掌握未来的 - Cisco

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CISCO.COM/GO/CN/IQ 2005�� !"

CONTENTS

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005年 10 月 17日凌晨 4 时 33分，是一个历史性的时刻。

在经过 115小时 32 分钟的太空飞行后，神舟六号载人飞船返回舱在内蒙古四子王旗中部草原成功

着陆。至此，中国完成了真正意义上有人参与的空间科学实验。从神舟五号到神舟六号，这一量上

的微变所产生的质上的巨变，中国仅仅用两年时间就实现了，这一跨越式的变化，世界亦为之叹服。

与航天方面取得的成就同样令人鼓舞的是，近年来，我国国民经济取得飞速增长，经济实力不断增

强，经济结构不断得到优化调整。有关资料显示，如今中国在进出口商品的结构上已经产生了质的

飞跃，在出口商品结构不断优化，高附加值、高技术含量的产品不断增长的基础上，2004年出口总

额同比增长了 35.4％，为 8509.9亿美元，其中机电产品和高新技术产品又有新的增长，分别达到

总出口的 54.5％和 27.9％。

透过现象看本质，这些举世瞩目成绩的取得离不开科技与教育的强大推动作用。中国在前所未有的

历史机遇期，通过实施“科教兴国”的宏伟发展战略，全面落实科学技术是第一生产力的思想，坚

持教育为本，把科技和教育摆在经济、社会发展的重要位置，增强国家的科技实力及向现实生产力

转化的能力，提高全民族的科技文化素质，把经济建设转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨

道上来，加速实现国家的繁荣强盛。而与互联网的结合，更给科教事业的发展插上腾飞的翅膀。

互联网和教育的普及是逐步消除城乡差距、构建和谐社会的重要途径。在刚刚闭幕的十六届五中全

会上，政府部门更进一步强调了教育对推动农村现代化建设的重要性，并积极推动互联网在教育方

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面的普及应用。通过加快发展农村文化教育事业，培养有文化、懂

技术、会经营的新型农民，提高农民的整体素质，加快农业科技进

步，从而达到深化农村改革，推进农村的现代化建设，教育的重要

性不言而喻。

互联网和教育是推动世界经济发展的两个重要因素，教育的发展离

不开互联网的积极推动。正是因为互联网的应用使得教育的传播范

围极大扩展，教育的方式渠道发生重大变化。可以说，教育和互联

网的结合将使国家、企业、个人等各个层面极大受益。

互联网使我们足不出户就可以聆听名师教诲，互联

网使我们足不出户就可尽知天下事，互联网使我们

足不出户就可与网友谈天论地……网络使我们有了

一个更加广阔的学习空间，有了更多的机会与同行

交流经验。现代社会强调终身学习和随时随地学习，

网络使我们的学习不必受限于学龄和教室，我们的

工作、学习、生活和娱乐方式正因网络而变。

目前互联网正逐渐改变人们的教育方式，未来教育

水平将取决于受教育者是否位于网络接入最为便捷

的地方，随时随地的接受教育将是教育发展的趋势。

这将改变人们学习的过程，也将改变传播知识的途

径。同时教育将成为未来互联网最重要的应用之一，

就像电子商务三年前对商业世界的冲击一样。

作为全球领先的互联网设备供应商，思科深深理解

网络的力量，一直致力推进教育信息化的发展。正如

思科总裁钱伯斯所说：“互联网与教育将是 21 世纪

推动社会进步的两个车轮。要想保持长期的发展潜

力，人才将是最重要的基础。”有鉴于此，思科积极

承担作为企业公民的责任，把教育与互联网有机地

融合在一起，为社会输送了大批技术人才，以推动社

会的进步与发展作为目标之一。尤其在中国，思科一

直致力于推动教育事业的发展，极其关注网络在中

国教育事业的发展和应用。2000年，思科一次向西

部地区大学捐赠了30所思科网络技术学院，提升了

西部地区的网络技术教育水平；几年来，思科已捐

建起数所希望小学，帮助失学儿童重获教育机会；最近，中国教育

和科研计算机网（CERNET）更是全面采用了思科 CRS-1路由系

统，为其网络迎来了质的飞跃。

在本期中文版 IQ杂志中，您将看到校园网络对地区经济振兴的巨

大推动作用，分享思科网络技术学院在中山大学的成功故事，了解

思科怎样帮助新疆新华书店构建先进物流平台，让知识影响和改变

世界每一个角落。网络与教育结合所产生的强大推动力，将是赢得

未来的关键力量。

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球经济的一体化，使得跨国跨地区的远程办公机构急剧增长，企业之

间的合作及企业与客户之间的联系也日趋紧密，客户在不同地域之间进

行安全、高速、经济有效数据通信的需求变得日益迫切。这不但带来了

网络的复杂性，还带来网络的管理和安全性问题。 VPN以其经济性和灵活性，成

为扩展以前专网不具备功能和特性的一种可行方案。

VPN提供的是新一代电信的基石，可提供多业务、可管理的运营模式，为用户建立

安全的端到端的数据通信，兼备了高可靠性、高扩展性、高管理性等丰富的高级网

络功能，为企业和服务提供商带来了诸多益处。VPN是企业内联网络和外联网络的

良好解决方案，可以为企业提供数据、语音、视频集成的网络平台。

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2005 年 8 月 30 日，由中国信息产业部主办的第三届中国 MPLS

VPN 研讨会在京召开。本次大会期间，思科系统公司技术总监

Mukhtiar Shaikh 先生就“企业过渡到 MPLS VPN 服务的必由之

路”做了精彩的主题演讲，中企网络通信技术有限公司战略发展副

总裁程明光先生做了“IP VPN在中国的市场机会”的主题演讲，就

VPN在国内的发展与业界人士进行了分享。在主题为“MPLS/VPN

业务在中国发展的探索”的专场讨论中，思科系统（中国）网络技

术有限公司副总裁、商业市场事业部及合作伙伴事业部总经理刘维

明先生指出，MPLS VPN 的协议框架、基本技术已经成熟，大规

模商用前途更加明朗，现在这项业务已经得到越来越多企业的青睐

和认可。

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思科系统公司作为全球领先的互联网设备供应商，在全球向许多

MPLS业务运营商提供先进的网络设备和技术、专业化的服务，在

此方面有丰富的专业技能和经验。作为中国领先的专业网络应用服

务提供商，中企通信公司的 MPLS VPN网络（CENet）已经成为

国内用户规模最大的、统一全程管理的MPLS VPN商用网络。思

科与中企通信在产品、技术、市场等层面都展开良好的合作，为双

方业务开展提供有力的支持。

随着互联网和通信融合发展的迅猛势头，新型电信业务也是方兴

未艾，作为“新一代电信网络”的业务载体，MPLS VPN 提供了

良好的业务扩展灵活性，为开发新型增值业务、开拓“全媒体通信”

时代奠定了基石。

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�� !"#$通过计算机网络拨打电话的想法似乎还只能在科幻电影中看到。

但目前，IP电话等以互联网协议（IP）为基础的通信已经在全球的许多公司中得到

普及。而这仅仅是一个开端：随着 IP通信技术的成熟和发展，大型企业已经开始率

先使用带有新特性和新功能的解决方案。

未来几年中，这些解决方案很有可能会广泛应用于成长中企业（SMB）。除通过融

合式IP网络拨打语音电话外，视频电话等高级特性，尤其是能够像拨打普通电话那

样容易操作的一对一视频会议技术，不久也将进入 SMB。

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SMB 目前已可使用其他多种功能强大的工具，例如利用无线局域网（LAN）保持

连接的无线 IP 电话等。

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在美国，IdleAire Technologies公司联系中心的代表负责为越来越多的停车场中停

留的长途卡车司机提供多种服务（包括无线互联网接入）。由于采用了思科无线 IP

电话，即使联系中心的代表不在办公

地点，也能够保持网络连接。

换言之，由于代表们不会

漏接一个电话，因而

能够提供更高水平

的客户服务。

对于医生和老师

等需要在经常走

动的场所中工作

的人士，无线IP电

话是一个非常有用

的工具。位于佛罗里

达州奥兰多迪斯尼乐园

附近的Celebration高中的

副校长Scott Muri就深有体会。

利用随身携带的思科无线 I P 电话，

Muri能够在占地50亩的校园中活动，根据工作需要安排与学生、老师和管理人员

的会面，但不会漏接一个电话。Muri介绍说：“通过这个掌上办公室，我可以在校

园中随意走动，以便更好地了解学生和老师的情况，而不需要固守在房间内接听

电话。”

思科无线IP电话与无线局域网连接的方式与笔记本电脑等其他无线设备相同。由于

IP电话还允许用户在接听电话的同时访问网络数据，因而能够使企业的一线员工获

取数据。零售店的售货员或宾馆值班员在与客人联系时就能立即了解到产品或客人

的信息。

思科系统公司产品和技术营销副总裁Rick Moran认为，在未来十年中，思科无线 IP

电话将成为一个普通工具，而且还将进一步融入视频及其他功能。他说：“这就好

像是将桌面电话和PDS随身携带。这项技术使人们能随时随地访问有价值的信息。”

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IP通信还包括视频通信。与语音通信和数据相似，视频传输以包的方式通过IP网络

进行。也就是说，公司可以将视频通信与语音通信集成在一起，然后发送至个人PC、

会议室及其他网络设备。

利用视频电话技术，员工不但能通过网络电话讨

论问题，还能召开视频会议。最近，思科为大型企

业推出了一种称为Cisco VT Advantage的视频电

话应用，该应用是企业通信领域的一项重大创新。

利用思科IP电话与PC相连，并配备小型摄像头之

后，可以将PC屏幕作为电话的视频屏幕。电话响

铃或有人拨打电话时，如果另外一方使用的思科

IP 电话也安装了 VT Advantage 应用，则 PC

屏幕上将自动弹出视频图像。在未来几

年中，SMB 市场上应该也会出现类

似的视频电话应用。

曾经从事过 Cisco VT Advan-

tage开发的思科 IP通信事业部

技术主管 James Tighe 说：“这

一技术的理念是将计算机屏幕

和桌面PC的处理能力与IP电话

网络相结合。从本质上讲，是电

话充分利用了PC屏幕，借助它来

显示接收到的视频信息。”

