Social Media Analytics for serious decision making

Abril 2012

Socialmetrix

Socialmetrix es pionera en Latinoamérica en el desarrollo de tecnología para brindar soluciones de Inteligencia de Mercado, con foco en el análisis e investigación de CGM (Consumer Generated Media) y Medios Tradicionales online.

Desarrollamos herramientas de Inteligencia de Mercado para “escuchar” lo que las personas opinan en la web.

Medios Tradicionales Online

Social Media Portales y Foros

SocialmetrixSocialmetrix atiende clientes en distintos países, capturando y analizando información en español, inglés y portugués, y posee acuerdos con algunas de las agencias de marketing y publicidad mas reconocidas del mundo.

¿A quién está destinado nuestro servicio?

Perfil del cliente

¿Para qué se pueden utilizar nuestras plataformas?

Identificar Quejas y Reclamos

Monitorear quejas y reclamos de clientes para darle solución en los mismos medios en que se están quejando.

Market Research

Realizar research de mercado en tiempo real.

Gestión de Crisis

Gestionar las crisis o conflictos de las marcas de sus clientes.

Planificación de campañasIncorporando información relevante.

PREVIOPOST

DURANTE

Planificación de campañas

Antes

- ¿Qué y cómo hablan?

- ¿De qué hablan cuando me nombran?

- ¿Cuándo hablan?

- ¿Cuánto hablan de mi marca?

Planificación de campañas

Durante

- Corregir desvíos. - Interactuar con la audiencia.

- Analizar el impacto de la campaña mientras sucede.

• DespuésPlanificación de campañas

- Nuevos insight y conclusiones para retroalimentar futuras campañas.

- Analizar ex post de las variables anteriores (qué, cuánto, dónde, etc.).

Captura y analiza las menciones de un grupo determinado de marcas en sitios relevantes para la industria monitoreada.

Muestra información específica para un cliente y sus competidores.

Plataforma configurable que requiere tiempo previo de configuración para su uso en función de los objetivos del cliente.

Clasifica los comentarios capturados en positivos, negativos y neutros, permitiendo adaptarse a distintos expresiones locales o términos calificativos propios de un país o región.

Socialmetrix Echo

Es una plataforma que puede ser configurada con distintos objetivos: monitoreo de campañas, reputation management, research o atención al cliente.

El usuario puede visualizar la información en su totalidad o analizar información específica aplicando distintos filtros:

Filtro de fecha.

Filtro por tipo de opinión.

Filtro por región.

Filtro por idioma.

Filtro por por marca.

Filtro por producto.

Filtros customizados.

Socialmetrix Echo

Balance General: revela a primera vista el porcentaje de opiniones positivas de la audiencia para el período analizado.

Marcas y Productos: Permite analizar: Cúanto, Cómo, cuándo y dónde se mencionaron marcas y productos.

Temáticas y Caracteristicas:

Permite conocer cuáles son los

conceptos alrededor de marcas y

productos, clasificados en neutro,

positivo y negativo.

Twitter: tendencias de mentions

y métricas de influencia por

usuario.

Confían en Nosotros

¡Gracias!Andrés BruzzoniAccount Manager

abruzzoni@socialmetrix.com@ABruzzoni

Tel: (54.11) 5984 1204