Легкий способ начать комплексную автоматизацию МИ...

SERENA SOFTWARE INC.

Serena Business ManagerЛегкий способ начать...

Ноябрь 2013

Ионин Алексей

1

комплексную автоматизацию и совершенствование

ALM/ITSM процессов

2 SERENA SOFTWARE INC.

На сто шагов впереди

2

Serena Business Manager


2005 TeamTrack version 6

3

http://www.softmart.ru/prog/show_prog.php?id=763


2005 TeamTrack – первая 100% Web BPM

4



2005 Уникальные преимущества TeamTrack

5

1. Очень наглядно и просто:• установка всей системы занимала 10 минут• разработка web приложения для процесса из 7-8

состояний – 30 минут• Унифицированный пользовательский интерфейс

2. История изменений данных. Инфографика истории изменений состояний.

3. Встроенный сервер уведомлений и эскалаций4. Гибкие и простые средства создания отчетов


2006 Serena IT Governance

6

Уникальные технологии и знания

Департаменты и отделы

IT инфраструктура

Управление изменениями протекает в изоляции



2006 Serena IT Governance

7

Change Governance

Оценить влияние

Координировать реализациюНаправлять адаптацию

Наглядность

Взаимодействие

Следование процессу



2008 TeamTrack стал Serena Business Mashup

8


2008 Новое в Serena Business Mashup

9

1. Отдельная среда разработки Mashup Composer2. Ролевая модель управления доступом3. !!! Среда управления конфигурациями и версиями

приложений платформы4. Web Services API5. Редактор форм с поддержкой JavaScript


2008 Business Mashup - для Бизнеса

10


2011 TeamTrack стал Serena Business Manager

11

2011 Промышленная платформа для комплексных решений

SERENA SOFTWARE INC.12

Orchestration Orchestration by SBMby SBM

HP Quality Center

IBMRational Microsoft

SharePoint Other 3rd Party

Mainframe Windows

UnixLinux

Cloud

ServiceMgmt

RequestMgmt

Requirements

Mgmt

Change & Config Mgmt

Work & Project Mgmt

QualityMgmt

ReleaseControl

ReleaseVault

ReleaseAutomation

Потребности Разработка Релизы

Process Intelligence Audit Trails

Serena Solutions And How We Got To ITSM

13

2000 клиентов

TeamTrackTeamTrackSerena

Business Mashup (SBM)

Serena Business

Mashup (SBM)

1600 клиентов

Software Change &

Config Mgt.

Software Change &

Config Mgt.

Orchestrated ALM

Orchestrated ALM

1981 2010

1999 2007

Serena Service Manager 1.0




1 Кв, 2011



2 Кв, 2011 4 Кв, 2011

ALM

BPM

ITSM

Каждый третий клиент уже использовал SBM для

реализации процессов ITSM

24% клиентов планировали использовать SBM для

решения задач ITSM & ITIL

2011 Serena Business Manager – назад к истокам - ALM / ITSM / BPM

SERENA SOFTWARE INC.13


2011 Новое в Serena Business Manager

14

1. Улучшения во всех компонентах платформы• Встроенные отчеты на формах• Web Services API 2.0• Новый многопоточный сервер уведомлений

2. Новый элемент модели процесса - ветвление процесса3. Новый дизайнер форм – закладки, виджеты, JQuery4. Новые интерактивные графические отчеты.5. Редактируемые листинговые отчеты


2011 Mashup Composer

15


2011 Serena Business Manager – яркий удобный web интерфейс

16


Диаграмма Ганта и календарное представление планов

17


Модуль создания/изменения отчетов доступен каждому

18


Список записей с возможностью сортировки и …редактирования

19


Модуль создания/изменения отчетов доступен каждому

20


2012 Портфель решений Serena

21

IT

Разработка Операции

Requirements Manager

Development Manager

Release Manager Service Manager

Orchestrated IT Dashboard

Demand Manager

Request Center


Front Office

Бизнес пользователи & Клиенты

22

Demand Develop Deploy

Quality PLMDevelopModeling Build/CI ITSM

Serena Lifecycle DashboardSerena Lifecycle Dashboard

SerenaRequirements

Manager

SerenaRequirements

Manager

SerenaDevelopment

Manager

SerenaDevelopment

Manager

SerenaRelease

Manager

SerenaRelease

Manager

PPM

2012 Интеграция процессов, данных инструментов. Tasktop.


2013 Портфель решений на SBM

23 SERENA SOFTWARE, INC.23

IT Process Automation

Application Lifecycle Management

Release Management

ITSM

DimensionsPVCS

ChangeMan ZMF (Mainframe)

Serena Release ControlSerena Release Automation

Release Vault

Serena Service Manager (SSM)

Serena Business Manager (SBM)

Development Operations

Operate & Service

Business

QARequest & Define

Develop


2013 Новое в Serena Business Manager

24

1. Отчеты• Новые типы отчетов – Summary и Time Capture• Возможность «заказывать» отчеты для получения в

определенное время на свой e-mail 2. Уведомления

• Новые каналы – Twitter, SMS, Google Talk, RSS (+API)• Исполнение переходов по уведомлениям

3. Формы• Штатный календарное представление активностей• Shell расширения для проектирования ролевых

АРМ.4. Календари

• Возможность настраивать заместителей и делегировать полномочия

2014 Через 2 недели выход новой версии SBM 10.1.3

• Механизм согласований через Email

• Новый сквозной поиск

• Новый унифицированный АРМ – (Unified Work Center)

• Новая возможность анализа взаимосвязей между объектами для оценки влияния или трассируемости

• Системные обновления • Windows 2008 R2 DataCenter, • IIS 8.0, • MS SQL 2012

25


Подведем итоги

26


Как это работает ?