同样，利用 IP 视频还可以将预存的多媒体

内容发送到会议室或个人 PC并显示，这其中包

括培训录像、放射片和销售演示材料等。这种称为

点播视频（VoD）的应用非常有用，利用它，可以

更加容易地为地理位置分散的员工，按他们方便

时，提供公司最新材料、培训模块及其他信息。

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目前，SMB正转向使用一站式的IP通信解决方案，

即将语音留言、电子邮件和传真结合在一起，通过

一个收件箱收发。以后几年中，越来越多的 SMB

专业人士将能够利用各种 IP功能来简化通信。他

们将不但能通过电话收听电子邮件，通过电子邮

件聆听语音留言，根据需要让某些来电响铃而使

其他来电直接进入语音留言系统，还能建立一个

系统，同时令多种设备响铃，如若还没有人接听，

再将消息送至统一的语音留言系统。

这些系统的应用可以帮助企业突破生产率瓶颈。

统一消息传送可以将传真转换为图像文件，与电

话和电子邮件消息一起传送到个人的收件箱中。

这个特性对移动员工尤其有用。

不仅如此，某些公司还能够将传真图像文件转换

成便携文档格式（PDF）文件，以便软件能够将文

本转换成语音，并通过电话大声“朗读”出来。

IP联系中心也是一种新兴工具，能够提供以前需要

耗费数百万美元因而只有大公司才有实力实施的先

进功能。这些解决方案能够利用来电 ID或个人识

别号码（PIN）识别客户，以便在来电的同时为客

户服务人员提供相应的客户记录。如果服务人员需

要转接电话，数据也将同时转发到下一位服务人

员。另外，联系中心还可以与 Web支持相连。

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IP 通信的魅力相当程度上来源于整合的效用——

整体大于部分之和。Moran指出：“建立 IP网络就

Sam Greengard 是 iQ 杂志的定期撰稿人。他还为多家杂志撰写商业和技术领域的文章。

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作为思科语音系统

工程部副总裁，

Michael Frendo 非

常了解 IP通信技术

将为成长中企业带

来的优势和利益。

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Frendo�IP通信开辟了一个语音、视频

和数据融合的新天地。视频电话现在就

象普通电话一样简单易用，将会议功能

拓展到视频也已指日可待。统一通信功

能使得用户能同时处理电子邮件和语音

留言。用户可以根据自己选定的顺序而

不是时间顺序查看并处理语音留言信息。

利用文本到语音技术，用户可从任何一

部电话查看电子邮件。多媒体会议功能

与桌面日历应用的集成则使得每次会议

都变成了一次多媒体体验。

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Frendo�无线局域网（LANs）的部署意

味着用户可从任何拥有无线局域网接入

功能的设备随时随地访问所有这些应用，

包括思科无线 IP 电话、笔记本电脑和

PDA。

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Frendo�随着这些技术从单纯在大型企

业中部署发展到应用于电信运营商的网

络，融合的水平将进一步提高。电信运营

商将为所有类型的企业提供同等的应用功

能。普通消费者或规模不大的企业用户将

在通信方式、地点和时间的选择上获得前

所未有的灵活性和自由度。此外，通信将

不再局限于寻呼、电话、即时消息或电子

邮件等联系手段的某一种，人们将基于个

人的身份识别进行通信，而用户可以自己

决定使用何种联系手段。

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等于是为新特性和新功能打开了一扇大门。”

某些大楼，例如纽约城的时代华纳中心，目前已经全面建立了现代化 IP网络。整个

中心占地 270万平方英尺，属多功能大楼，包括一个宾馆、居住公寓、办公区和店

面。如果每个区域都开通了无线 IP服务，那么，人们在中心任何一方, 在店内购物，

享受咖啡或者正在乘坐电梯，也可以通过思科无线IP电话接听电话和收发电子邮件。

一家位于纽约的公司—— Mediascape Partners 目前正在专门为此类大楼开发轻型

无线平板 PC。这些平板 PC将配备Web浏览器、单键麦克风、IP视频和统一信息

处理功能。

借助这些新兴技术，以及不断提高的易用性和安全性，越来越多的 SMB将采用 IP

通信。在未来几年中，这些系统将帮助企业简化业务、降低成本、改善服务和提高

利润。

对于这一越来越深入地影响着广大成长中企业的应用趋势，Synergy Research Group

的高级分析师Aaron Vance的观点是最好的总结：“新技术使我们迎来了全新的通

信时代，同时也拉近了 SMB 和大型企业在技术应用上的距离。”

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�� !"#�SMB��，总部位于俄勒冈州尤金市的零售连

锁店G.I.Joe’s要比小型的“家庭式零售商店”更接近大型企业。

但是，虽然这家运动商品和汽车配件零售商在俄勒冈州和华盛顿州拥有 24家商店

和 1200名员工，它仍和单独的小商店面临着相同挑战：与大型全国连锁店竞争。

G.I.Joe’s希望借助网络技术解决方案实现多方面的目标，其中，填补它与大型竞争

对手间的差距可能是最重要的。公司的广域网（WAN）通过专用高速数据线路将

其远程商店与公司总部相连，确保销售信息能快速、安全地传输。G.I.Joe’s在所有

商店中都部署了无线网络，来更好地管理库存和销售点功能，从而提升生产率，并

简化零售过程。

Wes Johnston是一家全球性的IT解决方案和服务

供应商，Dimension Data 的高级副总裁，负责专

业化服务和解决方案。他认为，G.I.Joe’s 等零售

商采用当前的融合网络技术的做法非常明智。

Johnston 认为，一个强大的智能网络平台可支持

互联网协议（IP）通信、存储网络和无线网络等特

性，为 SMB零售商提供了出色的优势。Johnston

指出，SMB零售商可通过有效利用网络技术受益，

特别是在以下几个方面：

● 优化运营过程

● 即时访问销售数据和库存等关键信息

● 提高员工效率

● 加速员工决策制订

● 优化商店间和商店与总部间的通信

对成长中的零售企业来说，积极采用先进的网络

技术已经成为一种业界流行的趋势。

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Johnston说，在融合式 IP语音和数据网络（而非

传统电话系统）上通信，可帮助 SMB零售商提高

效率。例如，通过部署一个 IP联系中心，SMB零

售商可让客户选择最方便的通信方式，如电子邮

件、传真、网络聊天或电话等，从而改进服务。

而另一方面，SMB零售商也可凭籍简化通信来提

高收入，通过采用一种类型的网络，并减少呼叫中

心的员工数目来降低运营成本。此外，因为 IP电

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话实际上是一种类似于PC的网络设备，所以零售

商可采用这种智能设备检查整个供应链的库存水

平，实现灵活的供应链管理。

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存储网络一般将公司的存储资源集中到一个通用

服务器池中。Johnston指出，这种方式对成长中企

业特别有用。

首先，销售点系统常常依靠一般运行于较小服务

器上的后端数据库。通过集中数据存储，具有大型

库存的SMB将可减少数据库服务器数目，由此大

幅节约成本。

其次，连锁店位于多个地点的零售商可将关键信

息存储于单一地点，让各分店通过低成本 IP网络

远程访问它们。此外，集中数据存储免除了管理和

保护多个存储地点的管理负担。

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无线网络使商店员工可从店中的任意位置访问关

键数据。员工能即时访问库存、客户和供应链信

息，这不仅能提高客户满意度，而且可提高运营效

率和净收入。支持实时数据访问的功能也可提供针对内部或第三方产品的销售点服

务和促销活动，如保修等，从而促进交叉销售。

G.I.Joe’s正是采取了上述措施，它的员工使用来自零售应用和硬件供应商 PSC的

便携式手持终端设备。无线功能服务于该连锁店的多项职能，包括库存管理、价格

调整、进货管理、销售点应用和配送中心应用等。

“我们使用无线便携设备来完成‘价格自检’功能，以确保所有价签准确无误”，

G.I.Joe’s 的 CIO 兼信息系统副总裁 Marc Mieher 说，“我们还将无线便携设备用

于库存控制。如果计算机显示货架上有五个产品，无线设备可以帮我们验证是否确

实如此。我们的广域网和无线功能使我们可集中所有库存和价格信息。”

G.I.Joe’s的 11家商店现在采用 802.11b无线标准。最终，G.I.Joe’s将把 24家商

店全部升级到 PSC平台。Mieher 对无线接入点的强大功能印象尤为深刻，他指出

在路边促销期间，无线信号甚至能传输到停车场。Mieher表示：“这使销售过程和

销售数据收集过程更快捷。”因此，公司能降低运营成本并提高客户服务水平。

一家为SMB提供战略性技术服务的公司，Ekaru的奠基人兼总裁Ann Westerheim

表示，像G.I.Joe’s这样的公司代表着SMB零售市场的未来发展方向。她认为，从

目前的趋势看，SMB零售商必须升级到 IP通信、无线网络和存储网络等智能网络

解决方案。

“部署一个强大、智能的融合网络对企业已经十分重要”，Westerheim说，“而对成

长中企业特别有利的是，价格正在大幅下降，使这些网络技术廉宜适用。”

