Workshop Zadkine Academie contextonderzoek & co-creatie 28 juni 2010 ss

transcript

Workshop contextonderzoek & co-creatie 28 juni 2010

Marius Woldberg & Annet Hennink

28 juni 2010

Workshop Contextonderzoek & Co-creatie

Even voorstellen:

Workshop contextonderzoek + co-creatie

Programma:

13.30 – 14.15 contextonderzoek

14.15 – 15.00 co-creatie

15.00 – 15.45 wat kunnen we er zelf mee?

15.45 – 16.30 presentaties & discussie

16.30 einde

28 juni 2010

Contextonderzoek

De belevingswereld van de klant/ gebruiker in beeld

* bron: TUDelft

D e con tex t om prod u cten & gebr u i kers

• Wie is de gesprekspartner?• Waarom belt ze op?• Wat wil ze bereiken?• Waar & wanneer vindt dit plaats?• Hoe lang duurt het?• …

1980 1990 2000

* bron: TUDelft

Workshop contextonderzoek & co-creatie 28 juni 2010 4

W at design nodig heeftDeze diagrammeninspireren me niet

…en stock photos enHollywoodbeelden

zeggen me ook niets

* bron: TUDelft

Ik wil echtheid!

Contextmapping

Kwalitatieve onderzoeksmethode

Geeft inzicht in behoeftes van gebruikers

Ondersteunt ontwikkeling van nieuwe concepten

Theorie contextmapping

* bron: TUDelft

Theorie contextmapping

* bron: TUDelft

Toegang tot belevingskennis

Observeren, spreken, en naar boven halen van ‘stille kennis’

De gebruiker expert maken

* bron: TUDelft

Proces

Proces: sensitizing

Pakketje persoonlijk langsbrengen

Proces: sensitizing

Proces: sessie

Individueel

Met een groep

(max. 7 man)

Proces: sessie

Rijke verhalen oproepen

Proces: analyse

Proces: vastleggen en communiceren

Input voor:

• Vervolgonderzoek

• Ontwerpteam

• Co-creatie

Voorbeeld: Klessebessers (Helma van Rijn & Mariet Scheurs)

Doel: Ontspanning bieden aan mensen met dementie

* bron: Helma van Rijn TUDelft

In kaart brengen context:Deelname van de onderzoekers aan activiteiten in het dagverblijf

Sensitizing boekjes met familieleden van dementerenden

Notitieboekjes met vragen voor de verzorgers

* bron: Helma van Rijn TUDelft

Inzichten onderzoek als input voor ontwerpproces

Ideegeneratie door de ontwerpers

Ideeën evalueren met verzorgers

Prototype bouwen

Het prototype testen met gebruikers

* bron: http://www.youtube.com/watch?v=8gTRD0pa3zg

28 juni 2010

Co-creatie

Ervoor: ontwerpers: 100gem. leeftijd: 29

Erna: ontwerpers:1.000.000gem. leeftijd: 9

Workshop contextonderzoek & co-creatie 28 juni 2010 * bron: http://www.youtube.com/watch?v=E1QpurhInsE

Co-creation is the practice of developing systems, products, or services through the collaborative

execution of developers and stakeholders, companies and customers, or managers and employees*

* bron: wikipedia

Definitie co-creatie

Co-creatie:Producten, diensten & beleid

ontwikkelen en verbeteren samen met•Gebruikers & klanten

•Consumenten•Bedrijven•Experts

!"#$#%#& '()*

+(,-'.//*%0#/12(33

4$*15"(67$

Co-creatie:Producten, diensten & beleid ontwikkelen

samen met:- klanten

- consumenten- bedrijven- experts

* bron: Martijn Staal, TNO

Klant in de rol van producent?

* bron: VODW marketing

Visie op co-creatie

* bron: VODW marketing

Co-creatie vormen

* bron: Fronteer Strategy

Visie Kansen Concepten

Randvoorwaarden voor succesvolle co-creatie

zeer zorgvuldige selectie van deelnemers

kwetsbare opstelling vanuit organisatie

geen wij/zij gevoel in de sessie

beloning deelnemers

terugkoppeling

persoonlijk contact maken & blijven houden!

* bron: Fronteer Strategy

28 juni 2010

Wat kunnen we er zelf mee?

Wat is de toegevoegde waarde voor ons?

Wat zijn succesfactoren?

Wat zijn mogelijke valkuilen?

2 subgroepen uiteen (met flipover, stift)

Wat kunnen we er zelf mee?

30-45 min. brainstormen

28 juni 2010

presentaties & discussie

Samenvatting

Contextmapping

De belevingswereld van de klant/ gebruiker in beeld

Co-creatie

Samen met je doelgroep concepten ontwikkelen

Toepassingen voor onderwijs?

..........

28 juni 2010

www.contextmapping.com

www.ontwerpen-voor-geld.nl

www.klnt.nl

Workshop Zadkine Academie contextonderzoek & co-creatie 28 juni 2010 ss

Design