ЭксплуатацияАдминистрированиеМоделирование

Моделирование:• Граф процесса

• Формы интерфейса• Вызовы внешних

функций

Администрирование:• Ролей

• Привилегий• Версий• Отчетов

• Внедрения

Web приложение:• Управление процессом

• Удобный интерфейс• Вся информация под

рукой

Идеальное решение для процессной автоматизации – просто, быстро, надежно

27


SBM: на сто шагов впереди

28

SBM – технологичная мощная простая платформа для комплекса решений автоматизации ИТ процессов

SBM –для тех, кто выбрал процессный подход управления, кому нужны процессные метрики (KPI) в реальном времени, кому важна прозрачность и управляемость

SBM – есть готовые решения Serena, есть решения партнеров, есть возможность сделать все самому.

SBM – цена лицензий неизменна уже более 10 лет.

SERENA SOFTWARE, INC.28


SBM:быстрый положительный эффект

29

1. Итерационный подход не требует длительной фазы постановки задачи

2. Трудоемкость разработки процессного приложения – от 1 часа до 10 дней

3. Простой настраиваемый пользовательский интерфейс4. Удобные отчеты и панели индикаторов5. Встроенные средства расчета метрик и эскалаций


Решения Serena на SBM

30

Serena Service Manager


2013 Serena Service Manager. Готовое верифицированное адаптируемое решение

31

Управление уровнями обслуживанияУправление проблемами Управление конфигурациями

Элементы социализации ITВизуальная среда разработки Отчеты и Метрики

Управление инцидентами Управление Изменениями Управление релизами


Решения Serena на SBM

32

Serena Release Manager

(1) Serena Release Control (SBM)

Release Control

• Каскад процессов, моделирующих деятельность по выпуску релизов от потребностей до установки

• Календарь выпуска релизов позволяет достичь необходимого уровня наглядности, координировать действия и управлять ходом процесса

• Единый центр управления всеми релизами

• Адаптируемые процессы

• Интеграция с Serena Release Automation

33

Release Item ManagementRelease Item Management

CalendarCalendar

Release RequestsRelease Requests

SERENA SOFTWARE, INC.

(2) Serena Release Automation

Release Automation

• Избавление от ручных действий по установке релизов

• Графический редактор процесса установки

• Встроенный репозиторий артефактов разработки (.exe, .war, .jar, .dll, etc.)

• Полная наглядность и процесса и самих релизов, позволяющих проходить любые аудиторские проверки и сертификацию

• Ролевая модель доступа и уведомления

• Архитектура высокого уровня доступности промышленного уровня

34

Per Environment ApproachPer Environment Approach


ReportingReporting

Visual Process DesignVisual Process Design

(3) Release Vault

• Опциональный модуль управляния конфигурациями для крупных глобально распределенных центров разработки

• Высокие показатели масштабируемости

• Возможность комбинировать исходный и исполняемый код, документацию, модели из разных источников

• Возможность отслеживать взаимосвязи компонент различных продуктов и версий

• Журнал событий по всем изменениям

35

Artifacts and install procedure mappingArtifacts and install procedure mappingRelease Vault


Package content deep divePackage content deep dive

Dashboard of release packagesDashboard of release packages


Пример внедрения RLM в инфраструктуру заказчика

36

Service Requests / Request-For-Change (RFC) System

Release Control

Defect TrackingRequirements Management

Release Automation

Source Code Repository

Mainframe

Distributed

IT Process Automation / Workflow Management

Development Operations

Operate & Service

Business

QARequest & Define

Develop

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=TFhNDvVzwoM3pM&tbnid=eX3ej7MAmMeNNM:&ved=0CAUQjRw&url=http://fontslogo.com/hewlett-packard-logo-font/&ei=L3LgUb6BFcWYiALy0YCICg&psig=AFQjCNGjGin8Ym7z_3I41msTnVcGz68EIg&ust=1373749073747897

http://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=ZVmRn5f4Stco6M&tbnid=tj8qfd9QIT5jLM:&ved=0CAUQjRw&url=http://subversiondownload.com/&ei=4XngUfbxAar8igLPr4CACQ&psig=AFQjCNH-6hJoCwqYG5BnsT2emXIFT96UEw&ust=1373752153707495

37 SERENA SOFTWARE INC.37

Serena Development Manager


2013 Состов Serena Development Manager

38

Dimensions CM

ALM Dashboard

SBM

IDE RM QC


Agile Scrum Работа с Sprint Backlog

39


Agile Доска задач (Taskboard)

40


Список задач Спринта

41


Очередь запросов на изменение

42


Проект: ВЭБ

Комплексная автоматизация ITIL процессов • Управление изменениями в части

прикладного ПО • Управление релизами• Управление тестированием• Управление приемкой• Управление фондами ПО• Управление Изменениями в части

инфраструктуры• Интеграция с BMC Remedy• Управление каталогом услуг• Управление потребностями• Управление планированием• Управление Планом закупок• Управление Сметой расходов

43

Запросы, Формуляры, Ведомость,

Потребности, Планы, Активы

Process OrchestrationProcess Orchestration

Переход с внутренних систем, разработанных своими силами

Интеграция с Remedy

Перенос решений с IBM Lotus Notes


Как далеко вы готовы зайти в автоматизации процессов ИТ?

44


Спасибо!!!

45


Запасные слайды

46


98 из 100 Fortune – клиенты Serena

FinancialFinancial

IndustrialIndustrial

GovernmentGovernment

InsuranceInsurance

Tech/TelcoTech/Telco

HealthcareHealthcare


Клиенты Serena в России

Клиенты Serena в России

Intel

Date post:	28-Nov-2014
Category:	Technology
Upload:	softmart
View:	469 times
Download:	3 times

Легкий способ начать комплексную автоматизацию МИ...

Technology