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2 0 0 5 年年初，美国国家零售联合会

（NRF）在纽约举办了一个年度贸易展，

以及一个名为“X05：开拓零售业”的展

览会，精彩地展示了未来的书店。这一

“智能书店”的原型采用了多项创新的商

店设计和技术，以便改进客户体验，提

高利润。

思科是X05的主要赞助商之一，为该展

览会提供了网络路由器、IP通信解决方

案、无线网络和集成化网络安全解决方

案，这些先进的产品、技术和解决方

案表明了未来十年零售业信息化的可能

趋势。

在X05中，与会者和参展商明白了他们

可如何使用无线设备搜索产品信息，以

及如何通过 IP电话进行特殊订购、执行

时钟功能等。他们也了解了许多零售商

是如何通过搜索客户联系卡来获得数据，

以及无线射频识别（RFID）应用能如何

创建“智能货架”，并在购物者从货架上

取下产品时，自动调整库存数目。

X05的目标是“让与会者了解未来的可

能发展，主要是如何以创造性的方式将

技术与商店设计相结合”，NRF 的高级

副总裁兼 CIO David Hogan 说，“X05

不仅展示了技术，而且深入阐述了部署

技术的基础设施。”

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Vicki Powers是一位居住在得克萨斯州的作者，主要从事商业和技术领域问题的研究。

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大凡访问中文互联网的人，对新浪网应该都不会陌生，它对突发新

闻的快速、全面反应在网络界是首屈一指的。只要有重要新闻发

生，上新浪网一定不会让你失望，最新的消息、分析、评论、图表、

照片、视频等应有尽有，而且不会出现网络大塞车的情况。这样的

网络服务质量，对用户来说似乎是天经地义，但对网络的建构者来

说，却是一个非常大的考验。

2005年初，新浪网在北京总楼的办公环境“升级”，原来分居在北

京城内两个办公地点的1800多名新浪员工，“合二为一”地搬进了

宽绰、明亮的智能化办公楼里，整个五个楼层，成了新浪发展的一

个新起点。同时，在北京西单电报大楼里，新浪向网通租用的 IDC

机房也扩大面积。在建筑环境“升级”的同时，网络环境也完成了

改造，在新租用的西单 IDC机房里，换上了思科Catalyst 6509交

换机，两台 Cisco Catalyst 6509 交换机互为备份，保证网络的可

靠性。在网络改造结束之际，我们有机会采访新浪集团副总裁、首

席技术官李嵩波，了解到一些大型门户网络平台建设的诀窍。

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早在 1997年，新浪的网络就已经达到百兆。随着网站内容的飞速

发展，显然，百兆已经满足不了新闻网站对数据传输的需求，在

2002 年，网络扩容到了千兆。

在网络建设上，新浪与其他网站有着不同的要求，那就是“最看重

是网络的品质和网络的互联互通。”李嵩波强调：“新浪网的特点

是，信息节点多，遍及大江南北，凡是互联网能覆盖到的地方，基

本上是都能涉及到。”所以，新浪在这次内部网络改造的时候，采

用了分布式的架构。目的就是要能通过

分布式结构，以确保网络“24 小时不间

断”和“6秒钟原则”。

“24小时不间断”易懂，“6秒钟原则”外

人一般都不太明白。但是，在新浪内部，

它是一个对新闻数据传输的最基本要求

指标，可谓众人皆知。“6秒钟原则，是我

们内部对信息传递时间的一个基本要求

标准，即一旦后端拿到最新信息，那么马

上就要反映到前端，这个过程的时间不

能超过 6秒钟。”李嵩波解释说。

网络的品质至关重要，但是对于新浪网

而言，网络的快速响应与可扩容性也是

不容忽视的。

在这里，快速强调的是新闻网站对重大

新闻事件、图片和文字、流媒体等数据的

快速反应和传输速度。而可扩容性则表

现在，不要因为技术问题使得信息点的

扩容受到限制。因为在“尖峰期”新浪网

站的流量是平常的 20倍。这样一来，如

何在一个信息节点上，实现快速、简单的

扩容就显得十分重要。

�� !�� !"#新浪对内部网络的改造，主要是对网络

品质的提升。这样，他们就从提高交换设

备的品质着手，并对设备的选择确定了

自己的要求和标准：一是要能承受流量

大的压力；二是要有一个良好的性价比。

他们的理由很充分：对新闻网站而言，它

要可以承受住网站在“尖峰期”流量大的

压力，这样网站才能在遇有突发事件时“抓住用户的心”。而

对于性价比的要求，则要“根据自己的应用特征，对选型设备

进行内部评测。”

新浪这次主要是对内部网进行改造和升级，所以他们把目光锁

定在了高端交换机上。由于 Cisco Catalyst 6509 是一款十分

成熟的核心交换机，在设计上已经充分地考虑到了高可靠性、

性能特点、在线运行程度等因素，这也是新浪在内网建设上着

重要考虑的问题。

尽管Cisco Catalyst 6509核心交换机能满足新浪的业务需求，

但是新浪为了确保“业务的不间断”起见，采用了一对（两台）

Cisco Catalyst 6509核心交换机，对系统进行“热备份”。目

的是不言而喻的，就是为了保障网络的高品质。

“应用的特征，更重要的还是要通过企业内部使用的软件来体

现。不仅有高品质的硬件平台，还有过硬的软件应用。”李嵩波

说。通过“软件 +硬件”方式，新浪网在系统可靠性、安全性

方面实现了超水平的发挥。像Cisco Works系列的综合网络管

理工具，可以进行预警报告、远程监控和管理、建立新浪的新

闻数据发布系统、进行流媒体的应用、自主知识产权的维护、数

据中心的管理等。新浪网非常重视这一网管工具的应用。

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对于合作伙伴的选择，新浪也是慎之又慎。“可以说，与所有的网

络设备供应商都接触过，之所以选择思科的原因主要有两点：一是

服务；二是产品。” 李嵩波坦言。

就服务而言，由于新浪的业务是需要 24小时运营，所以需要选择

那些随叫随到的服务，特别是支持工程师能到现场指导排错，甚至

是到现场就能直接排除故障的服务，实在不行的话，就需要有能更

换设备的服务。

“在这一点上，由于思科中国的总部就在北京，所以我们是非常放心

的。”同时，李嵩波表示，当然，作为思科的服务内容不仅是这些。

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网络交换机的选择与应用，不过是新浪网络改造的一个侧面。但通

过这个侧面，我们可以了解到我们所享受的高品质网络服务的背

后。对于技术工程师来说，则可以通过新浪网的经验，学习如何做

一个聪明的买家。

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疗行业可能比其他任何行业都更依赖于信息通信——其

数据范围极广，包括病人的病史、可能的药物反应和实

验室结果，以及最准确、最新的医疗研究等。

根据普华永道和 HIMSS Analytics 所作的最新调查，在美国每年

300多亿次医疗方面的通信中，大约90％仍是通过发送传真、邮寄

信件或电话进行的。信息技术可提升在医疗服务人员和病人之间，

以及医护人员之间进行通信的准确性、可靠性和速度，从而为优化

医疗质量和效率并降低成本带来了新机遇。

网络技术在使医疗服务人员能安全地获取和传输信息方面起着前所

未有的重要作用。通过信息技术，医护人员可以更有效地合作。他

们可获得更好的配套设备，能在适当的时间、地点访问信息，此外，

医护人员还可改善医疗工作流程，而这些改进的效果最终体现为向

病人提供最安全、最高效的医护环境和治疗。尤其值得一提的是，

网络技术的运用使医护人员能在治疗地点访问电子病历（EHR）和

在线处方等新应用，进一步增强了通信效率，并改善了对病人的治

疗和护理服务。

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“在治疗地点实现移动性并方便快捷地获取信息对提供治疗和护

理来说日益重要”，临床软件解决方案供应商Allscripts公司副总

裁 John Nebergall说，“（在美国的临床医生中，）现在只有 15％

到20％能访问电子病历，这个数字在未来的18到24个月中预计

将达 50％。”

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几个因素促进了信息技术在当今的医疗行业中的迅速应用，

其中主要因素包括：患者对高质量信息的需求、成本压力、

追求更高的效率和政府的关注等。美国政府任命 David Brailer 博

士为全国医疗 IT技术协调官，确立了创建“社区医疗网络”的目

标，利用网络技术将任职于医院、诊所等的医生、护士、放射科医

师和其他医护人员连接在一起。

尽管许多小型医疗服务机构都面临很多挑战，它们中还是有许多通

过EHR系统、无线连接、视频会议和电子处方等应用而采用了创

新技术，从而在实现集成信息和通信的目标方面取得了很大进展。

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Suncoast�� !"#$%&'()

uncoast诊所的 CEO Josh Adler说，当今的医疗机构中，最

大的问题就是医疗系统中的成本效率。Suncoast诊所位于佛

罗里达州，在总部和5个远程机构有21个科室，共53名医生，正

在采用电子流程来完成临床和管理任务。通过采用这种技术，诊所

将无需再保留手写记录，有望改善病人护理的整体质量。思科注册

合作伙伴 Threadfin Business Solutions 作为独立分析公司，与

Suncoast合作，建议其部署一个适合的网络基础设施，来支持诊所

当前和未来的长期技术需求。

Adler认为现在医生应认真看待医疗技术的采用问题。Adler等业界

专家正在寻找迎接当前挑战的方式，包括：

● 更为关注质量指标

● 改变医院服务的使用方式

● 监督是否符合相关规定

● 绩效考核

● 提供可实现医护人员移动性的安全网络

“我认为[目前的]技术可供医生们方便地使用”，Adler说，“技术是提

升效率和实现更优病人护理的主要推动力量。它使医生能访问对治疗

病人十分关键的实时数据，从而为病人提供更高质量的治疗效果。”

