Taller: Las plataformas de comunicación. Colaboración, movilidad y video

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Entornos de Video ConferenciaMejorados para Reuniones másProductivas y con mayor ROIJose Padilla, SE Polycom

2Polycom – Mundo Contact 2012

� Redes para Video

� Retorno de la Inversión

� Adopción para los usuarios

Agenda

Redes para Video

Video en cualquier parte

On the Go Home Office Work Office Conference Room Immersive Theater

� En los 90s se utilizaban redes

� Las redes ISDN no convivían

directamente con las redes IP

¿Porqué la red es importante para el Video?

� Reuniones con alta calidad de

video demandan una red IP de

alta capacidad con poca

latencia y poca o nula pérdida

de paquetes.

� Las necesidades de ancho de

banda se incrementan

conforme se ha incrementado

la calidad de video utilizado

Videoconferencia ayer y hoy

Ayer Hoy

# de Sistemas 30 50

Velocidad de llamada 384 kbps 1 Mbps

Resolución de Video CIF (320 x 240) 720p (1280 x 720)

% de sistemas en uso 20% 30%

Ancho de Banda Total2304 kbps

(o 2.25 Mbps)

15360 kbps

(o 15 Mbps)

� Nada!

• No hago cambios en la red o en el ancho de banda disponible

� Implemento un control de llamadas

• Control de llamadas para limitar el uso del ancho de banda

� Implemento Calidad de Servicio

• Priorizar cierto tipo de tráfico

Que hago?

� Agrego Ancho de Banda Adicional

� Crear una red alterna para Video

Que hago?

� Máximo 35% tráfico de tiempo real

� H.264 High Profile

Ancho de Banda

� Latencia

� Pérdida de Paquetes

Otras medidas importantes

� Ancho de Banda suficiente

� Trabajo en conjunto Red – Videoconferencia

� Servicio Profesional de Análisis de Red

Soluciones

� Problemas de calidad

� Nueva implementación

� Crecimiento

� Red ISDN a IP

� SD a HD o Telepresencia

Razones para hacer un Assessment

Retorno de la Inversión

Viajes???

Beneficios de la Tecnología

http://alturl.com/43k87

� Reuniones más productivas

� Incremento de la utilización en toda la organización

� Una comunicación mejorada dentro la organización

permite superar los desafíos que se presenten

ROI Gracias a la Adopción

Adopción

Adopción – Nuevas Generaciones

On the Go Home Office Work Office Conference Room Immersive Theater

� 80% de los mensajes que enviamos y

recibimos no son verbales

� Nuestras expresiones dicen mas que

nuestras palabras

� 55% de los mensajes recibidos por el

cerebro están basados en lenguaje

corporal

Comunicaciones en los Negocios

� 38% de los mensajes están basados

en el tono de la voz

� Solo el 7% de lo que otras personas

entienden de nuestros mensajes

está basado en nuestras palabras

� Utilizar gestos ayuda a clarificar el

significado de una idea

Comunicaciones en los Negocios

Source:Wood, Julia T. Gendered Lives: Communication, Gender and Culture. Boston: Wadsworth Cengage Learning, 2009.

� La comunicación verbal es difícil de seguir

� Conversaciones fuera de la principal pueden ser distractores

Ambiente Típico de una Videoconferencia

Grupal

� Dificultad para el seguimiento del presentador en un

ambiente multi-sala

� El reto de sentir la conversación impersonal en

discusiones críticas

Ambiente Típico de una Videoconferencia

Grupal

� Compromiso de alto impacto y enfoque

� Seguimiento mejorado para una mejor experiencia en las

reuniones

Experiencia mejorada y personalizada

� Hablar menos y tener reuniones mas productivas

� Incrementar la adopción para obtener un ROI mayor

Experiencia mejorada y personalizada

� Comunicaciones Ejecutivas

• Mayor impacto

Beneficios

� Reuniones de Grupos de Trabajo

• Entendimiento mejorado

� Educación

• Acortar distancias – interacción natural

� Herramientas que permitan que la utilización de la

Videoconferencia sea SIMPLE

� Entrenar a todo el staff en como administrar el sistema

Adopción

� CULTURA

� Campañas de Mercadotecnia

• Envío de emails

• Curso en la wiki interna

• Flyers

� Capacitación

Adopción por parte del Usuario Final

Integración con Soluciones de UC

Dudas? Preguntas?

GRACIAS

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