunikationsverksamhet. De viktigaste syftena med vår aktivitet i sociala medier är att:‣ Inbjuda till dialog kring vår verksamhet

‣ Erbjuda en enkel kontaktväg till KB

‣ Skapa kanaler för avgränsade områden och målgrupper

‣ Öka intresset för och medvetenheten om KB:s verksamhet

‣ Stärka bilden av KB som en modern och öppen myndighet, en aktiv samtalspartner som befinner sig nära sina användare

‣ Vara ett verktyg för omvärldsbevakning 

‣ Marknadsföra innehållet i våra samlingar

Exempel: Kungliga biblioteket

Verksamheten i sociala medier är en del av KB:s övergripande kommunikationsverksamhet. De viktigaste syftena med vår aktivitet i sociala medier är att:‣ Inbjuda till dialog kring vår verksamhet

‣ Erbjuda en enkel kontaktväg till KB

‣ Skapa kanaler för avgränsade områden och målgrupper

‣ Öka intresset för och medvetenheten om KB:s verksamhet

‣ Stärka bilden av KB som en modern och öppen myndighet, en aktiv samtalspartner som befinner sig nära sina användare

‣ Vara ett verktyg för omvärldsbevakning 

‣ Marknadsföra innehållet i våra samlingar

Exempel: Katrineholms kommun

Vad är syftet med sociala medier i kommunen? och hur gagnar sociala medier kommunmedborgarna?

Det korta svaret är att vi ska vara tillgängliga där medborgarna, som vi är till för, finns. Sociala medier ersätter inte utan kompletterar kommunikation i andra kanaler. …”Det kan finnas många skäl till att myndigheter använder sociala medier, till exempel för att skapa relationer, förtroende, nå nya grupper, omvärldsbevakning.”…I 4 § förvaltningslagen (1986:223) står följande: Varje myndighet skall lämna upplysningar, vägledning, råd och annan sådan hjälp till enskilda i frågor som rör myndighetens verksamhetsområde. Hjälpen skall lämnas i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till frågans art, den enskildes behov av hjälp och myndighetens verksamhet. Frågor från enskilda skall besvaras så snart som möjligt

Vem vill vi nå?

Är de på samma nätverk?

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Målgrupp

Målgruppsvariabler

Geografi:

‣ Land, region, ort, etc.

Demografi:

‣ Ålder, kön, inkomst, yrke, utbildning, etc.

Psykografi:

‣ Intressen, livsstil, värderingar, personlighet, etc.

Beteende:

‣ Produktintresse, produktmognad, användningsmönster, användningsfrekvens, köpvilja, beslutsprocess, varumärkeslojalitet, etc.

Mät, mät, mät.

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Mål

Mäta rätt mål

‣ Sätt realistiska mål och flytta dem efterhand

‣Mät ofta

‣ Se till att använda rätt verktyg för att mäta

‣Mät kvalitet hellre än kvantitet

‣ Konvertering

Är vi verkligen redo?Hur många konton ska vi ha?

Vem ansvarar?

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Resurser

Vem äger sociala medier?

Kommunikation

HR/JuridikIT

Om det händer…? Vad gör vi då?

”Vi måste ha en plan.”

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?Om…?

Var är ni?

Syfte Målgrupp Mål Resurser Om…?

 Bästa sättet attförutspå framtiden

är att skapa den.Alan Kay

Tack!

Leif KajrupE-post: leif@kajrup.seTelefon +46 709-13 61 72Facebook, Twitter, Skype, Linkedin mm: liffeman

Kajrup communication  www.kajrup.se

Reklam2-bloggen www.reklam2.se 

Social Media Club Skåne www.smcskane.se 

Social Media Coach www.socialmediacoach.se