当Adler于2004年加盟Suncoast时，他致力于为诊所招纳最好的

医生，并创建一个可提供出色病人护理的环境。Adler表示，信息

技术是实现上述目标的关键。Suncoast对技术所做的所有投入都是

为了支持诊所的基本目标：为医生治疗病人创建最高效的环境，从

而达到更好的治疗效果。

2004年，Suncoast升级它的技术基础设施来支持联网应用，实现

人力资源、护理、计费和收费、信息录入以及记录管理等工作流程

的数字化。Adler称，Suncoast的医生组成了一个积极进取的团队，

并具有使用新技术的知识和热忱。大多数医疗机构都对资金使用非

常谨慎，但 Suncoast的管理层在保持技术投资力度上意见一致。

Suncoast用一个核心互联网协议（IP）网络来安全地连接主诊所和

远程分诊所，目前正部署一个实验室信息系统（LIS）来连接各机

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“我们知道信息技术能为消费者提供更多治疗选择，并使治疗更有

成效、更为经济”，Brailer博士在最近的一次演讲中表示，“信息技

术能支持医护人员和专业人士，以改善民众生活。医疗行业的 IT

技术不仅有助于人们更好地生活，而且可使我们的整体医疗投资实

现更大回报，它可帮助国家提高在全球的竞争实力，也就是说，它

能同时提高我们的生产率和生活质量的标准。”

虽然为实现上述目标已付出了很大努力，但仍有许多工作要做。

“医生现在确实在使用电子病历，可是只有部分较大的医院比较快

采用电子病历”，Brailer说，“较大的医院有更多资源，在获得信息

技术方面更有优势，也有更高的抵御风险的能力。但是，如果我们

确信电子病历能改善医疗服务，而且这已获得了实践证明，那么我

们就必须做好工作，以便所有诊所和医院都能采用这些医疗工具，

帮助医生拯救患者的生命。”

构。此系统将以一个四步电子过程替代八步人工过程，这个四步过

程可与实验室结果集成并进行远程访问。最后，Suncoast将添加一

个应用，使医生能在线开出药方并检查药物反应。Suncoast还提供

了一个医生处方输入（POE）系统，使医疗服务提供者能在线输入

实验室测试需求，不必再依靠电话呼叫或书面过程。Adler确信，一

旦此应用在今年底投入使用，将节约大量成本。

Adler 称，病历电子化是 Suncoast 的“终极目标”。他认为未来整

个医疗界都将通过高效利用通信技术而相互连接。

“我认为与医生组织开展合作、分享信息的医院——特别是在合作

双方的系统都实现集成时，将比缺少这种合作途径的医院更具竞争

优势”，Adler说，“医院和组织的所有部门都实现了连接，可无线、

远程地访问数据。这类活动对未来发展十分重要。”

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Foundation Surgery Affiliates�� !"#$%&

oundation Surgery Affiliates 是位于俄克拉荷马的一个医疗组

织，包括2家手术医院和18个即日手术中心（大多数位于得克

萨斯州）。Foundation 的管理层希望能尽可能提高病人护理能力。

2004 年，它设立了创建融合式语音、视频和数据网络的目标。

此外，管理层还决定采用视频会议和无线功能，以便其员工能更好

地协作和获得更高自由度。目前，机构面临的主要技术问题是开展

它的扩展计划，在未来五年中为现有组织再添加 50个地点。

“也就是说，我们在手术中心工作时应能访问到所需的可用信息，

以便最好地进行病人治疗。这其中包括在一个无缝及时的环境中，

在医护人员需要的时间、地点，为其提供有关病人的信息。”

Panas表示，合伙人医生都希望Foundation网络能为手术中心和医

院提供一个出色的技术平台，这也是他们将努力实现的目标。

“他们对我们在技术方面的投入非常满意，而且他们每天都能用到

这些技术”，Panas解释说，“他们对该平台提出了很多使用中遇到

的实际问题；它是他们为病人提供的重要服务组件之一。”

Foundation Surgery Affiliates在 2003 年 5 月开始进行技术升级，

在公司新办公地点创建了一个采用IP电话的融合网络，其中有100

部电话。该机构逐步将此网络扩展到手术中心；其网络现在包括

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�� !处方药品清单和药物反应数据能够拯救人们的

生命。AC Group 的一位医疗行业 IT 领域的未来学家

Mark Anderson 表示，处方错误的后果很严重，预计美

国医疗行业每年要花费 100 到 150 亿美元来处理因药物

反应而引起的医疗事故。

除对病人健康带来威胁之外，“每发生一次医疗事故，医

疗成本就会上升8000美元”，Anderson解释说，“并不是

医生犯错，而是他们没有能在适当的时间获取正确的信

息。为改变此医疗现状，提高医疗质量，唯一的途径就是

实现自动化。”

Anderson认为目前只有3％到4％的医生能获得他们需要

的技术。许多专家将必备的技术称为虚拟的“未来数字医

疗办公室”，其中集成了医护管理、文件图像管理、EHR、

IP 电话系统和交互式网站。这样一个全面的系统可以降

低运营成本和改善病人治疗。Anderson预计对这些系统

的需求将急剧增加，今年会有 30％的医疗服务机构积极

寻求购买该系统，大约10％的医生已拥有了某种类型的

EHR 系统。

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500部 IP电话和移动 IP电话。2004年9月，Foundation开始整合

网络基础设施，将此作为其长期计划的一部分，以便在新特性和应

用刚面世时就能支持它们的使用。这些特性和应用包括 Cisco

MeetingPlace、高级思科设备管理和 Cisco IP/TV（为桌面、教室

和会议室提供生动、高质量的视频内容）。

Foundation 还向无线网络实现迁移，使 700 名手术医生和合伙人

医生能选择使用笔记本电脑或PDA来访问其阿马里洛和休斯顿机

构中的医疗记录。现在，医生们可方便地在一个安全环境中访问病

人健康信息。Foundation也将通过无线互联网接入，让病人、探视

者和家属能够访问。

一个新视频会议解决方案使员工可进行点对点，或单点对多点的通

信，用于普通会议、管理层会议和培训课程。例如，一位护士可向

所有 Foundation 机构的护士们阐述并演示一个特殊的操作过程，

从而提供实践培训。Panas称，通过使用这种音频 /视频解决方案，

Foundation 已大大降低了培训和差旅开支。

“缩短差旅时间将使我们能将更多的时间用于培训”，Panas表示，

“只需 11个月，我们就可因减少差旅而实现投资回报。”

此融合网络提供了成本和服务供应方面的多种优势。因为系统进行

了集成，所以 Panas可更迅速地作出响应，以满足 Foundation 的

医院和即日手术中心的 IT 需要。

“这就是我们部署融合网络的原因”，Panas说，“一致的产品和融合

网络让我们缩短了响应帮助请求的时间。对我们来说，主要目标就

是从病人治疗角度，继续增强和出色运用技术。”

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Wilkes Regional�� !"�� !"#

其他许多社区医院一样，位于北卡罗莱那州的 W i l k e s

Regional医疗中心采用的是一个过时的网络基础设施。为改

善医疗服务并赶上其他机构的发展步伐，该中心决定升级其信息技

术，以提高安全性、移动性和性能。同时，他们希望能构建一个坚

实的平台，来支持新兴医疗应用，如移动护理车、EHR和图片档案

及通信系统（PACS）。思科银牌认证合作伙伴 Internetwork Engi-

neering帮助Wilkes重新设计和升级了整个 IT基础设施，部署思科

有线和无线网络，并移植到Microsoft Active Directory服务器架构。

“我们将通过保持网络全天候运行而改进病人护理”，Wilkes

Regional的管理人员Doug Brown表示，Wilkes Regional是一个由

有130个床位的医院、远程诊所、保健中心和家庭健康服务点组成

的机构。“如果网络能够保持99％的时间都在运行，医院的工作效

率就不会受到影响。我们也不必为其持续运行投入过多资源。”

2004 年 12 月启用的新系统可满足该机构的医疗应用需求——为

70 名医生提供从移动护理车到远程连接等服务。例如，无线网络

需再凭记忆或书面记录在护理站中绘制表格了。

如上所述的应用只是Wilkes Regional运用技术的开端。“我们正尝

试构建一个‘适用于未来’、可以处理我们不断添加的应用的网

络”，Brown说，“此网络应能处理音频和视频，以及我们日益需要

的远程连接。”

最终，该机构的医疗信息系统将压缩到单一数据库中，从而简化了

从多个应用检索数据的复杂过程。这是Wilkes的EHR部署的初级

阶段。在未来12到18个月中，医生将能实时访问数据，在线开处

方并远程浏览病人记录。这些举措旨在使医生能根据需要，随时随

地访问关键信息。

Brown 称，“越来越多的社区医院都发现了他们对于技术的需求，

开始认识到他们应比过去更深入地采用技术。”

此外，一个附带的好处是，Wilkes的 IT部门现在拥有了主动管理

网络的工具，而不像过去只是简单地解决已发生的问题。这使员工

能将更多时间用于业务拓展、服务改进和人员培训等项目。

“网络可以实现在私人环境中为医生提供一对一培训，这是一个重

要的进步。总的来说，我认为医生将会很欢迎这种培训”，Brown

说，“而现在 IT 人员可以有更多时间来完成这一任务了。”

