Post on 30-Nov-2014
description
transcript
13 Apr 2011, Bucharest
Piata actuala
Utilizarea Internetului
40
Sursa: ITU
Utilizarea Internetului
41
Sursa: ITU
Utilizarea Internetului
42
Sursa: ITU
Utilizarea Internetului
43
Sursa: ITU
Carduri bancare
AnCarduri
Valide
Carduri
Active
SEP 2010 12,580,639 11,089,118
44
Sursa: BNR
Plati online
An Volum € Tranzactii
2009 92.6 mil € 1.24 mil
2010 127.8 mil € 2.26 mil
45
Sursa:ePayment
2009 - 2010
Volum €
38 %
Tranzactii
82 %
Online vs offline
15.00%
20.00%
25.00%
21%
23%25%
46
0.00%
5.00%
10.00%
Romania France Germany UK
2.20%
5.11%
2009
2010
Estimari Travelport. Doar pentru bilete de avion emise prin agentii online. Nu include vanzarile online prin site-urile companiilie aeriene.
OTA success factors
OTA succes factors
ContentContentWeb designWeb designTehnologieTehnologie
48
SuportClientiSuportClienti
Cross-sellingCross-sellingFidelizareFidelizare
AnalizaAnalizaPromovarePromovareUsabilityUsability
Promovare
49
Promovare
50
Promovare
3.206.440 14.94% 43.94%
utilizatori in Romania % populatie % internauti
Facebook in Romania
51
Sursa:facebrands.ro
Promovare
52
Sursa:facebrands.ro
Usability
Motive pentru abandonul procesului de cumparare
53
Sursa: Nielsen Norman Group Usability Survey 2009
Content
54