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QUESTÕES CONTEMPORÂNEAS SOBRE LIDERANÇA

O GRUPO

1212CAPÍTULOCAPÍTULO

PARTE III

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1. Identificar as cinco dimensões da confiança.2. Descrever as qualidades do líder carismático.3. Diferenciar os líderes transacionais dos líderes transformacionais.4. Explicar como o enquadramento influencia a eficácia da liderança.5. Identificar os quatro papéis desempenhados pelos líderes de equipe.6. Explicar o papel do mentor.7. Descrever como a liderança on-line difere da liderança face a face.8. Identificar quando a liderança pode não ser necessária.9. Explicar como encontrar e criar líderes eficazes.

Depois de ler este capítulo, você será capaz de:

OBJETIVOS DO APRENDIZADO

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Confiança Uma expectativa positiva de que a outra pessoa não irá agir de maneira oportunista.

A confiança é um processo que depende de uma história (familiaridade) baseada em algumas experiências relevantes, mas limitadas (risco).

QUADRO 12-1 Dimensões da confiança

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Integridade• Honestidade e

confiabilidade

Competência• Habilidades e

conhecimentos técnicos e interpessoais do indivíduo

Consistência• Segurança, previsibilidade e

capacidade de julgamento que uma pessoa demonstra nas situações.

Lealdade• Disposição de proteger e

defender uma outra pessoa

Abertura• Saber que a outra

pessoa tem total confiança em você.

O que é confiança? - dimensões da confiança

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LiderançaLiderança

ConfiançaConfiançaee

integridadeintegridade

Confiança e liderança

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Confiança baseada na intimidação Confiança baseada no medo de represálias no caso do não- cumprimento das obrigações.

Confiança baseada na identificação Confiança baseada na compreensão das intenções de cada parte e na concordância sobre seus desejos e suas vontades.

Confiança baseada no conhecimento Confiança que tem por base a previsibilidade do comportamento que resulta de um histórico de interações.

Os três tipos de confiança

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Como os líderes carismáticos influenciam seus liderados: 1. Articulando uma visão atraente.

2. Fixando altas expectativas de desempenho.

3. Comunicando um novo sistema de valores.

4. Submetendo-se a auto-sacrifícios.

Teoria da liderança carismáticaTeoria segundo a qual os liderados atribuem ao líder capacidades heróicas ou extraordinárias de liderança quando observam determinados comportamentos.

ABORDAGENS INSPIRATIVAS SOBRE LIDERANÇA

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Fonte: Baseado em J. A. Conger e R. N. Kanungo, Charismatic leadership in organizations. Thousand Oaks: Sage, 1998, p. 94.

QUADRO 12-3 Características-chave dos líderes carismáticos

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• Recompensa contingente

• Administração por exceção (ativa)

• Administração por exceção (passiva)

• Laissez-faire

• Carisma

• Inspiração

• Estímulo intelectual

• Consideração individualizada

Líderes transacionais Líderes que conduzem ou motivam seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas.

Líderes transformacionais Líderes que oferecem consideração individualizada e estímulo intelectual aos liderados e que possuem carisma.

Liderança transacional e transformacional

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Os líderes usam o enquadramento (incluindo ou excluindo fatos seletivamente) para influenciar a maneira como as outras pessoas vêem e interpretam a realidade.

Enquadramento Maneira de utilizar a linguagem para administrar significados.

ENQUADRAMENTO: USANDOAS PALAVRAS PARA

MOLDAR SIGNIFICADOSE INSPIRAR OS OUTROS

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Papéis do líder de equipe:• Elementos de ligação com os componentes externos.

• Solucionadores de problemas.

• Administradores de conflitos.

• Treinadores.

PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - LIDERANÇA DE EQUIPES

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Atividades do mentor: • Apresentar as idéias com clareza.

• Ser bom ouvinte.

• Criar empatia.

• Compartilhar experiências.

• Agir como modelo.

• Compartilhar contatos.

• Oferecer orientação política.

MentorFuncionário mais antigo que patrocina e apóia um funcionário menos experiente (um protegido).

PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA – PROGRAMAS DE MENTORES

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Como criar indivíduos autoliderados? • Seja um modelo de autoliderança.• Estimule os funcionários a fixar metas

próprias.• Estimule o uso de auto-recompensas.• Crie padrões positivos de pensamento.• Crie um clima propício à autoliderança.• Encoraje a autocrítica.

Autoliderança Uma série de processos através dos quais as pessoas controlam o seu próprio comportamento.

PAPÉIS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA - AUTOLIDERANÇA

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Ações: • Trabalhar para modificar positivamente as atitudes e o

comportamento dos funcionários.• Assumir comportamentos socialmente construtivos.• Não abusar do poder nem utilizar meios impróprios para

atingir os fins.

LIDERANÇA ÉTICA

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Liderança a distância: construção da confiança• A ausência de contato direto nas comunicações eletrônicas

remove as indicações não-verbais que auxiliam as interações verbais.

• Não existe contexto de apoio para ajudar o receptor a interpretar a comunicação eletrônica.

• A estrutura e a entonação da mensagem eletrônica pode influenciar bastante a resposta do receptor.

• Os estilos de comunicação verbal e escrita de uma pessoa podem não ser iguais.

• As habilidades de redação acabam por se tornar uma extensão das habilidades interpessoais.

LIDERANÇA ON-LINE

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Qualidades que se atribuem aos líderes: • Inteligência, personalidade extrovertida, grande poder de oratória,

agressividade, compreensão e engenhosidade.

• Os líderes eficazes geralmente são considerados coerentes e assertivos em suas decisões.

• Os líderes eficazes geralmente passam a aparência de líder eficaz.

Teoria da atribuição da liderança A liderança é simplesmente uma atribuição feita pelas pessoas acerca de outros indivíduos.

DESAFIOS PARA A CONCEITUAÇÃO DE LIDERANÇA

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Seleção• Revisão dos requisitos específicos para a posição a ser ocupada.• Testes de personalidade podem ser usados para detectar traços

associados à liderança — extroversão, consciência e abertura para novas experiências.

• Condução de entrevistas pessoais para determinar a adequação dos candidatos.

Treinamento• Reconhecer que as pessoas não são igualmente capazes de assimilar

treinamentos.• Ensinar as habilidades necessárias para que os funcionários se tornem

líderes eficazes.• Oferecer treinamento comportamental para aumentar o potencial

desenvolvimento de funcionários carismáticos.

ENCONTRAR E CRIAR LÍDERES EFICAZES