提供了覆盖整个医院的安全接入，使护士能推着医院中的 20辆护

理车巡视并记录病人情况。借此，Wilkes的护士能减少记录错误，

腾出更多时间照顾病人，在病床旁访问数据和实时记录。护士们无

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功创建了社区医疗网络的机构主要依靠的是软件应用和安

全网络，AC Group 的医疗行业 IT 领域未来学家 Mark

Anderson如此说。Anderson认为安全地共享信息仍是最严竣的挑

战。随着越来越多的诊所和医院升级其 IT基础设施、越来越多的

医生需要开展合作的技术，医疗行业将发展成为一个以病人为中

心、提供安全、高效的解决方案的市场。

Vicki Powers是一位居住在得克萨斯州的作家，主要关注于业务和技术问题。

美国每年的医疗开支平均为 17 万亿美元，占全国 GDP 的 14％左

右－在其他大多数发达国家，医疗总开支仅占GDP的8％到10％。

EHR和电子处方等网络应用可防止进行反复化验，也可避免药物

反应等代价昂贵的错误出现。未来，无论是什么环境，不管是社区

医疗网络，还是医疗服务机构的内部系统，改进信息访问的效率并

实现系统集成都将为节约医生的时间、减少病人的经济负担和改善

治疗效果开拓无限的可能性。

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Jeffrey Rideout 博士

是思科系统公司互联

网业务解决方案集团

医疗事业部副总裁兼

公司医疗总监。他主

要帮助医疗和公共行

业的领先公司通过技

术来加速行业转型。

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Rideout�诊所应用和 IT 使医疗机构效

率更高，能更好地拯救生命：

● 计算机医生处方输入系统将不良药

物反应的现象减少了 70％，缩短了

病人住院的时间。

● 电子化的病房监控将重症病人的死

亡率降低了至少 50％。

● 远程病人监控将急症入院率减少了

50％以上。

这不仅是该行业取得的巨大进步，而且

为病人带来了切实利益。目前面临的问

题是如何加速这些技术的采用。

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Rideout�医生从事的职业关乎人的生

死，所以医疗网络必须比非医疗网络可

信。医疗网络必须能随时随地，高度可

靠、安全、移动地访问数据。

每年，医生在 I T 方面的平均花费为

10000美元以上，而总体来说，小型机构

的开支与大型机构相当，甚至高于大型

机构。小型医疗机构通常可靠的支持资

源较少，更易于发生安全问题，与大型机

构相比，系统和设备的集成性能也较差。

医疗网络需要预见并解决这些问题。

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Rideout�医疗行业的未来发展是通过信

息技术来提供以病人为中心的、安全、高

效的治疗。医生和病人将能适时地获得正

确无误的信息，以便病人也能积极参与到

治疗之中。技术能够、也必须支持这一转

型过程。

目前，30％病人得到的治疗方式是不正确

的。可预防的医疗事故是美国六大死因之

一。而到2013年，预计1/4的美国工作人

员将不会有医疗保险。因此，医疗行业的

连接将为我们提供不一样的未来。

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一走进北京大学第三医院眼科中心楼整洁的候诊

大厅，就能看到以电子触摸屏为交互界面的医疗

导航系统正在安静地工作。只需要轻轻触碰一下

屏幕，就可激活不同的功能选项，了解医院门诊安

排、服务项目等信息。这只是北医三院将先进技术

应用于医疗服务的一项举措。通过不断提高信息

化水平，北医三院在利用 IT技术改善医疗服务质

量、提高医院业务管理效率方面，走在了医疗卫生

行业的前列。

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始建于1958年的北京大学第三医院是一所现代化综合性三级甲等医院。其日均门

急诊量近6000人次，连续8年居北京市各大医院之首。从1984年引进第一台计算

机，北医三院已有20多年的信息化历史。自1998年起，北医三院信息化建设有了

较快的发展，打破原先部门级应用的局限，逐步建立起覆盖全院的双局域网体系，

到目前为止，已经布放信息点 2000多个，联网微机 900余台。围绕经济管理、医

疗业务和教学办公支持等核心，分别建立起管理信息系统、临床信息系统、图书馆

和医学情报检索系统、教学管理平台、以网站为门户的办公系统等。这些系统的建

设不仅规范了管理、提高了效率，也促进了临床和科研工作的发展。

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即将竣工的新外科楼给北医三院的信息化进程带来新的契机。据医院信息中心主任

沈韬介绍，新外科楼一旦建成，将会新增近 2000个信息点，增加一倍左右。这就

大大增加了网络的复杂度。同时，借此机会，北医三院将力推医师工作站、PACS

影像传输系统等建设，使医生可以直接调看核磁共振、CT、造影、B超、内窥镜等

多种医疗设备产生的影像，以及电子病历（EMR）等文档数据，更快更准确地获取

临床信息，实现医院管理无片化和无纸化。这些新应用的部署实施，对计算机网络

的响应能力、安全性、可靠性、服务质量、交互性和可扩展性等都提出了挑战。

“兵马未动，粮草先行”，建设一个高度可靠的计算机网络基础，是北医三院在部署

新应用之前首先要考虑的。

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北医三院1998年首次部署全院园区网络就采用了思科系统公司的网络设备，2001

年再次扩容。经过长期的合作，对思科产品运行的良好性能和稳定可靠性有了很好

的了解。此次，北医三院再次选择思科，在现有的网络基础上进行扩容升级改造。

“通过长期合作带来的相互了解，我们已经建立起良好的互动关系，这是一个重要

原因。”沈韬介绍：“更主要的是我们看重思科的综合实力和品牌。选择业界的领导

者，产品在维护升级和服务上都能得到可靠保障。思科产品具有良好的一致性，这

也有利于原有网络设备的充分利用，很好地保护了投资。”

北医三院以两台 Cisco Catalyst 6509 高性能千兆以

太网交换机作为全院的网络核心，汇聚层采用原有的

Cisco Catalyst 3500和新型的中低端千兆交换机Cata-

lyst 3560，构成以千兆以太网为主干、百兆到桌面，

并具有向更高速率平滑扩容能力的网络平台，以保证

医院高速度、高可靠性的数据传输要求。

医用数据的敏感性，让网络安全成为构建医用网络必需的考虑。思科商业市场事业

部系统工程师孙伟介绍，在安全方面，北医三院采用了思科多层次深度防护的自防

御安全系统解决方案，从而既能对医疗网络提供全面的安全防护，又不会因性能损

失造成瓶颈。

医疗应用对数据传输的可靠性和响应性有极高的要求，一旦投入临床应用，任何差

错和延迟都可能带来严重的后果。据孙伟介绍，北医三院的网络核心采用两台Cisco

Catalyst 6509 高性能交换机互为备份，思科产品

本身固有的高品质和专门为网络高可靠运行而设

计的功能，如支持模块化IOS软件以及多项冗余性

能等，为医院各种应用的稳定运行提供了可以充

分信赖的网络保障。

考虑到北医三院以后的应用规模，网络解决方案

必须具有充分的后续扩容能力。医院采用的Cisco

Catalyst 6509 交换机通过简单地添加模块或软件

升级，即可实现平滑升级到高密度万兆性能，升级

到高性能防火墙等功能，使北医三院对其网络有

足够的信心，可以满足现在和未来医疗网络应用

的需求。

项目由思科银牌合作伙伴赛文世纪实施，在具有

丰富经验的思科技术人员支持下，只花费了短短

的一个月时间就顺利地完成了从网络需求分析，

方案设计论证，安装调试等全部过程。

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通过网络扩容升级，北医三院的计算机网络在安

全性、可靠性、性能和响应性等各方面都得到很大

提升。北医三院应用的网络解决方案还具有良好

的可扩展性。思科网络方案在设计中充分考虑了

未来扩展的可能性，并内置对多种先进应用的支

持。沈韬主任介绍：“我们现有的网络平台可以满

足未来至少 3到 5 年内业务扩展的需求。”

不同于CT、MR等可以直

接创造明显经济效益的医

学影像设备，准确衡量信

息系统，特别是计算机网

络基础设施建设的效益比

较困难。但尽管如此，无

论是医院的决策管理部

门、信息部门还是各个科室的医生，都能感受到网

络系统投资带来的非常显著的回报。

提高医疗服务质量是医院放在首位的考虑，而将

要建立在可靠思科网络之上的医师工作站、计算

机辅助治疗系统等各种临床应用将整合各种医学

影像数据和诊断信息，大大提高了病历准确性和

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诊断水平，减少差错率，为医生

正确地实施治疗提供了更可靠

的支持。沈韬表示：“通过网络

扩容升级改造方案的实施，我们对即将部署的新应用充满信心，它将大大提高我院

临床应用系统的信息化水平。”

其次，网络系统不仅对临床业务提供直接支持，也为医院管理提供了高效平台。通

过一个统一IP平台为全院各种应用提供支持，可以在不同管理应用间充分地共享数

据，实现门急诊挂号、门急诊划价收费、住院结算、财务核算、医嘱录入、药房药

库管理、物资供应管理等各个子系统间有效的整合。基于网络的各种应用提高了医

院管理水平，减轻医生劳动强度，缩短患者的平均就诊和滞留时间，从而使医院以

更高的效率运转，让稀缺的医疗资源得以服务更多人群。

再次，高速度、高可靠性的传输网络，使各种医学影像和数据可以直接呈现给医生，

创造无纸环境，每年将减少大量胶片和纸张使用，这将直接带来运营成本的降低。

最后，网络技术还为将来的各种线上服务，以及远程诊断、医疗、教学和科研等提

供了安全可靠的途径，使医院资源得到最大化利用。

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北医三院的信息化工作不仅在实践上走在前列，还强在业务部门、各科室的医护人

员对信息化有很明确的理念和需求。信息中心的工

作总是马不停蹄，排得满满当当。此次扩容升级是

思科网络技术再次成功应用于北医三院的信息系

统，为全院推广医师工作站、以及将来的多种临床

和管理应用打下坚实基础，而下一步的计划也早已

酝酿成型。

展望下一个信息化目标，沈韬表示，计划将目前内

外双局域网并行的架构合并。目前患者和医院可

以通过网络实现互动的只限于前面提到的医疗导

航系统和电话预约挂号系统等应用，并网以后，将

使网上挂号预约、在线查看诊断结果

以至远程医疗等一系列应用逐步走进

现实，让包括患者在内的每一个人都

可以更加有效地访问和共享信息。

沈韬介绍说：“目前我们的大部分应用

都放在内网上，合并以后，将对安全性

提出更高的要求。”这无疑是一个挑战，

但思科技术完善的安全策略将为医院

实施下一步计划提供一颗“定心丸”。

随着医院信息化水平的进一步提高，系

统的逐步完善和各项应用的不断深入，

北医三院的信息系统必将在提高医院服

务能力和竞争力方面发挥巨大作用。思

科将融合其在全球范围服务医疗行业客

户的成功经验和对应用趋势的深入理

解，与它的客户持续分享业界领先的最

佳理念和实践。北医三院的信息化历

程，也将不断翻开新的精彩篇章。

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“我们正在与其他机构合作开展一个称为OneCleveland的项目，将克里夫兰地区的所有机构

