Post on 07-Feb-2016
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transcript
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We can study them, from . . .
users
final users consumer
their general characteristi
cs
cognitive psychology
anthropometry
individual's culture
experience and education
sensations
perception
meaning
memory
learning
physical measures, capabilities
ownshare / colective
expert
inexperience
mental model
information
perceptive functionalhierarchica
lsecuential
abstract model
known situations
conceptual profile
what is it? for what?most
importantthe order
like
processes like type It can be
type
Composed by
is of
representable by
answer
all of them , represented in
Final users
could be or
2
We can also study them,
from. . .
users
Final users consumer
their own characteristi
cs
direct
indirect
service
maintainance
monitoring
education level age
gender
task
use
could be
like
could be like to
task habilities
training or experience about thema
communication habilities
experience with the product
could be
disabilities
their ROL in the system
knowledge and habilities
physical atributes
attitudetask’s
characteristics
product
company
industrie
functionality
time to do it
flexibility
autonomy
secuence
frecuency
depends on
or
Users context
Margarita, 34 years old
I’m married woman, I have two children (2 y 6 years old). I’m enjoy a lot my work. Durng the mornings I work as an Executive Secretary in Ametek Enterprises.I spent all the afternoons with my family at home.On weekends, we use to go with Tomy’s parents or with my sister and her family.. Sometimes we spent nightime dancing in the club with friends.I love the shoes, handbags and accesories.
Sofía, 7 years old. Antonio, 8 years old.“Sofi” and “Toñito” they are friends in elementary school, in second grades. In the afternoons they usually do their homework toghether and when they finish it. The play with Sofia´s videogames. Some weekends Sofia’s parents take them to play at Batan Park, Sofía loves the chocolates and Toño prefer the hot candies.During the holidays they attend to summer courses
Users context
ContextoUsuario
Francisco, 42 años.Soy un hombre casado, tengo 3 hijos y paso todo en día en mi tienda de misceláneos y abarrotes. Mi esposa me ayuda por las tardes y mi hija mayor los fines de semana. Disfruto hacer mi trabajo mientras escucho música o veo la televisión en mi negocio. Cada quincena voy en mi camioneta la central de abastos a comprar mercancía para surtir los productos.
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desarrollo de estrategia[
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descripción del producto-servicio-sistema
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Karla
Karla tiene 26 años, estudia Relaciones Públicas en la Ciudad de México y pretende cursar un año académico en Canadá.Su género musical favorito es el pop y un poco de rock, le encanta ir a conciertos con sus amigos y salir a bailar.Procura hacer ejercicio al menos 30 min diarios y se alimenta sanamente.
“ mi día empieza cuando termino de ejercitarme ”
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desarrollo de estrategia[
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descripción del producto-servicio-sistema
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Eduardo“ no hay peor vicio que hacer ejercicio”
Eduardo tiene 42 años, es contador público, casado y con 2 hijos.
Trabaja más de 8hrs al día por lo que le es difícil comer sanamente y hacer ejercicio. Los
fines de semana procura pasarlo con su familia, piden comida preparada, ven televisión y
descansa de la rutina diaria.
No le gusta hacer ejercicio, sin embargo su doctor le ha recomendado regular su dieta, ya que
comienza a tener problemas de salud debido a su peso.
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Josefina es una mujer de 35 años de edad, esposa de un arquitecto de 42 y madre de dos pequeños, un niño de 8 años y una niña de 6. es diseñadora de interiores y trabaja desde su hogar. En sus ratos libres le gusta ir de compras, hacer pilates y tomar café con sus amigas. Le da mucha importancia al cuidado de su hogar y a su aspecto personal por lo que simepre esta bien arreglada y vestida. Aprecia el arte y es fan de Madonna, Channel y el Feng-shui. Le gusta diseñar para sus amistades y algunos clientes de su esposo. Se la pasa criticando los gustos de las mujeres que la rodean y aconsejando a sus amigas en como pueden combinar sus prendas.
Mercado
Katia:“como puede usar esos zapatos con ese vestido?!”
9ESTUDIO de mercado.
¿Quién compra vajillas?
• Distribuidores
• Matrimonios
• Mujeres de 30 años en adelante
¿Cuándo lo compran?
• Surtirse de mercancía
• Para regalo de boda
• Cuando adquieren una vivienda
• Cuando se rompe la actual
• Moda
¿Dónde compran vajillas?
• Directo con los fabricantes
• Tiendas distribuidoras
• Supermercados
• Tienda departamental
¿Quiénes los usan?
• Niños
• Jóvenes
• Adultos
¿Cuándo los usan?
• Desayuno
• Comida
• Cena
¿Qué buscan?
• Precio
• Calidad
• Diseño
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ANÁLISIS de los clientes potenciales
Martha
50 añosSecretaría
CLIENTE A
Jimena
31 añosAdministradora
de empresas
CLIENTE B
JuanJosé31 años
Dueño de un restaurante
CLIENTE C