连接到世界上最大、最快的城域网上，以便吸引投资，促进经济发展。”Case Western

Reserve大学负责信息技术服务的副校长兼首席信息官 Lev Gonick介绍。

Case Western Reserve大学不但拥有目前最先进的千兆以太网之一，还拥有规模很可能是全

球最大的公共无线局域网服务网络，目前，不仅大学本身声名雀起，还带动了克里夫兰和北

俄亥俄地区的经济复苏。

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与所有研究大学类似，Case Western Reserve大学也希望能够赢得研究资金，并吸引到最优

秀的人才。除此以外，Case Western Reserve 大学 Western Reserve 还有一个更加宏伟的目

标：利用网络资源帮助克里夫兰和北俄亥俄地区实现经济复苏，并帮助该地区从以钢铁厂为

核心的工业经济转向二十一世纪的数字经济。

为实现这个宏伟目标，为校园和大学园区提供服务，该大学建立了世界上最先进的千兆位以

太网之一，而且这个网络很可能是世界上最大的公共无线服务网络。新建成的网络具有超高

带宽和无与伦比的20,000个千兆以太网端口，能够将40多个机构连接在一起，包括世界著

名的克里夫兰乐队、国际知名的克里夫兰艺术博物馆、克里夫兰音乐学院、克里夫兰艺术学

院、克里夫兰自然历史博物馆和克里夫兰植物园等。

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事实上，共享网络的计划并不仅限于大学园区。Case Western

Reserve大学正在与克里夫兰地区的其他许多机构开展合作，连接

到世界上最大、最快的城域网上。高速的资源共享将会为吸引投

资，促进经济发展提供动力。

Case Western Reserve大学于 2002年开始构思这个项目，并协助

成立了非盈利性的网络运营商—— OneCleveland，其使命是与非

盈利组织和政府机构合作，使人们能够利用先进的信息技术接入医

院、文化场所和电子政府，开展电子学习，促进经济发展。

OneCleveland网络通过非盈利方式与各种机构相连，包括教育、文

化和艺术、研究、医疗和政府机构。成员机构使用共享网络建立和

提供新服务，以便实施公众福利，共享信息和加强协作，并提高运

作效率，降低运作成本。第一年的成员数量就达到 23个，而在未

来四年之内，OneCleveland可望延伸到大克里夫兰区的各个角落。

各种超大网络对目前有限的提供可扩展性、性能、可靠性和可管理

性的技术提出了挑战。但另一方面，大学仅靠自身的力量又不可能

重新设计一个完美的网络。Gonick说：“如果想获得最好的网络设

计，必须求助于思科才行。”

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OneCleveland是Case Western Reserve大学 IP网络的扩展，该网

络打破了速度和规模的记录，比多数大学网络快 10-100倍，桌面

连接比人们在家里使用的 DSL快 1,000 倍。该网络总共连接着校

园网以及与大学园区相邻的文化和研究机构的 20,000 台计算机，

是世界上最大的网络之一。

在思科系统公司帮助下设计的第三层（L3）网络采用了全光纤基

础设施，因而能够适应快速增长。OneCleveland 的网络与 Case

Western Reserve大学相连。全面使用双路径提高了网络的永续性

和可靠性。即使用户身处最小的分支机构，也能够为每个用户提供

1Gbps网络服务和互联网接入。

Case Western Reserve大学选用千兆以太网建网的原因是，大学中

的各系和OneCleveland用户的局域网也同时使用了这种协议。该

大学还选用了 Cisco Catalyst 6500 系列交换机，因为该平台的扩

展能力极高，并且提供最好的投资保护。Gonick 说：“Catalyst

6500的发展计划与我们严格符合强大技术标准的承诺一致，而且

它为关心 ROI 的人士提供了一个出色案例。”

在规划阶段内，大学已经前后三次对网络核心的Catalyst 6500交

换机进行了升级，期间没有淘汰任何硬件。被密度更高的线卡更换

下来的普通线卡还可以使用在网络的其它地方，从而让现有投资充

分发挥价值。

思科设备能够为学校、非盈利机构和政府机构提供前所未有的廉价

带宽。OneCleveland的临时技术主管Dennis Risen表示：“在以后

很长一段时间内，思科网络解决方案强大的扩展能力都能够满足

用户的带宽和性能要求。”

由于思科解决方案是标准化的，因此，建立的网络不仅稳定性高，

而且校方只需要少量 IT人员就可以进行有效管理。此外，为提高

安全性，校方选用 CiscoWorks VPN/ 安全管理解决方案（VMS）

来以集中方式自动管理所有Cisco PIX防火墙、VPN集中器和网络

入侵检测系统。Gonick说：“我们既要保持自由的学术环境，又要

防止网络被内外人员滥用。为兼顾这两个方面，我们正在实施思科

制定的 SAFE 安全蓝图。”

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作为一个先进网络，无论是大学园区的学生和观光者、市区艺术画

廊的参观者、市政府外公园内的休闲者，还是车站的地铁或公交车

等候者，都可以使用OneCleveland提供的无所不在的自由公共无

线接入功能。注册用户能够安全访问他们有权访问的所有网络服

务，未注册的公共用户则只能接入公共互联网。思科无线感知型交

换机大大简化了有线网络和无线网络的集成。

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学校还利用CiscoWorks 无线局域网解决方案引擎（WLSE）管理

整个无线网络。Gonick说：“我们有建立无线网络的庞大计划，但

同时也必须从实际出发。WLSE 能够帮助我们降低部署和运行成

本。”WLSE不但简化了WLAN的日常运行，还能加快部署过程，

提高安全性和网络可用性。

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在实施项目之后，大学自身获得了迅速增长的研究资金，作为非盈

利性质的网络运营商OneCleveland也很可能会超额创收，并将节

省下来的资金回馈用户。

自 Case Western Reserve 大学制定了要建立世界上最强大的学习

环境的宏伟目标，包括部署最大、最快的校园网以来，国家医疗部

（NIH）和国家科学基金（NSF）向大学的研

究拨款增加了21%，发明数量增加了一倍，

来自专利权税和商业化的收入猛增了 4 倍。

Case Western Reserve大学从事的开拓性项

目包括：

� 以实时方式与远在洛杉矶的舞蹈家和音

乐家共同创作；

� 远程手术和诊断；

� 与NASA和Case Western Reserve大学的

学者合作进行星系碰撞方面的高级研究；

� 使用地理信息系统以及利用无线设备执行

的临近计算，在大学的社会工作贫困中心

收集数据等等。

OneCleveland 网络也取得良好的拓展，分

布在1,100个地点的150多家机构都计划与

之相连，包括数十个博物馆，例如克里夫兰

艺术学院、多家学校、研究中心、克里夫兰

乐队等艺术和文化机构以及大克里夫兰地区

运输局和霍普金斯国际机场等政府机构。

OneCleveland的目标是连接91个成员机构和103个地点，并希望

在第四年实现收支平衡。考虑到社会表示出来的浓厚兴趣和提供的

巨大支持，OneCleveland 很可能会超额完成收入目标，并可能会

将节省下来的资金返还给用户。

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消除了带宽限制，并将人们从繁琐的计算机连接中解放出来之后，

不但能增强协作，还能激发教育、艺术和研究领域的创新。

区级医院正在开发心脏起搏器无线监控系统。 Fame摇滚舞厅终于

找到了可以让舞迷分享其大量音乐藏品的实用内容分发渠道。克里

夫兰艺术学院的设计学生和 Case Western Reserve 大学工程学校

的工程学生可以通过包含音频、视频和语音识别的全球定位系统

（GPS）应用在大学园区自导自游。克里夫兰艺术博物馆正在开发虚

拟博物馆，使学生可以在教室里“参观”展品。网络的高带宽使Case

Western Reserve大学和退役军人管理医院能够共用仿真实验室。

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Case Western Reserve 大学开发的网络应用和服务将通过 One-

Cleveland网络与克里夫兰和边远地区共享。第一阶段，校方共在

两座校园大楼里安装了250部 IP电话，目前正在使用CiscoWorks

IP电话环境监控器（ITEM）监控和报告实施状况和性能。大学的

目标是先在校园内安装10,000部IP电话，然后向OneCleveland成

员提供低成本的市内 IP 电话服务。

OneCleveland 的规划远远超过了建立高带宽城市内部网的范畴。

与以前的克里夫兰港口局或伊利运河相似，由 Case Western Re-

serve大学主导实施的OneCleveland网络是克里夫兰当前及未来经

济发展的重要基础设施。

目前，许多学院和大学都希望发挥更大的社会效益。作为信息技术

和生物技术的中心，Case Western Reserve大学正在促进克里夫兰

的经济复苏。OneCleveland的业务发展经理 Scot Rourke说：“我

们希望克里夫兰变成一座国际性的技术城市。由于 OneCleveland

连接着州网和国家网，因此，二十一世纪的网络就好比是十九世纪

的铁路，将对地区经济的发展起到至关重要的作用。”

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005年夏天，孙其琛通过了CCIE安全领域的认证考试，成为思科认证网络安

全专家。截止到 2005年 8 月 1日，全球获得此项资格的只有 511 人。

与此同时，他的同学张照坤正在思科系统（中国）网络技术有限公司工作。张照坤

是在一年以前加入思科公司的。

在求学期间，孙其琛和张照坤都是中山大学思科网络技术学院核心技术小组的成员，

对他们来说，网络技术学院的学习经历是一笔宝贵的财富。从大学毕业到现在，无

论是在工作中，还是在向更高目标攀登的道路上，这一经历都为他们提供了强有力

的支持。

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1999年，思科网络技术学院项目首次在中山大学启动，中山大学的思科网络技术学

院是思科公司在中国大陆境内与高校合作建立的第一批地区级网络学院。

学院授课最初采用了公选课的形式。从当时的情况看，虽然大学里对基础理论有较

为系统的教授，但学生对最新的业界技术和设备的认识很少，特别是动手操作实践

的机会几乎为零。思科和中山大学合作开办这样一个项目，正好填补了这一空白。

孙其琛当时是中山大学生物专业二年级的学生。自小喜欢玩电脑的他，进入大学之

后也始终没有减少对计算机技术的兴趣。

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了充分发扬学生的自主精神，激发他们探讨和掌握网络技术的热情，中山大学成立

了思科网络学院核心技术小组，这在国内是一个领先的创举。

核心技术小组在校内被称作CiscoTeam。据介绍，小组成立的目的是充分利用思科

网络技术学院的设备与技术资源，在学校范围内以公开招聘的形式挑选一些网络技

术理论知识和实践能力强、热衷于网络技术方面发展的学生，在学院老师的指导下

对一些有一定深度的技术课题进行深入的技术研讨与动手实践，并进行一些与网络

技术相关的项目开发。这样不仅使热衷于网络技术的学生技术上得以进一步的提高，

同时也带动了其他学生深入了解和掌握网络技术的积极性、带动学生群体中网络技

术的普及。

“参加CiscoTeam的，可以说都是学员当中的‘技术精英’，”中山大学思科网络技术

学院李晓宁老师介绍，“小组成员会担任助教的工作，并根据学院网络环境的情况，

调整实验室设备的设置，更改和重新设计实验方案。这一方面起到了协助教学的作

用，另一方面也给学生提供了良好的实践机会，大大提高了他们的动手实践能力。”

CiscoTeam是同学们进行技术研讨和活跃交流的园地。每周五的晚上，大家都聚在

一起探讨业界流行技术，讨论的主题包括 IPv6的搭建和应用、IP安全等热点技术。

这种讨论开阔了同学们的眼界，让他们对技术有更深的理解。很多学生在毕业参加

工作之后，仍然常常返回母校参加这个活动。

不仅如此，CiscoTeam还积极参加校外实践工作。在广州举办第九届全国运动会期

间，中山大学思科网络技术学院以 CiscoTeam 为主，派出了 44 人的志愿者队伍，

协助系统集成商构建九运会的大型网络，并在九运期间进行全方位的网络维护，其

工作受到了广东省信息中心的高度赞誉。李晓宁老师介绍：“在运动会期间，学生

独立迎接各种挑战，并出色完成了管理和维护的工作，这与平常大量的操作实践积

累的经验和能力是分不开的，也充分证明了培训的效果和Cisco Team方式的成功。”

据了解，后来Cisco Team中还分出运营小组、IPv6小组、嵌入式开发小组等，技

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“因为专业是生物，所以对是不是要加入网络技术

学院，确实也有过犹豫，”孙其琛说，“但是从小就

接触电脑，在这方面也有很多积累，现在有机会可

以利用起来。加入思科网络技术学院，成为我的人

生道路一个非常重要的转折点。”

孙其琛决定抓住思科网络技术学院这个第二次选

择的机会，同时选择了计算机软件作为辅修专业，

父母也非常支持他的选择。

张照坤也有着类似的经历，原先学习化工专业的

他，在大学二年级辅修计算机软件专业，对计算机

网络也非常感兴趣。大学四年级期间，他参加了中

山大学思科网络技术学院的CCNA 培训课程。

“在培训期间，我觉得思科网络技术学院的培训人

员水平很高，而且非常敬业，使我很希望能加入其

中，从而学到更多的知识并锻炼自己。在经过努力

后，终于在02年 5月加入了思科网络技术学院。”

现在已经成为思科公司区域经理的张照坤回忆道。

很多学生都踊跃报名参加思科网络技术学院，但由

于实验设备有限，学院的课程只能限制参加人数。

孙其琛说：“我去听第一节课的时候，报名人数已

经满了。非常幸运的是，当时另一个同学听了一节

课以后觉得跟不上，把名额让给了我，这才让我有

了加入的机会。”

或许真的是很幸运吧。网络技术学院毕业生的就

业前景很好，对学生们的吸引力日益增加，因此，

如今在中山大学要进入思科网络技术学院，竞争

更为激烈。同时，网络技术学院无论是规模上还是

教学手段上都不断有新的发展，已经成为中山大

学的一个富有特色的优势教学资源。

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与平常的课程不同，网络技术学院的学习非常强

调自主性，不同学生的水平和爱好也各有差异。为

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术关注点拓展到软硬结合，同时，将眼光从单纯的

网络技术扩展到网络应用管理层面，对学生的能

力进行更全面的提升，也吸引了很多不同专业的

学生积极参加网络技术学院的课程，培养出多层

次的人才。

思科网络技术学院核心技术小组的历练给网络技术

学院的学生带来更充分的自信和更多的动手机会，

也为他们承担工作中的任务奠定了坚实的基础。

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踏出校门以后，孙其琛在一家著名企业找到第一

份网络管理员的工作，次年进入一家外资信息安

全顾问公司工作，担任项目经理，并多次参与和

Symantec、惠普等公司合作开展的大型项目，得

到很好的历练。

思科网络技术学院的学习经历对他有很大的帮助。

“虽然我主修的是生物专业，但通过思科网络技术

学院的学习，获得了 CCNA 证书，再

加上计算机专业的辅修学位证书，使

我有很好的面试机会。” 孙其琛表示。

“在求职过程中，很多单位都优先考虑

曾在思科网络技术学院接受培训的学

生。”张照坤也有同样的感受：“有的面

试官只要看到我的简历里写明了曾经

在思科网络技术学院担任培训助理，就不再需要

面试，直接就会接收。”

工作两年之后，孙其琛感到有必要给自己充电，于

是，报名参加了CCIE安全的考试，并于今年7月

通过，成为思科认证的网络安全方面的专家。截止到2005年8月1日，全球通过此

项认证的只有 511人。通过CCIE安全认证后，孙其琛还不想立刻返回职场，而是

希望抓住这次CCIE SP（电信运营商）也在中国开考的机会，一鼓作气通过第二项

认证。他认为“以后工作中再停下来参加考试的机会就很少了。”

在中山大学思科网络技术学院的毕业生中，选择同样道路的还有很多人。与CCNA

相比，CCIE是更为资深、也更受业界推崇的一项资格的认定。CCIE资格的取得，

为他们进入更好的职业生涯铺平了道路，同时，在学习和实践中得来的扎实的技术

功底，以及通过不断学习去充实自己的努力，也将帮助他们迎接更重要的挑战。

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李晓宁老师认为，中山大学思科网络技术学院项目的成功，与学院系统化的运作和

良好的管理机构是分不开的。学院充分调动了学生的积极性，通过核心技术小组形

式的运作，不仅提高了教学效果，也对项目本身进行了活跃的推广。例如，

CiscoTeam的运营小组策划出许多优秀的推广活动，在大学生群体甚至企业当中都

发挥了影响力，其出色水平在校内外都得到高度赞赏。

思科网络技术学院创新的e-Learning教学方式，也是保证教学效果的重要因素。网

上教学、网上管理和评估，通过更高效的互动实现了“教学相长”的目标。

思科网络技术学院的课程提供丰富的在线资源，让学有余力的学生可以充分探索更

高深层次的知识。孙其琛说，他就是在思科网络技术学院学习过程中，养成了网上

自己查阅和钻研大量文档的习惯，这对他后来学习 CCIE 课程也起到很大的作用。

更重要的是电子化教学管理系统。学生可以自己选择考试，并在网上得到反馈结果。

考试评估结果还包括对知识点的分析，让学生可以了解到需要加强学习的部分，使

学习变得更加主动。同时，教师也可以非常轻松地完成准备教案，制作课件，了解

学生学习状况等传统情况下需要花费更多工作精力的事情。

对网络技术学院项目，思科公司也提供了很多支持。“和许多大公司与学校合作项

目很少过问的情况不同，思科公司非常关注这个项目的进展。负责这个项目的教育

经理韩江与我们保持着密切的联系，因此能很好地了解我们的需求并提供相应的支

持。”李晓宁老师介绍。

到目前为止，中山思科网络技术

学院参加 Prome t r i c CCNA

（Cisco Cert i f ied Network

Associate）国际认证考试的学员

考证通过率是 99.1%。现在，思

科网络技术学院项目正在包括中

山大学在内的200多个院校活跃地开展着。思科网络技术学院计划在中国的顺利推

广，离不开国内市场对网络专业技术人才的巨大需求，也得益于国内教育界人士对

该计划的认可和支持。作为迅速为学生建立网络技术培训设施的最佳途径，它将向

更多的年轻人提供学习最先进的网络技术知识的机遇，为中国网络经济时代提供强

劲的动力，实现“科教兴国”的宏大战略。

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“现在，我们省店可以随时了解各地分店的销售和

库存情况，各地读者也可以通过网络查询新书的信

息，及时购买或订购图书，以前无法开展的业务，

现在都可轻松办理。”思科帮助新疆新华书店构建

网络管理系统之后，一位书店管理人员如是说。

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其实，网络保证数据实时传送只是新疆新华书店构建高效网络系统诸多优势之一。

随着覆盖全疆的网络系统投入使用，自治区新华书店（简称区店或省店）轻松实现

了网络化管理和数据的实时、安全传送，不但业务量与改造前相比有很大提高，而

且通讯费用大幅下降。这次网络系统的成功改造，使得新疆新华书店受到广泛关注，

也为书店行业的大物流、大平台的信息化建设开辟了一条新路。

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新疆新华书店成立于1950年，其中省店主要承担着自治区内各新华书店分店网点的

管理任务，经营业务以出版物批发为主。省店下辖1个中心，16个地州，80多处县

级店。现有图书发行网点近 300处，职工近 3000人，遍布全疆 166 万平方公里。

“以前新疆新华书店的信息化都是以县为核心的小范围网络，可以说是一个个信息

孤岛。自治区新华书店与各地区店之间、各地区店与各县新华书店之间没有网络连

接，信息传递、书籍的补充和配送基本靠手工、电话、传真以及少量 email。由于

信息不畅，造成很多图书不均衡的现象——这个地方缺货，另一个地方却大量库存

堆积。给书店造成很大损失。”一位负责人对书店信息建设深有感触。

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在新疆一个比较偏远的小镇，当地新华书店的负责

人王先生一脸无奈地说：“我们这里比较闭塞，信息

传递单凭打长途电话沟通。有时为了订购图书，不

知打了多少长途电话，把有限的利润全部消耗了。”

的确，原来的信息传递及管理模式已越来越不适应

书店业务长远发展的需要。特别是面对国内图书批

发、零售商竞争的日趋加剧，如何牢牢掌控竞争的

主动权，赢得更大的发展空间？建立面向基层书

店、图书发行网点的网络系统已经成为必然选择。

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由于新疆新华书店覆盖地域宽广，在省店中心、地

州等需要设有四级网络的路由设备，网络的支持

有很大难度。而且从省店中心到地州中心再到县

中心，最后到基层新华书店，人员的技术水平呈阶

梯状下滑，特别是基层人员的技术能力更加有限，

因此对产品的稳定性、可靠性、可升级性和兼容性

要求较高，而且需要设备提供商有很强的网络实

施能力和长期的技术保证。

鉴于网络建设的复杂和重要，书店领导曾经多次

去内地考察研究，在听取了其他省市新华书店网

络建设经验的介绍后，他们选择了对书店行业比

较了解和具有丰富实施经验的思科。

据新疆书店技术负责人介绍：“思科解决方案提供

了 90 个 1700 路由器, VoIP 的接入网关不但完全

满足了新疆新华书店系统的现实要求, 还充分考虑

到以后业务发展的可扩展性。”

据了解，在此次解决方案的实施中，各网点通过

VPN 网络接入节省了大笔费用。如果按照传统的

专线方式计算，一年的费用要花掉230万元，而采

用VPN专线，每年才36万元。这主要是由新疆地

域辽阔的特殊性决定的。

这位技术负责人对于运行情况感到非常满意。他认为，VPN解决方案有效保证了广

域网中数据传递的安全性，适时反映各分支机构的销售和库存情况，不仅有利于省

店、分店、发行网点间及时沟通，也极大方便了广大读者。

不仅如此，将传统电话部分改为VoIP，开始向 IP电话迁移，满足了客户、发行网

点希望降低通讯成本的要求。语音和数据的实时传递, 又大大降低了总拥有成本以

及维护数据和话音两套网络的维护成本，有效地节省了人力和财力，节约建设资金。

同时，为便于以后的升级和扩展，思科在设计系统网络和推荐使用产品时都将以上

因素充分考虑，核心采用了 ISR 2800路由器，以后直接添加模块就可以直接部署

无线网络，可支持物流配送等一系列新业务。

这位技术负责人还指出，思科在网络建设中及时解决问题，团队中非常注意协作和

支持，适时为基层维护人员提供基础培训。特别是思科网络应用软件对多语言环境

都具有良好的支持。

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新疆新华书店构建的覆盖范围包括大型书城、中型书店、小型便民书店和农村乡镇

书店的网络系统，整合了资源，大大提高了工作效率和服务水平，面对日趋激烈的

国内外竞争，其领先优势日渐显露。

利用网络加强书店管理，建设网络书店，在领导层有着很深的体验。从前了解最新

信息、库存情况，需要人工一级一级上报，最后到省店，获得的信息可能已经过时

了，很难实现科学决策。如今，正如开始的那一幕，信息每天都是新的，领导层对

于全局的掌控管理更加主动、决策更加有针对性、科学性。

省店负责营销的小王介绍：“通过网络可以随时了解本店的库存信息和新书销售情

况，也可以知道其他省市哪些书在畅销，从而更加主动地工作。对此，店领导感到

非常满意。”

基层也能明显感受到成本节约，效率提高。一位基层书店负责人兴奋地说：“从业

务角度来说，书店需要及时了解和掌握市场供求信息，比如畅销书订购业务，以前

要打很多电话才能谈好，现在直接在网上沟通就可以。不仅沟通费用大幅下降，业

务洽谈也更加方便、快捷。”

读者更是一个广泛受益的人群。一位热心读者的一席话尤为引人注意，他说：“自

己从事养殖业，由于缺乏专业知识，经常到书店购书。原来经常为买一本书要跑附

近几个书店，而现在可以在网上直接查当地的书店有没有这本书，即使没有，也可

以通过网络从离自己最近的书店直接订货，网络使我受益无穷。”

面对激烈的市场竞争以及为全疆人民服务的重任，新疆新华书店认识到网络将是赢

得优势的坚实基础。面对未来，新疆新华书店还将建成3万平米的物流中心，实现

WLAN无线局域网来实施物流调度，同时还将进一步提高办公自动化水平，开辟视

频会议等新应用，实现业务发展与管理水平的新跨越。

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在我们的印象中，电影中的高科技产品往往都被我们打上了“未来”的烙印，其实，

很多所谓的“未来科技”已经在现实中得到应用。

“9·11”事件后，惩治恐怖主义成为全世界关注的焦点。一部契合“9·11事件”

带给人们心理震慑的电视连续剧《反恐24小时》赢得了全世界无数观众的眼球。这

部被称为美国“最令人兴奋和最具原创性”的电视连续剧，在美国、英国等地都创

下惊人收视率。除了惊险、紧张、刺激的情节和高超的拍摄手法，剧中不时出现的

各种先进的移动警力设备也紧紧抓住了观众的思绪和神经，令人钦羡不已。

在影片《反恐 24小时》中，男主角探员杰克接到反恐中心的紧急电话，获知问鼎

白宫机会甚高的黑人参议员大卫，即将在加州总统初选的大日子遭到暗杀。在调查

中队友查理以性命换来内部成员涉案的重大证据——钥匙卡，而当杰克正要循线前

往杰米于钥匙卡上解码读取的地址查询线索时，上级梅森却带领大批探员封锁反恐

中心。杰克强行外出驾车赶往地址所指的仓库，途中通过移动IP电话直接和身在反

恐中心的杰米取得联系，并通过车载移动电脑直接在网上传输相关信息……

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杰克得知妻子泰莉和女儿被罪犯盖恩斯绑架，却无法联系她们知道

具体位置前去营救。泰莉偷出了其中一名绑匪的电话，迅速与杰克

的队友妮娜取得了联系。妮娜通过 IP 电话接通了杰克，使之能够

三方通话，而此时杰克自己也在被警察追踪，情况异常紧急。杰克

一边嘱咐电话中的妮娜追踪妻子泰莉的所在位置，同时在电话中询

问泰莉是否记得周围的标记物、所需时间等等。就在此时，绑匪前

来寻找丢失的电话，泰莉迅速将电话藏到木梁上，杰克告知妮娜按

下“静音”键，关掉背景噪音，处于“只听”状态，避免绑匪听见

电话中的声音……

在影片里的反恐行动中，特工全程使用了思科的 IP电话。思科 IP

电话作为一种高科技通信设备，赋予警务和情报机构工作人员良好

的快速反应能力，极大地提高了工作和办案效率。思科 IP 电话采

用了VoIP技术，为用户提供了一个功能强大的融合式无线解决方

案和智能化的通信产品，并作为智能终端向用户提供网络数据和应

用。作为基于 IP网络的通信工具，思科 IP电话超越了传统限于语

音传输的方式，带来更丰富的通信方式选择。

思科 IP电话的安全可靠性是毋庸置疑的，影片中反恐特工们放心

大胆的使用 IP 电话通话就是最好的证明。思科 7920 是一款基于

IEEE802.11b 的无线 IP 电话，可以在融合网络上将语音通信的优

点和移动能力结合到一起。它配有无线安全套件IEEE802.1X Cisco

LEAP身份认证，开机后需输入密码才能登录，同时拥有40和128

位静态有线同等加密（WEP），达到安全系数最高值。思科无线 IP

电话7920能够让人们实现自由移动，并能随时随地的使用 IP通信

系统的语音功能。

思科 IP电话系列产品不仅提供了随时随地的安全通信，同时还融

合了多种创新应用，带来全面、时尚且功能丰富的通信新体验。例

如，升级版的思科 7970GIP 电话就采用了背光、高分辨率彩色触

摸显示屏（320 × 234，带 4096 种色彩的 12 位显示屏），能方便

地访问通信信息、可节约时间的应用和功能的使用。它也可帮助客

户和开发人员向显示屏提供更具创新性、可提高效率的可扩展标记

语言（XML）应用。

此外，思科 IP 电话可以与关键业务内容连接，例如销售报告、采

购数据、公司日程安排和差旅服务。思科 IP 电话还可以作为存货

管理、鼠标拨号和Web内容供应的工具。由于思科 IP电话能够通

过显示器接入服务和应用，因此，它不但能够实现定制、集成和

Web 接入，还能为业务流程和员工提供相应的关键信息。

IP电话带给人们的是建立在IP网络基础之上的丰富内容和无限可能，

它正在改变人们的沟通方式。借助智能化信息网络的威力，IP电话与

无线连接的完美融合，正给人们带来直接、自由的沟通享受。

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